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LES SERVICES HDS : DESTINATION ROI GARANTI…. FRANCK DIDI DIRECTEUR DES SERVICES FRANCE V.P SERVICES EMEA1 © Hitachi Data Systems Corporation 2012. All Rights Reserved

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HITACHI INFORMATION FORUM PARIS UNE CROISSANCE EXPONENTIELLE DES DONNÉES… EN 2011 EN 2020  1,9 ZETTA OCTETS  LA VOLUMÉTRIE STOCKÉE SERA DE 35 (1,9 MILLIONS DE PO…) ONT ÉTÉ ZETTA OCTETS GÉNÉRÉS EN 2011.  LE NOMBRE DE SERVEUR SERA  80 % DE CES DONNÉES SONT NON MULTIPLIÉ PAR 10 STRUCTURÉES  LA CAPACITÉ À MANAGER SERA ‒ ÉQUIVALENT À CE QUI ÉTAIT STOCKÉ EN 2007 ! MULTIPLIÉE PAR 50  LE NOMBRE DE PROFESSIONNELS IT SERA MULTIPLIÉ PAR 1,5…2

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LES FAITS … CONCEPTS TECHNOLOGIES MÉTHODES COÛTS DIRECTS ET INDIRECTS PROCÉDURES CRITICITÉ ORGANISATIONS CAPACITÉ PERSONNEL CONSOLIDATION, VIRTUALISATION, AUTOMATISATION, POLICY BASED, SELF SERVICE... ENCOMBREMENT PHYSIQUE, CONSOMMATION, …3

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D’UN AUTRE CÔTÉ DES BESOINS QUI ÉVOLUENT… COMPÉTITIVITÉ FACTURATION INTERNE AGILITÉ QUALITÉ DE SERVICE PERFORMANCE BIG DATA INTÉGRITÉ DISPONIBILITÉ TRAÇABILITÉ + Stratégie CLOUD4

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MAIS COMMENT RÉPONDRE MAINTENANT POUR MIEUX PRÉPARER DEMAIN ? …. UNE ORGANISATION D’EXPERTS, TOTALEMENT DÉDIÉS, POUR UN SUIVI DE BOUT EN BOUT CUSTOMER CUSTOMER AVANT PROFESSIONAL QUALITY SERVICES & VENTE SERVICES SERVICES SUPPORT MAINTAIN DESIGN BUILD RUN & SUPPORT ORGANISATION SERVICES HDS5

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EXEMPLE DE SERVICE DANS LE DESIGN UNE APPROCHE … LA STRATÉGIE STORAGE ECONOMICS ANALYSE DES CONTENUS ET DES CONTENANTS RATIONALISATION Besoins, doublons, cartographie des types de données & applications, Ressources utilisées, … DÉFINITION D’UNE STRATÉGIE DE GESTION PAR CLASSES DE STOCKAGE ADAPTÉES CLASSIFICATION Mode d’accès, Performance, Disponibilité (RPO-RTO), analyse Risque / Coût, utilisation de l’existant… MESURER LES ESPACES RÉELLEMENT UTILISÉS VERSUS CEUX QUI RÉDUCTION DES SONT ALLOUÉS (40 À 60 % DE GAIN…). ESPACES ALLOUÉS RÉCUPÉRER LES ESPACES INOCCUPÉS6

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EXEMPLE DE SERVICE DANS LE DESIGN UNE APPROCHE … LA STRATÉGIE STORAGE ECONOMICS ANALYSE DES CONTENUS ET DES CONTENANTS RATIONALISATION Besoins, doublons, cartographie des types de données & applications, Ressources utilisées, … DÉFINITION D’UNE STRATÉGIE DE GESTION PAR CLASSE DE STOCKAGE ADAPTÉE CLASSIFICATION Mode d’accès, Performance, Disponibilité (RPO-RTO), Analyse Risque / Coût, Utilisation de l’existant… MESURER LES ESPACES RÉELLEMENT UTILISÉS VERSUS CEUX QUI RÉDUCTION DES SONT ALLOUÉS (40 À 60 % DE GAIN…). ESPACES ALLOUÉS RÉCUPÉRER LES ESPACES INOCCUPÉS7

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LA DEFINITION DES CLASSES DE STOCKAGE ET MISEEN ADEQUATION BESOINS / MOYENS. Infra. Dynamic Tiering et réplication8

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EXEMPLE DE SERVICE DANS LE DESIGN UNE APPROCHE … LA STRATÉGIE STORAGE ECONOMICS ANALYSE DES CONTENUS ET DES CONTENANTS RATIONALISATION Besoins, doublons, cartographie des types de données & applications, Ressources utilisées, … DÉFINITION D’UNE STRATÉGIE DE GESTION PAR CLASSES DE STOCKAGE ADAPTÉES CLASSIFICATION Mode d’accès, Performance, Disponibilité (RPO-RTO), Analyse Risque / Coût, Utilisation de l’existant… MESURER LES ESPACES RÉELLEMENT UTILISÉS VERSUS CEUX QUI RÉDUCTION DES SONT ALLOUÉS ESPACES ALLOUÉS RÉCUPÉRER LES ESPACES INOCCUPÉS9

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RESULTATS  UNE DÉFINITION DE CLASSES DE SERVICES ADAPTÉES AUX BESOINS MÉTIERS, FONCTIONNELS ET ÉCONOMIQUES  UNE ÉTUDE DE GAINS MESURABLES ET GARANTIS Classe Typologie des données Tiers Réplication Réplicati Réplication Eligible à la Source de la de opérationnelles locale on miroir à distance sauvegarde sauvegarde service  UNE ARCHITECTURE PHYSIQUE ET FONCTIONNELLE ADAPTÉE 0 Données d’applications ayant des données très High Speed Oui Non Oui Oui Copie locale ou à distance critiques et sécurisées par AUX BESOINS l’application 1 Données d’applications High Oui Oui Oui Oui Copie locale ou ayant des données très Speed à distance critiques et avec un délai de rafraichissement court 2 Données d’applications High Oui Oui Oui Oui Copie locale ou ayant des données très Speed à distance critiques et avec un délai de rafraichissement à J-1 3 Données opérationnelles à High Non Oui Non Oui Volume ou performances rapides Speed fichier actif 4 Données opérationnelles à Middle Non Oui Non Oui Volume ou performances moyennes Speed fichier actif 5 Données à accès Low Speed Non Non Non Non Volume ou occasionnel fichier actif 6 Archivage éligible au PRA Low Speed Non Oui Non Non N/A 7 Archivage Low Speed Non Non Non Non N/A12

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DANS LE BUILD  DES SPÉCIALISTES EXPERTS QUI MAÎTRISENT LES TECHNOLOGIES ET DÉDIÉS AUX PROJETS DE TRANSFORMATION  UNE GOUVERNANCE ADAPTÉE  DES PLANS DE MIGRATION TENANT COMPTE DES IMPÉRATIFS MÉTIERS, CONTRAINTES PHYSIQUES OU FONCTIONNELLES AVEC UNE COHABITATION DE PLATE-FORME HÉTÉROGÈNES  EXPLOITABILITÉ, ADMINISTRATION, FORMATION POSITIONNÉES EN PIÈCE MAÎTRESSE DES BESOINS  DES TECHNOLOGIES ET SCRIPTS DE MIGRATION AYANT FAITS LEURS PREUVES  UTILISATION DE LA VIRTUALISATION QUI PAR DÉFINITION GÈRE LA MIGRATION DES DONNÉES ENTRE DES ENVIRONNEMENTS HÉTÉROGÈNES : « MIGRATION SILENCIEUSE » ET SÉCURISÉE  PORTABILITÉ DES SCRIPTS DE COPIES ET RÉPLICATIONS POUR LES PÉRIMÈTRES ISO-FONCTIONNELS (BACK-UP, D.W,..) Déménagement par Virtualisation  LES RÉPLICATIONS MULTI-BAIES ET LA VIRTUALISATION GARANTISSENT DES DÉMÉNAGEMENTS OU BASCULES À BLANC13

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DANS LE BUILD DES COMPÉTENCES SOLUTIONS14

