SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 13
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási
reform és az új minőségbiztosítási rendszer
felhasználói szemmel
MARÓTI SZABOLCS
Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Hiba-, igénybejelentés Intraneten keresztül
KIH MUNKATÁRS
ÜZEMELTETÉS
KIJELÖLT MUNKATÁRS
LÉTESÍTMÉNYGAZD.
IGAZGATÓSÁG
/rendezvényterem foglalás/
INFORMATIKA
KIJELÖLT MUNKATÁRS
SAJÁT KARBANTARTÓ,
INFORMATIKUS
SZERZŐDÖTT VÁLLALKOZÓ
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Hiba-, igénybejelentés Intraneten keresztül
HÁTRÁNYOK:
• Követhetetlen, túl sok emberen megy keresztül
• Szabadszavas hibaleírás, megfogalmazás
• Minőségi követelmények a szolgáltatással szemben nem állíthatók és
nem tisztázottak
• Teljesítési határidő csak elméletben létezik, nincs szankció!
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Hiba-, igénybejelentés egy CAFM rendszerben
MUNKATÁRS KIJELÖLT
MUNKATÁRS
KIH SZOLGÁLTATÓ
KIH
KARBANTARTÓ,
INFORMATIKUS
SZERZŐDÖTT
VÁLLALKOZÓ
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Hiba-, igénybejelentés egy CAFM rendszerben
ELŐNYEI:
• Üzemeltetés, karbantartás, szolgáltatók hatékony kezelése
(gyorsaság, közvetlenebb kapcsolat, minőség)
• Eszközgazdálkodás
Hatalmas mennyiségű adat és információ áll rendelkezésre, ezáltal
gyorsabb válaszidők, hatékonyságnövelés és költségmegtakarítás
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
SLAmetrix
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Szolgáltatás minőségének ellenőrzése SLAmetrix-ben, fejlesztés mobil alkalmazásra
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Régi papír alapú tervtár
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Épületfelmérések, aktuális alaprajzok
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
ARCHICAD oktatás a projekt keretein belül
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan-
portfólió
Köszönöm a figyelmet!
Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és
az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel

Más contenido relacionado

Más de Hungarian Facility Management Society

A létesítménygazdálkodás szerepe az építésgazdaság digitális értékláncában
A létesítménygazdálkodás szerepe az építésgazdaság digitális értékláncábanA létesítménygazdálkodás szerepe az építésgazdaság digitális értékláncában
A létesítménygazdálkodás szerepe az építésgazdaság digitális értékláncábanHungarian Facility Management Society
 

Más de Hungarian Facility Management Society (20)

A létesítménygazdálkodás szerepe az építésgazdaság digitális értékláncában
A létesítménygazdálkodás szerepe az építésgazdaság digitális értékláncábanA létesítménygazdálkodás szerepe az építésgazdaság digitális értékláncában
A létesítménygazdálkodás szerepe az építésgazdaság digitális értékláncában
 
Korszerűbb épület, jobb szolgáltatások
Korszerűbb épület, jobb szolgáltatásokKorszerűbb épület, jobb szolgáltatások
Korszerűbb épület, jobb szolgáltatások
 
World FM Day 2017 - Fűtési káosz
World FM Day 2017 - Fűtési káoszWorld FM Day 2017 - Fűtési káosz
World FM Day 2017 - Fűtési káosz
 
El Camino - World FM Day 2017
El Camino - World FM Day 2017El Camino - World FM Day 2017
El Camino - World FM Day 2017
 
Fűtési káosz
Fűtési káoszFűtési káosz
Fűtési káosz
 
Elektromos autó
Elektromos autóElektromos autó
Elektromos autó
 
Karácsonyi parkolási káosz
Karácsonyi parkolási káoszKarácsonyi parkolási káosz
Karácsonyi parkolási káosz
 
BRFK mohácsi őrs rekonstrukciója
BRFK mohácsi őrs rekonstrukciójaBRFK mohácsi őrs rekonstrukciója
BRFK mohácsi őrs rekonstrukciója
 
A hőkomfortérzet mérése
A hőkomfortérzet méréseA hőkomfortérzet mérése
A hőkomfortérzet mérése
 
