SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 48
Descargar para leer sin conexión
Sosyal Medya Eğitimi
Bilge Adam Akademi
Hasan Yasin Türkyılmaz
Hasan Yasin Türkyılmaz
Bilge Adam Akademi Dijital Medya Eğitmeni
HYTurkyilmaz Dijital Kurucusu
Voltaj Studio Eş Kurucusu
Ne Fark Eder ki! Blogu yazarı
Dijital medya ve reklam uzmanı, sosyolog, growth hacker
Tanışalım!
1. Kurumsal İletişim
2. Arama Motoru optimizasyonu
3. Sosyal medya
3.1. Sosyal mecralar ve pazarlama için gereklilikleri
3.2. Hedefleme, ipuçları ve growth teknikleri
3.3. Mobilde sosyal mecra
3.4. Markaların yaptığı hatalar
3.5. Sosyal Reklamlar
3.6. Müşteri ilişkileri yönetimi
3.7. Sosyal medyada içerik ve öyküleştirme
3.8. Yönetim ve Kampanya araçları
4. İçerik Pazarlama
5. Mobil Pazarlama
6. Eposta Pazarlama
7. Eticaret ve B2B-B2C Pazarlama
8. Dijital ve Sosyal Reklam
9. Analiz, Ölçüm ve Raporlama
Dijital Medya Eğitimimizin İçeriği
Kurumsal İletişim
1. Markalaşma
2. Dijital Varlıklar
Arama motoru Optimizasyonu
● SEO:100…,200…,300…
● Arama sonuçları sayfası (SERP)
● Google güncellemeleri
● Etik ve etik olmayan teknikler
● Hedefe bağlı çalışmalar
● Araçlar
Sosyal Medya Pazarlama
● Mecralar
● Sosyal medya 100…, 200…,300…
● Markalaşma
● Etkin kullanım
● Öyküleştirme
● Growth teknikler
● Müşteri ilişkileri yönetimi
● CRM
● Retargeting
● Sosyal ticaret
1.Nedir, nasıldır?
Sosyal medya;
● Ana akım medyadan farklıdır, Yeni medya da denilir.
● Dünyayı gerçekten küçültür.
● Birçok kanaldan oluşur.
● Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir.
● Engellenmiştir.
● Özgür bırakılmıştır.
● Özgür kılmıştır.
● Manipüle etmiştir.
● Sürekli gelişim halindedir.
● Geliştirme derdindedir.
● Son kullanıcıyı yani tüketicileri düşünür.
● Pazarı düşünür.
● Markaları düşünür.
● Müşterileri düşünür.
● Reklamcıları düşünür.
Geleneksel Medya <- -> Yeni Medya
Dünyayı gerçekten küçültür
● Saniyeler içerisinde mekan gözetmeksizin
herkesle temas kurabiliriz.
● İşimizi kontrol edebiliriz.
● İş kurabiliriz.
● Mekan kavramı yok olur.
● İletişimi güçlendirir.
● Manipülasyonu da kolaylaştırır bu durum.
Birçok kanaldan oluşur
Bulut tabanlı sistemlerden
Birçok kanaldan oluşur
Mobil uygulamalardan
Birçok kanaldan oluşur
3.parti uygulamalardan
SproutSocial, HooutSuite gibi
sosyal medya yönetimi araçları birer örnek buna...
Birçok kanaldan oluşur
Lokasyondan
● Bildirimler
● Mekanlar
● Mekan incelemeleri
Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir
Arap Baharı, Tahran kararı Rusya’nın ve ülkemizin
sansürleri
Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir
● Engellenmiştir.
● Özgür bırakılmıştır.
● Özgür kılmıştır.
● Manipüle etmiştir.
demiştik.
Görsel ve içerik doğrulamaları gerekir bunlardan
korunmak için.
Görseller için ;
Google images
yeterli olur.
Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir
Metin doğrulamaları ve kopyalarını bulmak
için de;
Google amca yeterli olacaktır:
Sürekli gelişim halindedir
Sürekli geliştirme derdindedir
Son kullanıcıyı yani tüketiciyi düşünür
● Son kullanıcıyı düşünür.
● Çünkü platformları ayakta tutan
kullanıcılardır.
● User ve onun data’sı artık çağımızın
geçer akçesi.
● Araştırmaların, satışların, trafiklerin,
piyasanın, geleceğin anahtarı son
kullanıcı.
