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Red506 Taller de Inbound Marketing: Contenido y Personas

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Inbound Marketing, Buyer Personas y Content Marketing para conectarse a las audiencias de manera no intrusiva, sino, facilitadora.

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Red506 Taller de Inbound Marketing: Contenido y Personas

  1. 1. DE AUDIENCIAS A PERSONAS CONEXIÓN
  2. 2. INBOUND MARKETING BUYER JOURNEY & CONTENT MARKETING @ELENAFABA
  3. 3. @elenafaba Master in Marketing & Digital Business - IED MADRID Mass Communication - Advertising - UCR
  4. 4. 2013 - 2017
  5. 5. INB UND MARKETING? ¿QUÉES
  6. 6. academy.hubspot.com/certification
  7. 7. VS INBOUND MARKETING TRADICIONAL
  8. 8. VS
  9. 9. VS PULLPUSH
  10. 10. INBOUND MARKETING TRADICIONAL Llamadas frías Emails fríos Publicidad invasiva Contenido publicitario SEO Contenido relevante Publicidad nativa Landing Pages Emails personalizados VS
  11. 11. TRADICIONAL PRODUCTO /MERCADO INBOUND MARKETING
  12. 12. HUBSPOT Al alinear el contenido que publicas con los intereses del consumidor, naturalmente atraes tráfico “inbound” que puedes convertir, cerrar y deleitar en el tiempo.
  13. 13. ?
  14. 14. ¿QUIÉNES SON ESTOS EXTRAÑOS? ¿QUÉ BUSCAN RESOLVER? ¿CUÁL ES SU JOURNEY?
  15. 15. PERSONA BUYER ¿QUÉ ES? • Perfil Psicográfico • Perfil Demográfico • Verbatims / Citas Textuales • Momentos de la verdad • Buyer Journey
  16. 16. PERSONA BUYER ¿QUÉ ES? ¡STORYTELLING!
  17. 17. LLÉVEMEAESE MOMENTO ENELQUEDECIDIÓ…
  18. 18. 5RINGS OF BUYING INSIGHTS
  19. 19. 1. INICIATIVAS PRIORITARIAS 3. BARRERAS PERCIBIDAS 2. FACTORES DE ÉXITO 4. CRITERIOS DE DECISIÓN 5. PROCESO 
 DE DECISIÓN 
 DE COMPRA
  20. 20. 1. INICIATIVAS PRIORITARIAS ¿Cuál es el detonante de la compra? ¿Por qué resolver este problema se convierte en una necesidad inmediata? ¿Por qué los compradores invierten en una solución como la suya? ¿Qué cambió en el entorno del comprador para buscar la solución de su problema y cambiar su status quo? E n ve r a n o, Va l e n c i a e s insoportable. A veces alcanza temperaturas de más de 44 grados Centígrados. Te quieres morir de calor. Y en medio del asfalto… ¡peor! Quiero escapar del asfalto y de este horrible calor en un paraíso tropical - Mario González KEY INSIGHT: 
 QUEREMOS ESCAPAR DEL CALOR Y EL ASFALTO
  21. 21. 2. FACTORES DE ÉXITO ¿Qué resultados espera el comprador obtener de su búsqueda? ¿Cuáles son los beneficios tangibles e intangibles (aspiracionales/emocionales) de solucionar su iniciativa prioritaria? KEY INSIGHT: QUIERO EL RECONOCIMIENTO Mi jefa nos dio la tarea de buscar un software de analítica social que se adaptara al presupuesto de la empresa y que resolviera nuestras necesidades. Estoy seguro que si logro encontrar algo bueno y económico estaré más cerca de mi ascenso. - David Perez
  22. 22. 3. BARRERAS PERCIBIDAS ¿Qué razones harían que la persona no compre? Las barreras pueden ser intentos previos de resolver el problema, percepciones negativas sobre el producto/ servicio o la empresa, o factores externos, internos o personales que obstaculizan (ahora o antes) la compra. KEY INSIGHT: OBTENER EL PRÉSTAMO DE MI CARRO LLEVA TIEMPO Una amiga trató de comprar carro el año pasado, pero tuvo mucha bronca con el banco. Me da pereza sacar un préstamo porque siento que me lo van a rechazar o va a durar mucho. - Marina Zúñiga
  23. 23. 4. CRITERIOS DE DECISIÓN Los criterios principales que el “buyer persona” utiliza para comparar/evaluar diferentes alternativas y descartar opciones, hasta tomar una decisión. Varían según la etapa del proceso de decisión de compra. Rango de precio Apoyo y asesoría Honestidad y Transparencia AWARENESS EVALUACIÓN DECISIÓN Características físicas Marca (Prestigio) Opciones de pago Extras Espacio (hijos) Compra de carro
  24. 24. 5. PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA ¿A cuáles recursos acude su comprador según las etapas del proceso de decisión de compra? ¿Qué y quién impacta en la decisión de compra y cómo?
  25. 25. • Mejorar la efectividad de los mensajes en fondo y forma (personalización) • Generar más“high-quality leads” • Posicionarse mejor ante los competidores • Mejorar el servicio al cliente • Optimizar el retorno sobre la inversión (ROI) en Marketing BENEFICIOS
  26. 26. 1. Formar parejas 2. Pensar en una compra reciente 3.Hacer un preview de entrevista de 5 minutos 4.Sacar de 2 a 3 insights esenciales ¨ME PUEDE LLEVAR AL DÍA…¨
  27. 27. INBOUND MARKETING YCONTENTMARKETING
  28. 28. ELEMENTOS DEL INBOUND MARKETING
  29. 29. CONTENIDO TIPOS DE POR ETAPA DE COMPRA
  30. 30. AWARENESS EVALUACIÓN DECISIÓN DELEITE FARMERS INSURANCE
  31. 31. AWARENESS EVALUACIÓN DECISIÓN DELEITE
  32. 32. EVALUACIÓN DECISIÓN DELEITEAWARENESS
  33. 33. EVALUACIÓN DECISIÓN DELEITEAWARENESS
  34. 34. EVALUACIÓN DECISIÓN DELEITEAWARENESS
  35. 35. ELEMENTOSESENCIALESDEUNBUENCONTENIDO BEST PRACTICES • FORMATO DIFERENCIADOR QUE INVITE A PARTICIPAR • SER INSIGHTFUL Y TENER PERSONALIDAD AL ESCRIBIR (FIESTA DE CÓCTEL) • SIEMPRE UTILIZAR UN CALL TO ACTION • DISEÑO FRESCO Y DIFERENCIADOR • POCO TEXTO 
 EN LAS IMÁGENES (DISTRIBUCIÓN) • SER RELEVANTE • DIRIGIR TRÁFICO A LA SOLUCIÓN PUNTUAL
  36. 36. CONTENT BLOG
  37. 37. ALGUNAS
 LEYES INQUEBRANTABLES…
  38. 38. ESCRIBIR PARA SEO 1. Optimizar el“alt-text”de las imágenes 2. Optimizar metadescripción, meta-title, slug 3. Usar long tail keywords 4. Utilizar el keyword en los <h> 5. Utilizar el keyword al inicio del primer párrafo 6. NO escribir para robots ES FUNDAMENTAL:
  39. 39. ¡NUNCA SUBESTIMÉS EL TITULAR! En promedio, 8 de cada 
 10 personas lee el headline, pero solo 2 de 10 leen el resto del contenido
  40. 40. CÓMO CREAR TITULARES QUE SÍ FUNCIONEN 1. SER ÚTIL 2. DAR UN SENTIDO DE URGENCIA 3. BENEFICIOS ÚNICO/VALOR 4. SER SÚPER ESPECÍFICOS 5. SER INTRIGANTE 6. USAR LAS PALABRAS 
 DEL PÚBLICO 7. RESPONDER A UNA PREGUNTA 8. MENOS DE 60 CARACTERES
  41. 41. TITULARES CÓMO + BENEFICIO CÓMO CÓMO (casual) QUE (Big Benefit) CÓMO STARBUCKS… LO QUE TODOS DEBEN SABER SOBRE… RECONOCÉS…? SOS UN…? 7 COSAS QUE… LISTAS QUIÉN MÁS…? EL SECRETO DE… COSAS POCO CONOCIDAS SOBRE… HACÉ [ALGO] COMO… SI NO HACÉS ESTO… SOS UN…? MAGNÉTICOS
  42. 42. TITULARES MAGNÉTICOS
  43. 43. TITULARES MAGNÉTICOS
  44. 44. 1. En grupos de 10, crear 5 titulares magnéticos de diferente formato para hablar sobre un mismo tema del que necesita hablar su compañía
  45. 45. DE AUDIENCIAS A PERSONAS CONEXIÓN ¡GRACIAS!

Inbound Marketing, Buyer Personas y Content Marketing para conectarse a las audiencias de manera no intrusiva, sino, facilitadora.

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