SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 20
ÉVALUERÉVALUER
COLLECTIVES
LES COMPÉTENCES
● LA COMPÉTENCE
COLLECTIVE : UN
CONSTRUIT.
● POURQUOI ÉVALUER
LES COMPÉTENCES
COLLECTIVES ?
● UNE GRILLE
D'ÉVALUATION.
AGENDA
LA COMPÉTENCE
COLLECTIVE :
UN CONSTRUIT.
« La COMPÉTENCE COLLECTIVE représente l’ensemble
des savoirs et savoir-faire d’un collectif de travail issu
de l’interaction entre ses membres et mis en œuvre
pour faire face à une situation de travail. »
Cathy Krohmer, ESA Grenoble.
LA COMPÉTENCE COLLECTIVE :
DÉFINITION
La compétence collective est une
résultante : « elle émerge à partir
de la coopération et de la synergie
existantes entre les compétences
individuelles. » (Le Boterf, 2000).
Les différents contextes d’usage de la notion de compétence collective
Source : Valery Michaux, 2005, Revue Gestion des Ressources Humaines.
LA COMPÉTENCE COLLECTIVE :
CONTEXTES D'USAGE
LA COMPÉTENCE COLLECTIVE :
UN CONSTRUIT
Les compétences d’un collectif de travail sont la résultante de 3 éléments :
●
de l’organisation des processus de production : actions managériales valorisant
les échanges, la coopération, la collaboration, les relations d’aide ou la co-
production entre collaborateurs ;
●
d’une combinaison de compétences individuelles et de moyens mobilisés :
individus œuvrant ensemble pour atteindre un résultat bien identifié ;
●
de l’implication individuelle des collaborateurs dans une démarche collective :
motivation individuelle et collective à atteindre des résultats fixés.
Source : Cedip, Les compétences d’un collectif de travail.
POURQUOI
ÉVALUER LES
COMPÉTENCES
COLLECTIVES
COMPÉTENCES COLLECTIVES :
POURQUOI ÉVALUER ?
Peter Drucker :
« Ce qui ne se mesure pas
ne se gère pas. »
Corollaire :
Ce qui se mesure s'améliore.
●
Les compétences collectives profitent à l'entreprise.
●
Manager, c'est gérer individus et équipes, compétences
individuelles, et collectives.
●
La SYNERGIE des compétences individuelles vaut plus que
la somme des parties (potentialisation des performances).
●
Mais la synergie n'est pas automatique, il faut « la travailler ».
COMPÉTENCES COLLECTIVES :
POUR QUOI ÉVALUER ?
●
POUR reconnaître
Bonnes pratiques, axes de progrès, reconnaissance
des efforts et des contributeurs.
●
POUR faire progresser
Plans d'actions sur la base des évaluations,
développement des individus et des équipes,
progression de la performance collective.
●
POUR récompenser
Part collective de l'évaluation individuelle (bonus).
ÉVALUATION ET PROCESSUS
D'AMÉLIORATION CONTINUE
cliquet
Diagnostic, évaluation, état des lieux
Évaluation des résultats
PDCA, Roue de Deming
COMPÉTENCES COLLECTIVES :
UNE GRILLE D'ÉVALUATION
Adaptée aux caractéristiques
de l'entreprise voire du
service (contingence)
Évolutive et suivie
d'effets
Équitable et Objective
dans son application
aux uns et aux autres.
Centrée sur les
compétences transverses :
Relations interpersonnelles
Gestion des processus
Conduite du changement
CARACTÉRISTIQUES DE
LA GRILLE D'ÉVALUATION
RUBRIQUES POSSIBLES
DE LA GRILLE D'ÉVALUATION
Thèmes Compétences Collectives
Échelle de notation
1 2 3 4 5
Partage du savoir et
des expertises
●
●
Éthique
●
●
Diffusion de l'image
de l'entreprise
●
●
Fonctionnement en
collectif
●
●
Proactivité, force de
proposition
●
●
Thèmes Compétences Collectives
Niveau
année N
Objectif
fin A.: N+1
G1
G2
GRILLE D'ÉVALUATION :
RUBRIQUE PARTAGE DU SAVOIR
PARTAGE DU SAVOIR ET DES EXPERTISES
Enjeux entreprise : flux d'information, Knowledge Management.
COMPÉTENCES COLLECTIVES :
●
Participation à l'augmentation des compétences
collectives de l'entreprise.
●
Transmission des compétences, des savoirs, et
des bonnes pratiques.
●
Transmission de l'information (versus rétention).
●
Capacité d'écoute et d'étonnement.
●
Disponibilité aux autres.
●
Dosage de l'énergie sur les activités majeures.
●
...
GRILLE D'ÉVALUATION :
RUBRIQUE ÉTHIQUE
ÉTHIQUE PRO. & (INTER)PERSONNELLE
Enjeux entreprise : coopération, gestion des risques.
COMPÉTENCES COLLECTIVES :
●
Confidentialité sur l'entreprise.
●
Connaissance précise des messages clés.
●
Confidentialité sur les clients, patients, usagers.
●
Respect des individus (politesse, considération).
●
Reconnaissance du travail d'autrui.
●
Tolérance aux différences (avis, personnes).
●
Orientation solutions et droit à l'erreur.
●
Capacité à la compréhension objective (versus
« être dans le jugement »).
●
...
GRILLE D'ÉVALUATION : RUBRIQUE
IMAGE DE L'ENTREPRISE
DÉVELOPPEMENT DE L'IMAGE DE L'ENTREPRISE
Enjeux entreprise : image / parties prenantes, marque employeur.
COMPÉTENCES COLLECTIVES :
●
Rédaction de documents pour/pro l'entreprise.
●
Rédaction de propositions commerciales/missions.
●
Qualité du relationnel clients/usagers, présentation
de soi adéquate.
●
Adhésion à et diffusion de la culture d'entreprise.
●
Promotion de l'image et des produits / services de
l'entreprise (divers moyens).
●
Recommandation de l'entreprise (emploi, rating).
●
Contributions aux RS de l'entreprise (Linkedin, FB, etc).
●
...
GRILLE D'ÉVALUATION : RUBRIQUE
FONCTIONNEMENT EN COLLECTIF
FONCTIONNEMENT EN COLLECTIF
Enjeux entreprise : coopération, performance collective.
COMPÉTENCES COLLECTIVES :
●
Motivation/application à coopérer avec les autres.
●
Maturité suffisante pour travailler PRO avec tous,
même les personnes « qu'on n'aime pas ».
●
Contribution à l'intelligence collective.
●
Capacité à soigner les relations inter-services.
●
Partage d'informations et de savoirs avec d'autres
équipes ou services.
●
Contribution à des projets / Chef de projet.
●
Animation du réseau de partenaires (référents
externes, services d'appui...)
●
...
GRILLE D'ÉVALUATION : RUBRIQUE
FORCE DE PROPOSITION
FORCE DE PROPOSITION – PROACTIVITÉ
Enjeux entreprise : résolution, amélioration, performance.
COMPÉTENCES COLLECTIVES :
●
Identification de dysfonctionnements, et proposition de
solutions réalistes.
●
Force de proposition sur les prestations, les processus, et
toutes les améliorations possibles.
●
Capacité à éclairer la réflexion (systémique, cerveau total,
culture professionnelle variée...)
●
Capacité à aller vers autrui pour proposer ou demander de
l'aide.
●
...
La productivité est
au sein de toutes
les préoccupations
managériales et le
challenge à relever
dans les entreprises
est celui d’améliorer
les dispositifs de
ressources humaines,
de savoirs et de
compétences.
Françoise Dupuich
RESSOURCES
& REFERENCES
●
L’émergence des compétences collectives, Françoise
Dupuich, Cairn (lien).
●
Repérer les compétences collectives : une proposition
d’indicateurs, Cathy Krohmer (lien).
●
Construire les compétences individuelles et collectives,
Le Boterf, Eyrolles.
●
La compétence collective : le chaînon manquant entre la
stratégie et la gestion des RH, Guilhon & Trepo, AIMS.

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

2013.03.07 cours #3 - la communication interne
2013.03.07   cours #3 - la communication interne2013.03.07   cours #3 - la communication interne
2013.03.07 cours #3 - la communication interneOlivier Moch
 
L’engagement des salariés vu par les dirigeants
L’engagement des salariés vu par les dirigeantsL’engagement des salariés vu par les dirigeants
L’engagement des salariés vu par les dirigeantsChafik YAHOU
 
Management : 10 Bonnes raisons d'aller sur le terrain
Management : 10 Bonnes raisons d'aller sur le terrainManagement : 10 Bonnes raisons d'aller sur le terrain
Management : 10 Bonnes raisons d'aller sur le terrainHR SCOPE
 
Leadership d'équipe : la formance avant la performance
Leadership d'équipe : la formance avant la performanceLeadership d'équipe : la formance avant la performance
Leadership d'équipe : la formance avant la performanceHR SCOPE
 
Communication interne en entreprise
Communication  interne en entrepriseCommunication  interne en entreprise
Communication interne en entrepriseLotfi Mekouar
 
La communication en entreprise
La communication en entrepriseLa communication en entreprise
La communication en entrepriseHouda MEKOUAR
 
Formation : Comment rendre une réunion efficace ?
Formation : Comment rendre une réunion efficace ?Formation : Comment rendre une réunion efficace ?
Formation : Comment rendre une réunion efficace ?SmartnSkilled
 
Le team building
Le team buildingLe team building
Le team buildingMouad Sahif
 
L'engagement des collaborateurs, nouveau levier de performance pour la pme
L'engagement des collaborateurs, nouveau levier de performance pour la pmeL'engagement des collaborateurs, nouveau levier de performance pour la pme
L'engagement des collaborateurs, nouveau levier de performance pour la pmeBasile Nziako
 
Ingénierie de formation, compil de P. Clauzard
Ingénierie de formation, compil de P. ClauzardIngénierie de formation, compil de P. Clauzard
Ingénierie de formation, compil de P. Clauzardphilip61
 
Cours d'introduction au management
Cours d'introduction au managementCours d'introduction au management
Cours d'introduction au managementSandrine Michel
 
E-recrutement
E-recrutement E-recrutement
E-recrutement Safa Aoun
 
Digitalisation de la fonction RH, numérique, big data, réseaux sociaux & comm...
Digitalisation de la fonction RH, numérique, big data, réseaux sociaux & comm...Digitalisation de la fonction RH, numérique, big data, réseaux sociaux & comm...
Digitalisation de la fonction RH, numérique, big data, réseaux sociaux & comm...SpotPink
 
LEADERSHIP.ppt
LEADERSHIP.pptLEADERSHIP.ppt
LEADERSHIP.pptmoha750516
 
Lean Digital : l'apport du digital dans le management visuel
Lean Digital : l'apport du digital dans le management visuelLean Digital : l'apport du digital dans le management visuel
Lean Digital : l'apport du digital dans le management visuelXL Groupe
 
Le travail en equipe
Le travail en equipe Le travail en equipe
Le travail en equipe Signos
 
La gestion des ressources humaines (cours pdf)
La gestion des ressources humaines (cours pdf)La gestion des ressources humaines (cours pdf)
La gestion des ressources humaines (cours pdf)Jamal Yasser
 
Les leviers de la mobilisation
Les leviers de la mobilisationLes leviers de la mobilisation
Les leviers de la mobilisationHR SCOPE
 

La actualidad más candente (20)

2013.03.07 cours #3 - la communication interne
2013.03.07   cours #3 - la communication interne2013.03.07   cours #3 - la communication interne
2013.03.07 cours #3 - la communication interne
 
L’engagement des salariés vu par les dirigeants
L’engagement des salariés vu par les dirigeantsL’engagement des salariés vu par les dirigeants
L’engagement des salariés vu par les dirigeants
 
Management : 10 Bonnes raisons d'aller sur le terrain
Management : 10 Bonnes raisons d'aller sur le terrainManagement : 10 Bonnes raisons d'aller sur le terrain
Management : 10 Bonnes raisons d'aller sur le terrain
 
Leadership d'équipe : la formance avant la performance
Leadership d'équipe : la formance avant la performanceLeadership d'équipe : la formance avant la performance
Leadership d'équipe : la formance avant la performance
 
Communication interne en entreprise
Communication  interne en entrepriseCommunication  interne en entreprise
Communication interne en entreprise
 
La communication en entreprise
La communication en entrepriseLa communication en entreprise
La communication en entreprise
 
Formation : Comment rendre une réunion efficace ?
Formation : Comment rendre une réunion efficace ?Formation : Comment rendre une réunion efficace ?
Formation : Comment rendre une réunion efficace ?
 
Le team building
Le team buildingLe team building
Le team building
 
Manager vs leader
Manager vs leader Manager vs leader
Manager vs leader
 
L'engagement des collaborateurs, nouveau levier de performance pour la pme
L'engagement des collaborateurs, nouveau levier de performance pour la pmeL'engagement des collaborateurs, nouveau levier de performance pour la pme
L'engagement des collaborateurs, nouveau levier de performance pour la pme
 
Ingénierie de formation, compil de P. Clauzard
Ingénierie de formation, compil de P. ClauzardIngénierie de formation, compil de P. Clauzard
Ingénierie de formation, compil de P. Clauzard
 
Cours d'introduction au management
Cours d'introduction au managementCours d'introduction au management
Cours d'introduction au management
 
E-recrutement
E-recrutement E-recrutement
E-recrutement
 
Digitalisation de la fonction RH, numérique, big data, réseaux sociaux & comm...
Digitalisation de la fonction RH, numérique, big data, réseaux sociaux & comm...Digitalisation de la fonction RH, numérique, big data, réseaux sociaux & comm...
Digitalisation de la fonction RH, numérique, big data, réseaux sociaux & comm...
 
