1.
Brugerinvolvering!
!
DM14 - Holstebro!
!
!
PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation !
- FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory
delendorff advisory
Jacob Høj Jørgensen!
Seniorkonsulent, Ph.D.!
Tlf. 51244544!
CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen
www.delendorff.com - jhj@delendorff.com
Jacob&Høj&Jørgensen
• Indehaver&og&seniorkonsulent,&Delendorff&Advisory&(2005A)&
• Ph.D.&innovaEonsledelse,&Center&for&Industriel&ProdukEon,&
Aalborg&Universitet&
• 12&år&som&rådgiver&i&udviklingsprocesser&
• Affilieret&forsker&IntegraEve&InnovaEon&Management,&
Syddansk&Universitet&
• Ekstern&Lektor&Aarhus&Universitet,&ExecuEve&MBA&og&NPD&
Clinic&
• Samarbejder&med&Technische&Universität&HamburgAHarburg,&
Chulalongkorn&University&Bangkok,&Hosei&University&Tokyo,&
Kobe&University,&Stanford&University

2.
5 6

3.
Develco,(Aarhus(
Microsoft,(Copenhagen(
Hospitalsenheden(Vest(
inOmega3,(Tørring(
Horeca,(Sct.(Petersburg,(Russia(
Chulalongkorn(University,(Bangkok(
Nære(sundhedstilbud(
Migatronic,(Fjerritslev(
Aarhus(University,(Aarhus(
Arbejdsmedicinsk(afdeling,(Sydvestjysk(Sygehus((
Pacific(Gas(&(Electric(Company,(San(Francisco(
Regionshospitalet(Randers(/(Sundhedsplejen(Randers(Kommune(
Task(Force(R(Region(Midtjylland(
FALCK,(Copenhagen(
Electric(Power(Research(Institute,(Palo(Alto(
Nordisk(Tang,(Grenaa(
Creuna,(Aarhus(
Aarhus(Universitets(Hospital(
KMD,(Odense(
Randers(Kommune,(Randers(
HøjeRTaastrup(Kommune(
Grevelsgaard,(Fausing(
Teknologisk(Institut,(Aarhus(
Energi(Midt,(Silkeborg(
JANY,(Fjerritslev(
Cimbria,(Thisted(
SEA(Center,(Supporting(Entrepreneurship(at(Aalborg(Universitet,(Aalborg(
VIA(University(College,(Horsens(
Beskæftigelsesministeriet(/(Erhvervsstyrelsen

4.
Keith Blois, (2004) "Analyzing exchanges through the
use of value equations", Journal of Business & Industrial
Marketing, Vol. 19 Iss: 4, pp.250 – 257
Basadur, M.S.; Pringle, P.F.; Speranzini, G.; & Bacot, M.
(2001): “Collaborative problem solving through
creativity in problem definition: Expanding the Pie.”
Creativity and Innovation Management, Vol. 9 (1),
54-76
Gulati, R. and D. Kletter 2005. Shrinking Core, Expanding Periphery: The relational
architecture of high-performing organizations. California Management Review 47(3)

5.
Virksomhed/!
offentlig!
organisation

6.
Forretningsinnovation???
Kreativitet = NYT + NYTTIGT
Innovation = Kreativt + IMPLEMENTERET
= nyt + nyttigt + brugt til noget
Innovation???
Innovation = nyt + nyttigt + implementeret
+ ?

7.
Anerkend og tag
udgangspunkt i det
eksisterende

8.
Fælles erkendelser
skaber forandring

9.
Hvad har det med os at gøre?
!
(2 min snak med side m/k)

10.
Brugerinvolvering!
!
DM14 - Holstebro!
!
!
PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation !
- FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory
delendorff advisory
Jacob Høj Jørgensen!
Seniorkonsulent, Ph.D.!
Tlf. 51244544!
CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen
www.delendorff.com - jhj@delendorff.com

11.
Vigtige netværkspartnere er nogle med
helt andre kompetencer end dig selv

12.
Hvor vigtigt er netværk?
Netværket er virksomhedens
vigtigste ressource, men ikke
dens ejendom
!
Waldstrøm (2011)

13.
1. Hils på dem der
står ved siden af dig
2. Start med at spørge
(i stedet for at tale)

14.
3. Læg din mobil væk 4. Giv gaver

15.
5. Følg op - Skriv en note på
deres visitkort, hvor mødte I
hinanden, hvad snakkede I om?
6. Spørg om hjælp

16.
7. Vigtigst af alt - LAV EN PLAN
Hvad vil du have ud af din
networking?
Værktøj til håndtering
af dit vidensamarbejde
• FFP$model*for*netværksbaseret*
innovation:*(med*inspiration*fra*Birkinshaw,*Bessant*&*Delbridge*2007)*
1. Find*de*rigtige*personer**
2. Udvid*dit*netværk*
3. Nå*målet!

