Sistemas de
Informaciòn para
la toma de
decisiones
Unidad 2 Tema I
Informática II
Prof.Laura Sarabia
Prof. Aymara Hernández
Prof. Josè Luis Torrealba

Calidad de la información
La capacidad de visualizar más allá de lo
que un SI ofrece marca la diferencia entre
las organizaciones que usan la
información eficientemente de las que no
lo hacen
Visión general de Sistemas
INFORMACIÓN
“Demanda no solvente”
PNUD:
TIC al servicio del
desarrollo 2002

Sistemas de información transaccionales
Administración de
pedidos de clientes Facturación Contabilidad
CxC
CxP
Inventarios
RRHH
Mantenimiento BASE DE DATOS INTEGRADAS
S.I. de
apoyo a las
decisiones
S.I.
Estratégicos

Tipos de decisiones.
Planeación Estratégica
Control administrativo
Control operacional

Tipos de Decisiones
Repetitivas
• Descuentos a clientes
• Comisiones de ventas
• Depreciaciones o amortiz.
• Compras de suministros
• Entregas a consignación
• Clasif. de desembolsos
No repetitivas
• Asociaciones estratégicas
• Fusiones
• Nuevas líneas de produc.
• Nuevos mercados
• Materiales sustitutos
• Costeo ABC

¿Qué decisiones se toman?
(otros ejemplos)
Aceptar una orden especial (o un pedido)
Hacer o comprar (importar o comprar).
Eliminar una línea de producto (o servicio)
Mezclar productos o servicios
Vender o procesar adicionalmente
Adaptado de Polimeni et al.

Sistemas de Apoyo a las
Decisiones
• Se define como un conjunto de programas y
herramientas que permiten obtener de manera
oportuna la información que se requiere durante el
proceso de la toma de decisiones que se desarrolla
en un ambiente de incertidumbre

• Son posteriores a los S.I.
Transaccionales
• De apoyo a los mandos
intermedios y a los gerentes
administrativos
• No necesariamente ahorran
mano de obra
• S.I. Interactivos y amigables
• Pueden ser desarrollados por
el usuario final.
Sistemas de
apoyo a las
decisiones
Características de los
Sistemas de Apoyo a las Decisiones

Compra de materiales
Programación de la producción
Proyecciones financieras
Modelos de Simulación de Negocios
Modelos de Inventario
Control de proyectos
Ejemplos de S.I. De Apoyo a las
Decisiones

Tipos de Sistemas de Apoyo a las
Decisiones
DSS EIS
GDSS EDSS
Sistema de
Soporte a la
Toma de
Decisiones
Sistema
de
Información
para
Ejecutivos
Sistema
para la
toma de
decisiones en
Grupo
Sistemas
Expertos de
Soporte a la
toma de
decisiones

DSS
Sistema de
Soporte a la
Toma de
Decisiones
• Apoyan la toma de decisiones
mediante la generación y
evaluación sistemática de
diferentes alternativas o
escenarios de decisión.
• Mediante el uso de modelos y
herramientas computacionales.

GDSS
Sistema
para la
toma de
decisiones en
Grupo
• Su objetivo es lograr
la participación de
un grupo de
personas durante la
toma de decisiones
en ambientes de
anonimato y
consenso.

EIS
Sistema
de
Información
para
Ejecutivos
• Destinados a
apoyar el
proceso de
toma de
decisiones de
los altos
ejecutivos de
una
organización.
• Presentan
información
relevante y usan
recursos visuales y
de fácil
interpretación con el
objetivo de
mantenerlos
informados.

EDSS
Sistemas
Expertos de
Soporte a la
toma de
decisiones
• Permiten cargar bases de
conocimiento que se integran
por una serie de reglas de
sentido común para que
diferentes usuarios las
consulten.

Tipos de Sistemas de
Apoyo a las Decisiones
DSS EIS
GDSS EDSS
Sistema de
Soporte a la
Toma de
Decisiones
Sistema
de
Información
para
Ejecutivos
Sistema
para la
toma de
decisiones en
Grupo
Sistemas
Expertos de
Soporte a la
toma de
decisiones
ERP
SCM
CRM
KWS
BASE DE DATOS INTEGRADAS