Çünkü!
Son kullanıcıyı düşünürler
Veriler yalan söylemez!
● Facebook ülke olsaydı Çin’in
nüfusunu geçen bir ülke olacaktı. 36
milyonun üzerinde aktif kullanıcısı var.
● Türkiye’de 35 milyonun üzerinde
internet kullanıcısı var. Bu sadece %45’lik
bir dilim.
● Günde ortalama 5 saat internette
ortalama 3 saat de sosyal medyada
geçmekte.
● Türkiye’deki en çok kullanım; Facebook, Twitter, Google Plus ve
Linkedin. Sırasıyla; %93, %72, %70, %33’lük yüzdelere sahip.
Son kullanıcıyı düşünürler
Veriler yalan söylemez!
● Dünya nüfusu ortalama 7 milyar
● Dünya ortalama internet kullanıcısı
2.5 milyar
● Dünya ortalama aktif sosyal medya
kullanıcısı 2 milyar
● Dünya aktif mobil kullanıcısı
ortalama 6.5 milyar
● Haziran 2014 itibariyle aylık;
Facebook aktif kullanıcısı 1.184 milyon, WhatsApp 400 milyon, Google +
300 milyon, Linkedin 259 milyon, Twitter 232 milyon, Tumblr 230 milyon
Kaynak;http://www.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014?
from=ss_embed
Nedir, nasıldır’ın sonu
● Pazarı düşünür.
● Markaları düşünür.
● Müşterileri düşünür.
● Reklamcıları düşünür.
demiştik en son. Bunlara da değinelim.
Sosyal mecralarda profil sayfaları olduğu kadar işletme sayfaları da
mevcut.
Ürünler için promosyonlar, tanıtımlar ve reklamlar mevcut.
Reklamcılar için de reklam panelleri, optimizasyon araçları, ölçüm
araçları mevcut.
Sosyal mecralar ve pazarlama için gereklilikleri
Mecralar
● Facebook
● Twitter
● Google +
● Bloglar
● Rss
● E postalar
● Web siteleri
● LinkedIn
● Pinterest
● Instagram
● Notegraphy
● Foursquare
● Swarm
● Studio
● Soundcloud
● SnapChat
● Slingshot
● Qik
● Vine
● Viddy
● VSCO Cam
● WhatsApp
● Achiever
● Ello
● Tumblr
● Wordpress
● Technorati
● Hulu
● Youtube
● Delicious
● Reddit
● StumbleUpon
● Disgus
● Buzzfeed
● Medium
● Posterous
● Typepad
● Live Journal
● Xanga
● SquareSpace
● Yelp
Sosyal mecralar ve pazarlama için gereklilikleri
Sosyal Medya Pazarlama için gereklilikler
● Markalaşma
● Sosyal medya hesaplarınızı oluşturmak
● Sosyal medya görsellerinizi oluşturma
● Profil bilgilerinizi girme
● Ayarları ve güvenlik bilgilerini yapma
● Sosyal medyayı kullanabilme
● Sosyal medyanın dilinden konuşabilme
● İşletmenizin bilgilerini girme
● İşletmenizin öyküsünü anlatma
● Gerekiyorsa promosyon, kampanya yapma
● Varsa müşterilerle, yoksa son kullanıcılarla ilişkileri ve etkileşimi sağlama
● Plan yapma
● Uygulama
● Analiz
● Döngünün tekrarı
Hedefleme, ipuçları ve growth teknikleri
Sosyal medya yönetiminde hedefleme önemli.
Yapacağınız işi neden yapacağınızı bilmenizi sağlar.
Amaca bağlı olarak teknikler geliştirirsiniz. Ben
medyaların bilinen ve belirlenen tekniklerine ek olarak
growth hacking tekniklerini kullanırım.
Örneğin; amacınız trafik elde etmekse; sıradan
tekniklerde profil bilgilerinizde web siteniz yer alır.
Growth tekniklere göre ise atılan içeriklerinize ek
olarak web sitelerinizi paylaşırsınız. Bu en basiti...
Arama motoru pazarlaması için önemi
Arama motorları; Google, Bing, Yandex ve diğerleri,
için web sitelerini belirli kalite sıralaması vardır.
Sosyal medya da bu sıralamada önemli rol oynar. Çünkü
hem trafik sağlar hem de web sitesi ziyaretleri
gerçekleşir.
