Türkiye’de ilk defa özel olarak hazırladığımız bu raporda bankaların Twitter’da iletişimlerini detaylıca inceleyerek, Twitter hesaplarından atılan tweetlerde en fazla kullanılan kelimeleri çıkarttık. En yoğun ve birlikte kullanılan kelimeler aynı renk dairelerin içinde raporumuzda yer alıyor.

1. Bankalar en çok hangi konularda
Tweet atıyor?
Bankaların Twitter hesaplarından en fazla kullanılan
kelimeleri içeren bir rapor hazırladık.
23.01.2012
22 Ocak 13 Salı

2. Rapor Hakkında
Türkiye’de ilk defa özel olarak hazırladığımız bu raporda bankaların
Twitter’da iletişimlerini detaylıca inceleyerek, Twitter hesaplarından
atılan tweetlerde en fazla kullanılan kelimeleri çıkarttık. En yoğun
ve birlikte kullanılan kelimeler aynı renk dairelerin içinde raporumuzda
yer alıyor.
Rapor Ne Sağlar?
Sosyal medyada iletişiminizi planlarken Twitter’da sizin ve rakiplerinizin
neler yaptığını, en çok hangi konularda iletişimde bulunduğunu
görmenizi sağlar.
Twitter kullanıcı bağlılığınızı hesaplayın.
Kaynak: http://tweettopicexplorer.neoformix.com
22 Ocak 13 Salı

3. Raporda Yer Alan Banka ve Bankacılık Ürünleri
@akbank @exi26 @tebcomtr
@axesscard @finansbank @turkiyefinans
@bankasya @garanti @vakifbank
@bonuscard @ingbankturkiye @yapikredi
@cardfinans @isbankasi @yapikrediworld
@citibankturkiye @kuveytturk @ziraatbankasi
@denizbank @maximumkart
22 Ocak 13 Salı

4. Bankaların bütün hesaplarının en son tweetleri
22 Ocak 13 Salı

5. Bankaların bütün hesaplarının en son tweetleri
Bankaların Twitter’daki hesaplarından en son
atılan tweetlerde en fazla taksit, özel kampanya ve
fırsatlar dikkat çekiyor.
Kış seyahat ve mil kampanyaları son atılan
twitlerde en fazla yer alanlardan.
Nakit avans ve taksit kampanyaları da son atılan
twitler arasında yer alıyor.
22 Ocak 13 Salı

6. @akbank
22 Ocak 13 Salı

7. @akbank
Sizin için.
Takip ettikleri: 6 Takipçileri: 19873 Tweet sayısı: 3582 Tweet/Gün: 2.54
Akbank, direkt bankacılık ürünleri konusunda
müşterilerine fırsatlar ve kampanyalar sunmakta ve Twitter
üzerinden de bunların iletişimini yapmakta.
Kırmızı renkli dairelerin büyüklüğü ve içindekiler gösteriyor
ki müşterileri ile etkileşime girmekte ve onların sorularını
yanıtlamakta.
Mobil ve kredi ürünlerinin de iletişimleri yapılmakta.
22 Ocak 13 Salı

8. @axesscard
22 Ocak 13 Salı

9. @axesscard
Axess Yeter Bana...
Takip ettikleri: 6 Takipçileri: 3642 Tweet sayısı: 849 Tweet/Gün: 0.97
Axess kart ile sahip olunulacak ayrıcalıklar Twitter
aracılığıyla da duyuruluyor. Kırmızı büyük dairenin “ile” ve
“axess” olması bunu gösteriyor.
Turkcell kampanyası, indirim, taksit kampanyaları da
buradan duyuruluyor.
Sarı renkteki daireler müşteriler ile Twitter üzerinden de
etkileşime girdiklerini gösteriyor.
22 Ocak 13 Salı

10. @bankasya
22 Ocak 13 Salı

11. @bankasya
Farklı beklentilere, farklı çözümler...
Takip ettikleri: 343 Takipçileri: 14317 Tweet sayısı: 1214 Tweet/Gün: 3.13
Bankasya Twitter’ı en fazla müşterileri ile iletişime geçerek
kullanıyor. Onların sorularını yanıtlıyor, destek oluyor.
Bankacılık işlemlerini nasıl yapabilecekleri konusunda
bilgilendiriyor.
Altın yatırımı kampanyası ile ilgili mesajlar da paylaşıyorlar.
22 Ocak 13 Salı

