1.
LES SERVICES HDS :
DESTINATION ROI
GARANTI….
FRANCK DIDI
DIRECTEUR DES SERVICES FRANCE
V.P SERVICES EMEA
1 © Hitachi Data Systems Corporation 2012. All Rights Reserved

2.
HITACHI INFORMATION FORUM PARIS
UNE CROISSANCE EXPONENTIELLE DES DONNÉES…
EN 2011 EN 2020
 1,9 ZETTA OCTETS  LA VOLUMÉTRIE STOCKÉE SERA DE 35
(1,9 MILLIONS DE PO…) ONT ÉTÉ ZETTA OCTETS
GÉNÉRÉS EN 2011.
 LE NOMBRE DE SERVEUR SERA
 80 % DE CES DONNÉES SONT NON MULTIPLIÉ PAR 10
STRUCTURÉES
 LA CAPACITÉ À MANAGER SERA
‒ ÉQUIVALENT À CE QUI ÉTAIT STOCKÉ
EN 2007 !
MULTIPLIÉE PAR 50
 LE NOMBRE DE PROFESSIONNELS IT
SERA MULTIPLIÉ PAR 1,5…
2

3.
LES FAITS …
CONCEPTS
TECHNOLOGIES
MÉTHODES COÛTS DIRECTS ET INDIRECTS
PROCÉDURES CRITICITÉ
ORGANISATIONS CAPACITÉ
PERSONNEL
CONSOLIDATION, VIRTUALISATION, AUTOMATISATION, POLICY BASED, SELF SERVICE...
ENCOMBREMENT PHYSIQUE, CONSOMMATION, …
3

4.
D’UN AUTRE CÔTÉ
DES BESOINS QUI ÉVOLUENT…
COMPÉTITIVITÉ
FACTURATION INTERNE
AGILITÉ
QUALITÉ DE SERVICE
PERFORMANCE
BIG DATA INTÉGRITÉ
DISPONIBILITÉ TRAÇABILITÉ
+
Stratégie
CLOUD
4

5.
MAIS
COMMENT RÉPONDRE MAINTENANT
POUR MIEUX PRÉPARER DEMAIN ? ….
UNE ORGANISATION D’EXPERTS, TOTALEMENT DÉDIÉS, POUR UN SUIVI DE BOUT EN BOUT
CUSTOMER CUSTOMER
AVANT PROFESSIONAL QUALITY SERVICES &
VENTE SERVICES SERVICES SUPPORT
MAINTAIN
DESIGN BUILD RUN &
SUPPORT
ORGANISATION SERVICES HDS
5

6.
EXEMPLE DE SERVICE DANS LE DESIGN
UNE APPROCHE … LA STRATÉGIE STORAGE ECONOMICS
ANALYSE DES CONTENUS ET DES CONTENANTS
RATIONALISATION
Besoins, doublons, cartographie des types de données & applications,
Ressources utilisées, …
DÉFINITION D’UNE STRATÉGIE DE GESTION PAR CLASSES DE STOCKAGE
ADAPTÉES
CLASSIFICATION
Mode d’accès, Performance, Disponibilité (RPO-RTO), analyse Risque /
Coût, utilisation de l’existant…
MESURER LES ESPACES RÉELLEMENT UTILISÉS VERSUS CEUX QUI
RÉDUCTION DES SONT ALLOUÉS (40 À 60 % DE GAIN…).
ESPACES ALLOUÉS
RÉCUPÉRER LES ESPACES INOCCUPÉS
6

7.
EXEMPLE DE SERVICE DANS LE DESIGN
UNE APPROCHE … LA STRATÉGIE STORAGE ECONOMICS
ANALYSE DES CONTENUS ET DES CONTENANTS
RATIONALISATION
Besoins, doublons, cartographie des types de données & applications,
Ressources utilisées, …
DÉFINITION D’UNE STRATÉGIE DE GESTION PAR CLASSE DE STOCKAGE
ADAPTÉE
CLASSIFICATION
Mode d’accès, Performance, Disponibilité (RPO-RTO),
Analyse Risque / Coût, Utilisation de l’existant…
MESURER LES ESPACES RÉELLEMENT UTILISÉS VERSUS CEUX QUI
RÉDUCTION DES SONT ALLOUÉS (40 À 60 % DE GAIN…).
ESPACES ALLOUÉS
RÉCUPÉRER LES ESPACES INOCCUPÉS
7

8.
LA DEFINITION DES CLASSES DE STOCKAGE ET MISE
EN ADEQUATION BESOINS / MOYENS.
Infra.
Dynamic
Tiering
et
réplication
8

9.
EXEMPLE DE SERVICE DANS LE DESIGN
UNE APPROCHE … LA STRATÉGIE STORAGE ECONOMICS
ANALYSE DES CONTENUS ET DES CONTENANTS
RATIONALISATION
Besoins, doublons, cartographie des types de données & applications,
Ressources utilisées, …
DÉFINITION D’UNE STRATÉGIE DE GESTION PAR CLASSES DE STOCKAGE
ADAPTÉES
CLASSIFICATION
Mode d’accès, Performance, Disponibilité (RPO-RTO),
Analyse Risque / Coût, Utilisation de l’existant…
MESURER LES ESPACES RÉELLEMENT UTILISÉS VERSUS CEUX QUI
RÉDUCTION DES SONT ALLOUÉS
ESPACES ALLOUÉS
RÉCUPÉRER LES ESPACES INOCCUPÉS
9

10.
10

11.
11

12.
RESULTATS
 UNE DÉFINITION DE CLASSES DE SERVICES ADAPTÉES AUX
BESOINS MÉTIERS, FONCTIONNELS ET ÉCONOMIQUES
 UNE ÉTUDE DE GAINS MESURABLES ET GARANTIS
Classe Typologie des données Tiers Réplication Réplicati Réplication Eligible à la Source de la
de opérationnelles locale on miroir à distance sauvegarde sauvegarde
service
 UNE ARCHITECTURE PHYSIQUE ET FONCTIONNELLE ADAPTÉE
0 Données d’applications
ayant des données très
High
Speed
Oui Non Oui Oui Copie locale ou
à distance
critiques et sécurisées par
AUX BESOINS l’application
1 Données d’applications High Oui Oui Oui Oui Copie locale ou
ayant des données très Speed à distance
critiques et avec un délai de
rafraichissement court
2 Données d’applications High Oui Oui Oui Oui Copie locale ou
ayant des données très Speed à distance
critiques et avec un délai de
rafraichissement à J-1
3 Données opérationnelles à High Non Oui Non Oui Volume ou
performances rapides Speed fichier actif
4 Données opérationnelles à Middle Non Oui Non Oui Volume ou
performances moyennes Speed fichier actif
5 Données à accès Low Speed Non Non Non Non Volume ou
occasionnel fichier actif
6 Archivage éligible au PRA Low Speed Non Oui Non Non N/A
7 Archivage Low Speed Non Non Non Non N/A
12

13.
DANS LE BUILD
 DES SPÉCIALISTES EXPERTS QUI MAÎTRISENT LES TECHNOLOGIES
ET DÉDIÉS AUX PROJETS DE TRANSFORMATION
 UNE GOUVERNANCE ADAPTÉE
 DES PLANS DE MIGRATION TENANT COMPTE DES IMPÉRATIFS
MÉTIERS, CONTRAINTES PHYSIQUES OU FONCTIONNELLES AVEC
UNE COHABITATION DE PLATE-FORME HÉTÉROGÈNES
 EXPLOITABILITÉ, ADMINISTRATION, FORMATION POSITIONNÉES EN
PIÈCE MAÎTRESSE DES BESOINS
 DES TECHNOLOGIES ET SCRIPTS DE MIGRATION AYANT FAITS
LEURS PREUVES
 UTILISATION DE LA VIRTUALISATION QUI PAR DÉFINITION GÈRE LA
MIGRATION DES DONNÉES ENTRE DES ENVIRONNEMENTS
HÉTÉROGÈNES : « MIGRATION SILENCIEUSE » ET SÉCURISÉE
 PORTABILITÉ DES SCRIPTS DE COPIES ET RÉPLICATIONS POUR
LES PÉRIMÈTRES ISO-FONCTIONNELS (BACK-UP, D.W,..)
Déménagement par Virtualisation
 LES RÉPLICATIONS MULTI-BAIES ET LA VIRTUALISATION
GARANTISSENT DES DÉMÉNAGEMENTS OU BASCULES À BLANC
13

