A minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
1. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási
reform és az új minőségbiztosítási rendszer
felhasználói szemmel
MARÓTI SZABOLCS
Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
2. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Hiba-, igénybejelentés Intraneten keresztül
KIH MUNKATÁRS
ÜZEMELTETÉS
KIJELÖLT MUNKATÁRS
LÉTESÍTMÉNYGAZD.
IGAZGATÓSÁG
/rendezvényterem foglalás/
INFORMATIKA
KIJELÖLT MUNKATÁRS
SAJÁT KARBANTARTÓ,
INFORMATIKUS
SZERZŐDÖTT VÁLLALKOZÓ
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
3. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Hiba-, igénybejelentés Intraneten keresztül
HÁTRÁNYOK:
• Követhetetlen, túl sok emberen megy keresztül
• Szabadszavas hibaleírás, megfogalmazás
• Minőségi követelmények a szolgáltatással szemben nem állíthatók és
nem tisztázottak
• Teljesítési határidő csak elméletben létezik, nincs szankció!
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
4. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
5. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
6. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Hiba-, igénybejelentés egy CAFM rendszerben
MUNKATÁRS KIJELÖLT
MUNKATÁRS
KIH SZOLGÁLTATÓ
KIH
KARBANTARTÓ,
INFORMATIKUS
SZERZŐDÖTT
VÁLLALKOZÓ
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
7. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Hiba-, igénybejelentés egy CAFM rendszerben
ELŐNYEI:
• Üzemeltetés, karbantartás, szolgáltatók hatékony kezelése
(gyorsaság, közvetlenebb kapcsolat, minőség)
• Eszközgazdálkodás
Hatalmas mennyiségű adat és információ áll rendelkezésre, ezáltal
gyorsabb válaszidők, hatékonyságnövelés és költségmegtakarítás
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
8. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
SLAmetrix
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
9. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Szolgáltatás minőségének ellenőrzése SLAmetrix-ben, fejlesztés mobil alkalmazásra
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
10. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Régi papír alapú tervtár
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
11. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Épületfelmérések, aktuális alaprajzok
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
12. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
ARCHICAD oktatás a projekt keretein belül
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
13. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Köszönöm a figyelmet!
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel