SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 36
Descargar para leer sin conexión
Organizador: Fauze Najib Mattar




    GESTÃO DE
PRODUTOS, SERVIÇOS,
MARCAS E MERCADOS

Estratégias e ações para
 alcançar e manter-se
    “top of market”
                                         Autores:
                                         Fauze Najib Mattar
                                         Braulio Oliveira
                                         Maurício Jucá de Queiroz
                                         Sérgio Luis Stirbolov Motta
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                 2




                                  Capítulo 1

    Estruturação Organizacional de
   Marketing e Gerência de Produtos



Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados                         Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                 3




 Estruturação organizacional de marketing
          e gerência de produtos




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados                         Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                 4




 Estruturação organizacional de marketing
         e gerência de produtos (cont.)




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados                         Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                 5



 Estruturação organizacional de marketing
         e gerência de produtos (cont.)




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados                         Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                 6


     Ações determinantes para a empresa
    conseguir orientação estratégica para o
                   mercado




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados                         Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                 7


   Ações determinantes para a empresa
  conseguir orientação estratégica para o
                mercado (cont.)




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados                         Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos   8


   Ações determinantes para a empresa
  conseguir orientação estratégica para o
                mercado (cont.)




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                 9


       Condicionantes para a estruturação
          organizacional de marketing




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados                         Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                 10



         Condicionantes para a estruturação
          organizacional de marketing (cont.)




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados                         Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos   11



        Condicionantes para a estruturação
          organizacional de marketing (cont.)




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
12
                   Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos

               Principais desafios presentes
                       no marketing




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
13
                   Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos

               Principais desafios presentes
                      no marketing (cont.)




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
14
                   Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos

               Principais desafios presentes
                      no marketing (cont.)




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
15
                   Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos

               Principais desafios presentes
                      no marketing (cont.)




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
16
                   Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos

      Fatores determinantes para mudanças
                nas organizações




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
17
                   Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos

Fatores externos a serem considerados na
determinação da estrutura organizacional
      de marketing de uma empresa




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
18
                   Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos

 Fatores internos a serem considerados na
 determinação da estrutura organizacional
      de marketing de uma empresa




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
19
                   Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos

 Fatores internos a serem considerados na
 determinação da estrutura organizacional
     de marketing de uma empresa (cont.)




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                20




   Estruturas organizacionais de marketing




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados                         Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                 21


                 Estrutura organizacional de
                    marketing por função




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados                         Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                 22


     Razões para a ineficácia na estrutura
    organizacional de marketing por função




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados                         Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                 23

Estrutura organizacional de marketing por região




           Gerente
         de pesquisas
         de marketing




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados                         Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                  24


                  Estrutura organizacional de
                    marketing por mercado

                                             Diretor de
                                             marketing
                                             e vendas




  Gerente        Gerente       Gerente        Gerente         Gerente      Gerente         Gerente
de promoção     de estudos      geral       de mercado      de mercado   de mercado      de mercado
 de vendas     de mercados    de vendas        BTB             BTC        governo          externo




      Gerente         Gerente          Gerente             Gerente
     de vendas       de vendas        de vendas           de vendas
        BTB             BTC            governo            mercado
                                                           externo




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados                          Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                 25



             Funções do gerente de mercado




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados                         Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                 26



          Funções do gerente de mercado (cont.)




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados                         Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos   27


     Estrutura organizacional de marketing
                  por produtos




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                 28




             Papel do gerente de produtos,
           segundo Kotler e Keller (2006:704)




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados                         Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                 29



            Papel do gerente de produtos,
         segundo Kotler e Keller (2006:704)                                          (cont.)




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados                         Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                 30




            Papel do gerente de produtos,
         segundo Kotler e Keller (2006:704)                                          (cont.)




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados                         Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos   31



                 Estrutura organizacional de
                   marketing por produtos




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos   32



                 Estrutura organizacional de
                 marketing por produtos (cont.)




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos   33



                 Estrutura organizacional de
                 marketing por produtos (cont.)
                                     Desvantagens




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos   34



                  Estrutura organizacional de
                  marketing por produtos (cont.)
                                     Desvantagens




Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                       35

     Estrutura organizacional de marketing
         matricial de gerente de produto
                                         Presidente




              Diretor de                Diretor de                      Diretor de
              produção               desenvolvimento                marketing e vendas



  Gerente                   Gerente de                 Gerente de                        Gerente
              Gerente de                   Gerente                     Gerente de
    de                        contr.                     pesq.                             de
             suprimentos                   de P & D                    promoções
 produção                   qualidade                  marketing                         vendas

                                                                                            Gerente de
                                                                                            produto A



                                                                                            Gerente de
                                                                                            produto B


                                                                                             Gerente
                                                                                               de
                                                                                            produto C
Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos                 36

       Estrutura organizacional matricial
      de marketing por produto - mercado
                                              Diretor
                                           de marketing
                                             e vendas



       Gerente             Gerente
                            Gerente           Gerente           Gerente               Gerente
     de pesquisas        de promoção
                         de promoção             de            nacional de            de novos
     de marketing         de vendas
                          de vendas         distribuição         vendas               produtos

       Gerente
      de mercado                                                                  Gerente
         BTB                                                                     de produtos
                                                                                      A
       Gerente
      de mercado                                                                  Gerente
         BTC                                                                     de produtos
                                                                                      B
       Gerente
     de mercado
       governo

        Gerente                                                                    Gerente
      de mercado                                                                  de produtos
        externo                                                                        C

Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados                          Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Adm de vendas aula01 (1)
Adm de vendas aula01 (1)Adm de vendas aula01 (1)
Adm de vendas aula01 (1)marcelomacedo78
 
Parte VI Planejamento de Mkt Janaira Franca
Parte VI   Planejamento de Mkt Janaira FrancaParte VI   Planejamento de Mkt Janaira Franca
Parte VI Planejamento de Mkt Janaira FrancaProfa. Janaíra França
 
Gestão e Desenvolvimento de Produtos e Marcas
Gestão e Desenvolvimento de Produtos e MarcasGestão e Desenvolvimento de Produtos e Marcas
Gestão e Desenvolvimento de Produtos e MarcasJúnior Medeiros
 
Cap2 planeamento estratégico
Cap2 planeamento estratégicoCap2 planeamento estratégico
Cap2 planeamento estratégicoVera Carlos
 
Administracao unidade09
Administracao unidade09Administracao unidade09
Administracao unidade09koddyrj2011
 
05 desenvolver uma estratégia de marketing
05   desenvolver uma estratégia de marketing05   desenvolver uma estratégia de marketing
05 desenvolver uma estratégia de marketingJanuário Esteves
 
Administração de Marketing II: Introdução
Administração de Marketing II: IntroduçãoAdministração de Marketing II: Introdução
Administração de Marketing II: IntroduçãoGustavo Mendonça
 
129571064 marketing-o-caso-da-the-coca-cola-company
129571064 marketing-o-caso-da-the-coca-cola-company129571064 marketing-o-caso-da-the-coca-cola-company
129571064 marketing-o-caso-da-the-coca-cola-companyedgarrremedios
 
140812 aula 02 - vendas no contexto de marketing aula 02 - vendas no contexto...
140812 aula 02 - vendas no contexto de marketing aula 02 - vendas no contexto...140812 aula 02 - vendas no contexto de marketing aula 02 - vendas no contexto...
140812 aula 02 - vendas no contexto de marketing aula 02 - vendas no contexto...UNIP-jornalismo2013
 
A mercadologia-e-as-estrategias-de-marketing-convencionais-e-modernas
A mercadologia-e-as-estrategias-de-marketing-convencionais-e-modernasA mercadologia-e-as-estrategias-de-marketing-convencionais-e-modernas
A mercadologia-e-as-estrategias-de-marketing-convencionais-e-modernasMayse Rhayanka
 
MarketSales - Vendas & Outsourcing Comercial
MarketSales - Vendas & Outsourcing ComercialMarketSales - Vendas & Outsourcing Comercial
MarketSales - Vendas & Outsourcing Comercialpao1964
 

La actualidad más candente (19)

1 Introducao Cap1
1 Introducao Cap11 Introducao Cap1
1 Introducao Cap1
 
Adm de vendas aula01 (1)
Adm de vendas aula01 (1)Adm de vendas aula01 (1)
Adm de vendas aula01 (1)
 