Sadece sosyal medya reklamlarının yeri arama motoru
optimizasyonu için bile büyük rol oynar.
Direkt bir rol değil tabi ki bu...
Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Ülker’in gerçek zamanlı pazarlamaya dair konu
çalışması, Plasenta Conversion Agency
Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Ülker’in gerçek zamanlı pazarlamaya dair konu
çalışması, Plasenta Conversion Agency
Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
NTV’nin trollendiği an...
Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Bir içerik pazarlama
örneği
Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Troll Windows...
Marka tonuna
bir örnek
Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!
Samimi bir
belediye...
Sosyal Medya yönetimi karlı bir iş!
Bir sosyal medya uzmanının alabileceği maaşın
aralığı budur;
Girişimci
olduğunuzda
kazancınızın
sınırı yok
elbette...
Markaların yaptığı hatalar
1. Sosyal medyayı ciddiye almamak
2. Kitleleriyle iletişim kurmamak
3. Markalarını yönetmeyi bilmeyen insanlara vermek
4. Markalarının güçlerini kullanmamaları
5. Dürüst olmamaları
6. İçerikler için doğrulama yapmamaları
7. Güvenlik hataları
8. Hedeflerine uygun davranmamaları
9. Kendilerine özgü içeriklerinin olmaması
10. Konu etiketlerini kaçırmaları
11. Kullanıcı, fan, takipçi, yorum satın almaları
12. Gereksiz yineleme yapmaları
13. İlkel yöntemler kullanmaları
14. Markalarını ilgilendiren bilgileri izlememeleri
Kaynak; http://www.inc.com/john-boitnott/avoid-hurting-your-brand-with-these-10-social-media-mistakes.
html
Markaların yaptığı hatalar
Büyük markaların bile yaptığı hatalar;
1. Tweet’lere bildirimlerle başlamak : @mention .
2. Google+’ta çevrelere odaklanmadan paylaşım yapmak.
3. Instagram’da cümleleri konu etiketi manyağı yapmak #O.o
4. LinkedIn’de İşletmelerin sayfaları için olan banner kısmını es geçmek
5. Pinterest’te panoların bilgilerinin eksik olması ve kitleyi
yakalayamaması
6. Twitter’da alakasız, konu dışı konu etiketleri kullanımı
7. Facebook’ta görselsiz makale paylaşımı
8. Facebook’taki paylaşımlarda bağlantıları da vermek
9. Kişisel ve işletme davranışı ayrımını kuramamak
10. Markaya olan şikayetlerin, iletilerin, olumsuz temasların silinmesi ya
da dikkat verilmemesi
Kaynak; http://blog.hubspot.com/marketing/social-media-mistakes-list
Markaların yaptığı hatalar
Acemi gösteren hatalar;
1. Markanızı kötü gösterecek isim seçimi ve o isime ait kampanya
başlatmak
2. Entelektüel, mantıksal veya kırıcı, uygunsuz hatalar yapılması
3. Hesaplarını korumaya almaları
4. Konu etiketlerinin farklı yönlere sapması
5. Alakasız ve farklı konu etiketleriyle ön plana çıkmaya çalışmak
6. Mantıksız sosyal medya kampanyaları, McDonalds’ın kampanya hatası
7. Müşterilerini rezil etmesi
Kaynak; http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/31310/7-Rookie-Social-Media-Mistakes-From-Big-
Brands.aspx
Markaların yaptığı hatalar
Yapılan hatalar elbette ki bunlarla sınırlı değil. Birkaç örnek daha sizlere;
1. Sosyal medya kullanım koşulları ve ilkelerini belirlememek
2. Çalışanları kontrol altında tutmamak
3. Eleman alırken onları sosyal medya testine tabi tutmamak
4. Markaları hakkındaki konuşmaları izlememek
5. Kötü haberleri sunmak
6. Kurumu anlatamamak
7. İçerik pazarlamanın gücünü kullanmamak
8. Yasaları dikkate almadan paylaşımlar yapmak
9. Doğru ölçümleyememek
10. Testleri gerçek kullanıcılar üzerinde yapmak
11. Entegrasyon ve otomasyon hatası nedeniyle veya kitle ayarı hatası
nedeniyle uygunsuz içeriklerin paylaşılması
12. Paylaşım zamanlama hataları
13. Sosyal medya krizlerine sebep olacak hareketler
ve daha nicesi!
