1) O documento discute estratégias de persuasão e engajamento em mídias sociais para fidelizar públicos. 2) São apresentados seis princípios da persuasão de acordo com Robert Cialdini e dicas para criar conteúdo de qualidade em vários canais para conversar com o público. 3) Também são sugeridas ferramentas de monitoramento e análise de mídias sociais e plugins para WordPress para engajar leitores.