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DANS LE BUILD | LA MÉTHODOLOGIE PROJET WA DANS LE BUILD | DES PROCESS ÉPROUVÉS15

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DANS LE BUILD | LA MÉTHODOLOGIE PROJET WA DANS LE BUILD | UNE COMMUNICATION ET UN REPORTING ADAPTÉS16

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DANS LE BUILD | LA MÉTHODOLOGIE PROJET WA DANS LE BUILD | DES INDICATEURS SUIVIS ET MESURÉS Faits marquants 10 Base 9 Points de vigilance 8 Décisions 7 % davancement 6 5 4 Commandes Logicielles 3 Planning initial 2 1 0 Commandes matérielles Planning actualisé Commandes prestations Risques planning Contrôle de tenue des comité Risques financiers Traitement des risques Risques techniques17

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DANS LE RUN… UN SUIVI PROACTIF UNE ENTITÉ CQS DÉDIÉE AU SUIVI • DANS UN ESPRIT DE PRO-ACTIVITÉ, DE MONITORING, D’ANTICIPATION ET DE CONSEIL UNE PERSONNE DÉDIÉE • GLOBAL TECHNICAL ACCOUNT (GTA) AVEC DES INDICATEURS (KPI) CLAIRS UNE VISION MULTI-DIMENSIONELLE : • MATÉRIEL • LOGICIEL • FONCTIONNELLE • ARCHITECTURE • ÉCONOMIQUE • GESTION DES CHANGEMENTS18

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DANS LE RUN… UNE GAMME COMPLÈTE DE SERVICES Analyses des gains mesurables ON DEMAND SERVICES Conversion & Migration Audit de configuration Management & Provisioning MANAGED SERVICES Monitoring & Alertes (SUR SITE OU A DISTANCE) Reporting Suivi, Indicateurs et gestion du GTA ON SITE SERVICES changement19

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MANAGED SERVICES MANAGEMENT & PROVISIONING STORAGE MANAGEMENT SAN MANAGEMENT NAS & CONTENT MANAGEMENT REPLICATION MANAGEMENT SAN & STORAGE MOC MONITORING STORAGE REPLICATION REPLICATION & ALERTES ALERTING MONITORING ALERTING STORAGE SAN MONITORING MONITORING REPORTING PERFORMANCE CAPACITY CAPACITY SAN CHARGE MONITORING REPORTING PLANNING CAPACITY BACK20

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CDS : KPIs - Dashboard21

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MANAGED SERVICES REPORTING : PERFORMANCE REPORT SUIVI DES PERFORMANCES CODES COULEURS INDIQUANT LES SEUILS :22

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MANAGED SERVICES REPORTING : CAPACITY REPORT SUIVI DES CAPACITES ET CHARGES23

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MANAGED SERVICES REPORTING : CAPACITY PLANNING CAPACITY PLANING ET CHARGEBACK24

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MANAGED SERVICES REPORTING ET SUIVI QUALITY BOOK : CARNET DE BORD QUALITÉ25

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MANAGED SERVICES MOYENS TECHNIQUES  HI-MONITORING & SUPPORT  PORTAIL SÉCURISÉ CENTER (SOC) – Extranet avec un environnement dédié et sécurisé pour la mise à disposition des livrables des prestations26

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MANAGED SERVICES HDS WW SERVICE OPERATION CENTERS FRANCFORT PARIS CHICAGO KUALA LUMPUR BUENOS AIRES SYDNEY27

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CONCLUSION DATACENTER CLOUD, CONTENT CLOUD & INFORMATION CLOUD ENABLER INFRASTRUCTURE CLOUD GAINS MESURABLES  IMPLANTATION DE LA TOTALITÉ DES  RÉDUCTION DES COÛTS D’EXPLOITATION FONCTIONNALITÉS  RÉDUCTION DE LA CONSOMMATION, DE  MIGRATION SILENCIEUSE L’ENCOMBREMENT PHYSIQUE  REPORT DES INVESTISSEMENTS  MANAGED SERVICES MAINTAIN DESIGN BUILD RUN ORGANISATION SERVICES HDS & SUPPORT +28

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MERCI29