Expertgroep zorgwekkend gedrag Sessieronde 2

1. Beleiden uitvoering
E X P E R T G R O E P Z O R G W E K K E N D G E D R A G

2. Beleid en uitvoering
Rosanne van Kampen
Wendy Maat
Sharon Lo-Fo-Wong

3. Beleid en uitvoering
Agenda
1. Inleiding
2. Interactieve casus benadering
3. Crisis management
4. Expertteam Zorgwekkend gedrag

4. Beleid en uitvoering
Melding Incident
[ Steekincident Uilenstede ] – 17 januari 2017 Politie Amstelveen via
Facebook en AT5
#studentencampus #gezocht #politie #polaveen #burgernet
We zijn op zoek naar een man met het volgende signalement:
- Blanke huidskleur
- Tussen de 20 en 25 jaar oud
- Kaal hoofd met een stoppelbaard
- Hij droeg een zwart t-shirt en een blauwe broek
Maandagmiddag omstreeks 17.10 uur heeft er steekincident
plaatsgevonden bij de studentencampus #uilenstede in Amstelveen.
Een onbekende man heeft een vrouw aangevallen in de lift. De vrouw is
niet gestoken maar heeft wel verwondingen opgelopen. Het is onduidelijk
waarom de vrouw werd aangevallen.
Ondanks een #burgernetbericht is de man nog niet aangehouden.

5. Beleid en uitvoering
Is actie gewenst?
• Er is vooralsnog geen melding rechtstreeks binnengekomen, er
zijn geen gegevens bekend van de student.
• Wat als het wel student van de eigen instelling blijkt te zijn, wat
bereik je met proactief benaderen?
• Het hoofd beveiliging gaat na of het een VU student betreft.
Partijen die worden benaderd zijn woningcorporatie en
wijkagent. Hoewel moeizaam qua privacy blijkt het slachtoffer
een VU student.
• Extra beveiliging op de wooncampus dmv surveillanten.

6. Beleid en uitvoering
Informatie na incident
Dag 2:
• Huisgenoten van het slachtoffer maken melding van het
incident bij het International Office: zij zijn hevig
geschrokken en voelen zich onveilig.
• Slachtoffer heeft de nacht bij een vriendin doorgebracht
uit angst voor de dader.

7. Beleid en uitvoering
Welke acties zijn denkbaar en door
wie?
• International Office neemt contact op met het
slachtoffer en de huisgenoten:
• De studente wil stoppen met de studie en naar huis. IO
regelt terugkeer.
• De huisgenoten maken zich ongerust en worden in
contact gebracht met een studenten psycholoog van de
VU ter eerste opvang en ondersteuning.

8. Beleid en uitvoering
Informatie na incident
Dag 3:
• Ouders van huisgenoten maken zich zorgen.
• Ouders van overige internationale studenten maken
zich zorgen: via social media en direct contact wordt
duidelijk dat er zorg is over de woonsituatie van hun
kinderen.

9. Beleid en uitvoering
Welke acties zijn denkbaar en door
wie?
• International Office benadert het hoofd beveiliging in
verband met het incident. Er ontstaat een klein
crisisteam om acties af te stemmen en informatie te
delen.
• Woordvoering van de VU maakt ook onderdeel uit van
het crisisteam, vanwege de breed gevoelde onrust van
de ouders en studenten.

10. Beleid en uitvoering
Informatie na incident
Dag 4:
• Politie meldt hoofd beveiliging dat de dader is opgepakt.

11. Beleid en uitvoering
Welke acties zijn denkbaar en door
wie?
• De betrokkenen zijn door International Office geïnformeerd over de
aanhouding van de dader. De studenten zijn door de ingezette acties en de
aanhouding van de dader enigszins gerust gesteld.
• Het hoofd beveiliging gaat in overleg met de politie en
huisvestigingsorganisatie over de te nemen actie om studenten zich veiliger te
laten voelen in hun studentenwoning.
• Extra surveillance wordt afgebouwd, nadat er camera’s geplaatst zijn. De
huisvestigingsorganisatie heeft ervoor gezorgd dat alle woontorens enkel met
een sleutel toegankelijk zijn gemaakt.

12. Beleid en uitvoering
Verbetering Veiligheid huisvesting
Het veiligheidsgevoel wordt op Campus Uilenstede vergroot (amstelveenweb) - (6 maanden na incident)
Deze week (21-07-2017) op Campus Uilenstede is gestart met de uitvoering van de 'pilot afsluiting torens'.
Er wordt een intercomsysteem geïnstalleerd en een nieuwe pui geplaatst in één van de torens, waar
internationale studenten wonen (hoogbouw 2) -meldt Suzanne Piet, penningmeester van de Vereniging
Bewoners Uilenstede. Nadat deze toren voorzien is van een intercomsysteem, zal de
studentenhuisvester DUWO evalueren op welke wijze volgend jaar de andere torens worden afgesloten om
het veiligheidsgevoel te vergroten. Suzanne licht toe: 'Dit is voor ons een doorbraak, omdat wij al langere
tijd pleitten voor camera's in de liften en entree én een intercomsysteem in de oudbouw op Uilenstede. Na
een steekincident in één van de liften afgelopen januari zijn wij een petitie begonnen om extra
veiligheidsmaatregelen te eisen. Nadat de VBU gesteund werd door de wijkagent, Vrije Universiteit en
gemeente Amstelveen, hebben wij dit gezamenlijk voor elkaar gekregen. Ondanks, dat ook een groep
bewoners zich wel veilig voelt op de campus, hopen wij, dat merendeel van de bewoners zich nog veiliger
zal voelen'.

13. Beleid en uitvoering
Verbetering Veiligheid huisvesting
6 maanden na incident:

14. Beleid en uitvoering
Kenmerken van een crisis
• Vaak plotselinge gebeurtenis
• Informatie komt in fases, veel onduidelijkheid/onrust aan begin
• Incident heeft effect op omstanders wat tot nieuw incident kan leiden
(tijdsdruk)
• Vaak meerdere partijen bij betrokken
• 24/7
• Heftige emoties, effect op gedrag en functioneren
• Effecten kunnen langdurig zijn (persoon, organisatie en situatie)

15. Beleid en uitvoering
Crisis Beheersing
• Reactie op situatie: identificeren van
omstandigheden, beperken van
schade en monitoren van voortgang
• Herstel van situatie: zorgen voor
slachtoffer en betrokkenen, geleden
impact op organisatie adresseren
• Preventie van soortgelijke situatie:
vervolg incidenten voorkomen
(monitoren en duurzame acties ter
voorkoming)

16. Beleid en uitvoering
Crisis Management in de praktijk
• Benoem een crisisteam en voorzitterschap, kom bijeen
• Verzamel informatie van incident en breng betrokken partijen in kaart
• Crisis team uitbreiden indien nodig (max 6-8)
• Maak het groot: denk in logische scenario’s / risico analyse
• Houd het klein: voorkom onrust
• Maak communicatie top prioriteit
• Zorg voor feitelijke verslaglegging zonder emotie/interpretatie
• Zorg voor menselijkheid in handelen
• Gebruik externe expertise (trauma behandeling / threat assesment)
• Evalueer

17. Beleid en uitvoering
Internationale aandachtspunten
• Betrokkenheid van internationale student(en)
• Relatie met partneruniversiteit
• Ontbreken van vangnet
• Verschil in referentiekader

18. Beleid en uitvoering
Externe betrokkenen
• Slachtoffer en ouders slachtoffer
• Politie/hulpdiensten
• Bezorgde ouders (inter)nationale
studenten
• Pers
• Woningbouworganisatie
• Studie/studentenverenigingen
• Studiegenoten – exchange
studenten
• Huisgenoten
• Studenten van andere HO
• Partnerinstellingen
• Gemeente
• Ambassade
• Etc.

19. Beleid en uitvoering
Interne betrokkenen
• International Office
• Studentenadministratie
• Studieadviseurs/psychologen
• Beveiliging VU
• Woordvoerder VU
• Bestuur (faculteit of instelling)
• Juridische zaken (Privacy)
• Docenten
• Ombudsman
• Diversiteitscoördinator
• IT (cybersecurity)
• Hoofd P&O adviseurs

20. Beleid en uitvoering
Formatie EZG en crisis team
Externe partijen Interne partijen Crisisteam

21. Beleid en uitvoering
Veiligheidsvisie

22. Beleid en uitvoering
Expertteam Zorgwekkend gedrag
Herhaling voorkomen en impact beheersen: van reactief
optreden naar preventief signaleren
• Netwerk van experts binnen de eigen organisatie
• Informatie deling binnen de privacy wetgeving
• Casuïstiek bespreking
• Training

23. Beleid en uitvoering
Trainingen
• Zorgwekkend gedrag
• Privacy regelgeving
• WAVR-21
• Interviewtraining
• Eergerelateerd geweld
• Suïcidepreventie
• Stalking Assessment and Management
• AETAP

24. @HOlink2019