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20160522 propuesta presentaciònnetcity_update sapgnolo (corregido)

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Esta presentación de nuestro CEO, Pietro Polini, muestra como mejorar un negocio enfocado a las ventas a través del retail.

Publicado en: Marketing
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20160522 propuesta presentaciònnetcity_update sapgnolo (corregido)

  1. 1. Digital transformation RETAIL mayo 2016 Parte del gruppo IT consulting company (Italia)
  2. 2. Fonte: Studio “Digital Vortex: how digital disruption is redefining industries”. International Institute of Management Development (IMD) de Lausanne, Suiza. Quantitativo: 13 paesei, 12 settori di attività, 941 business leaders … el retail es uno de los 3 ámbitos que más cambiará en 2020 a causa de la interrupción digital 40% empresas tradicionales serán reemplazadas (en los próximos 5 años!) 45% empresas no se preocupan de la evolución digital. Solamente un 25% son proactivas ¿QUÉ ESTÁ PASANDO?
  3. 3. Uno de los estudios más importantes que analizan cómo está evolucionando el mercado del Retail es el “Total Retail Survey 2016”. PWC Global
  4. 4. ¿QUÉ ESTÁ PASANDO? Para entender el comportamiento futuro del shopping global, hay que pensar en China. 1
  5. 5. ¿QUÉ ESTÁ PASANDO? 1 Para entender el comportamiento futuro de shopping global, hay que pensar en China. 1
  6. 6. ¿QUÉ ESTÁ PASANDO? 2 Se dice que vivimos en una época en la que el consumidor busca valor y calidad pero el precio ejerce una atracción muy fuerte 22
  7. 7. ¿QUÉ ESTÁ PASANDO? El Retail Talent – la profesionalidad del personal del punto de venta es cada vez más importante 3 3
  8. 8. ¿QUÉ ESTÁ PASANDO? 4 El Retail Talent – la profesionalidad del personal del punto de venta es cada vez más importante 3
  9. 9. ¿QUÉ ESTÁ PASANDO? La compra desde SmartPhone gana presencia. En breve superarà a todos los otros dispositivos. 4
  10. 10. ¿QUÉ ESTÁ PASANDO? La compra desde SmartPhone gana presencia. En breve superará a todos los otros dispositivos. 4
  11. 11. ¿QUÉ ESTÁ PASANDO? Hoy en día los consumidores quieren ser/sentirse parte de una comunidad 5
  12. 12. ¿QUÉ ESTÁ PASANDO? La información recogida por los social media es muy importante en el momento de la compra 6
  13. 13. ¿QUÉ ESTÁ PASANDO? Existe una gran oportunidad para todos los retailers que quieren posicionarse como referencia en la utilización de nuevas tecnologías. 7
  14. 14. (*) De los consumidores Fuente: Estudio “Total Retail Survey 2016”. PWC Global : Análisis hecho sobre 23.000 consumidores en 25 países ¿QUÉ ESTÁ PASANDO? En Italia 27% (*) Compara los precios utilizando su propio Smartphone en el punto de venta 67% (*) Está dispuesto a comprar en tiendas on-line y hasta Off-Shore si el precio es mejor 31% (*) Está dispuesto a comprar en tiendas locales si tienen una amplia oferta de productos locales
  15. 15. ¿ QUÉ ESTÁ PASANDO? 5
  16. 16. Fuente: Estudio “The future of independent optometry”. - Bain & Company ¿QUÉ ESTÁ PASANDO? En el mundo dell’ Óptica 27% mercado de las lentes de contacto es en INTERNET Incremento de las ventas on-line1
  17. 17. Fuente: Estudio “The future of independent optometry”. - Bain & Company ¿QUÉ ESTÁ PASANDO? En el mundo dell’ Óptica Muchas grandes empresas están llegando directamente al consumidor El crecimiento de grandes cadenas nacionales y globales que utilizan estratégias de marketing agresivas e innovadoras para atraer a los clientes 2
  18. 18. Fuente: Estudio “The future of independent optometry”. - Bain & Company ¿QUÉ ESTÁ PASANDO? En el mundo del Óptica Los precios online son evidentes, el consumidor puede decidir si comprar o no sin ningún tipo de condicionamiento El consumidor es cada día más exigente y busca transparencia en los precios 3
  19. 19. Fuente: Estudio “The future of independent optometry”. - Bain & Company ¿QUÉ ESTÁ PASANDO? En el mundo del Óptica El punto de venta tiene que transformarse para ofrecer al cliente las mismas informaciones y servicios que se pueden encontrar on-line 4
  20. 20. HOY PARA UN NEGOCIO INDEPENDIENTE ES MUY COMPLICADO VENCER A LA COMPETENCIA DE LAS GRANDES CADENAS PERO SI UNIMOS LAS FUERZAS ES POSIBLE
  21. 21. HOY PARA UN NEGOCIO INDEPENDIENTE ES MUY COMPLICADO VENCER A LA COMPETENCIA DE LAS GRANDES CADENAS PERO SI UNIMOS LAS FUERZAS ES POSIBLE POR ESE MOTIVO NETCITY NOS HA PEDIDO QUE ELABORÁSEMOS UNA ESTRATEGIA ON-LINE CON LA MISMA FUERZA DE UNA CADENA PERO REALIZADA PENSANDO EN UN NETWORK DE ÓPTICAS INDEPENDIENTES
  22. 22. ACT CHECK NUESTRA METODOLOGÍA LISTEN Optimizar Mejorar Crecer CONSOLIDATE Presentar Integrar Construir BUILD Escuchar Poner en entredicho Aportar AUDIT
  23. 23. Incremento de las ventas Incremento del tráfico de la tienda Eficiencia Optimización procesos Reducción costes operativos
  24. 24. ¿CÓMO? POR ESE MOTIVO HEMOS PENSANDO EN ACCIONES QUE SEAN EFICIENTES EN LOS 3 MOMENTOS CLAVE DE LA VENTA
  25. 25. MOMENTOS DEL CLIENTE Necesidad / Recuerdo Búsqueda / Información Preselección de compra a distancia
  26. 26. Nueva WEB MOMENTOS DEL CLIENTE Blog Redes Sociales FB Google My Buss Instagram Etc.. Ya en una primera fase del proyecto se desarrollaran todos estos instrumentos/herramientas con el objetivo de ofrecer mayor visibilidad al punto de venta. Promoción Digital Banner, Adwords
  27. 27. Acceso a la tienda Experiencia de compra Salida de la tienda MOMENTOS DEL CLIENTE
  28. 28. EXTRANET MOMENTOS DEL CLIENTE TOTEM INTERACTIVO APP REGISTRO USUARIOS RETENER NUEVOS MÉTODOS DE PAGO SOCIAL WIFI En una segunda fase del proyecto, nos centraremos en el desarrollo de sistemas capaces de mejorar la formación y la comunicación en el mismo punto de venta. Ecommerce
  29. 29. Revisita-recompra-recontacto Servicios adicionales de valor MOMENTOS DEL CLIENTE
  30. 30. Newsletters MOMENTOS DEL CLIENTE Blog Ofertas personalizadas Redes Sociales FB Google My Buss Instagram Etc..
  31. 31. NEXT STEPS VUESTRA PARTICIPACIÓN ES FUNDAMENTAL Creemos que la estrategia que proponemos es una estategia ganadora pero, SOLAMENTE CON VUESTRA AYUDA Y PARTICIPACIÓN podremos garantizar su eficacia.
  32. 32. ¿QUÉ ES UN HAIKU? Aunque haga frío no te acerques al fuego. Buda de nieve. Realizamos el ejercicio de la racionalización, comunicamos lo que sentimos y expresamos el resultado utilizando unos elementos básicos y siguiendo unas reglas. En el caso de los haiku, las palabras y una métrica sencilla : 5,7,5 Sokan (1465-1553)
  33. 33. ¿QUÉ ES UN HAIKU? Se dispidieron y en el adiós ya estaba la bienvenida. En el caso de Haiku Media palabras, imágenes y tecnología. Mario Benedetti (Angolo degli Haiku, 1999)
  34. 34. Italia via rimini 5 · 59100 PRATO telefono +39 0574 44741 www.haiku-media.com CONTACTO Madrid alfonso rodríguez santamaría 2928002 MAD telefono +34 91 417 71 30 fax +34 91 556 04 Barcelona perill 43 · 08012 BCN telefono +34 93 434 25 30 fax +34 93 459 44 66 Pietro Polini ppolini@haiku-media.com Linked IN : Pietro Polini Twitter : @ppolini
  35. 35. ¿QUÉ ESTÁ PASANDO? 4
  36. 36. ¿QUÉ ESTÁ PASANDO? 4

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