3. “ Crossing The Chasm” in MRM! Innovators Early Adopters Early Majority Late Majority Laggards Area under the curve represents number of customers “ The Chasm” Technology Adoption Lifecycle
4. Automatisering van marketingcommunicatie Plan Measure Analyze Develop Share Execute
7. Over ID manager over de ‘Business Case’ BRAND TOOLKIT ASSET MANAGEMENT PLANNING & BUDGETING CAMPAIGN MANAGEMENT PROCUREMENT PERFORMANCE CLARITY OF MESSAGE CONSISTENT EXPRESSION SUSTAINABLE GROWTH COMPETITIVE ADVANTAGE VALUE CREATION MARKETING EFFECTIVENESS Brand Portfolio Growth Increased Profitability Global leverage ID manager applicaties Voordelen Share holder value
8. MRM: Best Practises “Marketing Challenges in different industries” Banking & Insurance B2B, Transport & Industry Human resources Utilities Public sector & Education Retail & CPG Media & Telecom
10. Over draagvlak...... mmmm Beslissers Gebruikers Uitvoerders Leveranciers Financiers Sponsors Opdrachtgevers Gedelegeerd opdrachtgever Toetsers Gebruikers ‘ Slachtoffers’ Klanten Beheerders Toeleveranciers Chefs van projectleiders en medewerkers Projectleiders Medewerkers Derden
11. Actor 1 Actor 2 Actor 3 Actor 4 Actor 5 Actor 6 Actor 7 Actor 8 Actor 9 Ontvankelijk Aandacht Begrip Acceptatie Steun Over draagvlak... Agenda’s?
12. Het speelveld! Consulting Front office Back office System integration Management Consultants Advertising firms Internet companies E-business architecture Website Designers Traditional IT firms
13.
14. Van de kelder naar de zolder of “Quick Wins” Proces Onder- steuning Als kritische succesfactor Als missie-element Strategisch hulpmiddel Impact op organisatie Impact op omgeving information sharing product information service order & supply collaboration
15. Titel Expand Create Bypass Reduce Toegevoegde waardecreatie Hoe helpt MRM mij een nieuw merk te introduceren? Hoe kan ik via MRM schakels in de keten verminderen? Hoe kan ik via MRM klanten bereiken en managen? Hoe kan ik via MRM kosten reduceren in front- en backoffice?
17. Titel De eerste vier fasen dragen ertoe bij dat de verstarde status-quo in beweging komt. In de fasen vijf tot en met zeven worden veel nieuwe methoden van aanpak geïntroduceerd. Tijdens de laatste fase worden de veranderingen in de organisatie- cultuur verankerd. Bron: Kotter, leading change’ Tsja... Goh.... Urgentiebesef vestigen Leidende coalitie vormen Visie en strategie ontwikkelen Veranderingsvisie communiceren Door empowerment draagvlak creëren Korte termijn successen genereren Verbeteringen consolideren Verankering in de organisatiecultuur
18. Titel “ Strategic drivers” voor MRM Driver very high high normal limited none Importance Increase market share Improving service level Increase cross selling Increase volume of sales Increase repeat selling Improve (product) market image Improve flexibility in pricing Improve flexibility in contracting Penetrate new market Decrease no. of claims Reduce time-to-market Reduce delivery time Reduce production cost Reduce inventory levels Reduce no. of partners Reduce A/R time and no. Shorten product life cycle Reduce rework & waste other: . . . . . . . . . . . . . . V V V V V V