Gfat51
Gfat51Gfat51
Gfat51
 
Parte VI Planejamento de Mkt Janaira Franca
Parte VI   Planejamento de Mkt Janaira FrancaParte VI   Planejamento de Mkt Janaira Franca
Parte VI Planejamento de Mkt Janaira Franca
 
1204025674 marketing mix
1204025674 marketing mix1204025674 marketing mix
1204025674 marketing mix
 
Plano de marketing
Plano de marketingPlano de marketing
Plano de marketing
 
Gestão e Desenvolvimento de Produtos e Marcas
Gestão e Desenvolvimento de Produtos e MarcasGestão e Desenvolvimento de Produtos e Marcas
Gestão e Desenvolvimento de Produtos e Marcas
 
Up8 sales apresentacao
Up8 sales apresentacaoUp8 sales apresentacao
Up8 sales apresentacao
 
Manual de marketing mix
Manual de marketing mixManual de marketing mix
Manual de marketing mix
 
Cap2 planeamento estratégico
Cap2 planeamento estratégicoCap2 planeamento estratégico
Cap2 planeamento estratégico
 
As Variáveis do Marketing Mix
As Variáveis do Marketing Mix As Variáveis do Marketing Mix
As Variáveis do Marketing Mix
 
Administracao unidade09
Administracao unidade09Administracao unidade09
Administracao unidade09
 
05 desenvolver uma estratégia de marketing
05   desenvolver uma estratégia de marketing05   desenvolver uma estratégia de marketing
05 desenvolver uma estratégia de marketing
 
Administração de Marketing II: Introdução
Administração de Marketing II: IntroduçãoAdministração de Marketing II: Introdução
Administração de Marketing II: Introdução
 
129571064 marketing-o-caso-da-the-coca-cola-company
129571064 marketing-o-caso-da-the-coca-cola-company129571064 marketing-o-caso-da-the-coca-cola-company
129571064 marketing-o-caso-da-the-coca-cola-company
 
140812 aula 02 - vendas no contexto de marketing aula 02 - vendas no contexto...
140812 aula 02 - vendas no contexto de marketing aula 02 - vendas no contexto...140812 aula 02 - vendas no contexto de marketing aula 02 - vendas no contexto...
140812 aula 02 - vendas no contexto de marketing aula 02 - vendas no contexto...
 
A mercadologia-e-as-estrategias-de-marketing-convencionais-e-modernas
A mercadologia-e-as-estrategias-de-marketing-convencionais-e-modernasA mercadologia-e-as-estrategias-de-marketing-convencionais-e-modernas
A mercadologia-e-as-estrategias-de-marketing-convencionais-e-modernas
 
MarketSales - Vendas & Outsourcing Comercial
MarketSales - Vendas & Outsourcing ComercialMarketSales - Vendas & Outsourcing Comercial
MarketSales - Vendas & Outsourcing Comercial
 
Marketing mix
Marketing mix Marketing mix
Marketing mix
 

Destacado

Funções do Gerente e-Commerce
Funções do Gerente e-CommerceFunções do Gerente e-Commerce
Funções do Gerente e-CommercePaulo Consul
 
CaracteríSticas, Requisitos E Habilidades Exigidas Do Gerente De Produtos L...
CaracteríSticas, Requisitos E Habilidades Exigidas Do Gerente De Produtos   L...CaracteríSticas, Requisitos E Habilidades Exigidas Do Gerente De Produtos   L...
CaracteríSticas, Requisitos E Habilidades Exigidas Do Gerente De Produtos L...mktmkt
 
Aula arquitetura organizacional
Aula arquitetura organizacionalAula arquitetura organizacional
Aula arquitetura organizacionalPROF. SHASTIN
 
Ebook ITIL Na Prática
Ebook ITIL Na PráticaEbook ITIL Na Prática
Ebook ITIL Na PráticaFernando Palma
 
Departamentalização
DepartamentalizaçãoDepartamentalização
DepartamentalizaçãoIramar Loiola
 
Departamentalização
DepartamentalizaçãoDepartamentalização
Departamentalizaçãoadmgeralfatec
 

Destacado (10)

Paulo mayeda
Paulo mayedaPaulo mayeda
Paulo mayeda
 
Funções do Gerente e-Commerce
Funções do Gerente e-CommerceFunções do Gerente e-Commerce
Funções do Gerente e-Commerce
 
O Efeito Gerente
O Efeito GerenteO Efeito Gerente
O Efeito Gerente
 
CaracteríSticas, Requisitos E Habilidades Exigidas Do Gerente De Produtos L...
CaracteríSticas, Requisitos E Habilidades Exigidas Do Gerente De Produtos   L...CaracteríSticas, Requisitos E Habilidades Exigidas Do Gerente De Produtos   L...
CaracteríSticas, Requisitos E Habilidades Exigidas Do Gerente De Produtos L...
 
Marketing
MarketingMarketing
Marketing
 
Aula arquitetura organizacional
Aula arquitetura organizacionalAula arquitetura organizacional
Aula arquitetura organizacional
 
Ebook ITIL Na Prática
Ebook ITIL Na PráticaEbook ITIL Na Prática
Ebook ITIL Na Prática
 
Departamentalização
DepartamentalizaçãoDepartamentalização
Departamentalização
 
Departamentalização
DepartamentalizaçãoDepartamentalização
Departamentalização
 
Estrutura da organização
Estrutura da organizaçãoEstrutura da organização
Estrutura da organização
 

Similar a Gpsmm cap.1

0366 - Plano de Marketing - PPT.pdf
0366 - Plano de Marketing - PPT.pdf0366 - Plano de Marketing - PPT.pdf
0366 - Plano de Marketing - PPT.pdfDanielaTomsConsultor
 
Cap02 Planejamento De Marketing
Cap02   Planejamento De MarketingCap02   Planejamento De Marketing
Cap02 Planejamento De MarketingHR MERCANTIL
 
Gestão de Produtos e Serviços
Gestão de Produtos e ServiçosGestão de Produtos e Serviços
Gestão de Produtos e ServiçosIsabel Campos
 
Aula8 - Plano de Marketing
Aula8 - Plano de MarketingAula8 - Plano de Marketing
Aula8 - Plano de MarketingPablo Torres
 
Marketing Nas Empresas
Marketing Nas EmpresasMarketing Nas Empresas
Marketing Nas EmpresasWandersonUCPEL
 
Gerenciamento de marketing empresaria okl
Gerenciamento de marketing empresaria oklGerenciamento de marketing empresaria okl
Gerenciamento de marketing empresaria oklsalvadorjr10
 
Aula 7 8 - adm estr 2014va
Aula 7 8 - adm estr 2014vaAula 7 8 - adm estr 2014va
Aula 7 8 - adm estr 2014vaKatia Gomide
 
Administração marketing
Administração   marketingAdministração   marketing
Administração marketingIdeia Cursos
 
GerêNcia De Produtos No Contexto Da OrganizaçãO De
GerêNcia De Produtos No Contexto Da OrganizaçãO DeGerêNcia De Produtos No Contexto Da OrganizaçãO De
GerêNcia De Produtos No Contexto Da OrganizaçãO Demktmkt
 
Marketing estratégico
Marketing estratégicoMarketing estratégico
Marketing estratégicoLuciana Gomes
 
10ª aula - Trade marketing.pdf
10ª aula - Trade marketing.pdf10ª aula - Trade marketing.pdf
10ª aula - Trade marketing.pdfLeigeaneChaves
 
sessao 1_UFCD 9828_02dez.pdf
sessao 1_UFCD 9828_02dez.pdfsessao 1_UFCD 9828_02dez.pdf
sessao 1_UFCD 9828_02dez.pdfNeusaLiquito1
 
MARKETING_ESTRATEGICO_PARA_PMEs_MANUAL_a1e1d9a5c7d4c95b9e9bdf6c96e16b34.pdf
MARKETING_ESTRATEGICO_PARA_PMEs_MANUAL_a1e1d9a5c7d4c95b9e9bdf6c96e16b34.pdfMARKETING_ESTRATEGICO_PARA_PMEs_MANUAL_a1e1d9a5c7d4c95b9e9bdf6c96e16b34.pdf
MARKETING_ESTRATEGICO_PARA_PMEs_MANUAL_a1e1d9a5c7d4c95b9e9bdf6c96e16b34.pdfTniaVieira23
 
03 29-2010 - mkt - desing
03 29-2010 - mkt - desing03 29-2010 - mkt - desing
03 29-2010 - mkt - desingFernando
 
Mercado inteligência competitiva
Mercado   inteligência competitivaMercado   inteligência competitiva
Mercado inteligência competitivaPaulo Bastos
 

Similar a Gpsmm cap.1 (20)

0366 - Plano de Marketing - PPT.pdf
0366 - Plano de Marketing - PPT.pdf0366 - Plano de Marketing - PPT.pdf
0366 - Plano de Marketing - PPT.pdf
 
Cap02 Planejamento De Marketing
Cap02   Planejamento De MarketingCap02   Planejamento De Marketing
Cap02 Planejamento De Marketing
 
Plano de marketing
Plano de marketingPlano de marketing
Plano de marketing
 
Gestão de Produtos e Serviços
Gestão de Produtos e ServiçosGestão de Produtos e Serviços
Gestão de Produtos e Serviços
 
Planode marketing
Planode marketingPlanode marketing
Planode marketing
 
Aula8 - Plano de Marketing
Aula8 - Plano de MarketingAula8 - Plano de Marketing
Aula8 - Plano de Marketing
 
Marketing Nas Empresas
Marketing Nas EmpresasMarketing Nas Empresas
Marketing Nas Empresas
 
Gerenciamento de marketing empresaria okl
Gerenciamento de marketing empresaria oklGerenciamento de marketing empresaria okl
Gerenciamento de marketing empresaria okl
 
Aula 7 8 - adm estr 2014va
Aula 7 8 - adm estr 2014vaAula 7 8 - adm estr 2014va
Aula 7 8 - adm estr 2014va
 
Venda orientada por mkt
Venda orientada por mktVenda orientada por mkt
Venda orientada por mkt
 
Administração marketing
Administração   marketingAdministração   marketing
Administração marketing
 
GerêNcia De Produtos No Contexto Da OrganizaçãO De
GerêNcia De Produtos No Contexto Da OrganizaçãO DeGerêNcia De Produtos No Contexto Da OrganizaçãO De
GerêNcia De Produtos No Contexto Da OrganizaçãO De
 
Marketing estratégico
Marketing estratégicoMarketing estratégico
Marketing estratégico
 
Plano de marketing
Plano de marketingPlano de marketing
Plano de marketing
 
10ª aula - Trade marketing.pdf
10ª aula - Trade marketing.pdf10ª aula - Trade marketing.pdf
10ª aula - Trade marketing.pdf
 
sessao 1_UFCD 9828_02dez.pdf
sessao 1_UFCD 9828_02dez.pdfsessao 1_UFCD 9828_02dez.pdf
sessao 1_UFCD 9828_02dez.pdf
 
MARKETING_ESTRATEGICO_PARA_PMEs_MANUAL_a1e1d9a5c7d4c95b9e9bdf6c96e16b34.pdf
MARKETING_ESTRATEGICO_PARA_PMEs_MANUAL_a1e1d9a5c7d4c95b9e9bdf6c96e16b34.pdfMARKETING_ESTRATEGICO_PARA_PMEs_MANUAL_a1e1d9a5c7d4c95b9e9bdf6c96e16b34.pdf
MARKETING_ESTRATEGICO_PARA_PMEs_MANUAL_a1e1d9a5c7d4c95b9e9bdf6c96e16b34.pdf
 
Marketing
MarketingMarketing
Marketing
 
03 29-2010 - mkt - desing
03 29-2010 - mkt - desing03 29-2010 - mkt - desing
03 29-2010 - mkt - desing
 
Mercado inteligência competitiva
Mercado   inteligência competitivaMercado   inteligência competitiva
Mercado inteligência competitiva
 

Gpsmm cap.1

  • 1. Organizador: Fauze Najib Mattar GESTÃO DE PRODUTOS, SERVIÇOS, MARCAS E MERCADOS Estratégias e ações para alcançar e manter-se “top of market” Autores: Fauze Najib Mattar Braulio Oliveira Maurício Jucá de Queiroz Sérgio Luis Stirbolov Motta
  • 2. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 2 Capítulo 1 Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
  • 3. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 3 Estruturação organizacional de marketing e gerência de produtos Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
  • 4. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 4 Estruturação organizacional de marketing e gerência de produtos (cont.) Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
  • 5. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 5 Estruturação organizacional de marketing e gerência de produtos (cont.) Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
  • 6. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 6 Ações determinantes para a empresa conseguir orientação estratégica para o mercado Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
  • 7. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 7 Ações determinantes para a empresa conseguir orientação estratégica para o mercado (cont.) Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
  • 8. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 8 Ações determinantes para a empresa conseguir orientação estratégica para o mercado (cont.) Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
  • 9. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 9 Condicionantes para a estruturação organizacional de marketing Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
  • 10. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 10 Condicionantes para a estruturação organizacional de marketing (cont.) Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
  • 11. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 11 Condicionantes para a estruturação organizacional de marketing (cont.) Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
  • 12. 12 Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos Principais desafios presentes no marketing Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
  • 13. 13 Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos Principais desafios presentes no marketing (cont.) Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
  • 14. 14 Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos Principais desafios presentes no marketing (cont.) Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
  • 15. 15 Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos Principais desafios presentes no marketing (cont.) Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
  • 16. 16 Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos Fatores determinantes para mudanças nas organizações Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
  • 17. 17 Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos Fatores externos a serem considerados na determinação da estrutura organizacional de marketing de uma empresa Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
  • 18. 18 Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos Fatores internos a serem considerados na determinação da estrutura organizacional de marketing de uma empresa Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
  • 19. 19 Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos Fatores internos a serem considerados na determinação da estrutura organizacional de marketing de uma empresa (cont.) Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
  • 20. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 20 Estruturas organizacionais de marketing Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
  • 21. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 21 Estrutura organizacional de marketing por função Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
  • 22. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 22 Razões para a ineficácia na estrutura organizacional de marketing por função Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
  • 23. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 23 Estrutura organizacional de marketing por região Gerente de pesquisas de marketing Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
  • 24. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 24 Estrutura organizacional de marketing por mercado Diretor de marketing e vendas Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente de promoção de estudos geral de mercado de mercado de mercado de mercado de vendas de mercados de vendas BTB BTC governo externo Gerente Gerente Gerente Gerente de vendas de vendas de vendas de vendas BTB BTC governo mercado externo Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
  • 25. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 25 Funções do gerente de mercado Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
  • 26. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 26 Funções do gerente de mercado (cont.) Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
  • 27. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 27 Estrutura organizacional de marketing por produtos Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
  • 28. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 28 Papel do gerente de produtos, segundo Kotler e Keller (2006:704) Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
  • 29. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 29 Papel do gerente de produtos, segundo Kotler e Keller (2006:704) (cont.) Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
  • 30. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 30 Papel do gerente de produtos, segundo Kotler e Keller (2006:704) (cont.) Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
  • 31. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 31 Estrutura organizacional de marketing por produtos Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
  • 32. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 32 Estrutura organizacional de marketing por produtos (cont.) Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
  • 33. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 33 Estrutura organizacional de marketing por produtos (cont.) Desvantagens Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
  • 34. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 34 Estrutura organizacional de marketing por produtos (cont.) Desvantagens Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
  • 35. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 35 Estrutura organizacional de marketing matricial de gerente de produto Presidente Diretor de Diretor de Diretor de produção desenvolvimento marketing e vendas Gerente Gerente de Gerente de Gerente Gerente de Gerente Gerente de de contr. pesq. de suprimentos de P & D promoções produção qualidade marketing vendas Gerente de produto A Gerente de produto B Gerente de produto C Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados
  • 36. Estruturação Organizacional de Marketing e Gerência de Produtos 36 Estrutura organizacional matricial de marketing por produto - mercado Diretor de marketing e vendas Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente de pesquisas de promoção de promoção de nacional de de novos de marketing de vendas de vendas distribuição vendas produtos Gerente de mercado Gerente BTB de produtos A Gerente de mercado Gerente BTC de produtos B Gerente de mercado governo Gerente Gerente de mercado de produtos externo C Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta