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GS Consulting - Programa de entrenamiento

El Programa de Entrenamiento (PDE) de la consultora GS Consulting. Detalle de objetivos y temarios de los distintos temas.

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 PROGRAMA DE
ENTRENAMIENTO




                                             0595-21-491444
                                               0984-484553
       O´Leary 409 – Edificio Parapití – Piso 4 – Oficina 411
                                             gs@gs.com.py
                                            www.gs.com.py
                                       Asunción - Paraguay
CONTENIDOS
CONTENIDOS ....................................................................................................................... 2
LA MISIÓN............................................................................................................................ 3
LA VISIÓN ............................................................................................................................. 3
LOS VALORES ....................................................................................................................... 3
PROPUESTA TÉCNICA #1: ..................................................................................................... 4
CURSO TALLER: “DE GRUPOS DE TRABAJO A EQUIPOS EFICACES” ................................... 4
PROPUESTA TÉCNICA #2: ..................................................................................................... 5
                                                                                                                                            2
CURSO TALLER: “DE NEGOCIAR POR POSICIONES A NEGOCIACION POR PRINCIPIOS” .... 5
PROPUESTA TÉCNICA #3: ..................................................................................................... 6
CURSO TALLER: “DE SERVICIO AL CLIENTE A FANTÁSTICA ATENCIÓN” ............................ 6
PROPUESTA TÉCNICA #4:..................................................................................................... 7
CURSO TALLER: “LOS PASOS DE LA VENTA ACTIVA” .......................................................... 7
PROPUESTA TÉCNICA #5: ..................................................................................................... 8
CURSO TALLER: “MARKETING EN REDES SOCIALES” ......................................................... 8
PROPUESTA TÉCNICA #6:..................................................................................................... 9
CURSO TALLER: LIDERAZGO. “DE JEFE A LIDER”................................................................ 9
PROPUESTA TÉCNICA #7 .................................................................................................... 10
CURSO TALLER: “MARKETING PARA PYMES”................................................................... 10
PROPUESTA TÉCNICA #8 .................................................................................................... 11
MARKETING PARA PROFESIONALES: YO COMO MARCA ................................................... 11




                                                                                                                      0595-21-491444
                                                                                                                        0984-484553
                                                                                O´Leary 409 – Edificio Parapití – Piso 4 – Oficina 411
                                                                                                                      gs@gs.com.py
                                                                                                                     www.gs.com.py
                                                                                                                Asunción - Paraguay
LA MISIÓN
Propagar los conocimientos y habilidades adquiridos en más de 10 años de experiencia en el
área de ventas y atención al cliente, transmitiendo actitudes y aptitudes requeridas en este
ámbito.

LA VISIÓN
Deseamos convertirnos en una marca de referencia en el ámbito de las capacitaciones y
entrenamientos en áreas específicas de Marketing y Ventas, enfatizando el profesionalismo y
la calidad de servicios prestados.

LOS VALORES                                                                                                    3
Trabajamos teniendo en cuenta los siguientes valores:
       La profesionalidad: fundamental cimiento
       para el desarrollo de esta labor de ayuda a las
       empresas.

       La creatividad: el grado de fluidez de esta
       colabora en beneficio de los clientes al tener
       alternativas prácticas y aplicables, fruto de un
       análisis creativo.

       La honestidad: la difusión de este valor se hace
       cada vez más necesario en nuestro país.

       El compromiso: cada uno de los clientes es tratado con la misma calidez y
       eficiencia.




                                                                                            0595-21-491444
                                                                                              0984-484553
                                                      O´Leary 409 – Edificio Parapití – Piso 4 – Oficina 411
                                                                                            gs@gs.com.py
                                                                                           www.gs.com.py
                                                                                      Asunción - Paraguay
PROPUESTA TÉCNICA #1:
CURSO TALLER: “DE GRUPOS DE TRABAJO A EQUIPOS EFICACES”
                                                      Las empresas atribuyen sus éxitos al trabajo
                                                      integrado de las partes que la conforman.
                                                      Siendo ésta una acepción tan obvia,
                                                      igualmente se pasa por alto en el día a día de
                                                      las organizaciones, “el saber sin hacer es
                                                      tener en manos absolutamente nada”.
                                           ¿Cómo lograr que los miembros de la empresa
                                           colaboren solidariamente con su par? ¿Cómo                                    4
                                           integrar sinérgicamente las acciones del
                                           departamento comercial y el departamento
                                          administrativo?¿Cómo manejar las diferencias
de grupos o personas ratificando la importancia de “tirar juntos el carro”?.