İçerik Pazarlama
● İçerik pazarlama arketipleri
● Bloglama
● Görseller
● Öyküleştirme
● Basın bültenleri
● Nasıl hacmimizi artırabiliriz
Mobil Pazarlama
Neredeyse her sosyal medyanın bir mobil uygulaması
var. Ama mobil mecra bundan daha farklı bir şey.
● Yer bildirimleri
● Lokasyon bilinirliği
● Konumlara yakınlık
● Cihaza bilinirliği
● Kullanıcı profili tahmini
● Sosyalle entegre
● SoLoMo
● Uygulama türleri ve rolleri
● Entegrasyon
● QRCode
Mobilde sosyal mecra
Solomo nedir?
Budur;Sosyalin lokalin ve mobilin bir araya gelmesidir.
E-posta Pazarlama
● Eposta araçları
● Eposta formları
● Satışa yönelik eposta şablonları
● Kişiselleştirilmiş eposta şablonları
● Epostada markalaşma
● Epostada veri doğrulama
● Strateji geliştirme
● Eposta veritabanları
● Etik ve etik olmayan teknikler
● Ölçümleme ve raporlama
E-posta Pazarlama
● Eposta araçları
● Eposta formları
● Satışa yönelik eposta şablonları
● Kişiselleştirilmiş eposta şablonları
● Epostada markalaşma
● Epostada veri doğrulama
● Strateji geliştirme
● Eposta veritabanları
● Etik ve etik olmayan teknikler
● Ölçümleme ve raporlama
E-ticaret ve B2B-B2C Pazarlama
● E-ticaret nedir? Özel, hazır ve barındırılan sistem tipleri.
● Konu çalışması örneği
● Kullanıcı deneyimi
● Arama motoru optimizasyonu ile Eticaret
● Eposta pazarlama ile Eticaret
● Büyüme teknikleri
● Sosyal medya pazarlama ile Eticaret
● Kampanyalar, stratejiler, reklamlar
● B2B/B2C ayrımları ve yeni hedefler
● Görsel hikayecilik
● Dropshipping
● Affilliate Marketing
● Lead Generation
Sosyal ve Dijital Reklamlar
Sosyal medya ve dijital medya kanalları
bizlere aynı zamanda kitlelerini
hedefleyebileceğimiz reklamları yapabilme
şansı tanıyor.
● İçerik üretiriz
● Hedefleme yaparız
● Bütçe belirleriz
● Süre belirleriz
● Adwords, Facebook, Atlas
● Ölçüm ve raporlama
Yönetim ve Araçlar
● Bit.ly
● Ow.ly
● HootSuite
● SproutSocial
● Buffer
● Klout
● Kred
● Circlescope
● Adphorus
● Zoho
● Hupspot
● Microsoft Dynamics CRM
● Sugar CRM
● Salesforce
● Oracle CRM
● Kiva
● Insightly
● SAP
● BoomSonar
● Nimble
● SearchCRM
● IBM CRM
● Lithium
● Gartner
● MybasicCrm
● Beatryx
● Batchbook
● BlueCamroo
● GreenRope
Yönetim ve Araçlar
● Trello
● Keep
● SNot
● HootSuite
● Buffer
● SproutSocial
● BuzzSumo
● Moz
● Alexa
● Topsy
● Mentions
● Socialbakers
● Repost
● Pixlr-o-Matic
● InstaShot
● Cyfe
● Canva
● TweetDeck
● Picdeck
Analiz Ölçüm ve Raporlama
● Moz
● Ahref
● Semrush
● KissMetrics
● Analytics
● Metrica
● Adwords
● Quantcast
● Webmaster Tools
● HootSuite
● ptengine.com
● SproutSocial
● Pinterest
● Facebook Insight
● Twitter Bluebox/Analiz
● Bit.ly
● Klout
Teşekkür ederiz!
Sosyal medya hesaplarınızdan alttaki konu etiketleriyle
düşüncelerinizi paylaşın!
Bizi takip edin!
