1. Sesión 2 Principales Definiciones

3. Marketing “ Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos orientados a crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que contengan valor para los consumidores, clientes, socios y sociedad en general”. American Marketing Association “ Un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización”. Stanton

6. Jerarquía de Necesidades de Maslow Fisiológicas Seguridad Afiliación Autorealización Estima Alimento, bebida, abrigo, vivienda, descanso, sexo Protección, salud, continuidad en el ingreso Afecto y pertenencia al grupo Respeto a uno mismo, Prestigio, estatus Respeto a uno mismo y de los demás hacia ti Asociación, participación, aceptación

8. Ejemplo ¿Qué necesidad? FISIOLÓGICA Deseo… Deseo… Deseo… Deseo…

11. En otras palabras… + = Demanda + + = = Demanda Demanda

17. Otro ejemplo: Lindley asegura haber vendido 341 000 dólares durante el año 2007. Su facturación por marcas fue así: ¿Cuál fue su participación por marca?

18. Marketing Utilidades Satisfacción del cliente Esfuerzos de la empresa Marketing

19. Jerarquía de Maslow Ejercicios