1. Чому юзабіліті?
-Нам потрібні більш кмітливі
відвідувачі?
- Ні, потрібні більш толкові розробники
процесів.
Мар'яна Онисько
17.08.2012
2. А ви в таргеті?
● Ви думаєте інтерфейси зручні?
● Ви впевнені, що Ваші відвідувачі не вважають
Ваш продукт "отстойным"?
● А як Ви вирішуєте, що зручно, а що ні?
3. Що таке "отстой"?
● Це не працює так, як мені потрібно
● Я не розумію, як мені добитись потрібного
результату
● Ця штука дуже складна
● Вона весь час ламається
● Мене від неї тошнить, піду пошукаю щось
симпатичніше
● Вона не відповідає моєму сприйняттю
● Замість роботи, я думаю про інструмент
4. Як виходить "отстой"?
● Ніхто не створює погані системи спеціально
● Навіть найкрутіші спеціалісти роблять помилки
● По мірі виконання проекту назбируються
дрібні упущення, неправильні, але приняті з
хороших помислів
● В результаті довгі години роботи
перетворюються в негативний досвід для
користувача
5. Що таке юзабіліті?
Юзабіліті - це ступінь ефективності,
продуктивності і задоволеності, з якою продукт
може використовуватись певними користувачами
для досягнення певних цілей в певному
контексті.
6. Не гадайте - збирайте дані!
● Якщо ви ніколи не спостерігали, як
користуються вашим продуктом, то ви дієте
всліпу
● Ви не можете знати, чи ваші зусилля
приносять користь чи навпаки, ще більше
ускладнюють роботу
● Речі, на яких ви фокусуєте увагу, можуть
виявитись не потрібними для користувачів
8. Ефективність (Effectiveness)
● Доля задач користувача, реалізованих в
продукті
● Відношення числа успішних дій та помилок
● Навантаження на користувача
● Кількість виконаних функцій та команд для
досягнення цілі
9. Продуктивність (Efficiency)
● Час, потрібний для виконання задачі
● Час, необхідний для вивчення інструменту
користувачем
● Час, який витрачається із-за помилок
користувача
● Частота використання довідки і документації
● Кількість повторних та помилкових дій
10. Задоволеність (User Satisfaction)
● рейтинова оцінка по шкалі корисності
продукту
● кількість випадків, коли користувач відчув гнів
по відношенню до продукту
● відношення виконаних задач до поставлених
цілей клієнта
11. Інструменти юзабіліті
● A/B тестування
● Яндекс Метрика
○ аналіз форм
○ вебвізор
● In page-analytics in Google Analytics
● І ще 10 інструментів для юзабіліті тестування
Source: http://habrahabr.ru/company/eurostudio/blog/109010/
12. Позитивний вклад юзабіліті:
● Розробка: Зниження затрат і зменшення часу
● Продажі: Збільшення доходів
● Користувачі: збільшення ефективності,
продуктивності і задоволеності
● Зниження затрат на впровадження і
підтримку користувачів
13. Для чого це все?
● Кожен потрачений 1 долар на юзабіліті
принесе 100 доларів прибутку чи
зекономлених коштів
14. Література
●
●
●
Инструменты для юзабилити тестирования сайтов http://blog.
eurostudio.ru/2010/11/instrumenty-dlya-yuzabiliti-testirovaniya-sajtov/
Аудит юзабилити сайта http://www.spacebox.
ru/ru/services/faq/auditofwebsiteusability/
10 правил юзабилити главных страниц, которые нарушаются
чаще всего http://webmascon.com/topics/designdetails/30a.asp