Respuestas a las precedentes preguntas se encuentran en el desarrollo del curso-taller de
formación de GRUPOS EFICACES.
Objetivos                                                  entrenamientos vivenciales. El taller es realizado
                                                           en hasta 15 horas.
    Conocer y ser capaces de demostrar
    habilidades básicas de la comunicación.
    Conocer y ser capaces de usar una variedad             Temario
    de funciones de los miembros de grupos.                   Cómo se logran mejor los objetivos
    Conocer la teoría y practicar la aplicación del            trabajando y colaborando con el equipo.
    modelo de liderazgo situacional.                          Qué importancia tienen los objetivos y las
    Identificar la conducta observada de los                   metas fijadas en el equipo y CON el equipo.
    grupos y relacionarla con las fases de un                 La importancia del individuo como parte de
    modelo de desarrollo grupal.                               un grupo eficaz.
Dirigido A                                                    Las grandes dificultades son sometidas ante
                                                               la eficacia de un grupo de colaboradores.
Hombres y mujeres en la empresa que tengan                    No importa cuántos puedan ser estrellas en
relacionamiento en la organización. Responsables               el grupo, la falla de uno es falla del equipo.
de áreas que precisen comprender la importancia               Querer y hacer es PODER en el grupo eficaz.
de la cohesión de los grupos.                                 Cómo fijarse el faro en el horizonte para no
Metodología Y Carga Horaria                                    perder el rumbo.
                                                              Malo para el grupo… lejos de la empresa!
                                                              La confianza como motor en los grupos
El curso-taller GRUPOS EFICACES garantiza la                   eficaces.
participación activa de los asistentes. La                    La sinergia como elemento fundamental en
realización de dinámicas y role playing obtiene en             la creación de grupos eficaces.
consecuencia mayor asimilación en base a los                  Las adversidades y el trabajo en equipo.




                                                                                                      0595-21-491444
                                                                                                        0984-484553
                                                                O´Leary 409 – Edificio Parapití – Piso 4 – Oficina 411
                                                                                                      gs@gs.com.py
                                                                                                     www.gs.com.py
                                                                                                Asunción - Paraguay
PROPUESTA TÉCNICA #2:
CURSO TALLER: “DE NEGOCIAR POR POSICIONES A NEGOCIACION
POR PRINCIPIOS”
                                                       En toda interrelación de personas pueden
                                                       surgir conflictos, incluso en la familia. Por esta
                                                       razón, todos deberíamos poner en práctica las
                                                       herramientas de un estilo de negociación
                                                       apegado a los principios y el respeto por la
                                                       contraparte.
                                                        En este workshop los participantes obtienen                        5
                                                        conocimiento acerca de las técnicas de
                                                        negociación basadas en principios y evitando
                                                        las erradas búsquedas de conquistas en los
                                                       juegos de suma cero.
Con las apreciaciones de los conceptos básicos de este entrenamiento se aplican esas
técnicas en casos análogos a la realidad de cada uno.
Objetivos                                                    La participación, implica entrenamiento vivencial
                                                             con debates acerca de los resultados obtenidos y
     Conocer las ideas y conceptos básicos acerca            correcciones de los errores en el mundo de la
     de la negociación.                                      atención fantástica al cliente. El taller es realizado
     Identificar los elementos implícitos en la              en hasta 15 horas.
     resolución de conflictos.
     Determinar las diferencias entre las                    Temario
     posiciones e intereses en el proceso de la
                                                                 Conceptos Iniciales sobre la negociación.
     negociación.
                                                                 El manejo de conflictos.
     Establecer las distintas facetas presentes en
                                                                 Posiciones Vs. Intereses.
     el negociador.
                                                                 Negociación Estratégica.
     Conocer y practicar las herramientas de la
                                                                 Saber crear un "Espacio de Negociación".
     negociación por principios.
                                                                 Saber preparar una negociación.
                                                                 Entrenarse en las habilidades y destrezas que
Dirigido A                                                        requiere toda negociación para así poder
                                                                  ejercer sus técnicas desde la teoría hacia la
Es importante para Empresarios, Directores,                       práctica.
Gerentes de toda índole en la corporación y                      Conocer los puntos claves en el proceso de
puestos de jefatura. Así también es importante                    negociación.
para las personas que, en contacto con otras                     Negociación sobre Principios.
personas, conviven en un ambiente con la                         Conocer las herramientas que tiene la
necesidad de desarrollar sus habilidades en                       negociación.
negociación.                                                     Establecer una metodología de negociación
                                                                  eficaz.