@bilgeadam
@hyturkyilmaz
bilgeadam.com/akademi
Dijital medya uzmanı olmak için;
Bilge Adam Dijital Medya Uzmanlığı Eğitimi

Más contenido relacionado

Destacado

PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at WorkGetSmarter
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...DevGAMM Conference
 

Destacado (20)

Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
 

Bilge Adam Hacettepe Üniversitesi HİT Sosyal Medya Eğitimi

  • 1. Sosyal Medya Eğitimi Bilge Adam Akademi Hasan Yasin Türkyılmaz
  • 2. Hasan Yasin Türkyılmaz Bilge Adam Akademi Dijital Medya Eğitmeni HYTurkyilmaz Dijital Kurucusu Voltaj Studio Eş Kurucusu Ne Fark Eder ki! Blogu yazarı Dijital medya ve reklam uzmanı, sosyolog, growth hacker Tanışalım!
  • 3. 1. Kurumsal İletişim 2. Arama Motoru optimizasyonu 3. Sosyal medya 3.1. Sosyal mecralar ve pazarlama için gereklilikleri 3.2. Hedefleme, ipuçları ve growth teknikleri 3.3. Mobilde sosyal mecra 3.4. Markaların yaptığı hatalar 3.5. Sosyal Reklamlar 3.6. Müşteri ilişkileri yönetimi 3.7. Sosyal medyada içerik ve öyküleştirme 3.8. Yönetim ve Kampanya araçları 4. İçerik Pazarlama 5. Mobil Pazarlama 6. Eposta Pazarlama 7. Eticaret ve B2B-B2C Pazarlama 8. Dijital ve Sosyal Reklam 9. Analiz, Ölçüm ve Raporlama Dijital Medya Eğitimimizin İçeriği
  • 5. Arama motoru Optimizasyonu ● SEO:100…,200…,300… ● Arama sonuçları sayfası (SERP) ● Google güncellemeleri ● Etik ve etik olmayan teknikler ● Hedefe bağlı çalışmalar ● Araçlar
  • 6. Sosyal Medya Pazarlama ● Mecralar ● Sosyal medya 100…, 200…,300… ● Markalaşma ● Etkin kullanım ● Öyküleştirme ● Growth teknikler ● Müşteri ilişkileri yönetimi ● CRM ● Retargeting ● Sosyal ticaret
  • 7. 1.Nedir, nasıldır? Sosyal medya; ● Ana akım medyadan farklıdır, Yeni medya da denilir. ● Dünyayı gerçekten küçültür. ● Birçok kanaldan oluşur. ● Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir. ● Engellenmiştir. ● Özgür bırakılmıştır. ● Özgür kılmıştır. ● Manipüle etmiştir. ● Sürekli gelişim halindedir. ● Geliştirme derdindedir. ● Son kullanıcıyı yani tüketicileri düşünür. ● Pazarı düşünür. ● Markaları düşünür. ● Müşterileri düşünür. ● Reklamcıları düşünür.
  • 8. Geleneksel Medya <- -> Yeni Medya
  • 9. Dünyayı gerçekten küçültür ● Saniyeler içerisinde mekan gözetmeksizin herkesle temas kurabiliriz. ● İşimizi kontrol edebiliriz. ● İş kurabiliriz. ● Mekan kavramı yok olur. ● İletişimi güçlendirir. ● Manipülasyonu da kolaylaştırır bu durum.
  • 10. Birçok kanaldan oluşur Bulut tabanlı sistemlerden
  • 12. Birçok kanaldan oluşur 3.parti uygulamalardan SproutSocial, HooutSuite gibi sosyal medya yönetimi araçları birer örnek buna...
  • 13. Birçok kanaldan oluşur Lokasyondan ● Bildirimler ● Mekanlar ● Mekan incelemeleri
  • 14. Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir Arap Baharı, Tahran kararı Rusya’nın ve ülkemizin sansürleri
  • 15. Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir ● Engellenmiştir. ● Özgür bırakılmıştır. ● Özgür kılmıştır. ● Manipüle etmiştir. demiştik. Görsel ve içerik doğrulamaları gerekir bunlardan korunmak için. Görseller için ; Google images yeterli olur.
  • 16. Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir Metin doğrulamaları ve kopyalarını bulmak için de; Google amca yeterli olacaktır:
  • 19. Son kullanıcıyı yani tüketiciyi düşünür ● Son kullanıcıyı düşünür. ● Çünkü platformları ayakta tutan kullanıcılardır. ● User ve onun data’sı artık çağımızın geçer akçesi. ● Araştırmaların, satışların, trafiklerin, piyasanın, geleceğin anahtarı son kullanıcı. Çünkü!
  • 20. Son kullanıcıyı düşünürler Veriler yalan söylemez! ● Facebook ülke olsaydı Çin’in nüfusunu geçen bir ülke olacaktı. 36 milyonun üzerinde aktif kullanıcısı var. ● Türkiye’de 35 milyonun üzerinde internet kullanıcısı var. Bu sadece %45’lik bir dilim. ● Günde ortalama 5 saat internette ortalama 3 saat de sosyal medyada geçmekte. ● Türkiye’deki en çok kullanım; Facebook, Twitter, Google Plus ve Linkedin. Sırasıyla; %93, %72, %70, %33’lük yüzdelere sahip.
  • 21. Son kullanıcıyı düşünürler Veriler yalan söylemez! ● Dünya nüfusu ortalama 7 milyar ● Dünya ortalama internet kullanıcısı 2.5 milyar ● Dünya ortalama aktif sosyal medya kullanıcısı 2 milyar ● Dünya aktif mobil kullanıcısı ortalama 6.5 milyar ● Haziran 2014 itibariyle aylık; Facebook aktif kullanıcısı 1.184 milyon, WhatsApp 400 milyon, Google + 300 milyon, Linkedin 259 milyon, Twitter 232 milyon, Tumblr 230 milyon Kaynak;http://www.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014? from=ss_embed
  • 22. Nedir, nasıldır’ın sonu ● Pazarı düşünür. ● Markaları düşünür. ● Müşterileri düşünür. ● Reklamcıları düşünür. demiştik en son. Bunlara da değinelim. Sosyal mecralarda profil sayfaları olduğu kadar işletme sayfaları da mevcut. Ürünler için promosyonlar, tanıtımlar ve reklamlar mevcut. Reklamcılar için de reklam panelleri, optimizasyon araçları, ölçüm araçları mevcut.
  • 23. Sosyal mecralar ve pazarlama için gereklilikleri Mecralar ● Facebook ● Twitter ● Google + ● Bloglar ● Rss ● E postalar ● Web siteleri ● LinkedIn ● Pinterest ● Instagram ● Notegraphy ● Foursquare ● Swarm ● Studio ● Soundcloud ● SnapChat ● Slingshot ● Qik ● Vine ● Viddy ● VSCO Cam ● WhatsApp ● Achiever ● Ello ● Tumblr ● Wordpress ● Technorati ● Hulu ● Youtube ● Delicious ● Reddit ● StumbleUpon ● Disgus ● Buzzfeed ● Medium ● Posterous ● Typepad ● Live Journal ● Xanga ● SquareSpace ● Yelp
  • 24. Sosyal mecralar ve pazarlama için gereklilikleri Sosyal Medya Pazarlama için gereklilikler ● Markalaşma ● Sosyal medya hesaplarınızı oluşturmak ● Sosyal medya görsellerinizi oluşturma ● Profil bilgilerinizi girme ● Ayarları ve güvenlik bilgilerini yapma ● Sosyal medyayı kullanabilme ● Sosyal medyanın dilinden konuşabilme ● İşletmenizin bilgilerini girme ● İşletmenizin öyküsünü anlatma ● Gerekiyorsa promosyon, kampanya yapma ● Varsa müşterilerle, yoksa son kullanıcılarla ilişkileri ve etkileşimi sağlama ● Plan yapma ● Uygulama ● Analiz ● Döngünün tekrarı
  • 25. Hedefleme, ipuçları ve growth teknikleri Sosyal medya yönetiminde hedefleme önemli. Yapacağınız işi neden yapacağınızı bilmenizi sağlar. Amaca bağlı olarak teknikler geliştirirsiniz. Ben medyaların bilinen ve belirlenen tekniklerine ek olarak growth hacking tekniklerini kullanırım. Örneğin; amacınız trafik elde etmekse; sıradan tekniklerde profil bilgilerinizde web siteniz yer alır. Growth tekniklere göre ise atılan içeriklerinize ek olarak web sitelerinizi paylaşırsınız. Bu en basiti...
  • 26. Arama motoru pazarlaması için önemi Arama motorları; Google, Bing, Yandex ve diğerleri, için web sitelerini belirli kalite sıralaması vardır. Sosyal medya da bu sıralamada önemli rol oynar. Çünkü hem trafik sağlar hem de web sitesi ziyaretleri gerçekleşir. Sadece sosyal medya reklamlarının yeri arama motoru optimizasyonu için bile büyük rol oynar. Direkt bir rol değil tabi ki bu...
