Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
CLASE 
03: 
COMUNICACIÓN 
DIGITAL 
@elenafaba
LAS 
4 
F 
DEL 
MARKETING 
DIGITAL
1 
2 
3 
4 
FLUJO 
Estado 
mental 
en 
el 
que 
entra 
un 
usuario 
de 
Internet 
cuando 
se 
sumerge 
en 
una 
Web 
que 
...
UN 
CAMBIO 
DE 
PARADIGMAS
DE 
CONSUMIDOR 
A 
PROSUMIDOR
PROSUMIDOR 
PRODUCTOR 
+ 
CONSUMIDOR 
Marshall 
McLuhan 
& 
Barrington 
Nevitt 
(1972) 
Libro 
Take 
Today: 
“ c o n 
l a ...
MARKETING 
PROSUMIDOR 
TRADICIONAL 
PROFESSIONAL 
CONSUMER 
Consumidores 
mejor 
informados 
que 
compran 
los 
productos ...
MARKETING 
PROSUMIDOR 
ACTUAL 
PROACTIVE 
CONSUMER 
La 
nueva 
voz 
de 
los 
productos. 
! 
Decide 
qué 
quiere 
consumir ...
DE 
CONSUMIDOR 
A 
PROSUMIDOR 
INFLUENCIADORES
PROSUMIDOR 
PRODUCTOR 
+ 
CONSUMIDOR • Identificar a los influenciadores de su 
marca, industria (Ej. Traackr) 
• Gratific...
PROSUMIDORES LOS 
NUEVOS 
EXPERTOS 
CASO 
FOURSQUARE 
& 
AMAZON
CASO TOYOTA
UNITED 
BREAKS 
GUITARS
F.O. 
M.O 
FEAR 
OF 
MISSING 
OUT
DE 
CONSUMIDOR 
A 
PROSUMIDOR 
CROWDSOURCING 
& 
COCREACIÓN
CROWDSOURCING 
Together 
we 
will 
shape 
the 
future 
of 
Starbucks
DE 
PERSUASIÓN 
A 
ENGAGEMENT 
CASO 
NIVEA 
SUNCARE
DE 
PUBLICIDAD 
A 
CONTENIDO 
STORYTELLING
STORY 
TELLING “Corporate 
marketing 
is 
the 
story 
of 
your 
product 
built 
into 
your 
product. 
The 
ad 
might 
be 
...
STORY 
TELLING Convencimiento 
Memorable 
Viral: 
Kony 
2012 
Útil: 
DIY 
Inspiracional: 
Ebay 
Empático: 
Chica 
Saba
When 
you 
write 
something 
ask 
yourself. 
does 
it 
make 
me 
give 
a 
shit? 
If 
it 
doesn’t 
it 
isn’t 
working. 
! 
...
CASO: CHICA 
SABA 
Likes: 
590 
Comments: 
30 
Shares: 
70 
Likes: 
4180 
Comments: 
40 
Shares: 
182
mocumentary 
! 
humor 
! 
por: john st. 
! 
http://vimeo.com/32228410
POR 
Fallon Minneapolis 
Abril, 2001 
BMWFilms.com 
DIRECTORES 
Ang Lee, 
Wonk Kar-Wai, John 
Frankenheimer, 
Alejandro Go...
http://www.youtube.com/ 
watch?v=sjc5LFThDTQ 
“edgy” 
! 
personajes 
! 
humor 
! 
por: 72 and sunny 
! 
para: K-Swiss
http://www.shortoftheweek.com/category/collection/branded-content/
EL 
USUARIO 
ES 
PARTE 
DE 
LA 
HISTORIA
STORY 
TELLING 
http://www.socialbakers.com/storytellers/ 
Gerber Centroamérica 
June 1st 2014 August 31st 2014 
1 638 127...
DE 
MARCAS 
A 
PERSONAS
BRAND HUMANIZATION 
REQUIRES 
*Keep in mind that most times the target audience you thought you had, might differ from you...
HUMANIZACIÓN 
DE 
MARCAS
TRANSPARENCIA
BARBRA 
STREISSAND 
EFFECT
DE 
HABLAR 
A 
ESCUCHAR 
CASO 
EXPEDIA 
VIOLIN
DE 
SUPONER 
A 
MEDIR
CAMBIO 
EN 
EL 
MODELO 
DE 
INVERSIÓN
10% 
PRODUCCIÓN 
90% 
PAUTA 
90% 
PRODUCCIÓN 
10% 
PAUTA
REACH: 
37 
millones 
43 