17.
1. Find de rigtige i dit netværk
A.Hvad*er*målet*for*dit*projekt?*
B. Hvilke*personer*og*teknik*har*jeg*brug*for,*for*at*nå*
målet*(knowhow,*hardware,*software,*
slutbrugerkontakt*etc.)*
C.Hvor*meget*af*deRe*kan*vi*selv*løse?**
D.Har*nogen*i*mit*netværk*(vores*kunder,*leverandører,*
konkurrenter*etc.)**det*jeg*mangler*for*at*nå*målet?*
E. Hvordan*er*min*kontakt*til*de*personer,*som*har*den*
viden*og*teknik,*som*jeg*mangler?
2. Udvid dit netværk
A. Hvordan&kan&jeg&komme&i&kontakt&med&de&personer,&
som&jeg&mener&er&vigEge&for&mit&projekt?&
B. Har&nogen&af&de&vigEge&personer&konkurrerende&
projekter&eller&projekter&der&ligner&mit&projekt?&
C. Hvilke&øvrige&barrierer&kan&der&være&for&at&få&de&vigEge&
personer&med&i&mit&projekt?&
D. Hvordan&kan&jeg&komme&udenom&de&barrierer?&
E. Hvad&skal&der&El&for&at&jeg&kan&få&de&vigEge&personer&
med&i&mit&projekt?&&
F. Hvordan&kan&jeg&vise&og&kommunikere&fordelene&ved&at&
være&med&i&mit&projekt&(hvad&er&selling'point)?

18.
3. Nå målet med netværket
A.Hvornår*vil*du*nå*målet?*(Tidsplan)**
B. Hvor*åben*ønsker*du*at*være*i*forhold*til*
projektet*og*mulige*nye*samarbejdspartnere?**
C.Vælg*hvem*de*tre*vigtigste*personer*er*for*dig*
D.Hvordan*får*du*kontakt*til*dem?*
E. Hvornår*tager*du*kontakt*til*dem?
Brugerinvolvering!
!
DM14 - Holstebro!
!
!
PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation !
- FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory
delendorff advisory
Jacob Høj Jørgensen!
Seniorkonsulent, Ph.D.!
Tlf. 51244544!
CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen
www.delendorff.com - jhj@delendorff.com

19.
Diverge Converge
create
choice
make
choice
Guilford (1969)
Runco (1991) & Hilling (2003)
98 %

20.
<2 %
(Land&&&Jarman&1992,&Buhl&2010)5
skabe +
vurdere
= vsukrdaebree

21.
2(regler(i(den(
skabende(fase:
Du*må*ikke*sige*”nej”*
!
Du*må*ikke*sige*”men”*

22.
7 effektive idédræbere
1. Det har vi prøvet
2. Det vil betyde mere arbejde
3. Du forstår ikke problemet
4. Det har vi ikke tid til
5. Det fungerer ikke i praksis
6. Jeg ved det ikke kan lade sig gøre
7. Hvis idéen er så god som du siger, så var
der sikkert andre der havde fundet på det
før dig

23.
Fra*MAP*TIL*CAP*
Manufacturer*Active*Paradigm Customer*Active*Paradigm
Von(Hippel((2005)

24.
Brugerinvolvering!
!
DM14 - Holstebro!
!
!
PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation !
- FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory
delendorff advisory
Jacob Høj Jørgensen!
Seniorkonsulent, Ph.D.!
Tlf. 51244544!
CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen
www.delendorff.com - jhj@delendorff.com
Kunderne som
medudviklere