14.
DANS LE BUILD
DES COMPÉTENCES SOLUTIONS
14

15.
DANS LE BUILD | LA MÉTHODOLOGIE PROJET WA
DANS LE BUILD | DES PROCESS ÉPROUVÉS
15

16.
DANS LE BUILD | LA MÉTHODOLOGIE PROJET WA
DANS LE BUILD | UNE COMMUNICATION ET UN REPORTING ADAPTÉS
16

17.
DANS LE BUILD | LA MÉTHODOLOGIE PROJET WA
DANS LE BUILD | DES INDICATEURS SUIVIS ET MESURÉS
Faits marquants
10
Base 9
Points de vigilance
8
Décisions 7
% d'avancement
6
5
4
Commandes Logicielles 3 Planning initial
2
1
0
Commandes matérielles Planning actualisé
Commandes prestations Risques planning
Contrôle de tenue des comité Risques financiers
Traitement des risques Risques techniques
17

18.
DANS LE RUN…
UN SUIVI PROACTIF
UNE ENTITÉ CQS DÉDIÉE AU SUIVI
• DANS UN ESPRIT DE PRO-ACTIVITÉ, DE MONITORING, D’ANTICIPATION ET DE
CONSEIL
UNE PERSONNE DÉDIÉE
• GLOBAL TECHNICAL ACCOUNT (GTA)
AVEC DES INDICATEURS (KPI) CLAIRS
UNE VISION MULTI-DIMENSIONELLE :
• MATÉRIEL
• LOGICIEL
• FONCTIONNELLE
• ARCHITECTURE
• ÉCONOMIQUE
• GESTION DES CHANGEMENTS
18

19.
DANS LE RUN…
UNE GAMME COMPLÈTE DE SERVICES
Analyses des gains mesurables
ON DEMAND SERVICES Conversion & Migration
Audit de configuration
Management & Provisioning
MANAGED SERVICES
Monitoring & Alertes
(SUR SITE OU A DISTANCE)
Reporting
Suivi, Indicateurs et gestion du
GTA ON SITE SERVICES changement
19

20.
MANAGED SERVICES
MANAGEMENT &
PROVISIONING STORAGE
MANAGEMENT
SAN
MANAGEMENT
NAS & CONTENT
MANAGEMENT
REPLICATION
MANAGEMENT
SAN &
STORAGE
MOC
MONITORING
STORAGE REPLICATION REPLICATION
& ALERTES ALERTING MONITORING ALERTING
STORAGE SAN
MONITORING MONITORING
REPORTING
PERFORMANCE CAPACITY CAPACITY SAN CHARGE
MONITORING REPORTING PLANNING CAPACITY BACK
20

21.
CDS : KPIs - Dashboard
21

22.
MANAGED SERVICES
REPORTING : PERFORMANCE REPORT
SUIVI DES PERFORMANCES
CODES COULEURS
INDIQUANT LES
SEUILS :
22

23.
MANAGED SERVICES
REPORTING : CAPACITY REPORT
SUIVI DES CAPACITES ET CHARGES
23

24.
MANAGED SERVICES
REPORTING : CAPACITY PLANNING
CAPACITY PLANING ET CHARGEBACK
24

25.
MANAGED SERVICES
REPORTING ET SUIVI
QUALITY BOOK : CARNET DE BORD QUALITÉ
25

26.
MANAGED SERVICES
MOYENS TECHNIQUES
 HI-MONITORING & SUPPORT  PORTAIL SÉCURISÉ
CENTER (SOC)
– Extranet avec un
environnement dédié et
sécurisé pour la mise à
disposition des livrables des
prestations
26

27.
MANAGED SERVICES
HDS WW SERVICE OPERATION CENTERS
FRANCFORT
PARIS
CHICAGO
KUALA LUMPUR
BUENOS AIRES SYDNEY
27

28.
CONCLUSION
DATACENTER CLOUD, CONTENT CLOUD & INFORMATION
CLOUD ENABLER
INFRASTRUCTURE CLOUD
GAINS MESURABLES
 IMPLANTATION DE LA TOTALITÉ DES
 RÉDUCTION DES COÛTS D’EXPLOITATION
FONCTIONNALITÉS
 RÉDUCTION DE LA CONSOMMATION, DE
 MIGRATION SILENCIEUSE
L’ENCOMBREMENT PHYSIQUE
 REPORT DES INVESTISSEMENTS  MANAGED SERVICES
MAINTAIN
DESIGN BUILD RUN
ORGANISATION SERVICES HDS
&
SUPPORT
+
28

29.
MERCI
29