millones 
vieron 
los 
Oscar 
Pauta 
en 
TV 
costaba 
$1,8 
mills
DE 
UN 
FORMATO 
A 
MULTIMEDIA 
/ 
MULTIDISPOSITIVOS
DE 
UN 
FORMATO 
A 
MULTIMEDIA 
/ 
MULTIDISPOSITIVOS 
DISPOSITIVOS 
MÓVILES
DE 
UN 
FORMATO 
A 
MULTIMEDIA 
/ 
MULTIDISPOSITIVOS 
DISPOSITIVOS 
MÓVILES 
INTERNET 
OF 
THINGS
CONGRUENCIA 
SEGÚN 
FORMATO
DE 
PERIODICIDAD 
A 
TIEMPO 
REAL
OREO 
CASE
DE 
DISTRIBUCIÓN 
A 
ACCESO
A 
diferencia 
del 
marketing 
tradicional, 
hoy 
el 
usuario 
necesita 
tener 
la 
información 
fácilmente 
en 
sus 
mano...
DE 
LECTURA 
LINEAL 
A 
HIPERTEXTO
DE 
UNIDIRECCIONALIDAD 
A 
INTERACCIÓN
DE 
LO 
GENERAL 
A 
LO 
PERSONALIZADO
SMARTFURNITURE.COM
Es 
el 
usuario 
quien, 
mediante 
su 
interacción 
con 
las 
aplicaciones 
provistas 
en 
los 
sitios 
web 
(por 
ejemplo...
REMARKETING PERSONALIZACIÓN 
DEL 
PAID 
MEDIA
REMARKETING PERSONALIZACIÓN 
DEL 
PAID 
MEDIA
DE 
CONTROL 
A 
DEMOCRACIA 
LAS 
MARCAS 
PERTENECEN 
A 
LA 
GENTE
Hay 
un 
nuevo 
modelo 
de 
negocio 
donde 
hay 
más 
beneficios 
al 
compartir 
la 
información 
que 
al 
controlar 
la 
...
INFLUENCE, 
ROBERT 
CIALDINI
INFLUENCE 
1. 
Reciprocity 
2. 
Commitment 
& 
Consistency 
3. 
Liking 
4. 
Authority 
5. 
Social 
Proof 
6. 
Scarcity 
67
ECOSISTEMA 
MARKETING 
DIGITAL
Zona 
de 
engagement 
con 
el 
consumidor 
PAID! 
MEDIA 
Zona 
de 
alcance 
con 
el 
consumidor 
OWNED! 
MEDIA 
SHARED! 
M...
OBJETIVOS 
DE 
MARKETING 
ETAPAS DE VIDA DE UNA COMUNIDAD 
AWARENESS CONSIDERATION ENGAGEMENT ACQUISITION ADVOCACY 
BUSINE...
EMPOWER 
USERS MAINTAIN 
RELATIONSHIPS 
RELATIONSHIPS 
BUSINESS VALUE 
& ADVOCACY 
AWARENESS ENGAGEMENT ACQUISITION 
BRAND...
GRACIAS
Principios de comunicación y marketing digital: Un cambio de paradigmas
Principios de comunicación y marketing digital: Un cambio de paradigmas
Principios de comunicación y marketing digital: Un cambio de paradigmas
Principios de comunicación y marketing digital: Un cambio de paradigmas
Principios de comunicación y marketing digital: Un cambio de paradigmas
Principios de comunicación y marketing digital: Un cambio de paradigmas
Principios de comunicación y marketing digital: Un cambio de paradigmas
Principios de comunicación y marketing digital: Un cambio de paradigmas
Principios de comunicación y marketing digital: Un cambio de paradigmas
Principios de comunicación y marketing digital: Un cambio de paradigmas
Ha terminado este documento.
Descárguela y léala sin conexión.
Próximo SlideShare
Marketing Digital VS Marketing Tradicional Hispanic Market
Siguiente
Próximo SlideShare
Marketing Digital VS Marketing Tradicional Hispanic Market
Siguiente
Descargar para leer sin conexión y ver en pantalla completa.

