Ingrid Halabicová a Jaroslava Egedová - Špecifiká vzdelávania a angažovanosti generácie Y vo Vodafone Czech Republic

C2 - Vodafone Restricted
Classified on: 19.9.2013 Owner: Halabicová, Ingrid, Vodafone CZ
Printed on: 3.7.2014 Open/Printed by: jaroeged
Špecifiká vzdelávania a
angažovanosti generácie Y
vo Vodafone Czech Republic
• Generácia X verzus Y
• Predstavenie spoločnosti
• Výsledky People Survey 2013
• Vzdelávanie vo Vodafone
1
Ingrid Halabicová Jaroslava Egedová

PROTOTYP GENERÁCIE Y
Meno: Ingrid H.
Rok narodenia: 1986
Škola: Masarykova univerzita,Brno
Prax: sezónna práca vo Veľkej Británii počas 3 letných
prázdnin cez výšku, Administratívny pracovník v
Kauflande, HR specialist vo Vodafone
Súčasná pozícia: HR specialist onboarding& training
Jazyky: Angličtina C1 (skúška FCE), francúzštinaB2,
nemčina začiatočník
Záujmy: Cestovanie, turistika,umeleckévýstavy,
Pilates, plávanie, snowboarding, badminton,
písanie,cestopisov,záhrada, sledovanie trendov na
Pinterest,módne blogy, Instagram, pečenie, čítanie
Navštívené krajiny: Etiópia, Argentína, Chile, Čína,
Kostarika,Thajsko, Maroko,Mexiko,Palestína, Kanada,
USA, Izrael, Island, Švédsko,Francúzsko,Taliansko,
Poľsko, Nemecko,Rakúsko,Chorvátsko,Monako,
Španielsko, Nórsko,Veľká Británia, Turecko , Maďarsko
PROTOTYP GENERÁCIE X
Meno: Jarka E.
Rok narodenia: 1980
Škola: Ekonomická univerzita v Bratislave
Prax: sekretárka,účtovníčka, predajkyňa v CK, finančný
poradca, vedúca pobočky, trainee v HR, HR
administrátor,HR špecialista,HR expert
Súčasná pozícia: Learning and Development Lead
Jazyky: Angličtina snáď C1, ďalšie jazyky –
východniarčina
Záujmy: fotografovanie, cyklovýlety,čítanie, bývanie a
interiéry
Navštívené krajiny: Thajsko,Mexiko,Taliansko,
Poľsko, Nemecko,Chorvátsko,Veľká Británia, Írsko,
Turecko , Maďarsko,Holandsko

Keby bola značka človekom…
Kvalitatívny výskum

People survey 2013 a generácia Y
 Porovnanie výsledkov
generácie Y a ostatných
zamestnancov
 Celková návratnosť 93%
 Čo nás prekvapilo?

People Survey – kritická generácia?
Millenials kritickejší ako ostatné skupiny zamestnancov
rozdiel oproti
ostatným
skupinám
zamest-
nancov
rozdiel oproti
high
performing
norm
rozdiel oproti
telecom
norm
Hrdosť na Vodafone
Celková spokojnost
Motivácia urobiť niečo navyše
Príležitosti premeniť myšlienky na akcie
Vodafone je „open and honest“
Pracovné podmienky umožňujú byť vysoko efektívnym
Celkový balíček odmeňovania je fér
Wellbeing – záujem o fyzickú a psychickú pohodu zamestnancov

Increasing Engagement
Third priority
MonitorSecond priority
Top priority
Below Vodafone
overall
Above Vodafone
overall
Engagement drivers for: Vodafone Czech Republic
Strengthofimpacton
Engagement
Key Drivers of Engagement
Q53 Achievement of career objectives
Q35 Genuine interest in wellbeing
Q21 Total reward package is fair
Q51 Vodafone will outperform competitors
Q11 Encouraged to find new ways of doing
thingsMid
High
Q53
Q35
Q21
Q51
Q11

Millenials pozitívnejší ako ostatné skupiny zamestnancov
rozdiel oproti
ostatným
skupinám
zamestnancov
rozdiel
oproti high
performing
norm
rozdiel oproti
telecom norm
Verím, že prekonáme konkurenciu x x
Možnosti zdieľať nápady a osvedčené metódy naprieč
Vodafone
Millenials oceňujú

Takže čo vlastne potrebujú Millennials?
Od šéfa
 Poskytne mi jasnú spätnú
väzbu
 Bude mojím mentorom a
koučom
 Stanoví mi jasný kariérny
plán
 Umožní mi flexibilnú
pracovnú dobu podľa mojej
energie
 Priestor vyjadriť svoje
názory (kľudne aj ku
kontroverzným témam)
Od svojej spoločnosti
 Rozvíja moje schopnosti
 Vyznáva pevné hodnoty
 Ponúka možnosť
kariérneho rastu
 Flexibilný balíček benefitov,
odmien
 Etický a férový prístup,
dôveru a otvorenú
komunikáciu

9
 Oslava úspechov (Party pro parťáky,
Turbo internet, odmena za projekt)
 Súťaže ( Vodafone Way Heroes)
 Neformálne debaty s členmi
predstavenstva (Roadshows)
 Neformálny jazyk v komunikácii
 Relax zóny
 Flexi office, Home office od r. 2009
 CSR aktivity
Ako zaujať Millenials

Kariérne očakávanie generácie Baby Boomers verzus Y
Generácia Baby Boomers Generácia Y

Networking
Shadowing
senior
manažérov
Za
bonusové
body obed
s CEO
Natáčanie
videí,
vedenie
projektov
Discover – stážový program
pre absolventov
Kreditový
systém
Samostatnosť
Drive Nadšenie
Zvedavosť
Ambicióznosť

Vzdelávanie generácie Y vo Vodafone
Retail transformácia-
postojové tréningy
Webináre a ďalšie on-line
platformy (hry, aplikácie...)
Typológia 4 Elements
Tablety k samoštúdiu,
knižnica
Vizualizácia pre trénerov
Vlastná výroba elearningov (očakávaná
zručnosť trénerov - tvorba interaktívnych
metodických e-learningov)
Vodafone Circle
Široká rôznorodá ponuka
na výber
Networking
vo vzdelávaní

Čo tým môžete získať?
• Energia, nadšenie a obrovská
produktivita
• Srdiečko k zákazníkom (jedinečná
zákaznická skúsenosť)
• Vysoké touchpoint NPS
• Druhá najlepšia zákaznícka skúsenosť
z CELEJ Vodafone Group

Ingrid Halabicová a Jaroslava Egedová - Špecifiká vzdelávania a angažovanosti generácie Y vo Vodafone Czech Republic

Ingrid Halabicová a Jaroslava Egedová - Špecifiká vzdelávania a angažovanosti generácie Y vo Vodafone Czech Republic

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado(9)

Ingrid Halabicová a Jaroslava Egedová - Špecifiká vzdelávania a angažovanosti generácie Y vo Vodafone Czech Republic