Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna

1. © Grapevine Media Oy . Sosiaalinen media Kasvun ja myynnin työkaluna Marika Siniaalto @marikasiniaalto marika.siniaalto@grapevine.fi

2. © Grapevine Media Oy . Täyden palvelun sometoimisto Tavoitteet Keinot Mittarit Tulokset Ilo Innostus Vastuu Kehittyminen

3. © Grapevine Media Oy . Päivän sisältö •  Sosiaalisen median ja verkkoläsnäolon menestysresepti yritykselle •  Miksi tämä on ylipäätään tärkeää ja jopa olennaista? •  Mikä on muuttunut ja miten yrityksen pitäisi muuttua mukana? •  Mitkä askeleet on otettava, jotta tuloksia voi odottaa? •  Missä pitää olla läsnä ja mitä on hyvä mitata? •  Sosiaalinen myynti (social selling) •  Mitä sosiaalinen myynti on? •  Erilaisia sosiaalisen myynnin toimintatapoja •  Miten markkinoinnin automaatio liittyy tähän? •  Myynti on kaikkien tehtävä: työntekijät advokaatteina •  Case-esimerkkejä sosiaalisesta myynnistä •  Myyntisuppilon rakentaminen somessa •  Sisällöntuotannon kanavat: YouTube, Slideshare, Pinterest ja blogi •  Jakamisen kanavat: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, sähköinen uutiskirje •  Apuvälineitä sisällöntuotantoon, läsnäoloon ja seuraamiseen •  Case-esimerkkejä eri kanavien hyödyntämisestä •  Mittaa, analysoi ja kehity •  Sitä johdat (ja kehität), mitä mittaat •  Mitä pitäisi ja mitata ja miten? •  Mittaamisen käytäntö ja prosessi

4. © Grapevine Media Oy . Taustaa ja toiveita •  30 sekunnin haaste: •  Kerro kuka olet ja miten sosiaalinen media kuuluu päivääsi. •  Mikä on tärkein oppimistavoitteesi tälle päivälle? •  BONUS: mitä asioita haluat erityisesti käsiteltävän? Vältä tätä ilmettä: KYSY!

5. © Grapevine Media Oy . MENESTYSRESEPTI Sosiaaliseen mediaan ja verkkoläsnäoloon

6. © Grapevine Media Oy . Jopa 75% ostoprosessista… …on jo suoritettu, ennen kuin asiakas on ensimmäisen kerran yhteydessä palveluntarjoajaan.

7. © Grapevine Media Oy . Myös B2B- ostajista… …80%löytää myyjän itse.

8. © Grapevine Media Oy . Peli on siis menetetty… … jos asiakkaasi ei löydä palveluitasi.

9. © Grapevine Media Oy . MITÄ PITÄISI TEHDÄ?

10. © Grapevine Media Oy . Tarjoa sisältöä… …joka houkuttelee ja auttaa.

11. © Grapevine Media Oy . Ole läsnä… …siellä, missä asiakkaasikin ovat.

12. © Grapevine Media Oy . Löydy… …hakukoneista.

13. © Grapevine Media Oy . MENESTYSRESEPTI Some & sisältömarkkinointi

14. © Grapevine Media Oy . 1. Määritä tavoite / tavoitteet Näkyvyys Tunnettuus Asiantuntijakuva Liidit… Eri kanavassa / toimenpiteessä voi olla eri tavoite.

15. © Grapevine Media Oy . 2. Suunnittele strategia Sisältö Jakaminen

16. © Grapevine Media Oy . 2. Tarjoa sisältöä koko matkalle Unelma • Ideoita, inspiraatiota, fiilistä Ajatus • Faktoja, vinkkejä, asiantuntemusta Kartoitus • Vertailevaa faktaa, tuotetietoutta Reaktio • Tarjouspyyntö, ostos, yhteydenotto ostoprosessi

17. © Grapevine Media Oy . 3. Muista realiteetit 8s 9s

18. © Grapevine Media Oy . 4. Mittaa ja kehity TAVOITE => KANAVA & SISÄLTÖ & MAINOSTAMINEN SOME-MITTARIT SIVUSTON ANALYTIIKKA

19. © Grapevine Media Oy . MITTAA, ANALYSOI, KEHITY Mitä kannattaa mitata ja miten?