Compartir

Principios de comunicación y marketing digital: Un cambio de paradigmas

Descargar para leer sin conexión

Clase introductoria a los "Principios de comunicación y marketing digital", temática donde identificamos tendencias, cambios entre lo tradicional y lo digital, nuevo consumo de contenidos digitales y las reglas actuales del marketing.
Parte del curso "Comunicación de la Información en la Web" del Técnico en Diseño de Interacción de la Universidad Veritas.

Libros relacionados

Gratis con una prueba de 30 días de Scribd

Ver todo

Audiolibros relacionados

Gratis con una prueba de 30 días de Scribd

Ver todo

Principios de comunicación y marketing digital: Un cambio de paradigmas

  1. 1. CLASE 03: COMUNICACIÓN DIGITAL @elenafaba
  2. 2. LAS 4 F DEL MARKETING DIGITAL
  3. 3. 1 2 3 4 FLUJO Estado mental en el que entra un usuario de Internet cuando se sumerge en una Web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido. Homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario. Llega el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. Datos medibles en tiempo real. Las herramientas permiten establecer un canal de comunicación con los clientes rápido, ágil y cercano, para lograr un elevado grado de fidelización. FUNCIONALIDAD FEEDBACK FIDELIZACIÓN
  4. 4. UN CAMBIO DE PARADIGMAS
  5. 5. DE CONSUMIDOR A PROSUMIDOR
  6. 6. PROSUMIDOR PRODUCTOR + CONSUMIDOR Marshall McLuhan & Barrington Nevitt (1972) Libro Take Today: “ c o n l a t e c n o l o g í a eléctrica, el consumidor se convertirá en prosumidor” Alvin Toffler (1980) The Third Wave predijo que “el rol de productores y consumidores empezaría a borrarse y mezclarse”.
  7. 7. MARKETING PROSUMIDOR TRADICIONAL PROFESSIONAL CONSUMER Consumidores mejor informados que compran los productos con mejor relación costo/valor. Empoderados por las nuevas tecnologías y el mayor acceso a la información, son prosumers son altamente conocedores y demandantes.
  8. 8. MARKETING PROSUMIDOR ACTUAL PROACTIVE CONSUMER La nueva voz de los productos. ! Decide qué quiere consumir / ver Qué cambios quiere de un producto / servicio Se queja / deja reviews hasta recibir solución Crea contenido entorno al producto Influye en la decisión de compra de sus pares No consume productos “irresponsables”
  9. 9. DE CONSUMIDOR A PROSUMIDOR INFLUENCIADORES
  10. 10. PROSUMIDOR PRODUCTOR + CONSUMIDOR • Identificar a los influenciadores de su marca, industria (Ej. Traackr) • Gratificación (Envío de samples, noticias, eventos, etc.). • Unirse a su conversación online • Mantener relaciones humanas • Incentivar la generación de contenido (crédito) • Confiar en ellos CLAVES
  11. 11. PROSUMIDORES LOS NUEVOS EXPERTOS CASO FOURSQUARE & AMAZON
  12. 12. CASO TOYOTA
  13. 13. UNITED BREAKS GUITARS
  14. 14. F.O. M.O FEAR OF MISSING OUT
  15. 15. DE CONSUMIDOR A PROSUMIDOR CROWDSOURCING & COCREACIÓN