12. @bonuscard
22 Ocak 13 Salı

13. @bonuscard
Takip ettikleri: 1718 Takipçileri: 12051 Tweet sayısı: 1234 Tweet/Gün: 1.30
Bonuscard, “özel”, “ile”, “için” ve “bonus” kelimelerini en sık
kullanıyor çünkü en fazla özel kampanyalarını paylaşıyor.
Takipçileri ile özel günler, farklı dönemsellikler için farklı
iletişimler gerçekleştiriyor.
Twitter üzerinden kampanyalar yapıp hediye veriyor.
22 Ocak 13 Salı

14. @cardfinans
22 Ocak 13 Salı

15. @cardfinans
Takip ettikleri: 9 Takipçileri: 581 Tweet sayısı: 127 Tweet/Gün: 0,21
Müşterileri ile iletişim kurma, destek verme en fazla tweet
konularının başında geliyor.
Kampanya ve öncelikli konularında duyurularını da
buradan paylaşıyorlar.
22 Ocak 13 Salı

16. @citibankturkiye
22 Ocak 13 Salı

17. @citibankturkiye
Citibank ayrıcalıklarından yararlanın.
Takip ettikleri: 193 Takipçileri: 3523 Tweet sayısı: 322Tweet/Gün: 0,25
En fazla internet bankacılığını duyuruyorlar ve bunun
üzerinden chip para ve ayrıcalıklar sunuyorlar.
“Takip” kelimesi en sık kullanılanlardan, Twitter hesabını
takip edenlere hediye ve kampanya sunuyorlar.
UEFA futbol topu hediye ettikleri bir kampanya yapmışlar.
Sosyal sorumluluk projelerini de buradan duyuruyorlar.
22 Ocak 13 Salı

18. @denizbank
22 Ocak 13 Salı

19. @denizbank
Hayat Deniz’de Güzel!
Takip ettikleri: 503 Takipçileri: 9894 Tweet sayısı: 1331 Tweet/Gün: 2,16
Denizbank da Twitterı en fazla müşterilerinin şikayetlerini
almak ve onlarla iletişime geçmek için kullanan
bankalardan.
Twitter üzerinden konser bileti hediyeli kampanya
yapıyorlar.
Aynı zamanda sergi, opera gibi sanatsal etkinliklere bilet
hediye ediyorlar.
Afilli bankacılık iletişimini yapıyorlar.
22 Ocak 13 Salı

20. @exi26
22 Ocak 13 Salı

21. @exi26
Takip ettikleri: 6 Takipçileri: 883 Tweet sayısı: 294 Tweet/Gün: 0,49
Philips kulaklık kazandıran stand ile ilgili duyuruyu Twitter
üzerinden yapıyorlar.
Takipçilerine planları hakkında ve ne düşündükleri
konusunda sorular sorarak onlarla etkileşime giriyorlar.
Akbank film festivali duyuruları da bu hesap üzerinden
yapılıyor.
22 Ocak 13 Salı

22. @finansbank
22 Ocak 13 Salı

23. @finansbank
Bizce Mümkün
Takip ettikleri: 153 Takipçileri: 8817 Tweet sayısı: 8221 Tweet/Gün: 30,64
Finansbank, bilgi vermek ve müşterilerine yardımcı olarak
sorunlarını çözmek için Twitter hesabını kullanıyor.
Piyasayalar, borsa, İMKB ile ilgili duyurular ve bilgiler
Twitter üzerinden paylaşılıyor.
Makroekonomi konularında da insanları bilgilendirici
içerikler paylaşılıyor.
22 Ocak 13 Salı

24. @garanti
22 Ocak 13 Salı

25. @garanti
Başka bir arzunuz?
Takip ettikleri:2636 Takipçileri: 77214 Tweet sayısı: 1339 Tweet/Gün: 1,60
Twitter üzerinden sorular sorarak kampanyalar
düzenliyorlar ve hediyeler veriyorlar, böylece Twitter’dan
takipçileriyle etkileşime giriyorlar.
Aynı zamanda müşteri iletişimi ve desteğini de Twitter
üzerinden yapıyorlar.
Garanti cep şubesinin tanıtımını da yapıyorlar.
Garanti Caz Festivali gibi etkinliklerin duyurularını da
Twitter üzerinden yapıyorlar.
22 Ocak 13 Salı

26. @ingbankturkiye
22 Ocak 13 Salı

27. @ingbankturkiye
Dünya’nın lider finansal hizmet kuruluşlarından biri olan ING Grup
bünyesindeki ING Bank, 2008 yılından bu yana Türkiye’de finans
sektöründe hizmetinizdedir.
Takip ettikleri:620 Takipçileri: 3736 Tweet sayısı: 2212 Tweet/Gün: 3,57
ING Bankası da müşteri destek ve iletişimini Twitter
üzerinden gerçekleştiriyor.
Kredi kampanyalarını da Twitter’dan duyuruyorlar.
Kariyer ve işe alım ile ilgili duyurularını da bu hesaptan
yapıyorlar.
22 Ocak 13 Salı

28. @isbankasi
22 Ocak 13 Salı

29. @isbankasi
Türkiye’nin Bankası
Takip ettikleri:4 Takipçileri: 26236 Tweet sayısı: 2652 Tweet/Gün: 23,36
İş Bankası da müşteri destek ve iletişimini Twitter
üzerinden gerçekleştiriyor.
Kampanya duyuruları, reklamların duyuruları bu hesaptan
yapılıyor.
İşe alım ile ilgili kurumsal duyuruları da bu hesaptan
yapıyorlar.
22 Ocak 13 Salı

30. @kuveytturk
22 Ocak 13 Salı

31. @kuveytturk
Sağlam Bankacılık!
Takip ettikleri:3 Takipçileri: 883 Tweet sayısı: 163 Tweet/Gün: 0,75
Altın hesabı ve kar payı ile ilgili duyuruları bu hesaptan
paylaşıyorlar.
Ceo’ları ile ilgili duyuruları ve etkinlikleri de bu hesaptan
duyuruyorlar.
22 Ocak 13 Salı

32. @maximumkart
22 Ocak 13 Salı

33. @maximumkart
Herkes Maximum’da!
Takip ettikleri:5 Takipçileri: 3188 Tweet sayısı: 348 Tweet/Gün: 0,73
Maximum kart ile özel indirim ve taksit özellikleri Twitter
üzerinden duyuruluyor.
Twitter üzerinden OGS cihazı hediyeli kampanya ve
Venedik’e hediyeli kampanya duyurusu yapıldı.
İşsanat ile ilgili duyuruları da bu hesaptan yapıyorlar.
22 Ocak 13 Salı

34. @tebcomtr
22 Ocak 13 Salı

35. @tebcomtr
85 Yıldır Türkiye’nin Ekonomi Bankası
Takip ettikleri: 184 Takipçileri: 4572 Tweet sayısı: 699 Tweet/Gün: 0,52
TEB bankacılık ürünleri ve kampanya duyuruları
yapılmakta.
Hediyeli Twitter soruları ile kampanyalar yapıyorlar.
Öğrencilere yönelik yarışmaları Akıl Fikir’in iletişimini ve
duyurusunu da bu hesaptan yapıyorlar.
22 Ocak 13 Salı

36. @turkiyefinans
22 Ocak 13 Salı

37. @turkiyefinans
Türkiye Finas, Türkiye’de tüm bireysel müşteriler ve şirket sahiplerine
ilkeli finansman ve yatırım sağlayan öncü kaynak olma vizyonuyla
çalışmaktadır.
Takip ettikleri: 2 Takipçileri: 2022 Tweet sayısı: 375 Tweet/Gün: 0,33
Altın şubelerin duyurularını Twitter hesabı üzerinden de
yapıyorlar.
Happy card ile ilgili kampanya duyuruları da bu hesaptan
yapılıyor.
Etkinlik biletleri hediyeli Twitter kampanyaları
düzenliyorlar.
22 Ocak 13 Salı

38. @vakifbank
22 Ocak 13 Salı

39. @vakifbank
Burası sizin yeriniz...
Takip ettikleri: 799 Takipçileri: 766 Tweet sayısı: 261 Tweet/Gün: 3,46
Vakıfbank da Twitter adresini en fazla müşterilerine
yardımcı olmak için ve onlarla iletişime geçmek için
kullanıyor.
Reklam filmlerinde geçen hikayelerin paylaşımını da bu
hesaptan yapıyorlar.
Müşterilerinin ATM’ler ile ilgili sorunlarına da buradan
destek oluyorlar.
22 Ocak 13 Salı

40. @yapikredi
22 Ocak 13 Salı

41. @yapikredi
1944 yılında, Türkiye’nin ilk ulusal çaplı özel bankası olarak kurulan
Yapı Kredi, özgün bankacılık yaklaşımı ile birçok ilke imza atmıştır.
Takip ettikleri: 3262 Takipçileri: 21460Tweet sayısı: 1036 Tweet/Gün: 4,49
YapıKredi de Twitter hesabı üzerinden müşterileriyle
iletişim kuruyor.
Çeşitli kampanyaların duyuruları ve sanatsal etkinlik
duyuruları paylaşılıyor.
Hediyeli Twitter soru cevap kampanyaları yapıyorlar.
22 Ocak 13 Salı

42. @yapikrediworld
22 Ocak 13 Salı

43. @yapikrediworld
Türkiye’nin en bonkör kartı World. 21 yıldır en çok yerde, en çok
kişiye, en çok kazandıran tek kart.
Takip ettikleri: 38 Takipçileri:4033 Tweet sayısı: 574 Tweet/Gün: 0,99
Yapıkredi World Kart sahiplerine sunulan ayrıcalıkların
duyuruları bu hesaptan yapılıyor.
Taksitler ve fırsatlar da buradan duyuruluyor.
Twitter üzerinden vadaa oyuncağı ya da bilet hediyeli
kampanya yapıyorlar.
Hafta başları ve sonlarında takipçilerine iletiler ile
tavsiyelerde bulunuyorlar.
22 Ocak 13 Salı

44. @ziraatbankasi
22 Ocak 13 Salı

45. @ziraatbankasi
Bir bankadan daha fazlası
Takip ettikleri: 1 Takipçileri: 6338 Tweet sayısı: 171 Tweet/Gün: 0,21
Ziraat Bankası en fazla duyurularını yapmak için Twitter
hesabını kullanıyor.
Duyurular, kredi kartı kampanyaları ve avantajları, işe
alımlar, yardım kampanyaları ile sosyal ve kültürel
etkinlikleri içeriyor.
22 Ocak 13 Salı

46. Dijital Pazarlama Hesaplama Araçları
Hesaplabakalim.com’un size sunduğu hesaplama araçları ile
ihtiyaçlarınızı daha iyi belirleyebilir ve ölçümleme yapabilirsiniz.
Sosyal medyada ulaştığınız müşterilerinize daha yenilikçi,
interaktif ve fayda odaklı hizmet sunmak için bize ulaşın.
Twitter Değerini Hesaplama
Twitter Kullanıcı Bağlılığı Hesaplama
Sosyal Medya Kampanya ROI Hesaplama
WOMM (Kulaktan Kulağa Pazarlama) Etkisini Hesaplama
22 Ocak 13 Salı

47. Hesaplabakalim.com Hakkında
Hesaplabakalim.com nedir?
Hesaplabakalim pozitif markalar için iletişim platformları yaratır.
Hesaplabakalim.com olarak tam olarak ulaşmak istediğiniz kişileri müşterinize
dönüştürmenizi sağlıyoruz.
Pozitif pazarlama felsefesiyle üretilmiş Hesaplabakalim.com ile markaların,
müşterilerine hayatlarını kolaylaştıran hesaplama araçları sunmasınız sağlıyoruz.
Hesaplayıcılarımızla internette her alanda müşterlerinize ulaşabilir, yeni
müşteriler kazanabilir ve sektörünüz için birincil kaynaktan doğru bilgiler
alabilirsiniz. Size özel dijital ve hesaplayıcılarımız için bize ulaşın.
info@hesaplabakalim.com
Facebook.com/hesaplabakalim
Twitter.com/hesaplabakalim
22 Ocak 13 Salı

48. Hesaplabakalım Hakkında
“Yılın en yenilikçi web girişimi”
Webrazzi Ödülleri
“Yeni Trend, Akıllı Hesaplayıcılar”
İdil Çakım - info-currents
“İnsanların hayatlarını kolaylaştırarak
müşteri kazanımı, mükemmel kombinasyon”
Ingmar De Lang - MountView
22 Ocak 13 Salı