25.
Havbassin
Hvide Sande

26.
Produktion Forvaltning
Behov

27.
FAIL FAST!
FAIL FREQUENT!
FAIL CHEAP

28.
Forskningen&viser...
• InnovaEve&forandringer&sker&sjældent&i&spring,&
men&som&akkumulering&af&mange&små&
forandringer&
&&
• Hvis&innovaEoner&skal&succesfuldt&
implementeres&og&spredes,&skal&de&ikke&være&
vilde,&men&opleves&som&selvfølgelige.
Ingerslev (2014)
Målet&er&prøvehandlinger
• Små&og&hurEge&&prøvehandlinger&for&at&få&
erfaringer&med&det&nye&
• Formålet&er&fail&fast&forward&–&læring&
• Træning&af&det&nye&
• Skab&huler&El&eksperimenterne&
• Organisatorisk&understøtning&undervejs

29.
Lego Submarine

30.
Brugerinvolvering!
!
DM14 - Holstebro!
!
!
PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation !
- FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory
delendorff advisory
Jacob Høj Jørgensen!
Seniorkonsulent, Ph.D.!
Tlf. 51244544!
CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen
www.delendorff.com - jhj@delendorff.com

31.
Kørestolslift
Kørestole rengøres hver 3-5.uge
Varetages primært af nattevagter
Besværligt at håndtere rengøring
Ofte nødvendigt at ligge på alle 4
Ondt i ryg og led
Rengøring nedprioriteres på
bekostning af hygiejne og
brugernes værdighed

32.
Billede: FOA, maj 2013
5medarbejdere
arbejdsfunktioner
arbejdspladser

33.
6 Take aways

34.
1
Fokusér på
værdiskabelse hos
KUNDEN
VS

35.
2

36.
Adskil skabende og
vurderende tænkemåder
3 vuskrdaebree

37.
4
STRUKTURER ARBEJDET MED !
DIT NETVÆRK!
Brug FFP modellen

38.
5!
!
FAIL FAST !
FAIL FREQUENT
FAIL CHEAP

39.
6!

40.
Brugerinvolvering!
!
DM14 - Holstebro!
!
!
PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation !
- FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory
delendorff advisory
Jacob Høj Jørgensen!
Seniorkonsulent, Ph.D.!
Tlf. 51244544!
CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen
www.delendorff.com - jhj@delendorff.com
Oplevende(jeg(((VS(((Erindrende(jeg
Daniel Kahnemann (2011)

41.
Hvis du skal vælge!
• Gør mindst én ting MEGET bedre end dine
konkurrenter!
• Giv dine kunder en positiv overraskelse “på
vej ud af døren”

42.
• Har du et cvrnr på 0-3 år?!
• Mulighed for sparring på
handlingsorienteret forretningsudvikling!
• 3 møder hvor du udvikler og afprøver nye
idéer i praksis og måler på om det virker!
Workshoppen er skabt på baggrund af:
References(
Baldwin,(C.,(Hienerth,(C.,(&(von(Hippel,(E.(2006,(=How(user(innovations(become(commercial(products:(A(
theoretical(investigation(and(case(study=,(Research(Policy,(vol.(35,(no.(9,(pp.(1291I1313.(
Cooper,(R.(G.(2005,(Product(Leadership:(Pathways(to(Profitable(Innovation(Basic(Books.(
Cooper,(R.(G.(&(Kleinschmidt,(E.(J.(1987,(=Success(factors(in(product(innovation=,(Industrial(Marketing(
Management,(vol.(16,(no.(3,(pp.(215I223.(
Franke,(N.(&(Piller,(F.(2004,(=Value(creation(by(toolkits(for(user(innovation(and(design:(The(case(of(the(watch(
market=,(Journal(of(Product(Innovation(Management,(vol.(21,(no.(6,(pp.(401I415.(
Franke,(N.(&(Shah,(S.(2003,(=How(communities(support(innovative(activities:(An(exploration(of(assistance(and(
sharing(among(endIusers=,(Research(Policy,(vol.(32,(no.(1,(pp.(157I178.(
Franke,(N.(&(von(Hippel,(E.(2003,(=Satisfying(heterogeneous(user(needs(via(innovation(toolkits:(the(case(of(
Apache(security(software=,(Research(Policy,(vol.(32,(no.(7,(pp.(1199I1215.(
Hagedoorn,(J.(2002,(=InterIfirm(R&D(partnerships:(an(overview(of(major(trends(and(paerns(since(1960=,(
Research(Policy,(vol.(31,(no.(4,(pp.(477I492.(
Harhoff,(D.,(Henkel,(J.,(&(von(Hippel,(E.(2003,(=Profiting(from(voluntary(information(spillovers:(how(users(
benefit(by(freely(revealing(their(innovations=,(Research(Policy,(vol.(32,(no.(10,(pp.(1753I1769.(
Hersta,(C.(&(Vonhippel,(E.(1992,(=From(Experience(I(Developing(New(Product(Concepts(Via(the(Lead(User(
Method(I(A(CaseIStudy(in(A(LowITech(Field=,(Journal(of(Product(Innovation(Management,(vol.(9,(no.(3,(pp.(
213I221.(
Hippel,(E.(v.,(Thomke,(S.,(&(Sonnack,(M.(1999,(=Creating(Breakthroughs(at(3M=,(Harvard(Business(Review,(vol.(77,(
no.(5,(pp.(47I57.(
Jongbae,(K.(&(David,(W.(2002,(=Strategic(issues(in(managing(innovationbs(fuzzy(frontIend=,(European(Journal(of(
Innovation(Management,(vol.(5,(no.(1,(p.(27.(
Kim,(J.(&(Wilemon,(D.(2002,(=Focusing(the(fuzzy(front(end(in(new(product(development=,(R&D(Management,(
vol.(32,(no.(4,(pp.(269I279.(
Piller,(F.(T.(&(Walcher,(D.(2006,(=Toolkits(for(idea(competitions:(a(novel(method(to(integrate(users(in(new(
product(development=,(R(&(D(Management,(vol.(36,(no.(3,(pp.(307I318.(
Piller,(F.,(Schubert,(P.,(Koch,(M.,(&(Moslein,(K.(2005,(=Overcoming(Mass(Confusion:(Collaborative(Customer(
CoIDesign(in(Online(Communities=,(Journal(of(ComputerFMediated(Communication,(vol.(10,(no.(4,(p.(00.

43.
Qingyu,(Z.(&(William,(J.(D.(2001,(=The(fuzzy(front(end(and(success(of(new(product(development:(A(causal(model=,(
European(Journal(of(Innovation(Management,(vol.(4,(no.(2,(p.(95.(
Reid,(S.(E.(&(de(Brentani,(U.(2004,(=The(Fuzzy(Front(End(of(New(Product(Development(for(Discontinuous(Innovations:(
A(Theoretical(Model=,(Journal(of(Product(Innovation(Management,(vol.(21,(no.(3,(pp.(170I184.(
Thomke,(S.(&(von(Hippel,(E.(2002,(=Customers(as(Innovators:(A(New(Way(to(Create(Value=,(Harvard(Business(Review,(
vol.(80,(no.(4,(pp.(74I81.(
Urban,(G.(L.(&(von(Hippel,(E.(1988,(=Lead(User(Analyses(for(the(Development(of(New(IndustrialIProducts=,(
Management(Science,(vol.(34,(no.(5,(pp.(569I582.(
von(Hippel,(E.(1986,(=LEAD(USERS:(A(SOURCE(OF(NOVEL(PRODUCT(CONCEPTS=,(Management(Science,(vol.(32,(no.(
7,(pp.(791I805.(
von(Hippel,(E.(1987,(=Cooperation(between(rivals:(Informal(knowIhow(trading=,(Research(Policy,(vol.(16,(no.(6,(pp.(
291I302.(
von(Hippel,(E.(2005,(Democratizing(Innovation,(.(MA:(MIT(Press((April),(Cambridge.(
von(Hippel,(E.(&(Kai,(R.(2002,(=Shifting(innovation(to(users(via(toolkits=,(Management(Science,(vol.(48,(no.(7,(pp.(
821I833.(
von(Hippel,(E.(&(von(Krogh,(G.(2006,(=Free(revealing(and(the(privateIcollective(model(for(innovation(incentives=,(R(&(
D(Management,(vol.(36,(no.(3,(pp.(295I306.
Brugerinvolvering!
!
DM14 - Holstebro!
!
!
For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation !
- FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory
delendorff advisory
Jacob Høj Jørgensen!
Seniorkonsulent, Ph.D.!
Tlf. 51244544!
CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen
www.delendorff.com - jhj@delendorff.com