Metodología Y Carga Horaria                                      Aplicar correctamente los pasos de la
                                                                  negociación.
                                                                 Analizarse como negociador, potenciando
El seminario taller “Negociación por principios”                  las propias fortalezas y estableciendo una
garantiza la participación activa de los asistentes.
                                                                  mejora efectiva de las debilidades.
La realización de dinámicas y role playing obtiene
                                                                 Saber encontrar la estrategia adecuada para
en consecuencia mayor asimilación en base a los
                                                                  cada negociación.
entrenamientos vivenciales.




                                                                                                        0595-21-491444
                                                                                                          0984-484553
                                                                  O´Leary 409 – Edificio Parapití – Piso 4 – Oficina 411
                                                                                                        gs@gs.com.py
                                                                                                       www.gs.com.py
                                                                                                  Asunción - Paraguay
PROPUESTA TÉCNICA #3:
CURSO TALLER: “DE SERVICIO AL CLIENTE A FANTÁSTICA ATENCIÓN”
                                                       Considerando          nuevos         conceptos
                                                       empresariales como la globalización, se
                                                       observan grandes cambios con respecto a la
                                                       actitud del cliente para con los productos y las
                                                       marcas. Dentro de este contexto, y de
                                                       acuerdo a estudios, los precios no determinan
                                                       mayormente las compras (inclusive en
                                                       tiempos de crisis).
                                                                                                                         6
                                        Con esto en mente, y la gran posibilidad que
                                        tiene el cliente para obtener información
                                        acerca de las marcas, lo único que puede
diferenciar a nuestra empresa de la competencia es la “Fantástica Atención” puesta en
práctica por TODO colaborador.


Objetivos                                                      Las ventajas competitivas contra los
                                                                commodities.
     Comprender las razones que motivan al                     La fidelización como herramienta de
     eficiente servicio de atención al cliente.                 crecimiento empresarial.
     Identificar los conceptos básicos en el                   Razones personales. Cada persona posee
     servicio al cliente.                                       motivos particulares acerca de su por qué
                                                                “atender al cliente”.
     Determinar la importancia de gestionar una                La razón económica, la de crecimiento y la de
     fantástica atención al cliente para la empresa.            servicio a los demás.
                                                               Lo que se debe conocer para atender en
     Conocer la operacionalidad de la atención al
                                                                forma fantástica.
     cliente, instando a la práctica de las
                                                               Momentos de la Verdad.
     habilidades activas como proactivas,
                                                               Situaciones que enfrentan al técnico en
     minimizando las actitudes reactivas.
                                                                atención al cliente con el cliente.
Dirigido A                                                     El micromarketing como arma en la
                                                                fidelización.
Hombres y mujeres en la empresa que tengan                     El Ciclo del servicio.
contacto con el cliente. Vendedores y técnicos de              Lo que se debe tener en cuenta para la
atención al cliente. Responsables de áreas que                  funcionalidad de la empresa en beneficio del
mantienen contacto con el cliente.                              cliente.
                                                               El cliente y su percepción hacia el producto o
Metodología Y Carga Horaria
                                                                empresa.
                                                               Las desventajas del mal uso de la promesa.
El seminario taller “Atención Fantástica”                      Los pecados en la fantástica atención
garantiza la participación activa de los asistentes.           Clasificación de los clientes.
La realización de dinámicas y role playing obtiene             Diversos puntos de vista destinados a vencer
en consecuencia mayor asimilación en base a los                 la miopía en cuanto a cómo se observa al
entrenamientos vivenciales. El taller es realizado              cliente.
en hasta 15 horas.                                             Las características del servicio.
                                                               La operativa de una atención fantástica.
Temario                                                        Actitud para el servicio.
                                                               Las diferentes posturas de los técnicos de
    Motivos que mueven a la atención fantástica.               atención.
    Razones empresariales. Son varias las                     Atención activa.
     razones analizadas acerca del por qué de la               Atención reactiva.
     buena atención al cliente.                                Atención proactiva.
    La realidad de un mercado más competitivo.