20. © Grapevine Media Oy . Esimerkkilaskelma (vakiona keskiostos 100€) Lähtötilanne • Verkkokaupan uniikin kävijät 1000/kk • Konversiona ostokset • Konversioaste on 1% eli 10 kävijää ostaa jotain • Sivuston kautta kauppaa keskimäärin 1000e/kk Lisätään liikennettä 50% • Uniikkeja kävijöitä tällöin 1500/kk • Samalla konversiolla 15 kävijää ostaa jotain • Kauppaa keskimäärin 1500e/ kk Parannetaan konversiota 50% • Uniikkeja kävijöitä edelleen 1500/kk • Konversioaste nyt 1,5% eli 23 ostaa jotain • Kauppaa keskimäärin 2300e/ kk Pura omat tavoitteesi osiin ja mieti, missä kohdissa on parantamisen varaa.

21. © Grapevine Media Oy . Tavoitteista mittareiksi Tavoite •  Verkkokaupan myynti + x% Some-mittarit •  Tykkääjät/seuraajat = levikki •  Kattavuus = tavoitetut silmäparit •  CTR = klikki% sivustolle Sivuston mittarit •  Kävijöiden määrä •  Liikenteen lähteet •  Kampanjalinkit •  Konversioaste Tavoite •  Tunnettuus Some-mittarit •  Tykkääjät/seuraajat •  Kattavuus •  Sitoutuneisuus Sivuston mittarit •  Kävijöiden määrä orgaaninen vs maksettu •  Liikenteen lähteet

22. © Grapevine Media Oy . Perusmittaristo some-kanavissa Näkyvyys Tykkääjät / seuraajat / tilaajat Kokonaiskattavuus / impressiot Yksittäisen toiminnon kattavuus Löydettävyys Tykkääjät / seuraajat / tilaajat Kommunikoinnin määrä Asiantuntijuus Sitoutuneisuus% (engagement = tykkäykset, kommentit, jaot) Spontaanit kysymykset / keskustelut seuraajilta Sivustoliikenne Linkkien klikkaukset lkm Klikki% (klikit / päivityksen nähneet) Sitouttaminen Seuraajien aktiivisuus Seuraajilta tulleiden viestien määrä ja laatu (posit, neutr, negat)

23. © Grapevine Media Oy . Omien some-kanavien mittaaminen •  Facebook, LinkedIn, Twitter, Slideshare ja Pinterest •  Tarjoavat omat analytiikkatyökalut. •  Valitse 3-5 tärkeintä mittaria, joita seuraat. •  Esim. tykkääjät/seuraajat, sitoutuneisuus (engagement), kattavuus ja klikit. •  Instagramin seurantaan on erillinen työkalu: http:// iconosquare.com/ •  Oma sivustoanalytiikkasi kertoo, miten some konvertoi liikennettä tai kauppaa.

24. © Grapevine Media Oy . Kanavien omat analytiikkavälineet •  https://www.facebook.com/sivunnimi/insights •  https://analytics.twitter.com •  https://analytics.pinterest.com/ •  http://www.slideshare.net/insight •  https://www.linkedin.com/company/sivunnimi/ analytics •  http://iconosquare.com/ (Instagram)

25. © Grapevine Media Oy . Sivuston analytiikka (mahdollisia mittareita) •  Kävijämäärä (uniikit kävijät) •  > näkyvyyden luominen •  Bounce rate •  > kohderyhmän laatu •  Istunnon keskimääräinen kesto •  > sisällön laatu •  Tulolähteet •  > sisällöntuotanto, jakaminen, mainonta, SEO •  Konversio •  > tavoitteen saavuttaminen Käytä mahdollisuuksien mukaan kampanjalinkkejä liikenteen seuraamiseen ja käyttäytymisen analysointiin.

26. © Grapevine Media Oy . SOCIAL SELLING Mitä on sosiaalinen myynti?

27. © Grapevine Media Oy ” . Social selling is when salespeople use social media to interact directly with their prospects. Salespeople will provide value by answering prospect questions and offering thoughtful content until the prospect is ready to buy. - Sam Kuzinitz / HubSpot

28. © Grapevine Media Oy . Miten (henkilönä)? 1.  Määritä tavoitteesi 2.  Tunnista kohderyhmäsi 3.  Rantaudu niihin kanaviin, joissa kohderyhmä on 4.  Tee itsestäsi omalla aktiivisuudellasi uskottava asiantuntija •  Unohda suora myyminen! •  Etsi potentiaaliset asiakkaat & opi tuntemaan heidät •  Mikä on juuri ko. henkilölle tärkeää? •  Osoita, että olet kiinnostunut ja että osaat tarvittaessa auttaa •  Kun aika on kypsä, nappaa kiinni liidistä •  Ole kontaktissa asiakkaisiin (myös menetettyihin) •  Pidä itsesi asiakkaidesi mielessä olemalla aktiivinen •  Hoida vuorovaikutusta ja vahvista sidettä

29. © Grapevine Media Oy . Miten automaatio liittyy tähän? Kontakti •  Suora •  Lataus •  Tilaus Trikkeri •  Klikki •  Aika •  Lähettäminen Automaattinen viesti •  Tervetuloa •  Tilaa nyt •  Ohje

30. © Grapevine Media Oy . Advokaattien voima (esim. Smarpshare)

31. © Grapevine Media Oy . Caset tutkittaviksi •  IBM (pilotti) •  7 myyjää koulutettiin •  Osallistuminen aiheen mukaiseen keskusteluun LinkedInissä ja Twitterissä (”intelligent listening”) •  > +400% myyntiä yhden kvartaalin aikana •  http://www.socialsales.com/ibm-reports-a-400-increase-in-sales-during- b2b-pilot-program/ •  LogMyCalls •  150 blogausta 50 päivässä •  Myyntitiimi advokaatteina jakamassa sisältöä •  > +400% myyntiliidiä 90 päivässä •  http://www.makesocialmediasell.com/social-media-lead-generation/

32. © Grapevine Media Oy . Oma kokemus

33. © Grapevine Media Oy . MYYNTISUPPILO Miten myyntisuppilo rakennetaan somessa?

34. © Grapevine Media Oy . SISÄLLÖNTUOTANNON KANAVAT YouTube, Slideshare, Pinterest, Blogi

35. © Grapevine Media Oy . YOUTUBE

36. © Grapevine Media Oy . YouTube Google Perusasiat: Kanavan nimi, kansikuva, some- linkitykset Videot: Videon nimi, kuvaus, kansikuva ja sisäiset linkit HUOM! Mainostaminen tuo tuloksia. Facebookissa vai Youtubessa?

37. © Grapevine Media Oy . Esimerkkejä myyntiä tukevista videoista •  Ylivoimainen tuote esille: Will it blend (Blendtec) http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI •  Kustannus 50e, myynti +700%. •  Tuotteen ominaisuudet esille selkokielellä: Volvo Trucks & Van Damme https://www.youtube.com/watch?v=M7FIvfx5J10 •  Herätä tunne ja tuo kilpailuetu esille. Tämä on ”aito” viraali! •  Asiakas on paras suosittelijasi: Lämpöykkönen https://www.youtube.com/watch?v=kn40u62Yzdc •  Kohderyhmällä on väliä!