Az azbesztmentesítéstől a létesítménygazdálkodásig
Az azbesztmentesítéstől a létesítménygazdálkodásigAz azbesztmentesítéstől a létesítménygazdálkodásig
Az azbesztmentesítéstől a létesítménygazdálkodásig
 
BCWW
BCWWBCWW
BCWW
 
Jobb és korszerűbb irodaház
Jobb és korszerűbb irodaházJobb és korszerűbb irodaház
Jobb és korszerűbb irodaház
 
Az 50 millió forintos kérdés
Az 50 millió forintos kérdésAz 50 millió forintos kérdés
Az 50 millió forintos kérdés
 
Hamar megtérülő befektetések
Hamar megtérülő befektetésekHamar megtérülő befektetések
Hamar megtérülő befektetések
 
Műszaki szolgáltatások dokumentálása a felhőben
Műszaki szolgáltatások dokumentálása a felhőbenMűszaki szolgáltatások dokumentálása a felhőben
Műszaki szolgáltatások dokumentálása a felhőben
 
Szelektív hulladékgyűjtés: az én sikertörténetem
Szelektív hulladékgyűjtés: az én sikertörténetemSzelektív hulladékgyűjtés: az én sikertörténetem
Szelektív hulladékgyűjtés: az én sikertörténetem
 
FM Benchmarking I.
FM Benchmarking I.FM Benchmarking I.
FM Benchmarking I.
 
Hungaropark Success Story
Hungaropark Success StoryHungaropark Success Story
Hungaropark Success Story
 
Homlokzat tisztítás
Homlokzat tisztításHomlokzat tisztítás
Homlokzat tisztítás
 
Ne félj vezetővé válni!
Ne félj vezetővé válni!Ne félj vezetővé válni!
Ne félj vezetővé válni!
 

A minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel

  • 1. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel MARÓTI SZABOLCS Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
  • 2. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió Hiba-, igénybejelentés Intraneten keresztül KIH MUNKATÁRS ÜZEMELTETÉS KIJELÖLT MUNKATÁRS LÉTESÍTMÉNYGAZD. IGAZGATÓSÁG /rendezvényterem foglalás/ INFORMATIKA KIJELÖLT MUNKATÁRS SAJÁT KARBANTARTÓ, INFORMATIKUS SZERZŐDÖTT VÁLLALKOZÓ Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
  • 3. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió Hiba-, igénybejelentés Intraneten keresztül HÁTRÁNYOK: • Követhetetlen, túl sok emberen megy keresztül • Szabadszavas hibaleírás, megfogalmazás • Minőségi követelmények a szolgáltatással szemben nem állíthatók és nem tisztázottak • Teljesítési határidő csak elméletben létezik, nincs szankció! Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
  • 4. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
  • 5. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
  • 6. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió Hiba-, igénybejelentés egy CAFM rendszerben MUNKATÁRS KIJELÖLT MUNKATÁRS KIH SZOLGÁLTATÓ KIH KARBANTARTÓ, INFORMATIKUS SZERZŐDÖTT VÁLLALKOZÓ Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
  • 7. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió Hiba-, igénybejelentés egy CAFM rendszerben ELŐNYEI: • Üzemeltetés, karbantartás, szolgáltatók hatékony kezelése (gyorsaság, közvetlenebb kapcsolat, minőség) • Eszközgazdálkodás Hatalmas mennyiségű adat és információ áll rendelkezésre, ezáltal gyorsabb válaszidők, hatékonyságnövelés és költségmegtakarítás Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
  • 8. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió SLAmetrix Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
  • 9. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió Szolgáltatás minőségének ellenőrzése SLAmetrix-ben, fejlesztés mobil alkalmazásra Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
  • 10. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió Régi papír alapú tervtár Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
  • 11. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió Épületfelmérések, aktuális alaprajzok Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
  • 12. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió ARCHICAD oktatás a projekt keretein belül Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel
  • 13. EKOP-1.A.3-2013-2013-0005Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal által kezelt ingatlan- portfólió Köszönöm a figyelmet! Maróti Szabolcs, KIH-ben végrehajtott létesítménygazdálkodási reform és az új minőségbiztosítási rendszer felhasználói szemmel