                                                                                                      0595-21-491444
                                                                                                        0984-484553
                                                                O´Leary 409 – Edificio Parapití – Piso 4 – Oficina 411
                                                                                                      gs@gs.com.py
                                                                                                     www.gs.com.py
                                                                                                Asunción - Paraguay
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  • 1. 1 PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO 0595-21-491444 0984-484553 O´Leary 409 – Edificio Parapití – Piso 4 – Oficina 411 gs@gs.com.py www.gs.com.py Asunción - Paraguay
  • 2. CONTENIDOS CONTENIDOS ....................................................................................................................... 2 LA MISIÓN............................................................................................................................ 3 LA VISIÓN ............................................................................................................................. 3 LOS VALORES ....................................................................................................................... 3 PROPUESTA TÉCNICA #1: ..................................................................................................... 4 CURSO TALLER: “DE GRUPOS DE TRABAJO A EQUIPOS EFICACES” ................................... 4 PROPUESTA TÉCNICA #2: ..................................................................................................... 5 2 CURSO TALLER: “DE NEGOCIAR POR POSICIONES A NEGOCIACION POR PRINCIPIOS” .... 5 PROPUESTA TÉCNICA #3: ..................................................................................................... 6 CURSO TALLER: “DE SERVICIO AL CLIENTE A FANTÁSTICA ATENCIÓN” ............................ 6 PROPUESTA TÉCNICA #4:..................................................................................................... 7 CURSO TALLER: “LOS PASOS DE LA VENTA ACTIVA” .......................................................... 7 PROPUESTA TÉCNICA #5: ..................................................................................................... 8 CURSO TALLER: “MARKETING EN REDES SOCIALES” ......................................................... 8 PROPUESTA TÉCNICA #6:..................................................................................................... 9 CURSO TALLER: LIDERAZGO. “DE JEFE A LIDER”................................................................ 9 PROPUESTA TÉCNICA #7 .................................................................................................... 10 CURSO TALLER: “MARKETING PARA PYMES”................................................................... 10 PROPUESTA TÉCNICA #8 .................................................................................................... 11 MARKETING PARA PROFESIONALES: YO COMO MARCA ................................................... 11 0595-21-491444 0984-484553 O´Leary 409 – Edificio Parapití – Piso 4 – Oficina 411 gs@gs.com.py www.gs.com.py Asunción - Paraguay
  • 3. LA MISIÓN Propagar los conocimientos y habilidades adquiridos en más de 10 años de experiencia en el área de ventas y atención al cliente, transmitiendo actitudes y aptitudes requeridas en este ámbito. LA VISIÓN Deseamos convertirnos en una marca de referencia en el ámbito de las capacitaciones y entrenamientos en áreas específicas de Marketing y Ventas, enfatizando el profesionalismo y la calidad de servicios prestados. LOS VALORES 3 Trabajamos teniendo en cuenta los siguientes valores: La profesionalidad: fundamental cimiento para el desarrollo de esta labor de ayuda a las empresas. La creatividad: el grado de fluidez de esta colabora en beneficio de los clientes al tener alternativas prácticas y aplicables, fruto de un análisis creativo. La honestidad: la difusión de este valor se hace cada vez más necesario en nuestro país. El compromiso: cada uno de los clientes es tratado con la misma calidez y eficiencia. 0595-21-491444 0984-484553 O´Leary 409 – Edificio Parapití – Piso 4 – Oficina 411 gs@gs.com.py www.gs.com.py Asunción - Paraguay