38. © Grapevine Media Oy . SLIDESHARE

39. © Grapevine Media Oy . Slidesharen hyödyt •  Kasvattaa huimasti digitaalista jalanjälkeä! •  Hakukoneet rakastavat näitä sisältöjä. •  Kätevä tapa jakaa sisältöjä •  Esitteet •  Ohjeet •  Inspiroivat sisällöt jne. •  Esitysten upotus (embed) –toiminto •  Statistiikka •  Liidien keräys –toiminto •  Esitys voi olla myös ”salainen” •  Ei-julkiset esitykset salatulla linkillä. •  Nykyään kokonaan ilmainen!

40. © Grapevine Media Oy . Millaisia sisältöjä?

41. © Grapevine Media Oy . SEO ja Slideshare BLOGI ISO YRITYS

42. © Grapevine Media Oy . Optimoi sisältöä Panosta ensimmäiseen sivuun Esityksen aloitussivu ratkaisee sen, katsotaanko esitystä eteenpäin. Mieti millainen aloitus koukuttaa. Pyydä lukijaa toimimaan Ns. ”call to action” esityksen lopussa lisää mahdollisuuksiasi esimerkiksi liideihin. Julkaise vain teaseri Jos sinulla on uniikkia ja tarpeellista sisältöä, julkaise siitä vain osa ja pyydä lukijaa tilaamaan loput. Saat kontaktitiedot talteen. Muista hakukone Optimoi sisältö hakukoneystävälliseksi otsikon, kuvauksen, avainsanojen ja linkkien avulla. Pidä kohderyhmä mielessä Tyypillinen Slidesharen käyttäjä on asiantuntija, joka haluaa syventää osaamistaan. Siksi pitkäkään esitys ei ole heille liikaa. Jos taas haluat saada kiinni potentiaalisia asiakkaita, mieti esitysten aiheet ja sisällöt heidän arjen ongelmiensa mukaan. Kiinnitä huomiota ulkoasuun Kun esitys on miellyttävän näköinen, sitä on mukavampi lukea. Käytä voimakkaita fontteja, kuvia ja graafeja. Keskity yhteen asiaan per esitys. Asia on helpompi omaksua ja saat hyvää tietoa siitä, mikä kohderyhmääsi kiinnostaa.

43. © Grapevine Media Oy . Analytiikka (http://www.slideshare.net/insight)

44. © Grapevine Media Oy . Case-esimerkit Erilaisia tapoja hyödyntää Slidesharea.

45. © Grapevine Media Oy . Näkyvyyttä asiantuntemukselle •  5. orgaaninen hakutulos Googlessa haulla ”suorituskyky crossfit” •  Koukuttava kuva •  Vakuuttava määrä lukijoita •  Ei anna kaikkea ”ilmaiseksi”

46. © Grapevine Media Oy . Hyödynnä hännät Noin 500 uutta kontakti- tietoa.

47. © Grapevine Media Oy . PINTEREST

48. © Grapevine Media Oy . Pinterest-tietoa •  Perustettu 2010. •  Yli 70 miljoonaa rekisteröitynyttä käyttäjää. •  1,9 miljardia sivulatausta / kk. •  80% naisia. •  Palvelussa vietetään enemmän aikaa kuin Facebookissa (yli 14 min / käyntikerta). •  USA:ssa huomattavasti käytetympi kuin Suomessa / Euroopassa.

49. © Grapevine Media Oy . Pinterestin idea PROFIILI TAULU PINNAUS

50. © Grapevine Media Oy . Millaista sisältöä? How to -ohjeita Inspiraatiota Faktaa kuvina

51. © Grapevine Media Oy . Etusivun toiminta SMART FEED Algoritmi päättää vähän samalla tavalla kuin FB- algorimti: mitä parempi (eli kiinnostavampi) sisältö, sitä varmemmin se näkyy myös muilla, vaikka ei seuraisikaan juuri ko. taulua tai käyttäjää. Näet siis omalla etusivullasi pinnauksia seuraamiesi tahojen lisäämien sisältöjen lisäksi näistä syistä (pin- poiminnat): •  Repinnauksia (mitä seuraamasi tahot ovat repinnanneet) •  Related pins (Pinterestin omia suosituksia pinnauksiesi pohjalta) •  Interests (eli ne aiheet, jotka olet merkinnyt kiinnostaviksi)

52. © Grapevine Media Oy . Pinterestin menestysresepti 1/3 OLE AKTIIVINEN •  Seuraa muita käyttäjiä ja heidän boardejaan. •  Repinnaa ja kommentoi hyviä kuvia. •  Lataa kuvia palveluun säännöllisesti. •  Toimi kuitenkin aidosti!