  • 27. Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş! Ülker’in gerçek zamanlı pazarlamaya dair konu çalışması, Plasenta Conversion Agency
  • 28. Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş! Ülker’in gerçek zamanlı pazarlamaya dair konu çalışması, Plasenta Conversion Agency
  • 29. Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş! NTV’nin trollendiği an...
  • 30. Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş! Bir içerik pazarlama örneği
  • 31. Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş! Troll Windows... Marka tonuna bir örnek
  • 32. Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş! Samimi bir belediye...
  • 33. Sosyal Medya yönetimi karlı bir iş! Bir sosyal medya uzmanının alabileceği maaşın aralığı budur; Girişimci olduğunuzda kazancınızın sınırı yok elbette...
  • 34. Markaların yaptığı hatalar 1. Sosyal medyayı ciddiye almamak 2. Kitleleriyle iletişim kurmamak 3. Markalarını yönetmeyi bilmeyen insanlara vermek 4. Markalarının güçlerini kullanmamaları 5. Dürüst olmamaları 6. İçerikler için doğrulama yapmamaları 7. Güvenlik hataları 8. Hedeflerine uygun davranmamaları 9. Kendilerine özgü içeriklerinin olmaması 10. Konu etiketlerini kaçırmaları 11. Kullanıcı, fan, takipçi, yorum satın almaları 12. Gereksiz yineleme yapmaları 13. İlkel yöntemler kullanmaları 14. Markalarını ilgilendiren bilgileri izlememeleri Kaynak; http://www.inc.com/john-boitnott/avoid-hurting-your-brand-with-these-10-social-media-mistakes. html
  • 35. Markaların yaptığı hatalar Büyük markaların bile yaptığı hatalar; 1. Tweet’lere bildirimlerle başlamak : @mention . 2. Google+’ta çevrelere odaklanmadan paylaşım yapmak. 3. Instagram’da cümleleri konu etiketi manyağı yapmak #O.o 4. LinkedIn’de İşletmelerin sayfaları için olan banner kısmını es geçmek 5. Pinterest’te panoların bilgilerinin eksik olması ve kitleyi yakalayamaması 6. Twitter’da alakasız, konu dışı konu etiketleri kullanımı 7. Facebook’ta görselsiz makale paylaşımı 8. Facebook’taki paylaşımlarda bağlantıları da vermek 9. Kişisel ve işletme davranışı ayrımını kuramamak 10. Markaya olan şikayetlerin, iletilerin, olumsuz temasların silinmesi ya da dikkat verilmemesi Kaynak; http://blog.hubspot.com/marketing/social-media-mistakes-list
  • 36. Markaların yaptığı hatalar Acemi gösteren hatalar; 1. Markanızı kötü gösterecek isim seçimi ve o isime ait kampanya başlatmak 2. Entelektüel, mantıksal veya kırıcı, uygunsuz hatalar yapılması 3. Hesaplarını korumaya almaları 4. Konu etiketlerinin farklı yönlere sapması 5. Alakasız ve farklı konu etiketleriyle ön plana çıkmaya çalışmak 6. Mantıksız sosyal medya kampanyaları, McDonalds’ın kampanya hatası 7. Müşterilerini rezil etmesi Kaynak; http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/31310/7-Rookie-Social-Media-Mistakes-From-Big- Brands.aspx
  • 37. Markaların yaptığı hatalar Yapılan hatalar elbette ki bunlarla sınırlı değil. Birkaç örnek daha sizlere; 1. Sosyal medya kullanım koşulları ve ilkelerini belirlememek 2. Çalışanları kontrol altında tutmamak 3. Eleman alırken onları sosyal medya testine tabi tutmamak 4. Markaları hakkındaki konuşmaları izlememek 5. Kötü haberleri sunmak 6. Kurumu anlatamamak 7. İçerik pazarlamanın gücünü kullanmamak 8. Yasaları dikkate almadan paylaşımlar yapmak 9. Doğru ölçümleyememek 10. Testleri gerçek kullanıcılar üzerinde yapmak 11. Entegrasyon ve otomasyon hatası nedeniyle veya kitle ayarı hatası nedeniyle uygunsuz içeriklerin paylaşılması 12. Paylaşım zamanlama hataları 13. Sosyal medya krizlerine sebep olacak hareketler ve daha nicesi!
  • 38. İçerik Pazarlama ● İçerik pazarlama arketipleri ● Bloglama ● Görseller ● Öyküleştirme ● Basın bültenleri ● Nasıl hacmimizi artırabiliriz
  • 39. Mobil Pazarlama Neredeyse her sosyal medyanın bir mobil uygulaması var. Ama mobil mecra bundan daha farklı bir şey. ● Yer bildirimleri ● Lokasyon bilinirliği ● Konumlara yakınlık ● Cihaza bilinirliği ● Kullanıcı profili tahmini ● Sosyalle entegre ● SoLoMo ● Uygulama türleri ve rolleri ● Entegrasyon ● QRCode
  • 40. Mobilde sosyal mecra Solomo nedir? Budur;Sosyalin lokalin ve mobilin bir araya gelmesidir.
  • 41. E-posta Pazarlama ● Eposta araçları ● Eposta formları ● Satışa yönelik eposta şablonları ● Kişiselleştirilmiş eposta şablonları ● Epostada markalaşma ● Epostada veri doğrulama ● Strateji geliştirme ● Eposta veritabanları ● Etik ve etik olmayan teknikler ● Ölçümleme ve raporlama
  • 42. E-posta Pazarlama ● Eposta araçları ● Eposta formları ● Satışa yönelik eposta şablonları ● Kişiselleştirilmiş eposta şablonları ● Epostada markalaşma ● Epostada veri doğrulama ● Strateji geliştirme ● Eposta veritabanları ● Etik ve etik olmayan teknikler ● Ölçümleme ve raporlama
  • 43. E-ticaret ve B2B-B2C Pazarlama ● E-ticaret nedir? Özel, hazır ve barındırılan sistem tipleri. ● Konu çalışması örneği ● Kullanıcı deneyimi ● Arama motoru optimizasyonu ile Eticaret ● Eposta pazarlama ile Eticaret ● Büyüme teknikleri ● Sosyal medya pazarlama ile Eticaret ● Kampanyalar, stratejiler, reklamlar ● B2B/B2C ayrımları ve yeni hedefler ● Görsel hikayecilik ● Dropshipping ● Affilliate Marketing ● Lead Generation
  • 44. Sosyal ve Dijital Reklamlar Sosyal medya ve dijital medya kanalları bizlere aynı zamanda kitlelerini hedefleyebileceğimiz reklamları yapabilme şansı tanıyor. ● İçerik üretiriz ● Hedefleme yaparız ● Bütçe belirleriz ● Süre belirleriz ● Adwords, Facebook, Atlas ● Ölçüm ve raporlama
  • 45. Yönetim ve Araçlar ● Bit.ly ● Ow.ly ● HootSuite ● SproutSocial ● Buffer ● Klout ● Kred ● Circlescope ● Adphorus ● Zoho ● Hupspot ● Microsoft Dynamics CRM ● Sugar CRM ● Salesforce ● Oracle CRM ● Kiva ● Insightly ● SAP ● BoomSonar ● Nimble ● SearchCRM ● IBM CRM ● Lithium ● Gartner ● MybasicCrm ● Beatryx ● Batchbook ● BlueCamroo ● GreenRope
  • 46. Yönetim ve Araçlar ● Trello ● Keep ● SNot ● HootSuite ● Buffer ● SproutSocial ● BuzzSumo ● Moz ● Alexa ● Topsy ● Mentions ● Socialbakers ● Repost ● Pixlr-o-Matic ● InstaShot ● Cyfe ● Canva ● TweetDeck ● Picdeck
  • 47. Analiz Ölçüm ve Raporlama ● Moz ● Ahref ● Semrush ● KissMetrics ● Analytics ● Metrica ● Adwords ● Quantcast ● Webmaster Tools ● HootSuite ● ptengine.com ● SproutSocial ● Pinterest ● Facebook Insight ● Twitter Bluebox/Analiz ● Bit.ly ● Klout
  • 48. Teşekkür ederiz! Sosyal medya hesaplarınızdan alttaki konu etiketleriyle düşüncelerinizi paylaşın! Bizi takip edin! @bilgeadam @hyturkyilmaz bilgeadam.com/akademi Dijital medya uzmanı olmak için; Bilge Adam Dijital Medya Uzmanlığı Eğitimi