  • 4. PROPUESTA TÉCNICA #1: CURSO TALLER: “DE GRUPOS DE TRABAJO A EQUIPOS EFICACES” Las empresas atribuyen sus éxitos al trabajo integrado de las partes que la conforman. Siendo ésta una acepción tan obvia, igualmente se pasa por alto en el día a día de las organizaciones, “el saber sin hacer es tener en manos absolutamente nada”. ¿Cómo lograr que los miembros de la empresa colaboren solidariamente con su par? ¿Cómo 4 integrar sinérgicamente las acciones del departamento comercial y el departamento administrativo?¿Cómo manejar las diferencias de grupos o personas ratificando la importancia de “tirar juntos el carro”?. Respuestas a las precedentes preguntas se encuentran en el desarrollo del curso-taller de formación de GRUPOS EFICACES. Objetivos entrenamientos vivenciales. El taller es realizado en hasta 15 horas. Conocer y ser capaces de demostrar habilidades básicas de la comunicación. Conocer y ser capaces de usar una variedad Temario de funciones de los miembros de grupos.  Cómo se logran mejor los objetivos Conocer la teoría y practicar la aplicación del trabajando y colaborando con el equipo. modelo de liderazgo situacional.  Qué importancia tienen los objetivos y las Identificar la conducta observada de los metas fijadas en el equipo y CON el equipo. grupos y relacionarla con las fases de un  La importancia del individuo como parte de modelo de desarrollo grupal. un grupo eficaz. Dirigido A  Las grandes dificultades son sometidas ante la eficacia de un grupo de colaboradores. Hombres y mujeres en la empresa que tengan  No importa cuántos puedan ser estrellas en relacionamiento en la organización. Responsables el grupo, la falla de uno es falla del equipo. de áreas que precisen comprender la importancia  Querer y hacer es PODER en el grupo eficaz. de la cohesión de los grupos.  Cómo fijarse el faro en el horizonte para no Metodología Y Carga Horaria perder el rumbo.  Malo para el grupo… lejos de la empresa!  La confianza como motor en los grupos El curso-taller GRUPOS EFICACES garantiza la eficaces. participación activa de los asistentes. La  La sinergia como elemento fundamental en realización de dinámicas y role playing obtiene en la creación de grupos eficaces. consecuencia mayor asimilación en base a los  Las adversidades y el trabajo en equipo. 0595-21-491444 0984-484553 O´Leary 409 – Edificio Parapití – Piso 4 – Oficina 411 gs@gs.com.py www.gs.com.py Asunción - Paraguay
  • 5. PROPUESTA TÉCNICA #2: CURSO TALLER: “DE NEGOCIAR POR POSICIONES A NEGOCIACION POR PRINCIPIOS” En toda interrelación de personas pueden surgir conflictos, incluso en la familia. Por esta razón, todos deberíamos poner en práctica las herramientas de un estilo de negociación apegado a los principios y el respeto por la contraparte. En este workshop los participantes obtienen 5 conocimiento acerca de las técnicas de negociación basadas en principios y evitando las erradas búsquedas de conquistas en los juegos de suma cero. Con las apreciaciones de los conceptos básicos de este entrenamiento se aplican esas técnicas en casos análogos a la realidad de cada uno. Objetivos La participación, implica entrenamiento vivencial con debates acerca de los resultados obtenidos y Conocer las ideas y conceptos básicos acerca correcciones de los errores en el mundo de la de la negociación. atención fantástica al cliente. El taller es realizado Identificar los elementos implícitos en la en hasta 15 horas. resolución de conflictos. Determinar las diferencias entre las Temario posiciones e intereses en el proceso de la  Conceptos Iniciales sobre la negociación. negociación.  El manejo de conflictos. Establecer las distintas facetas presentes en  Posiciones Vs. Intereses. el negociador.  Negociación Estratégica. Conocer y practicar las herramientas de la  Saber crear un "Espacio de Negociación". negociación por principios.  Saber preparar una negociación.  Entrenarse en las habilidades y destrezas que Dirigido A requiere toda negociación para así poder ejercer sus técnicas desde la teoría hacia la Es importante para Empresarios, Directores, práctica. Gerentes de toda índole en la corporación y  Conocer los puntos claves en el proceso de puestos de jefatura. Así también es importante negociación. para las personas que, en contacto con otras  Negociación sobre Principios. personas, conviven en un ambiente con la  Conocer las herramientas que tiene la necesidad de desarrollar sus habilidades en negociación. negociación.  Establecer una metodología de negociación eficaz. Metodología Y Carga Horaria  Aplicar correctamente los pasos de la negociación.  Analizarse como negociador, potenciando El seminario taller “Negociación por principios” las propias fortalezas y estableciendo una garantiza la participación activa de los asistentes. mejora efectiva de las debilidades. La realización de dinámicas y role playing obtiene  Saber encontrar la estrategia adecuada para en consecuencia mayor asimilación en base a los cada negociación. entrenamientos vivenciales. 0595-21-491444 0984-484553 O´Leary 409 – Edificio Parapití – Piso 4 – Oficina 411 gs@gs.com.py www.gs.com.py Asunción - Paraguay
  • 6. PROPUESTA TÉCNICA #3: CURSO TALLER: “DE SERVICIO AL CLIENTE A FANTÁSTICA ATENCIÓN” Considerando nuevos conceptos empresariales como la globalización, se observan grandes cambios con respecto a la actitud del cliente para con los productos y las marcas. Dentro de este contexto, y de acuerdo a estudios, los precios no determinan mayormente las compras (inclusive en tiempos de crisis). 6 Con esto en mente, y la gran posibilidad que tiene el cliente para obtener información acerca de las marcas, lo único que puede diferenciar a nuestra empresa de la competencia es la “Fantástica Atención” puesta en práctica por TODO colaborador. Objetivos  Las ventajas competitivas contra los commodities. Comprender las razones que motivan al  La fidelización como herramienta de eficiente servicio de atención al cliente. crecimiento empresarial. Identificar los conceptos básicos en el  Razones personales. Cada persona posee servicio al cliente. motivos particulares acerca de su por qué “atender al cliente”. Determinar la importancia de gestionar una  La razón económica, la de crecimiento y la de fantástica atención al cliente para la empresa. servicio a los demás.  Lo que se debe conocer para atender en Conocer la operacionalidad de la atención al forma fantástica. cliente, instando a la práctica de las  Momentos de la Verdad. habilidades activas como proactivas,  Situaciones que enfrentan al técnico en minimizando las actitudes reactivas. atención al cliente con el cliente. Dirigido A  El micromarketing como arma en la fidelización. Hombres y mujeres en la empresa que tengan  El Ciclo del servicio. contacto con el cliente. Vendedores y técnicos de  Lo que se debe tener en cuenta para la atención al cliente. Responsables de áreas que funcionalidad de la empresa en beneficio del mantienen contacto con el cliente. cliente.  El cliente y su percepción hacia el producto o Metodología Y Carga Horaria empresa.  Las desventajas del mal uso de la promesa. El seminario taller “Atención Fantástica”  Los pecados en la fantástica atención garantiza la participación activa de los asistentes.  Clasificación de los clientes. La realización de dinámicas y role playing obtiene  Diversos puntos de vista destinados a vencer en consecuencia mayor asimilación en base a los la miopía en cuanto a cómo se observa al entrenamientos vivenciales. El taller es realizado cliente. en hasta 15 horas.  Las características del servicio.  La operativa de una atención fantástica. Temario  Actitud para el servicio.  Las diferentes posturas de los técnicos de  Motivos que mueven a la atención fantástica. atención.  Razones empresariales. Son varias las  Atención activa. razones analizadas acerca del por qué de la  Atención reactiva. buena atención al cliente.  Atención proactiva.  La realidad de un mercado más competitivo. 0595-21-491444 0984-484553 O´Leary 409 – Edificio Parapití – Piso 4 – Oficina 411 gs@gs.com.py www.gs.com.py Asunción - Paraguay
  • 7. PROPUESTA TÉCNICA #4: CURSO TALLER: “LOS PASOS DE LA VENTA ACTIVA” Las organizaciones compiten, hoy en día, en un mercado sumamente competitivo, donde el mismo cliente ha evolucionado y es más educado y exigente. Los precios no determinan la compra para este tipo de compradores. La empresa que lidere este mercado es aquella que comprenda que los vendedores deben aplicar métodos efectivos en sus tareas profesionales. 7 Además de los conocimientos técnicos, el vendedor debe conocer al cliente y desarrollar estrategias de relacionamiento así como de productos. El vendedor actual debe manejar las herramientas de las ventas como la comunicación y la negociación, así como también debe estar preparado para rebatir las objeciones del cliente. Lo más importante para todo vendedor es reconocer los momentos oportunos para cerrar la venta. Objetivos Metodología Y Carga Horaria Conocer los puntos clave en el proceso de El seminario taller “Pasos de la Venta Activa” ventas. garantiza la participación activa de los asistentes. La realización de dinámicas y role playing obtiene Establecer una metodología de venta en consecuencia mayor asimilación en base a los efectiva. entrenamientos vivenciales. El taller es realizado Descubrir las necesidades reales de los en hasta 15 horas. clientes. Temario: Conocer la psicología del cliente y distinguir su actitud real más allá de sus palabras.  Introducción. La venta en el siglo XXI.  Una visión interna. El perfil del buen Aplicar correctamente los Pasos de la Venta. vendedor.  Una visión externa. El cliente. Superar las objeciones que se planteen.  Cliente satisfecho/insatisfecho. Saber encontrar el momento oportuno para  Las Herramientas. Elementos de cerrar la venta. comunicación  Comunicación verbal. Dirigido A  Comunicación no verbal. Personas con o sin experiencia en ventas,  La escucha activa. llámense vendedores, asesores, consultores o  La observación. técnicos comerciales, agentes de ventas y jefes de  PASO 1. Preparación de la venta. equipo. Hombres y mujeres integrantes activos  PASO 2. Toma de contacto con el cliente. de la fuerza de ventas de empresas en rubros  PASO 3. Detección de necesidades tangibles o intangibles.  PASO 4. Argumentación.  PASO 5. Tratamiento de las objeciones. Vendedores con mucha experiencia en su área y  PASO 6. El cierre de la venta. con la necesidad de formación sistemática. Es  PASO 7. Fidelización del cliente importante también para directores comerciales, para la mejora de sus posibilidades en la conducción de su equipo. 0595-21-491444 0984-484553 O´Leary 409 – Edificio Parapití – Piso 4 – Oficina 411 gs@gs.com.py www.gs.com.py Asunción - Paraguay
  • 8. PROPUESTA TÉCNICA #5: CURSO TALLER: “MARKETING EN REDES SOCIALES” Internet ya no es el futuro, es un inminente presente y las herramientas de marketing de las que los hombres de negocio disponen deben ser analizadas con cuidado dentro de los distintos planes de marketing. Las marcas no pueden escapar a una eventual presencia en la red. Los clientes en nuestros tiempos interactúan con las organizaciones, 8 opinan con mayor fuerza e información. Ante esta realidad es necesario comprender los pormenores acerca del marketing en Redes Sociales, las herramientas de las mismas y cómo utilizarlas de manera eficaz para conquistar y mantener fieles a los clientes. Objetivos procesador portátil). El taller es realizado en hasta 15 horas. Conocer y analizar la evolución de internet y las redes sociales en Paraguay. Temario Observar las utilidades de las herramientas  Internet en Paraguay. Su evolución y de marketing online. situación actual. Ya no es futuro, es una realidad presente. Describir las denominadas Big 4 y sus  La WEB 2.0: El cliente ya no tiene un estado utilidades en el área de marketing y pasivo. La era de los grupos de interés. comercial de la empresa.  El marketing de redes sociales. Las Determinar las claves para el desarrollo de herramientas a la mano para promocionarse programas de marketing de redes sociales. en la red.  Las Big 4. De entre todas, cuatro son las Definir una guía práctica de uso de las redes grandes: Facebook, Twitter, LinkedIn y You sociales más importantes. Tube. ¿Cómo utilizarlas?  Las claves del desarrollo de marketing en Dirigido A redes sociales. Los principales pasos para Administradores de programas de publicidad y llevar adelante la marca en las redes sociales. promoción de las empresas.  Taller de aplicación de marco teórico. ¿De qué manera se utilizan las redes sociales? Metodología Y Carga Horaria  Descubre el Marketing en El curso se desarrolla con presentaciones Facebook expositivas, ejemplos y ejercicios prácticos de  Descubre el Marketing Twitter aplicación (sería conveniente portar un  Descubre el Marketing en YouTube. 0595-21-491444 0984-484553 O´Leary 409 – Edificio Parapití – Piso 4 – Oficina 411 gs@gs.com.py www.gs.com.py Asunción - Paraguay
  • 9. PROPUESTA TÉCNICA #6: CURSO TALLER: LIDERAZGO. “DE JEFE A LIDER” Según Maxwell, un equipo eficaz es conducido por un líder eficaz. Las prácticas del liderazgo propician el buen desempeño de un grupo organizacional, salvando las diferencias y manejándolas positivamente. Las jefaturas de presión han dado paso al concepto aplicable de los líderes. Aquellos han quedado en un tiempo pasado. Los 9 colaboradores siguen con mayor credibilidad a quienes les enseñan con el ejemplo, a quienes los entrenan y los desarrollan en todos los aspectos. Objetivos Temario.  Identificar la importancia del liderazgo en tiempos de cambio.  Asumiendo responsabilidades  Conocer el papel del líder como guía de  El jefe como entrenador de su equipo grupos eficaces.  El cambio como norma  Practicar el liderazgo innato de los  Claves de la automotivación colaboradores para lograr sinergia de grupo.  Cualidades a desarrollar por un Líder efectivo  Cambiar la competencia por la cooperación  Generar nuevas herramientas en los líderes.  Otra mirada de la resolución de conflictos  Enfrentar las adversidades que afectan el  Producir sinergia y efectividad liderato.  Apertura al aprendizaje  Lograr más efectividad en la gestión Dirigido A  Desarrollar liderazgo personal y profesional  Dar nuevos recursos para el logro de Nuevos  Gerencias, jefaturas, encargados. Resultados  Liderazgo Intermedio 360°  Personas tóxicas Metodología Y Carga Horaria El curso taller se realiza con la aplicación de dinámicas que abordan didácticamente los temas acordados. El taller es realizado en hasta 15 horas. 0595-21-491444 0984-484553 O´Leary 409 – Edificio Parapití – Piso 4 – Oficina 411 gs@gs.com.py www.gs.com.py Asunción - Paraguay
  • 10. PROPUESTA TÉCNICA #7 CURSO TALLER: “MARKETING PARA PYMES” “Es una falacia que el marketing sea una actividad privada en las PYMES” ¿Qué significa marketing?... Para algunos es sinónimo de ventas personales. Otros piensan que es equivalente a ventas personales y publicidad, pero en realidad el marketing incluye estas actividades y muchas más. El marketing tiene dos facetas: la primera corresponde a la actitud propuesta por la empresa y 10 la segunda a las actividades para hacer concreta esa actitud. Por esta razón, se busca romper el paradigma sobre el marketing únicamente utilizado por grandes empresas. El curso taller propuesto busca compartir con los emprendedores las herramientas aplicables y útiles para llevar a cabo el marketing de PYMES. Objetivos La realización de dinámicas, obtiene en consecuencia mayor asimilación en base a los  Comprender de que se trata el Marketing, entrenamientos vivenciales. Además se presta sus principios básicos, sus beneficios y la especial atención al portafolio desarrollado forma práctica de aplicarlo. durante el entrenamiento, obteniendo de esta  Conocer las herramientas a disposición de forma cada participante un cúmulo de las PYMES en cuanto a la puesta en marcha información útil para llevar a cabo su cometido de de estrategias de marketing. planeación. El taller es realizado en hasta 12 horas.  Analizar los elementos de la mezcla de promoción. Temario Dirigido A  Definición de Marketing.  Diferencia entre Ventas y Marketing. Micro emprendedor, emprendedor, empresarios  Diferencia entre Publicidad y Marketing. PYMES, estudiantes y toda persona interesada en  Marketing Estratégico. conocer los principios y aplicaciones del  Estrategias de Crecimiento. marketing en las empresas.  Segmentación de Mercado y claves para su Metodología Y Carga Horaria implementación. El curso taller “MARKETING PARA PYMES”  Marketing de Servicios. garantiza la participación activa de los asistentes. 0595-21-491444 0984-484553 O´Leary 409 – Edificio Parapití – Piso 4 – Oficina 411 gs@gs.com.py www.gs.com.py Asunción - Paraguay
  • 11. PROPUESTA TÉCNICA #8 MARKETING PARA PROFESIONALES: YO COMO MARCA Como profesionales, el principal desafío se refiere a tener en cuenta que cada persona es un “producto”. Como tal es importante desarrollar un plan de marketing personal que colabore en la conquista de los mercados que resulten interesantes. El curso de marketing para profesionales denominado “Yo como Marca” busca plantar la idea en los participantes acerca de concepción como proveedores 11 de servicios sin importar la labor desempeñada. Objetivos o Responsabilidad de marketing de todo el personal. ¿Todos conocen  Determinar el rol como vendedores de nuestra visión? servicios propios.  El entorno.  Conocer la importancia del marketing o Como definir su mercado. ¿Quiénes personal. son mis prospectos?  Desarrollar un plan de marketing personal. o La base de clientes. Ingresamos al  Determinar las estrategias de mundo del CRM. posicionamiento personal. o La fuente de referidos. ¿Cómo Dirigido A solicitar recomendaciones? o La competencia directa e indirecta.  Profesionales, Micro emprendedores, ¿De quiénes me cuido? emprendedores, empresarios PYMES, o Análisis FODA. Práctica dinámica estudiantes y toda persona interesada en para encontrar mi competitividad. conocer los principios y aplicaciones del  Fortalezas- Debilidades- marketing personal. Oportunidades- Amenazas (Riesgos). Metodología Y Carga Horaria  La estrategia. El curso taller “MARKETING PARA o Posicionamiento. ¿Es mejor ser el PROSESIONALES: YO COMO MARCA” garantiza la primero que el mejor? participación activa de los asistentes. La o Como definir su servicio. ¿Qué realización de dinámicas, obtiene en servicios ofrece? ¿Cómo llenan las consecuencia mayor asimilación en base a los necesidades del mercado? ¿Porqué entrenamientos vivenciales. Además se presta los clientes eligen un servicio especial atención al portafolio desarrollado profesional en lugar de otro? durante el entrenamiento, obteniendo de esta o Necesidades de los clientes. ¿Cómo forma cada participante un cúmulo de identificarlas? información útil para llevar a cabo su cometido de  Marketing Relacional. planeación. El taller es realizado en hasta 12 horas.  Marketing Directo.  Marketing en línea para profesionales. Temario  Introducción o El secreto más importante del marketing para profesionales. o ¿Qué es el servicio? Propósito de un servicio. o Las características de los servicios profesionales. o ¿Porqué marketing para profesionales? o Complejidad de los servicios profesionales. o Dificultad de decisión del cliente. ¿Por qué nos compran los clientes? 0595-21-491444 0984-484553 O´Leary 409 – Edificio Parapití – Piso 4 – Oficina 411 gs@gs.com.py www.gs.com.py Asunción - Paraguay