53. © Grapevine Media Oy . Pinterestin menestysresepti 2/3 OPTIMOI SISÄLTÖSI •  Mieti boardien teemat ja otsikot tarkasti •  Lisää kuviin hyvä kuvateksti sekä hashtagit. •  Linkki kuvatekstissä on hyvä lisä. •  Käytä apuna Google Trendsiä.

54. © Grapevine Media Oy . Pinterestin menestysresepti 3/3 HARKITSE MYÖS NÄITÄ •  Brändää kuvat logolla => käyttäjät jakavat logoasi kuvien kera. •  Anna käyttäjille mahdollisuus pinnata kuvia omille boardeilleen suoraan verkkosivultasi (pin it –nappi). •  Aktivoi käyttäjiä erillisen Pinterest-kampanjan avulla.

55. © Grapevine Media Oy . Case-esimerkkejä Erilaisia tapoja hyödyntää Pinterestiä.

56. © Grapevine Media Oy . Hakukoneiden ystävä: Dansukker Pääsiäisen parhaat pinnaajat •  Yhdistettiin Pinterest ja Facebook. •  Tavoitteet: Pinterestin käytön aktivointi, advokaatit, hakukonenäkyvyys pääsiäisen resepteissä. •  Idea: •  20 pinnaajaa •  Jokainen luo boardin nimellä ”Dansukker – parhaat pääsiäisreseptit ja –ideat”. •  Kullekin boardille min 10 kuvaa dansukker.fi:stä. •  Loput kuvat omavalintaisia. •  Palkintona digijärkkäri.

57. © Grapevine Media Oy . Tulokset mittauspäivään mennessä: •  Useita tuloksia ensimmäisellä hakutulossivulla. •  17 valmista boardia, 2954 seuraajaa, 2115 pinnausta (joista 170 Dansukkerin sivuilta).

58. © Grapevine Media Oy . Käyttäjät SEO-apuna 1.  Tarjotaan Pin it –nappi verkkosivulla. 2.  Sivustolla kävijä on pinnanut kuvan omalle ”Party Ideas” –boardilleen. 3.  Google löytää käyttäjän pinnaaman kuvan ensimmäiselle hakutulossivulleen. 1 2 3

59. © Grapevine Media Oy . Rich Pins

60. © Grapevine Media Oy . Mielikuvitus ratkaisee

61. © Grapevine Media Oy . Myös B2B-puolella…

62. © Grapevine Media Oy . BLOGI

63. © Grapevine Media Oy . Pohdittavaksi blogistrategiaa varten •  Sivuston osa VS erillinen sivusto? •  Sivuston osa: liikenteen ohjaus ”varsinaiselle” sivustolle helpompaa = lyhyempi matka konversioon. •  Erillinen sivusto: voi toimia kampanjasivuna, vieraskynät helpomi ja loogisempi toteuttaa, voidaan jakaa ”aliblogeihin” (esim. opiskelijoiden vs henkilökunnan blogaukset) •  Yritys vai henkilö? •  Blogi voi olla yrityksen/yhteisön nimissä, mutta ehdottomasti kirjoittajat esiin. •  Jos liiketoiminnalla on ”kasvot”, kannattaa niitä hyödyntää. •  Resursointi •  Miten paljon saa ja pitää aikaa tähän käyttää? Kuinka tärkeää bloggaaminen on liiketoiminnan kannalta? •  Jos blogia kirjoittaa useampi henkilö, miten vuorot jaetaan? •  Sisältösuunnitelma •  Mistä teemoista kirjoitetaan? •  Ketä tavoitellaan? •  Miten usein julkaistaan? •  Miten ollaan lukijalle avuksi? •  Editointi ja/tai stilisointi •  Asiantuntijatekstit ei sellaisenaan sovellu blogiin. Kenellä on taito ja mandaatti editoida? Konversio piste Esittely