LEADERSHIP.ppt
LEADERSHIP.pptLEADERSHIP.ppt
LEADERSHIP.ppt
 
Lean Digital : l'apport du digital dans le management visuel
Lean Digital : l'apport du digital dans le management visuelLean Digital : l'apport du digital dans le management visuel
Lean Digital : l'apport du digital dans le management visuel
 
Le travail en equipe
Le travail en equipe Le travail en equipe
Le travail en equipe
 
La gestion des ressources humaines (cours pdf)
La gestion des ressources humaines (cours pdf)La gestion des ressources humaines (cours pdf)
La gestion des ressources humaines (cours pdf)
 
Les leviers de la mobilisation
Les leviers de la mobilisationLes leviers de la mobilisation
Les leviers de la mobilisation
 
Gpec.
Gpec.Gpec.
Gpec.
 

Similar a Évaluer les compétences collectives

Coopérer, tendance 7 du cahier de tendances C-Campus
Coopérer, tendance 7 du cahier de tendances C-CampusCoopérer, tendance 7 du cahier de tendances C-Campus
Coopérer, tendance 7 du cahier de tendances C-CampusErwan Hernot
 
Profil RH : Recrutement - Formation - Conseil
Profil RH : Recrutement - Formation - ConseilProfil RH : Recrutement - Formation - Conseil
Profil RH : Recrutement - Formation - ConseilBritish American Tobacco
 
L'atelier d'innovation et transformation #noussommesvivants
L'atelier d'innovation et transformation #noussommesvivantsL'atelier d'innovation et transformation #noussommesvivants
L'atelier d'innovation et transformation #noussommesvivantsnous sommes vivants
 
CATALOGUE HIMALYS
CATALOGUE HIMALYSCATALOGUE HIMALYS
CATALOGUE HIMALYSLaura SEVO
 
IN PRINCIPO : Institut dynamiquescollaboratives
IN PRINCIPO : Institut dynamiquescollaborativesIN PRINCIPO : Institut dynamiquescollaboratives
IN PRINCIPO : Institut dynamiquescollaborativesIsabelle Chargé
 
Aract Vae Gpec Conseillers Rh 280409 I (2)
Aract Vae Gpec Conseillers Rh 280409 I (2)Aract Vae Gpec Conseillers Rh 280409 I (2)
Aract Vae Gpec Conseillers Rh 280409 I (2)jm h
 
PROFIL RH: Renforcer les compétences et réveiller la motivation.
PROFIL RH: Renforcer les compétences et réveiller la motivation.PROFIL RH: Renforcer les compétences et réveiller la motivation.
PROFIL RH: Renforcer les compétences et réveiller la motivation.British American Tobacco
 
Pepite une initiative pionniere by strategoconseil
Pepite une initiative pionniere by strategoconseilPepite une initiative pionniere by strategoconseil
Pepite une initiative pionniere by strategoconseiljean-philippe devillard
 
Développement de compétences des ressources humaines
Développement de compétences des ressources humainesDéveloppement de compétences des ressources humaines
Développement de compétences des ressources humainesNabil Gharib
 
Brochure Formations 2013 - People & Performance
Brochure Formations 2013 - People & PerformanceBrochure Formations 2013 - People & Performance
Brochure Formations 2013 - People & PerformanceIBSAIENNE Guillaume
 
Expérience : Promouvoir de nouvelles pratiques managériales plus collaboratives
Expérience : Promouvoir de nouvelles pratiques managériales plus collaborativesExpérience : Promouvoir de nouvelles pratiques managériales plus collaboratives
Expérience : Promouvoir de nouvelles pratiques managériales plus collaborativesCap'Com
 
Change Management - Conduite du Changement
Change Management - Conduite du ChangementChange Management - Conduite du Changement
Change Management - Conduite du ChangementEve-Caroline Barrabé
 
Plaquette Alter&Go Formation
Plaquette Alter&Go FormationPlaquette Alter&Go Formation
Plaquette Alter&Go Formationxsabouraud
 

Similar a Évaluer les compétences collectives (20)

