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MARKETING para PYMES
   Grandes Ideas para Pequeños
             Negocios



            Marketing para PYMES
Bienvenidos…




Marketing para PYMES
Panorama general del marketing

¿QUÉ ES EL MARKETING?


                          Marketing para PYMES
Filosofías del marketing



Orientación                         Orientación   Orientación
              Orientación
    a la                                 al       al marketing
              a las ventas.
producción.                         marketing.       social.




                       Marketing para PYMES
Orientación a la producción
                   • “Si lo construimos,
                     ellos vendrán”




       Marketing para PYMES
Orientación a las ventas
                • “Grandes ventas
                  rinden grandes
                  utilidades”




    Marketing para PYMES
Orientación al mercado
               • Enfoque en las
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                 cliente.
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   Marketing para PYMES
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                       • La empresa vela por
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           Marketing para PYMES
Diferencias
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Enfoque Negocio                                   Meta          Cómo?
                            quién?
                                                 Utilidad por
  Hacia     Bienes y                                            Promoción
                               A todos           volumen de
 Adentro    Servicios                                             intensa
                                                   ventas


           Satisfacción                          Utilidad por
 Hacia                         Grupos                           Actividades
                de                               satisfacción
 Afuera                      específicos                        coordinadas
           Necesidades                            del cliente




                          Marketing para PYMES
Enfoque de la organización

  Valor para el   Satisfacción del        Construcción de
     cliente           cliente              relaciones
• Productos de    • Expectativas          • Personal
  rendimiento     • Percepción              orientado al
• Dar más de lo                             cliente
  que se espera                           • Capacitación
• Ofrecer el                              • Empowerment
  compromiso                              • Trabajo en
                                            equipo



                   Marketing para PYMES
El proceso del marketing

Conocimiento de la      Diseño de medidas         Evaluación y
     misión               de desempeño              cambios




Establecimiento de       Implantación de la
     objetivos               estrategia



 La recopilación,
                         El desarrollo de un
     análisis e
                            estrategia de
interpretación de
                              marketing
      datos


                           Marketing para PYMES
El marketing hoy…
… tiene un papel importante en la sociedad


… es importante para los negocios


…ofrece oportunidades de carrera


… afecta la vida diaria




                          Marketing para PYMES
Explique

“Si nuestros clientes no nos
    conducen, tampoco lo
     harán con nuestros
        automóviles”
      (Donald Petersen, presidente del consejo de FORD MOTOR CO.)




                         Marketing para PYMES
La relación de estas acciones

VENTAS Y MARKETING


                            Marketing para PYMES
Las 4 P’s
•¿Qué ofrecemos?                                      •¿Cuánto queremos
•¿Cómo se produce?                                     ganar?
•¿Quién lo produce?                                   •¿Cuánto quieren pagar?
                                                      •¿Cuánto cobra la
                                                       competencia?




                         Producto            Precio




                         Promoción           Plaza

•¿Hacemos publicidad?                                 •¿A quiénes vendemos?
•¿Qué promociones                                     •¿Dónde están?
 hacemos?
•¿Qué opinión formamos
 en la gente?
•¿Tenemos vendedores?




                             Marketing para PYMES
La mezcla promocional

Esta es la
relación!




             Relaciones            Ventas
              Públicas


             Publicidad Promoción




                   Marketing para PYMES
Consideraciones en las ventas
         Aprenda a vender como los
     profesionales y aumente sus ventas


         Cómo prospectar sin estrés


     Triunfe donde otros fallan usando el
                  teléfono

     Desarrolle la “tolerancia al rechazo”
      y haga que sus ventas despeguen

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Consideraciones en las ventas
       El factor indispensable en las
            ventas: el entusiasmo

     Logra el éxito con los vendedores
                 adecuados

     Seguimiento en ventas en base a
              prioridades

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               equipo

            Marketing para PYMES
Consideraciones en las ventas

                Yo: Una marca


     El secreto que vale oro: dos oídos y
                  una boca

       Convierte a tus clientes en tus
           mejores vendedores

      Vendedor que no vende, caro se
                 vuelve

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Marketing para PYMES

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  • 3. Panorama general del marketing ¿QUÉ ES EL MARKETING? Marketing para PYMES
  • 4. Filosofías del marketing Orientación Orientación Orientación Orientación a la al al marketing a las ventas. producción. marketing. social. Marketing para PYMES
  • 5. Orientación a la producción • “Si lo construimos, ellos vendrán” Marketing para PYMES
  • 6. Orientación a las ventas • “Grandes ventas rinden grandes utilidades” Marketing para PYMES
  • 7. Orientación al mercado • Enfoque en las necesidades del cliente. • Integración de todas las actividades de la empresa. • Alcanzar los objetivos a largo plazo de la empresa. Marketing para PYMES
  • 8. Orientación al marketing social • La empresa vela por los intereses de los individuos y de la sociedad. Marketing para PYMES
  • 9. Diferencias A Enfoque Negocio Meta Cómo? quién? Utilidad por Hacia Bienes y Promoción A todos volumen de Adentro Servicios intensa ventas Satisfacción Utilidad por Hacia Grupos Actividades de satisfacción Afuera específicos coordinadas Necesidades del cliente Marketing para PYMES
  • 10. Enfoque de la organización Valor para el Satisfacción del Construcción de cliente cliente relaciones • Productos de • Expectativas • Personal rendimiento • Percepción orientado al • Dar más de lo cliente que se espera • Capacitación • Ofrecer el • Empowerment compromiso • Trabajo en equipo Marketing para PYMES
  • 11. El proceso del marketing Conocimiento de la Diseño de medidas Evaluación y misión de desempeño cambios Establecimiento de Implantación de la objetivos estrategia La recopilación, El desarrollo de un análisis e estrategia de interpretación de marketing datos Marketing para PYMES
  • 12. El marketing hoy… … tiene un papel importante en la sociedad … es importante para los negocios …ofrece oportunidades de carrera … afecta la vida diaria Marketing para PYMES
  • 13. Explique “Si nuestros clientes no nos conducen, tampoco lo harán con nuestros automóviles” (Donald Petersen, presidente del consejo de FORD MOTOR CO.) Marketing para PYMES
  • 14. La relación de estas acciones VENTAS Y MARKETING Marketing para PYMES
  • 15. Las 4 P’s •¿Qué ofrecemos? •¿Cuánto queremos •¿Cómo se produce? ganar? •¿Quién lo produce? •¿Cuánto quieren pagar? •¿Cuánto cobra la competencia? Producto Precio Promoción Plaza •¿Hacemos publicidad? •¿A quiénes vendemos? •¿Qué promociones •¿Dónde están? hacemos? •¿Qué opinión formamos en la gente? •¿Tenemos vendedores? Marketing para PYMES
  • 16. La mezcla promocional Esta es la relación! Relaciones Ventas Públicas Publicidad Promoción Marketing para PYMES
  • 17. Consideraciones en las ventas Aprenda a vender como los profesionales y aumente sus ventas Cómo prospectar sin estrés Triunfe donde otros fallan usando el teléfono Desarrolle la “tolerancia al rechazo” y haga que sus ventas despeguen Marketing para PYMES
  • 18. Consideraciones en las ventas El factor indispensable en las ventas: el entusiasmo Logra el éxito con los vendedores adecuados Seguimiento en ventas en base a prioridades Cómo mantener motivado al equipo Marketing para PYMES
  • 19. Consideraciones en las ventas Yo: Una marca El secreto que vale oro: dos oídos y una boca Convierte a tus clientes en tus mejores vendedores Vendedor que no vende, caro se vuelve Marketing para PYMES