  16. 16. CROWDSOURCING Together we will shape the future of Starbucks
  17. 17. DE PERSUASIÓN A ENGAGEMENT CASO NIVEA SUNCARE
  18. 18. DE PUBLICIDAD A CONTENIDO STORYTELLING
  19. 19. STORY TELLING “Corporate marketing is the story of your product built into your product. The ad might be part of it, the copy might be part of it, but mostly your product and your service and your people are all part of the story.” -­‐ Seth Godin, Corporate Marketing
  20. 20. STORY TELLING Convencimiento Memorable Viral: Kony 2012 Útil: DIY Inspiracional: Ebay Empático: Chica Saba
  21. 21. When you write something ask yourself. does it make me give a shit? If it doesn’t it isn’t working. ! Kash Sree, Director Creativo Pereira & O’Dell
  22. 22. CASO: CHICA SABA Likes: 590 Comments: 30 Shares: 70 Likes: 4180 Comments: 40 Shares: 182
  23. 23. mocumentary ! humor ! por: john st. ! http://vimeo.com/32228410
  24. 24. POR Fallon Minneapolis Abril, 2001 BMWFilms.com DIRECTORES Ang Lee, Wonk Kar-Wai, John Frankenheimer, Alejandro González Iñárritu, John Woo,Joe Carnahan, Tony Scott y Guy Ritchie http://www.youtube.com/watch? v=PKYUtUw-8ig
  25. 25. http://www.youtube.com/ watch?v=sjc5LFThDTQ “edgy” ! personajes ! humor ! por: 72 and sunny ! para: K-Swiss
  26. 26. http://www.shortoftheweek.com/category/collection/branded-content/
  27. 27. EL USUARIO ES PARTE DE LA HISTORIA
  28. 28. STORY TELLING http://www.socialbakers.com/storytellers/ Gerber Centroamérica June 1st 2014 August 31st 2014 1 638 127 A
  29. 29. DE MARCAS A PERSONAS
  30. 30. BRAND HUMANIZATION REQUIRES *Keep in mind that most times the target audience you thought you had, might differ from your real consumer. With Social media Listening we can get to know the real brand personality and audience. COMPREHENDS AUDIENCE RESEARCH ONGOING SOCIAL LISTENING ONLINE FORUMS FOCUS GROUPS BY BRAND GUIDELINES* BRAND PERSONALITY MARKETING GOALS TARGET AUDIENCE BY CONTEXT EXAMINATION SOCIAL TRENDS HABITS ANALYSIS LOCAL HAPPENINGS BY WHEN YOUR BRAND GET SOCIAL, IT TURNS HUMAN. PEOPLE DON’T LISTEN TO COMPANIES, THEY LISTEN TO OTHER PEOPLE. VALUES: BE TRANSPARENT PROVIDE FUN BE INSIGHTFUL PROVIDE UNIQUE EXPERIENCES BE HANDY BE SOCIALLY RESPONSIBLE BE CREATIVE PROMOTE CONVERSATIO NS
  31. 31. HUMANIZACIÓN DE MARCAS
  32. 32. TRANSPARENCIA
  33. 33. BARBRA STREISSAND EFFECT
  34. 34. DE HABLAR A ESCUCHAR CASO EXPEDIA VIOLIN
  35. 35. DE SUPONER A MEDIR
  36. 36. CAMBIO EN EL MODELO DE INVERSIÓN
  37. 37. 10% PRODUCCIÓN 90% PAUTA 90% PRODUCCIÓN 10% PAUTA
  38. 38. REACH: 37 millones 43 millones vieron los Oscar Pauta en TV costaba $1,8 mills
  39. 39. DE UN FORMATO A MULTIMEDIA / MULTIDISPOSITIVOS
  40. 40. DE UN FORMATO A MULTIMEDIA / MULTIDISPOSITIVOS DISPOSITIVOS MÓVILES
  41. 41. DE UN FORMATO A MULTIMEDIA / MULTIDISPOSITIVOS DISPOSITIVOS MÓVILES INTERNET OF THINGS
  42. 42. CONGRUENCIA SEGÚN FORMATO
  43. 43. DE PERIODICIDAD A TIEMPO REAL
  44. 44. OREO CASE
  45. 45. DE DISTRIBUCIÓN A ACCESO
  46. 46. A diferencia del marketing tradicional, hoy el usuario necesita tener la información fácilmente en sus manos. He ahí la ventaja diferencial. Luego, esta es distribuida por él mismo.
  47. 47. DE LECTURA LINEAL A HIPERTEXTO
  48. 48. DE UNIDIRECCIONALIDAD A INTERACCIÓN
  49. 49. DE LO GENERAL A LO PERSONALIZADO
  50. 50. SMARTFURNITURE.COM
  51. 51. Es el usuario quien, mediante su interacción con las aplicaciones provistas en los sitios web (por ejemplo, las redes sociales), tiene la capacidad de transformar y mejorar el contenido que se le ofrece. De esa manera, el contenido modificado que ya es diferente del inicial que había al iniciar su visita, adquiere el valor de ser “personal” o propio para cada uno de los usuarios participantes.
  52. 52. REMARKETING PERSONALIZACIÓN DEL PAID MEDIA
  53. 53. REMARKETING PERSONALIZACIÓN DEL PAID MEDIA
  54. 54. DE CONTROL A DEMOCRACIA LAS MARCAS PERTENECEN A LA GENTE
  55. 55. Hay un nuevo modelo de negocio donde hay más beneficios al compartir la información que al controlar la información.
  56. 56. INFLUENCE, ROBERT CIALDINI
  57. 57. INFLUENCE 1. Reciprocity 2. Commitment & Consistency 3. Liking 4. Authority 5. Social Proof 6. Scarcity 67
  58. 58. ECOSISTEMA MARKETING DIGITAL
  59. 59. Zona de engagement con el consumidor PAID! MEDIA Zona de alcance con el consumidor OWNED! MEDIA SHARED! MEDIA MEDIOS PAGOS PARA GENERAR TRÁFICO HACIA NUESTRAS REDES O SITIOS PROPIOS Espacios publicitacios en medios online SITIOS WEB, APPS, BLOG. MENCIONES EN FACEBOOK, TWITTER... IDENTIDAD 2.0 + ACCIONES DE DINAMIZACIÓN MODELO DIGITAL 360º ESTRATEGIA EN RRSS PARA ALCANZAR A LOS USUARIOS CON AFINIDAD A LA MARCA EARNED! MEDIA
  60. 60. OBJETIVOS DE MARKETING ETAPAS DE VIDA DE UNA COMUNIDAD AWARENESS CONSIDERATION ENGAGEMENT ACQUISITION ADVOCACY BUSINESS VALUE CONSIDER TRY KNOW LIKE RELATE LOVE +1
  61. 61. EMPOWER USERS MAINTAIN RELATIONSHIPS RELATIONSHIPS BUSINESS VALUE & ADVOCACY AWARENESS ENGAGEMENT ACQUISITION BRAND LISTEN TO SOCIAL BUZZ USER INTERACTION CREATE CONTENT ACTIVATE AUDIENCE IDENTIFY INFLUENCERS NURTURE KNOWLEDGE CONSIDERATION CONNECTION ENGAGEMENT BRAND LOVE WOM AUDIENCE RELATIONSHIP
  62. 62. GRACIAS
  • DanielaMolina105

    Jun. 21, 2020
  • RafaelPalpa

    May. 18, 2015
  • hazelcasti

    Oct. 29, 2014
  • pin2186

    Oct. 9, 2014

Clase introductoria a los "Principios de comunicación y marketing digital", temática donde identificamos tendencias, cambios entre lo tradicional y lo digital, nuevo consumo de contenidos digitales y las reglas actuales del marketing. Parte del curso "Comunicación de la Información en la Web" del Técnico en Diseño de Interacción de la Universidad Veritas.

Vistas

Total de vistas

1.326

En Slideshare

0

De embebidos

0

Número de embebidos

15

Acciones

Descargas

43

Compartidos

0

Comentarios

0

Me gusta

4

×