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Qué es y cómo funciona el Crowdsourcing

El crowdsourcing como un modelo de producción y resolución de problemas distribuidos en línea que aprovecha la inteligencia colectiva de las comunidades en línea, para cumplir con objetivos organizacionales específicos. Las comunidades en línea, también llamadas multitudes (crowds), tienen la oportunidad de responder a las actividades de crowdsourcing promovidas por la organización y están motivadas para responder por una variedad de razones.

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Qué es y cómo funciona el Crowdsourcing

  1. 1. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 CROWDSOURCING
  2. 2. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 Internet ha sido durante mucho tiempo un lugar para que la cultura participativa florezca, pero a principios del siglo XXI, vimos por primera vez un aumento de interés por parte de las organizaciones para aprovechar la inteligencia colectiva de las comunidades en línea para servir a los objetivos empresariales, en la gobernanza, diseñar productos y resolver problemas. Las empresas, las organizaciones sin fines de lucro y las agencias gubernamentales integran regularmente las energías creativas de las comunidades en línea en las operaciones cotidianas y muchas organizaciones han sido construidas enteramente a partir de estos arreglos. A la mezcla deliberada de proceso creativo, abierto y ascendente; con las metas organizacionales descendentes se denomina crowdsourcing.
  3. 3. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 ¿Qué es Crowdsourcing y qué no es? Se define crowdsourcing como un modelo de producción y resolución de problemas distribuidos en línea que aprovecha la inteligencia colectiva de las comunidades en línea, para cumplir con objetivos organizacionales específicos. Las comunidades en línea, también llamadas multitudes (crowds), tienen la oportunidad de responder a las actividades de crowdsourcing promovidas por la organización y están motivadas para responder por una variedad de razones.
  4. 4. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 En el crowdsourcing, existe el centro de control sobre la producción creativa de bienes e ideas entre la organización y el público, un proceso compartido de abajo hacia arriba, de creación abierta por parte de la multitud y gestión de arriba hacia abajo por los encargados de servir a los intereses estratégicos de una organización. Este reparto de poder entre una organización y el público hace que el crowdsourcing se distinga de procesos creativos similares.
  5. 5. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 En enero de 2012, Enrique Estellés-Arolas y Fernando González-Ladrón-Guevara estudiaron la literatura académica sobre crowdsourcing y encontraron casi cuarenta interpretaciones diferentes del crowdsourcing. Se les ocurrió la siguiente definición completa para crowdsourcing: Crowdsourcing es un tipo de actividad en línea participativa en la que un individuo, una institución, una organización sin fines de lucro, o empresa propone a un grupo conceptos, teorías y casos de crowdsourcing a individuos de diverso conocimiento, heterogeneidad y número; a través de una llamada abierta y flexible, el emprendimiento voluntario de una tarea. La realización de la tarea, de complejidad variable y modularidad, y en la que la multitud debe participar aportando su trabajo, dinero, conocimiento y / o experiencia, siempre conlleva un beneficio mutuo.
  6. 6. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 El usuario que resuelve el problema, recibirá la satisfacción de un determinado tipo de necesidad; ya sea económico, reconocimiento social, autoestima o el desarrollo de habilidades individuales; mientras que el crowdsourcer, la organización que busca la solución a un problema, obtendrá y utilizará a su favor lo que el usuario ha aportado al emprendimiento, cuya forma dependerá del tipo de actividad emprendida.
  7. 7. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 Los ingredientes clave del crowdsourcing, entonces, de acuerdo con una docena de académicos que han publicado sobre el tema, son: 1. Una organización que tiene una tarea que necesita realizar. 2. Una comunidad (multitud) que esté dispuesta a realizar la tarea voluntariamente. 3. Un entorno en línea que permita que el trabajo tenga lugar y que la comunidad interactúe con la organización. 4. Un beneficio mutuo para la organización y la comunidad.
  8. 8. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 Comúnmente es considerado como Crowdsourcing, pero técnicamente no es considerado Crowdsourcing FUENTE ABIERTA (OPEN SOURCE): En primer lugar, crowdsourcing no es lo mismo que la producción de código abierto. La producción de código abierto describe un arreglo en el cual las personas cooperan para producir un recurso común en sus propios términos, en su propio formato, como comunidad autónoma. A medida que los individuos mejoran el recurso común, contribuyen libremente con sus mejoras a los bienes comunes. El software de código abierto, como el navegador web de Mozilla Firefox, es una ilustración de este arreglo.
  9. 9. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 Producción por pares La comunidad de Firefox, como cualquier comunidad de opensource, es autónoma y ha establecido normas, reglas y prácticas recomendadas de la comunidad para manejar el versionado del producto. ¿Por qué esto no se considera crowdsourcing? La producción de opensource no es crowdsourcing porque en su diseño previsto, no hay una gestión de arriba hacia abajo del proyecto.
  10. 10. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 En segundo lugar, el crowdsourcing no es lo que el estudioso jurídico Yochai Benkler llama la producción de pares basada en los bienes comunes. Un famoso ejemplo es la enciclopedia en línea Wikipedia. Wikipedia no cuenta como crowdsourcing, porque no hay una directiva de arriba hacia abajo. Wikipedia proporciona un conjunto de herramientas para cualquier persona que desee contribuir a la enciclopedia. Más allá de las herramientas, Wikipedia no impulsa la producción de conocimiento en el sitio. Ese trabajo es generado y gobernado por la comunidad, todo desde abajo hacia arriba.
  11. 11. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 Investigación de mercado y compromiso con la marca: Un ejemplo de este tipo de arreglos es la campaña DEWmocracy de Pepsi para seleccionar un nuevo sabor para su soda Mountain Dew. Pepsi presentó un número limitado de opciones de sabor a los consumidores, y el sabor que recibió la mayoría de los votos fue seleccionado como el nuevo sabor. Este tipo de campañas de marketing, que piden a los consumidores que voten en su favorito de una lista corta de opciones, son similares a los esfuerzos tradicionales de investigación de mercado, tales como grupos de enfoque y pruebas de sabor. A diferencia de la producción por pares basada en los bienes comunes, estas actividades de marketing no cuentan como crowdsourcing porque implican demasiado control de arriba hacia abajo y no suficiente creatividad de abajo hacia arriba.
  12. 12. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 La Internet y la Cultura Participativa Internet permite un tipo de pensamiento en red y creativo, y esta es una de las muchas razones por las que el crowdsourcing sólo puede existir en línea. Las lecciones sobre cómo componer una foto y usar lentes y otros equipos están disponibles gratuitamente en Internet, tanto en tutoriales de texto como en video. Y un sitio como iStockphoto ofrece una ventanilla única para los profesionales fotógrafos profesionales aspirantes a mostrar, vender y obtener ingresos de su trabajo. IStockphoto y sitios similares han rediseñado la industria de la fotografía profesional con un modelo barato, libre de regalías, en línea.
  13. 13. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 Condiciones subyacentes de Crowdsourcing Las condiciones que hacen posible el crowdsourcing son tanto técnicas como conceptuales. Internet y otras nuevas tecnologías de los medios de comunicación proporcionan una columna vertebral técnica que apoya las aplicaciones de crowdsourcing, y estas tecnologías también dan lugar a ciertas actitudes y métodos para la participación en una cultura participativa. Conceptualmente, el crowdsourcing se puede explicar a través de los procesos de resolución de problemas e innovación, así como a través de los fenómenos grupales de inteligencia colectiva y la sabiduría de las multitudes.
  14. 14. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 Solución de problemas e innovación Kevin Dunbar escribe que hay cuatro componentes a la resolución de problemas: Primero, hay un estado inicial. Este es el estado de conocimiento de la persona al comienzo de un problema. En segundo lugar, está el estado objetivo; esta es la meta que la persona desea lograr. Tercero son las acciones u operaciones que el solucionador de problemas puede usar para llegar al estado objetivo. Cuarto, es el entorno de tareas en el que el solucionador está trabajando. El entorno de tareas consiste en las características del entorno físico que pueden restringir directa o indirectamente o sugerir diferentes maneras de resolver un problema.
  15. 15. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 Crowdsourcing es un modelo de resolución de problemas porque permite que una organización que se enfrenta con un problema y que tenga establecido su objetivo deseado, realice una ampliación del entorno de tareas y amplíe la base de solución al abrir el problema a una comunidad en línea a través de Internet. Programas de investigación y desarrollo (I + D), Dos ramas estrechamente relacionadas a la innovación son: La innovación con base en el usuario y la innovación abierta. En la innovación con base en el usuario, los usuarios proponen mejoras al producto con base en sus necesidades, la organización incorpora estas modificaciones en futuras iteraciones con el mercado masivo.
  16. 16. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 La innovación abierta, como Henry Chesbrough la describe, es una extensión de la innovación de los usuarios, las organizaciones sistemáticamente adoptan la apertura con las partes interesadas externas para desarrollar nuevos productos y servicios. El proceso de I + D en la innovación abierta abarca así la frontera entre la empresa y el consumidor; y el desarrollo puede ser un proceso continuo, iterativo, bidireccional. El internet amplifica el potencial de la innovación abierta.
  17. 17. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 Crowdsourcing en Acción La producción de contenidos de medios no es muy diferente de la producción de bienes de consumo. Ambos implican la generación y el control de ideas que hacen que un producto o pieza de contenido multimedia se destaque en un campo de competidores. Desde 2006, Doritos ha promovido su concurso Crash the Super Bowl, que invita a la gente a presentar anuncios de televisión de treinta segundos sobre la marca de chips de maíz Doritos a un sitio web y los creadores de los anuncios ganadores reciben un paquete de premios en efectivo y regalos, incluyendo un Viaje al Super Bowl. • El proceso permite a Doritos aprovechar una cantidad mucho mayor de ideas creativas a través de Internet y sabe de antemano qué anuncios atraen a los consumidores antes de que se comprometa a transmitir uno durante el Super Bowl.
  18. 18. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 Ciencia de Crowdsourcing La ciencia de las multitudes acelera el proceso del descubrimiento científico por medio del internet, lo que permite a las organizaciones plantear desafíos científicos específicos a las multitudes generando un beneficio mutuo. InnoCentive es a menudo citado como un ejemplo de crowdsourcing en este campo de la investigación y el desarrollo científico corporativo. InnoCentive se centra en ofrecer soluciones de investigación y desarrollo para una amplia gama de áreas temáticas, desde la industria farmacéutica biomédica hasta los temas de ingeniería e informática. Las empresas solicitantes plantean desafíos científicos difíciles a la comunidad (Solvers), con premios en efectivo que oscilan entre 5.000 y 1 millón de dólares.
  19. 19. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 El espacio y el tiempo Crowdsourcing Debido a que el crowdsourcing involucra organizaciones que se contactan a una multitud de personas que resuelven problemas, distribuidos a través de Internet y que se encuentra en muchos lugares geográficos diferentes, el modelo se presta a enfrentar los retos de espacio y lugar. Con crowdsourcing, una organización tiene la oportunidad de reunir información basada en el lugar de los individuos de la multitud, y una serie de casos ilustran cómo esto está tomando forma en una variedad de contextos.
  20. 20. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 Crowdsourcing Microtasks En su forma más simple, crowdsourcing es una forma de conectar organizaciones a trabajadores potenciales a través de Internet. Crowdsourcing parece ser un método especialmente bueno para asignar pequeños trozos de trabajo llamados micro tareas a través de Internet. En Amazon Mechanical Turk, los "Solicitantes" pueden utilizar el sitio para coordinar una serie de tareas sencillas que deben realizar los seres humanos. Los individuos de la comunidad Mechanical Turk, conocidos como "Turkers", pueden inscribirse para llevar a cabo una serie de estas tareas de inteligencia humana (HITs), y el solicitante les paga recompensas monetarias muy pequeñas (a menudo de un centavo a cincuenta centavos por tarea). Mechanical Turk coordina esencialmente grandes colecciones de tareas simples que requieren inteligencia humana, y las organizaciones que utilizan este servicio adquieren un análisis de datos importante de forma rápida y económica.
  21. 21. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 Haciendo sentido de Crowdfunding Crowdfunding describe un modelo de financiamiento mediante el cual las personas usan Internet para contribuir cantidades relativamente pequeñas de dinero para apoyar la creación de un producto específico o la inversión en una idea de negocio específica. Por ejemplo, los cineastas que quieren financiar la producción de una película pueden lanzar una idea en una página de inicio de Kickstarter para buscar financiación de la multitud. Un cineasta puede ofrecer un menú de recompensas para diferentes niveles de apoyo, todo lo cual se cumplirá si el proyecto alcanza su objetivo de financiación completa. Por $ 20, los donantes pueden recibir una copia en DVD de la película final; Por $ 100, podrían ser mencionados en los créditos de la película; Y por $ 500, se les podría dar una proyección privada de la película en su casa. Cuando los cineastas alcanzan su objetivo de recaudación de fondos, producen la película, y sus muchos inversionistas son recompensados ​​por su apoyo.
  22. 22. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 El modelo también funciona para las empresas de start-up que buscan crowdfunding para complementar los préstamos de pequeñas empresas y los inversores de proximidad. Tiene el potencial de acelerar la innovación para el bien público, más allá del financiamiento de las artes, permitiendo a los individuos aportar pequeñas donaciones para llevar a cabo la investigación académica y las ideas creativas. Crowdsourcing es una combinación de proceso administrado por una organización de arriba hacia abajo y un proceso creativo abierto de abajo hacia arriba, con el lugar de control sobre la producción residiendo tanto en la organización como con la multitud de manera compartida. Debido a que el Crowdfunding no involucra la creatividad de las masas, es diferente al Crowdsourcing.
  23. 23. Ciudad Victoria, Tam. Junio 2017 Un ejemplo de Crowdfunding es un sistema de control de una mano que los sobrevivientes de un accidente que han perdido la función de un brazo pueden utilizar para operar una bicicleta. El proyecto, desarrollado por un equipo de investigadores de la Universidad de Rochester, buscó $ 6,000 en fondos y recibió más de esa cantidad a través de la plataforma de crowdfunding de Innovocracy. A pesar de la amenaza de crowdfunding a las estructuras tradicionales de financiamiento para las artes y la investigación académica, ofrece a los creadores la velocidad y flexibilidad para llevar las ideas al mercado a través del apoyo de muchos.

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