64. © Grapevine Media Oy . Case: Grapevine Media Toukokuu 2012: 866 käyntiä Marraskuu 2012: 2572 käyntiäKasvua 197% Elokuussa säännöllinen blogaus alkuun. Verkkosivujen tavoite = yhteydenotto tai uutiskirjeen tilaus. Säännöllisen blogaamisen aloittamisen jälkeen 3-5 kertainen / kk.

65. © Grapevine Media Oy . Miksi näin on tapahtunut?

66. © Grapevine Media Oy . Analytiikkaa (12kk) 10 suosituinta sivua 10 suosituinta sisääntulosivua Konversio- optimointi

67. © Grapevine Media Oy . Hyvän blogauksen anatomia Otsikoi nasevasti •  Blogikirjoituksen otsikko on se, mikä ensimmäisenä osuu lukijan silmiin. Sen tehtävä on koukuttaa lukemaan koko artikkeli. Käytä avainsanoja •  Mieti, millä hakusanoilla haluat tulla löydetyksi ja tee niistä lista. Käytä näitä sanoja sopivissa kohdissa myös blogikirjoituksissasi. Lisää kuva •  Vaikka aiheesi ei olisikaan visuaalinen, kannattaa blogaukseen kuitenkin sijoittaa aiheeseen edes jollain tavalla liittyvä kuva tai kuvia. Ole monipuolinen •  Jaottele artikkelisi osiin väliotsikoiden avulla ja lisää joukkoon listoja. Voit myös korostaa tärkeitä asioita vaikkapa lihavoimalla. Tämän kaiken tarkoitus on tehdä tekstistä silmäiltävää ja helposti hahmotettavaa.

68. © Grapevine Media Oy . Hakukoneoptimointia (Google Keyword Planner) Muista myös Google Trends!

69. © Grapevine Media Oy . JAKAMISEN KANAVAT Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, uutiskirje

70. © Grapevine Media Oy . FACEBOOK

71. © Grapevine Media Oy . Valitse oikea tapa viestiä Lisäksi Yhteisösivut ja Paikkasivut… RYHMÄ • Salainen / suljettu / avoin. • Keskustelua ja tiedon jakamista varten. • Rajoitetut lisäominaisuudet. • Ei voi mainostaa. • Ei statistiikkaa. SIVU • Aina avoin. • Yrityksen / yhteisön tapa olla läsnä (ulkoinen viestintä). • Teknisesti taipuvampi. • Statistiikka käytössä • Voi mainostaa.

72. © Grapevine Media Oy . Yrityskäyttö Myynnin ja kasvun näkökulmasta •  Sisältömarkkinointi •  Suhteiden ylläpito •  Tuote- ja palvelukehitys •  Liikenteen ohjaaminen •  Asiakaspalvelu 1.  Ytimekäs nosto 2.  Hyvä kuva 3.  (Linkki) 4.  Mainostus !  Kattavuus !  Sitoutuminen !  Sivustoliikenne

73. © Grapevine Media Oy . Sitouttava FB-julkaisu 1.  Käytä huomiotaherättäviä kuvia. 2.  Löydä äänesi, pidä teksti napakkana ja näkökulma/viesti kirkkaana. 3.  Osallista ja käytä toimintakehotteita.

74. © Grapevine Media Oy . Mainostaminen FB:ssa Mainoksia voi käyttää eri tarkoituksiin. Esim. liikennettä sivustolle, lisää tykkäyksiä, sisällön markkinointia jne. Facebookin mainostyökalun ehdoton kilpailuvaltti on älykäs kohdennusmahdollisuus!

75. © Grapevine Media Oy . Mainosmahdollisuudet pähkinänkuoressa Sivustoliikenne ja konversio + remarketing & kaksoiskohderyhmät Näkyvyys ja sitoutuminen Facebookissa. Suora myynti.

