Optimisation du processus de l’offre de formation continue du réseau santé-social

1. Etre les premiers pour
vous
Etre les premiers pour
vous
17.06.2014
5ème journée
de la créativité
managériale
C6
«Optimisation du
processus de l’offre
de formation
continue du réseau
santé-social»

2. Raisons d’être du projet
Centre de formation HUG - Développement des compétences
des collaborateurs
 9100 participations en 2013 au sein du réseau : EPI, Fegems, HG, HUG,
imad, dont 3500 participations HUG
 Offre de formation continue commune au réseau santé social,
éditée 1 fois par année
Objectif
 Proposer une offre de formation qualité dans un processus fluide, interactif
et évolutif
Alignement: ambitions institutionnelles
 Ambition n°3 : « Optimiser la satisfaction et le sentiment d’appartenance
de nos collaborateurs »
« Accès aisé à la formation et au développement des compétences »
 « Renforcer la politique de formation »
 « Promouvoir pour chaque collaborateur un plan de formation
ou de carrière »
Méthode « Lean management »
 Implication des membres du groupe dans la reconfiguration du processus
de l’offre

3. L’engagement de l’équipe au travers de la
reconfiguration du processus de l’offre
 Visibilité des activités des
acteurs-clés du processus
 Adhésion, motivation et
valorisation de l’équipe
 Partage, cohésion et
synergie dans l’équipe
 Appropriation de la légitimité
de leurs actions
 Membres du groupe-projet
fédérateurs de l’évolution du
processus de l’offre
 Implication des
collaborateurs dans la
reconfiguration du
processus de l’offre
 Clarification des rôles et
responsabilités des acteurs-
clés du processus

4. Un processus revisité au service de
l’efficience
 Coordination et harmonisation des
étapes du processus de l’offre
(domaines d’activités administratif pédagogique
 management)
 Rationalisation et simplification des
activités et des outils
 Evaluation de l’offre en continu
 Redéfinition des responsabilités et de
la fréquence du processus décisionnel
 Parution concomitante à l’actualisation
de l’offre
 Diminution des délais de
réponse
 Satisfaction des clients
 Gain de temps au sein et entre
les différentes étapes
 Optimisation de l’utilisation des
ressources
 Transversalité et
décloisonnement des activités
 Valorisation de l’activité
pédagogique des chargés de
formation et de l’activité
administrative des secrétaires.