7 coopérer
7 coopérer7 coopérer
7 coopérer
 
Coopérer, tendance 7 du cahier de tendances C-Campus
Coopérer, tendance 7 du cahier de tendances C-CampusCoopérer, tendance 7 du cahier de tendances C-Campus
Coopérer, tendance 7 du cahier de tendances C-Campus
 
Profil Rh
Profil RhProfil Rh
Profil Rh
 
Profil RH : Recrutement - Formation - Conseil
Profil RH : Recrutement - Formation - ConseilProfil RH : Recrutement - Formation - Conseil
Profil RH : Recrutement - Formation - Conseil
 
L'atelier d'innovation et transformation #noussommesvivants
L'atelier d'innovation et transformation #noussommesvivantsL'atelier d'innovation et transformation #noussommesvivants
L'atelier d'innovation et transformation #noussommesvivants
 
CATALOGUE HIMALYS
CATALOGUE HIMALYSCATALOGUE HIMALYS
CATALOGUE HIMALYS
 
IN PRINCIPO : Institut dynamiquescollaboratives
IN PRINCIPO : Institut dynamiquescollaborativesIN PRINCIPO : Institut dynamiquescollaboratives
IN PRINCIPO : Institut dynamiquescollaboratives
 
Aract Vae Gpec Conseillers Rh 280409 I (2)
Aract Vae Gpec Conseillers Rh 280409 I (2)Aract Vae Gpec Conseillers Rh 280409 I (2)
Aract Vae Gpec Conseillers Rh 280409 I (2)
 
PROFIL RH: Renforcer les compétences et réveiller la motivation.
PROFIL RH: Renforcer les compétences et réveiller la motivation.PROFIL RH: Renforcer les compétences et réveiller la motivation.
PROFIL RH: Renforcer les compétences et réveiller la motivation.
 
Pepite une initiative pionniere by strategoconseil
Pepite une initiative pionniere by strategoconseilPepite une initiative pionniere by strategoconseil
Pepite une initiative pionniere by strategoconseil
 
Développement de compétences des ressources humaines
Développement de compétences des ressources humainesDéveloppement de compétences des ressources humaines
Développement de compétences des ressources humaines
 
Brochure Formations 2013 - People & Performance
Brochure Formations 2013 - People & PerformanceBrochure Formations 2013 - People & Performance
Brochure Formations 2013 - People & Performance
 
Brochure cours
Brochure coursBrochure cours
Brochure cours
 
Horizon Handimanagement
Horizon Handimanagement Horizon Handimanagement
Horizon Handimanagement
 
Expérience : Promouvoir de nouvelles pratiques managériales plus collaboratives
Expérience : Promouvoir de nouvelles pratiques managériales plus collaborativesExpérience : Promouvoir de nouvelles pratiques managériales plus collaboratives
Expérience : Promouvoir de nouvelles pratiques managériales plus collaboratives
 
Brochure edhec csm
Brochure edhec csmBrochure edhec csm
Brochure edhec csm
 
Presentation le cairn
Presentation le cairnPresentation le cairn
Presentation le cairn
 
Change Management - Conduite du Changement
Change Management - Conduite du ChangementChange Management - Conduite du Changement
Change Management - Conduite du Changement
 
np consultant
np consultantnp consultant
np consultant
 
Plaquette Alter&Go Formation
Plaquette Alter&Go FormationPlaquette Alter&Go Formation
Plaquette Alter&Go Formation
 

Más de HR SCOPE

Le Manager accompagnateur du changement
Le Manager accompagnateur du changementLe Manager accompagnateur du changement
Le Manager accompagnateur du changementHR SCOPE
 
Manager Responsive : Outils et bonnes pratiques
Manager Responsive : Outils et bonnes pratiquesManager Responsive : Outils et bonnes pratiques
Manager Responsive : Outils et bonnes pratiquesHR SCOPE
 
Management : 5 Sécurités indispensables
Management : 5 Sécurités indispensablesManagement : 5 Sécurités indispensables
Management : 5 Sécurités indispensablesHR SCOPE
 
Management : 10 Erreurs à éviter en terme de Formation
Management : 10 Erreurs à éviter en terme de FormationManagement : 10 Erreurs à éviter en terme de Formation
Management : 10 Erreurs à éviter en terme de FormationHR SCOPE
 
Management : 5 Raisons en faveur de la bienveillance
Management : 5 Raisons en faveur de la bienveillanceManagement : 5 Raisons en faveur de la bienveillance
Management : 5 Raisons en faveur de la bienveillanceHR SCOPE
 
Manager la motivation en 3 étapes
Manager la motivation en 3 étapesManager la motivation en 3 étapes
Manager la motivation en 3 étapesHR SCOPE
 
Micromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développer
Micromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développerMicromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développer
Micromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développerHR SCOPE
 
4 Moyens efficaces d'atteindre ses objectifs
4 Moyens efficaces d'atteindre ses objectifs4 Moyens efficaces d'atteindre ses objectifs
4 Moyens efficaces d'atteindre ses objectifsHR SCOPE
 
Manager par le sens
Manager par le sensManager par le sens
Manager par le sensHR SCOPE
 
10 Pyramides pour valoriser le Capital Humain
10 Pyramides pour valoriser le Capital Humain10 Pyramides pour valoriser le Capital Humain
10 Pyramides pour valoriser le Capital HumainHR SCOPE
 
Audit RH : Évaluation et amélioration de la performance
Audit RH : Évaluation et amélioration de la performanceAudit RH : Évaluation et amélioration de la performance
Audit RH : Évaluation et amélioration de la performanceHR SCOPE
 
Autonomie au travail : enjeux et développement
Autonomie au travail : enjeux et développementAutonomie au travail : enjeux et développement
Autonomie au travail : enjeux et développementHR SCOPE
 
Le Management Made in Reconnaissance
Le Management Made in ReconnaissanceLe Management Made in Reconnaissance
Le Management Made in ReconnaissanceHR SCOPE
 
10 Outils pour sécuriser ses recrutements
10 Outils pour sécuriser ses recrutements10 Outils pour sécuriser ses recrutements
10 Outils pour sécuriser ses recrutementsHR SCOPE
 
Optimiser son Expérience
Optimiser son ExpérienceOptimiser son Expérience
Optimiser son ExpérienceHR SCOPE
 
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes PratiquesBonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes PratiquesHR SCOPE
 
Boîte à Outils des Professionnels Avertis
Boîte à Outils des Professionnels AvertisBoîte à Outils des Professionnels Avertis
Boîte à Outils des Professionnels AvertisHR SCOPE
 
Management : 10 Outils gagnés de la sociologie
Management : 10 Outils gagnés de la sociologieManagement : 10 Outils gagnés de la sociologie
Management : 10 Outils gagnés de la sociologieHR SCOPE
 
Talent Management : un plan de rétention sur mesure
Talent Management : un plan de rétention sur mesureTalent Management : un plan de rétention sur mesure
Talent Management : un plan de rétention sur mesureHR SCOPE
 
Outils de la confiance en soi des professionnels
Outils de la confiance en soi des professionnelsOutils de la confiance en soi des professionnels
Outils de la confiance en soi des professionnelsHR SCOPE
 

Más de HR SCOPE (20)

Le Manager accompagnateur du changement
Le Manager accompagnateur du changementLe Manager accompagnateur du changement
Le Manager accompagnateur du changement
 
Manager Responsive : Outils et bonnes pratiques
Manager Responsive : Outils et bonnes pratiquesManager Responsive : Outils et bonnes pratiques
Manager Responsive : Outils et bonnes pratiques
 
Management : 5 Sécurités indispensables
Management : 5 Sécurités indispensablesManagement : 5 Sécurités indispensables
Management : 5 Sécurités indispensables
 
Management : 10 Erreurs à éviter en terme de Formation
Management : 10 Erreurs à éviter en terme de FormationManagement : 10 Erreurs à éviter en terme de Formation
Management : 10 Erreurs à éviter en terme de Formation
 
Management : 5 Raisons en faveur de la bienveillance
Management : 5 Raisons en faveur de la bienveillanceManagement : 5 Raisons en faveur de la bienveillance
Management : 5 Raisons en faveur de la bienveillance
 
Manager la motivation en 3 étapes
Manager la motivation en 3 étapesManager la motivation en 3 étapes
Manager la motivation en 3 étapes
 
Micromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développer
Micromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développerMicromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développer
Micromanagement : Pratiques à éviter - Pratiques à développer
 
4 Moyens efficaces d'atteindre ses objectifs
4 Moyens efficaces d'atteindre ses objectifs4 Moyens efficaces d'atteindre ses objectifs
4 Moyens efficaces d'atteindre ses objectifs
 
Manager par le sens
Manager par le sensManager par le sens
Manager par le sens
 
10 Pyramides pour valoriser le Capital Humain
10 Pyramides pour valoriser le Capital Humain10 Pyramides pour valoriser le Capital Humain
10 Pyramides pour valoriser le Capital Humain
 
Audit RH : Évaluation et amélioration de la performance
Audit RH : Évaluation et amélioration de la performanceAudit RH : Évaluation et amélioration de la performance
Audit RH : Évaluation et amélioration de la performance
 
Autonomie au travail : enjeux et développement
Autonomie au travail : enjeux et développementAutonomie au travail : enjeux et développement
Autonomie au travail : enjeux et développement
 
Le Management Made in Reconnaissance
Le Management Made in ReconnaissanceLe Management Made in Reconnaissance
Le Management Made in Reconnaissance
 
10 Outils pour sécuriser ses recrutements
10 Outils pour sécuriser ses recrutements10 Outils pour sécuriser ses recrutements
10 Outils pour sécuriser ses recrutements
 
Optimiser son Expérience
Optimiser son ExpérienceOptimiser son Expérience
Optimiser son Expérience
 
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes PratiquesBonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
 
Boîte à Outils des Professionnels Avertis
Boîte à Outils des Professionnels AvertisBoîte à Outils des Professionnels Avertis
Boîte à Outils des Professionnels Avertis
 
Management : 10 Outils gagnés de la sociologie
Management : 10 Outils gagnés de la sociologieManagement : 10 Outils gagnés de la sociologie
Management : 10 Outils gagnés de la sociologie
 
Talent Management : un plan de rétention sur mesure
Talent Management : un plan de rétention sur mesureTalent Management : un plan de rétention sur mesure
Talent Management : un plan de rétention sur mesure
 
Outils de la confiance en soi des professionnels
Outils de la confiance en soi des professionnelsOutils de la confiance en soi des professionnels
Outils de la confiance en soi des professionnels
 

Évaluer les compétences collectives

  • 2. ● LA COMPÉTENCE COLLECTIVE : UN CONSTRUIT. ● POURQUOI ÉVALUER LES COMPÉTENCES COLLECTIVES ? ● UNE GRILLE D'ÉVALUATION. AGENDA
  • 4. « La COMPÉTENCE COLLECTIVE représente l’ensemble des savoirs et savoir-faire d’un collectif de travail issu de l’interaction entre ses membres et mis en œuvre pour faire face à une situation de travail. » Cathy Krohmer, ESA Grenoble. LA COMPÉTENCE COLLECTIVE : DÉFINITION La compétence collective est une résultante : « elle émerge à partir de la coopération et de la synergie existantes entre les compétences individuelles. » (Le Boterf, 2000).
  • 5. Les différents contextes d’usage de la notion de compétence collective Source : Valery Michaux, 2005, Revue Gestion des Ressources Humaines. LA COMPÉTENCE COLLECTIVE : CONTEXTES D'USAGE
  • 6. LA COMPÉTENCE COLLECTIVE : UN CONSTRUIT Les compétences d’un collectif de travail sont la résultante de 3 éléments : ● de l’organisation des processus de production : actions managériales valorisant les échanges, la coopération, la collaboration, les relations d’aide ou la co- production entre collaborateurs ; ● d’une combinaison de compétences individuelles et de moyens mobilisés : individus œuvrant ensemble pour atteindre un résultat bien identifié ; ● de l’implication individuelle des collaborateurs dans une démarche collective : motivation individuelle et collective à atteindre des résultats fixés. Source : Cedip, Les compétences d’un collectif de travail.
  • 8. COMPÉTENCES COLLECTIVES : POURQUOI ÉVALUER ? Peter Drucker : « Ce qui ne se mesure pas ne se gère pas. » Corollaire : Ce qui se mesure s'améliore. ● Les compétences collectives profitent à l'entreprise. ● Manager, c'est gérer individus et équipes, compétences individuelles, et collectives. ● La SYNERGIE des compétences individuelles vaut plus que la somme des parties (potentialisation des performances). ● Mais la synergie n'est pas automatique, il faut « la travailler ».
  • 9. COMPÉTENCES COLLECTIVES : POUR QUOI ÉVALUER ? ● POUR reconnaître Bonnes pratiques, axes de progrès, reconnaissance des efforts et des contributeurs. ● POUR faire progresser Plans d'actions sur la base des évaluations, développement des individus et des équipes, progression de la performance collective. ● POUR récompenser Part collective de l'évaluation individuelle (bonus).
  • 10. ÉVALUATION ET PROCESSUS D'AMÉLIORATION CONTINUE cliquet Diagnostic, évaluation, état des lieux Évaluation des résultats PDCA, Roue de Deming
  • 12. Adaptée aux caractéristiques de l'entreprise voire du service (contingence) Évolutive et suivie d'effets Équitable et Objective dans son application aux uns et aux autres. Centrée sur les compétences transverses : Relations interpersonnelles Gestion des processus Conduite du changement CARACTÉRISTIQUES DE LA GRILLE D'ÉVALUATION
  • 13. RUBRIQUES POSSIBLES DE LA GRILLE D'ÉVALUATION Thèmes Compétences Collectives Échelle de notation 1 2 3 4 5 Partage du savoir et des expertises ● ● Éthique ● ● Diffusion de l'image de l'entreprise ● ● Fonctionnement en collectif ● ● Proactivité, force de proposition ● ● Thèmes Compétences Collectives Niveau année N Objectif fin A.: N+1 G1 G2
  • 14. GRILLE D'ÉVALUATION : RUBRIQUE PARTAGE DU SAVOIR PARTAGE DU SAVOIR ET DES EXPERTISES Enjeux entreprise : flux d'information, Knowledge Management. COMPÉTENCES COLLECTIVES : ● Participation à l'augmentation des compétences collectives de l'entreprise. ● Transmission des compétences, des savoirs, et des bonnes pratiques. ● Transmission de l'information (versus rétention). ● Capacité d'écoute et d'étonnement. ● Disponibilité aux autres. ● Dosage de l'énergie sur les activités majeures. ● ...
  • 15. GRILLE D'ÉVALUATION : RUBRIQUE ÉTHIQUE ÉTHIQUE PRO. & (INTER)PERSONNELLE Enjeux entreprise : coopération, gestion des risques. COMPÉTENCES COLLECTIVES : ● Confidentialité sur l'entreprise. ● Connaissance précise des messages clés. ● Confidentialité sur les clients, patients, usagers. ● Respect des individus (politesse, considération). ● Reconnaissance du travail d'autrui. ● Tolérance aux différences (avis, personnes). ● Orientation solutions et droit à l'erreur. ● Capacité à la compréhension objective (versus « être dans le jugement »). ● ...
  • 16. GRILLE D'ÉVALUATION : RUBRIQUE IMAGE DE L'ENTREPRISE DÉVELOPPEMENT DE L'IMAGE DE L'ENTREPRISE Enjeux entreprise : image / parties prenantes, marque employeur. COMPÉTENCES COLLECTIVES : ● Rédaction de documents pour/pro l'entreprise. ● Rédaction de propositions commerciales/missions. ● Qualité du relationnel clients/usagers, présentation de soi adéquate. ● Adhésion à et diffusion de la culture d'entreprise. ● Promotion de l'image et des produits / services de l'entreprise (divers moyens). ● Recommandation de l'entreprise (emploi, rating). ● Contributions aux RS de l'entreprise (Linkedin, FB, etc). ● ...
  • 17. GRILLE D'ÉVALUATION : RUBRIQUE FONCTIONNEMENT EN COLLECTIF FONCTIONNEMENT EN COLLECTIF Enjeux entreprise : coopération, performance collective. COMPÉTENCES COLLECTIVES : ● Motivation/application à coopérer avec les autres. ● Maturité suffisante pour travailler PRO avec tous, même les personnes « qu'on n'aime pas ». ● Contribution à l'intelligence collective. ● Capacité à soigner les relations inter-services. ● Partage d'informations et de savoirs avec d'autres équipes ou services. ● Contribution à des projets / Chef de projet. ● Animation du réseau de partenaires (référents externes, services d'appui...) ● ...
  • 18. GRILLE D'ÉVALUATION : RUBRIQUE FORCE DE PROPOSITION FORCE DE PROPOSITION – PROACTIVITÉ Enjeux entreprise : résolution, amélioration, performance. COMPÉTENCES COLLECTIVES : ● Identification de dysfonctionnements, et proposition de solutions réalistes. ● Force de proposition sur les prestations, les processus, et toutes les améliorations possibles. ● Capacité à éclairer la réflexion (systémique, cerveau total, culture professionnelle variée...) ● Capacité à aller vers autrui pour proposer ou demander de l'aide. ● ...
  • 19. La productivité est au sein de toutes les préoccupations managériales et le challenge à relever dans les entreprises est celui d’améliorer les dispositifs de ressources humaines, de savoirs et de compétences. Françoise Dupuich
  • 20. RESSOURCES & REFERENCES ● L’émergence des compétences collectives, Françoise Dupuich, Cairn (lien). ● Repérer les compétences collectives : une proposition d’indicateurs, Cathy Krohmer (lien). ● Construire les compétences individuelles et collectives, Le Boterf, Eyrolles. ● La compétence collective : le chaînon manquant entre la stratégie et la gestion des RH, Guilhon & Trepo, AIMS.