76. © Grapevine Media Oy . TWITTER

77. © Grapevine Media Oy . Twiitin anatomia lyhyesti Klikkaamalla hashtagilla merkittyä sanaa (tai hakemalla sitä haun kautta) saat hakutuloksena kaikki ne twiitit, jotka on merkitty samalla #. Käytännössä näet, mitä kaikkea ko. asiasta on keskusteltu. Hashtag eli #:lla merkitty sana on ikään kuin asiasana, johon viesti liittyy. Sen avulla on helppo viestiä lyhyesti ja osallistua keskusteluun.

78. © Grapevine Media Oy . Menestysresepti (@HelsinkiAirport)

81. © Grapevine Media Oy . Mainostaminen Twitterissä •  Twitter-mainoksia voi käyttää eri tarkoituksiin. •  Tavoitteita voivat olla esim. •  liikenteen ohjaaminen sivustolle •  seuraajien hankinta •  sitoutuminen julkaisuun •  erilaiset konversiot jne.

82. © Grapevine Media Oy . Päätöksiä yrityksen Twitter-strategian pohjaksi •  Mitä tavoitellaan? •  Tekemiseen vaikuttaa eniten sen, halutaanko saada aikaan näkyvyyttä, ennakkopöhinää, asiakaspalvelua vai vaikka tunnettuutta. •  Ketä tavoitellaan? •  Onko viesti tarkoitettu suoraan loppukäyttäjälle, kollegoille, asiantuntijoille vai toimittajille? •  Henkilö vai yritys? •  Löytyykö yrityksestäsi asiantuntija tai johtaja, joka on valmis ottamaan tämän kanavan haltuun? •  Henkilökohtaisuus on aina parempi valinta kuin kasvoton yritys. •  Jos kuitenkin tviitataan yrityksen nimissä, kannattaa ehdottomasti esitellä viestien takana olevat henkilöt ja vaikka allekirjoittaa viestit. •  Millaista sisältöä tuotetaan? •  Aina ei voida kertoa tuotteesta. Mitä muuta viestitään? •  Mitkä sisältölähteet ovat hyviä ja sallittuja? Muista omat lähteet! (muut kanavat ja esim. blogi) •  Onko joku lähde ”mustalla listalla”? •  Miten käytäntö järjestetään? •  Suunnitellaanko sisältöjä etukäteen vai eletäänkö hetkessä? •  Miten Twitter kytketään muuhun markkinointiviestintään? •  Millaisia laitteita päivittäjillä on käytössään? Tarvitaanko esim. älypuhelimet?

83. © Grapevine Media Oy . Kun haluat kasvua Twitterin kautta Luo levikkiä • Seuraajat • Mainostaminen Päivitä säännöllisesti • Omat sisällöt • Muut sisällöt Ole läsnä • Etsi aiheet • Seuraa, jaa ja keskustele

85. © Grapevine Media Oy . Henkilösivu Kerro itsestäsi ne asiat, jotka haluat ja joita arvelet etsittävän hausta. Katso ohjeet täältä: grapevine.fi/2014/09/ millainen-hyva- linkedin-profiili/

86. © Grapevine Media Oy . Yrityksen sivu Luonnollisesti paras esimerkki löytyy täältä: http://www.linkedin.com/company/linkedin Mielikuva Asiantuntijuus Liikenteen ohjaus

87. © Grapevine Media Oy . Showcase-sivu Mahdollistaa sisältömarkkinoinnin esim. teeman alla. Lisää ohjeita: grapevine.fi/2014/03/brandi- linkedinissa-nyt-se-mahdollista/

90. © Grapevine Media Oy . ShipServ: pienillä askelilla suuret tulokset Tausta? Verkossa toimiva merenkulkualan kauppapaikka. Saattaa yhteen kymmeniä tuhansia alan toimijoita. Mitä tehtiin? Saittiuudistus, blogi, white paperit, LinkedIn-ryhmä, SEO (optimoitua sisältöä) Mittari Muutos Sivustokävijät + 59% LinkedIn & Twitter Top 20 liikenteen lähteessä (aloittivat 0:sta) Yhteydenotot sivustolta + 150% Myyntiliidit + 400% Kampanjakulut - 80%

92. © Grapevine Media Oy . Käyttäjät ei enää pelkästään teinejä! => 37% milleniaaleista (80-90 –luvulla syntyneistä) käyttää palvelua. Sitouttaa jopa 58 kertaa paremmin kuin Facebook ja 120 kertaa paremmin kuin Twitter. - Forrester

93. © Grapevine Media Oy . % kaikista kyselyyn vastanneista Kuinka suuri osa käyttää sosiaalisen median palveluita? 100 % 99% 68% 59% 50% 50% 41% Youtube Facebook Instagram Twitter LinkedIn Google+ Pinterest

103. © Grapevine Media Oy . Miksi ja miten uutiskirje? •  On edelleen tehokas media •  > Panosta listan ja sisällön laatuun •  Tehostaa viestin läpimenoa •  > Poimi mukaan ne parhaat sisällöt •  Mahdollistaa automaation •  > Ota kiinni lämpimistä kontakteista •  Hyvä testialusta •  > Mikä sisältö toimii millekin kohderyhmälle?

104. © Grapevine Media Oy . Case Sisäpiiri (Grapevine) MUISTA NÄMÄ •  Lisää tilaaja aina listalle, kun saat käyntikortin •  B2B-listalle saa lisätä julkiset tiedot itse •  Lähetä viesti säännöllisesti (anna lupaus, joka pitää) •  Otsikointi on tärkein! (ei Yritys Oy:n uutiskirje 03/2015) •  Tarjoa sisältöä, joka on avuksi •  Samalla voit myös myydä •  Kuvat ja lyhyet nostot (jos mahdollista) •  RESPONSIIVISUUS!

105. © Grapevine Media Oy . Mitä mitataan? Seuraa ainakin avausprosenttia ja klikkiprosenttia. Avaus% keskiarvo liikkuu 13-30 välissä. Ks. Lisää esim täältä: http://mailchimp.com/ resources/research/email-marketing-benchmarks/ Poimi myös tietoja henkilöistä, jotka… •  Avaavat viestin aina •  Lukevat viestin useaan kertaan •  Suosituista aiheista Huom! Muista A/B –testaus (vähintäänkin viestin otsikon suhteen)

107. © Grapevine Media Oy . Sisällöntuotannon vuosisuunnitelma Vuositason suunnitelma antaa kehyksen sille mitä, missä ja milloin tavoitellaan.

108. © Grapevine Media Oy . Sisällöntuotannon kuukausisuunnitelma Pvm Kanava Nosto / sisältö Kuva Kattavuus Klikit jne. 2.5. Blogi 5 vinkkiä tehostamiseen. Rahakukkaro.jpg 3.5. Facebook Aikaa ja rahaa tarjolla! Lue täältä vinkit: www.abc.fi Rahakukkaro.jpg 5.5. Twitter Uudet säännökset selkokielisenä blogissamme www.abc.fi - Sisältökalenteri Mittaaminen

110. © Grapevine Media Oy . Bit.ly: lyhennä ja mittaa linkkiä •  Liitä alkuperäinen linkki palveluun •  Kustomoi linkin loppuosa •  Liitä haluamaasi sisältöön •  > Mittaa klikkimääriä, -aikoja ja -lähteitä

111. © Grapevine Media Oy . Crazy Egg (oman sivuston käytön analysointi visuaalisesti) •  Heatmap •  Scrollmap •  Confetti •  Overlay •  > Paljon dataa, joka auttaa kehittämään verkkosivustoa!

Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna

Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente(20)

Similar a Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna

Similar a Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna(19)

Más de Grapevine Media Oy

Más de Grapevine Media Oy(7)

Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna