SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 18
Descargar para leer sin conexión
VIRTUAL TIC’S INC.




                MANUAL DE LA
                ORGANIZACIÓN
          [Escribir el subtítulo del documento]
              Brenda Esmeralda López Lara; Cristian Victorino Martínez,
                 Hugo Germán Rojas Campos, Francisco Monroy García




                                                                          2012
Virtual Tecnologys Inc.
           Manual de la Organización




Presentación……………………………………………………………………………... 3
¿Quiénes Somos? ……………………………………………………………………….            4
    Actualidad
    Antecedentes
Marco Legal ……………………………………………………………………………               5
Objetivo ………………………………………………………………………………...              7
Misión …………………………………………………………………………………..                8
Visión …………………………………………………………………………………..                8
Valores ………………………………………………………………………………….                9
Políticas …………………………………………………………………………………               11
    Clientes
    Trabajadores
Organigrama ……………………………………………………………………………. 13
Descripción de los Puestos ……………………………………………………………...   14
Conclusión ……………………………………………………………………………… 18




                                                            2
Virtual Tecnologys Inc.
            Manual de la Organización




Presentación
En el presente documento se incluye el organigrama y las funciones de todos
los puestos de “VIRTUAL TECHNOLOGYS INC.”. Los análisis se presentan por
áreas de trabajo y constituyen una primera versión formal de las actividades
que realizan todos los trabajadores. Se comparten los objetivos, misión y
visión de la empresa, con el interés de que tanto los trabajadores y directivos
los asimilen y comprendan para formar una sola entidad corporativa.




                                                                             3
Virtual Tecnologys Inc.
             Manual de la Organización




¿QUIÉNES SOMOS?
ACTUALIDAD
Somos una empresa líder en el campo de la informática, dentro del desarrollo de
aplicaciones, bases de datos, páginas web y el área de auditoría informática.

Nuestro compromiso con el cliente es intenso ya que nuestra labor le ahorrará
tiempo, aumentara la rentabilidad, la seguridad y la eficiencia del personal en su
organización y manejo de su información.


ANTECEDENTES
Desde la fundación en Abril del año 2012 por la Lic. Brenda Esmeralda López Lara
el compromiso de la Empresa Desarrolladora Virtual Tecnologys Inc. ha sido el de
prestar a sus clientes el más completo y profesional servicio de auditoría,
desarrollo y mejora de aplicaciones en sistemas, con absoluta integridad y de
acuerdo a las normas establecidas por la profesión. Los servicios básicos de la
Empresa abarcan el servicio integral de AUDITORIA, DESARROLLO DE
SISTEMAS GESTORES DE INFORMACIÓN (BASES DE DATOS),
APLICACIONES PERSONALIZADAS DE ESCRITORIO Y DISEÑO DE PÁGINAS
WEB.




                                                                                4
Virtual Tecnologys Inc.
             Manual de la Organización




Marco Legal
Un centro de cómputo trabaja en su totalidad con lo que es equipo (hardware) y
programas (software) al emplear ambos en un ambiente laboral este debe regirse
por una legalidad ya que al pertenecer a una entidad corporativa tiene que
manejar marcos legales claros y específicos.

Aquí se explica con una ligera reseña las leyes a las que está sujeto este centro
de cómputo. (En el manual de políticas se explica más claro).

Ley federal del derecho de autor y código penal en materia del fuero común y para
toda la república en materia de fuero federal.

Los programas de computación, las bases de datos y las infracciones derivadas
de su uso ilícito se encuentran reguladas en la Ley Federal del Derecho de Autor
del 24 de diciembre de 1996, que entró en vigor el 24 de marzo de 1997.

Sobre el particular, y por considerar de interés el contenido de la exposición de
motivos cuando esta ley se presentó ante la Cámara de Diputados, a continuación
se presentan algunos comentarios pertinentes respecto a los elementos que
deben contemplarse en la atención a la problemática de los derechos de autor en
nuestro país.

De esta forma, cuando se inició la iniciativa correspondiente, se dijo que la
importancia de pronunciarse al respecto era que con dicha iniciativa se atendía la
complejidad que el tema de los derechos autorales había presentado en los
últimos tiempos lo cual exigía una reforma con objeto de aclarar las conductas que
podían tipificarse como delitos y determinar las sanciones que resultaran más
efectivas para evitar su comisión.

Además, se consideró que debido a que en la iniciativa no se trataban tipos
penales de delito se presentaba también una iniciativa de Decreto de Reforma al
Código Penal para el Distrito Federal en materia de Fuero Federal, proponiendo la
adición de un título Vigésimo Sexto denominado "De los delitos en materia de
derechos de autor"

Al respecto, se consideró conveniente la inclusión de la materia en el
ordenamiento materialmente punitivo, lo que por un lado habría de traducirse en
                                                                                 5
Virtual Tecnologys Inc.
             Manual de la Organización




un factor de impacto superior para inhibir las conductas delictivas y por otro en un
instrumento más adecuado para la procuración y la administración de justicia, al
poderse disponer en la investigación de los delitos y en su resolución, del
instrumento general que orienta ambas funciones públicas.

En este orden, como se mencionó anteriormente, esta Ley regula todo lo relativo a
la protección de los programas de computación, a las bases de datos y a los
derechos autorales relacionados con ambos. Se define lo que es un programa de
computación, su protección, sus derechos patrimoniales, de arrendamiento, casos
en los que el usuario podrá realizar copias del programa que autorice el autor del
mismo, las facultades de autorizar o prohibir la reproducción, la autorización del
acceso a la información de carácter privado relativa a las personas contenida en
las bases de datos, la publicación, reproducción, divulgación, comunicación
pública y transmisión de dicha información, establece las infracciones y sanciones
que en materia de derecho de autor deben ser aplicadas cuando ocurren ilícitos
relacionados con los citados programas y las bases de datos, etcétera.

En este sentido, consideramos importante detenernos en los artículos 102 y 231.
El primero de ellos, regula la protección de los programas de computación y
señala además que los programas de cómputo que tengan por objeto causar
efectos nocivos a otros programas o equipos, lógicamente no serán protegidos. El
segundo en su fracción V sanciona el comercio de programas de dispositivos o
sistemas cuya finalidad sea desactivar dispositivos electrónicos de protección de
un programa de cómputo.




                                                                                   6
Virtual Tecnologys Inc.
         Manual de la Organización




OBJETIVO
Cubrir las necesidades de nuestros clientes identificando sus
necesidades esenciales para poder identificar las
necesidades básicas y esenciales de su negocio, empresa u
organización de manera eficaz y eficiente, superando sus
expectativas. Prestando servicios a diferentes áreas de una
organización ya sea dentro de la misma empresa, o bien
fuera de ella, tales como: producción, control de operaciones,
captura de datos, programación, etc.




                                                             7
Virtual Tecnologys Inc.
        Manual de la Organización




MISION
Somos una empresa líder en el campo de la informática
dedicada a la elaboración de sistemas computacionales y
páginas web, que se compromete intensamente con sus
clientes para satisfacer sus necesidades de una manera
eficiente y a un pleno alcance.

Visión:
Nos consolidamos como una empresa reconocida a nivel
nacional por su gran capacidad en el diseño e
implementación de sistemas personalizados.




                                                      8
Virtual Tecnologys Inc.
             Manual de la Organización




Valores:
RESPETO

Significa valorar a los demás, acatar su autoridad y considerar su dignidad. El
respeto se acoge siempre a la verdad; no tolera bajo ninguna circunstancia la
mentira, y repugna la calumnia y el engaño.

TOLERANCIA

Es la capacidad de saber escuchar y aceptar a los demás, valorando las distintas
formas de entender y posicionarse en la vida, siempre que no atenten contra los
derechos fundamentales de la persona.

CONGRUENCIA

Es el valor de tener solo lo que necesitas, no exigir mas allá de lo que puedas
necesitar, eso te hace estar en equilibrio contigo mismo

PUNTUALIDAD

Es la disciplina de estar a tiempo para cumplir nuestras obligaciones. Este valor es
necesario para dotar nuestra personalidad de carácter, orden y eficiencia.

SOLIDARIDAD

En momentos o circunstancias en la cual requiera el personal apoyo brindarle todo
lo necesario para cubrir sus necesidades. Respetar la ideología tanto políticas y
religiosas de todo el personal de la empresa. Dedicarnos a proveer servicios
limpios y seguros y contribuir a la satisfacción del cliente. Lograr el crecimiento en
armonía con todo el personal de la empresa.

HONESTIDAD

El valor de la honestidad a nuestros clientes garantiza un buen servicio, ya que se
habla con la verdad de la situación o problemática que se presente. Utilizar las
mejores herramientas, las cuales aseguren que el servicio que se brinda sea de
muy buena calidad. Verificar la situación que se nos presenta y cubrir con todas
las necesidades del cliente sin pasar alguna de ellas por alto.

                                                                                    9
Virtual Tecnologys Inc.
             Manual de la Organización




TRANSPARENCIA

Dar a conocer al cliente el programa en el que se trabajando para cubrir con
dicho servicio. Poner en claro los costos de todo lo el servicio para no generar
una problemática en un futuro. Aclarar cada servicio, y funcionamiento de este
para no generar un conflicto el cual afecte tanto la empresa como al cliente.

RESPONSABILIDAD

Entregar o cubrir con el servicio en tempo y forma en el que el cliente lo solicite y
se acuerde. Cubrir con el horario establecido para el personal, para que este no
genere un conflicto a la hora de entregar dicho servicio. Contar con todo l material
que el personal y la empresa requiera para cubrir con las necesidades del servicio.
Manejar con el software apropiado y las licencias originales para no generar
alguna problemática (jurídica).




                                                                                  10
Virtual Tecnologys Inc.
             Manual de la Organización




Políticas
Clientes
Nuestra plantilla laboral se encargara de realizar su trabajo de la manera más
eficiente posible, en nuestras distintas áreas de trabajo, se le ofrecerá al cliente la
mejor atención posible, a través un nuestras siguiente políticas.

       Nuestro personal le brindara un trato justo y esmerado a todos lo clientes
       sin hacer ninguna excepción.

       Atenderemos de la mejor manera posible sus reclamos, peticiones,
       aclaraciones, dudas o sugerencias.

       Le entregaremos el mejor resultado en el mejor tiempo posible para que el
       cliente obtenga mayor y mejor beneficio.

       La comunicación con los clientes será continua para que podamos cubrir
       todos los requerimientos pedidos por el cliente.


Orientar al cliente para que obtenga más información de las distintas opciones de
trabajo que podamos ofrecerle.




                                                                                    11
Virtual Tecnologys Inc.
            Manual de la Organización




Trabajadores
Nuestra empresa cuenta con los mejores técnicos, ingenieros y especialistas en
todo lo relacionado a las tecnologías de la información y comunicación, ellos
tendrán que llevar rigurosamente las siguientes normas.

      El personal tendrá como horario de entrada y salida de 8:00 am – 5:00 pm.
      Y tendrán un receso de las 12:00 pm a la 1:00 pm

      Todo el personal deberá portar correctamente el uniforme conforme el área
      en el que se encuentre.

MUJERES                                    HOMBRES

      Blusa                                       Camisa bien portada
      Falda                                       Pantalón de vestir
      Zapatos cerrados                            Zapatos negros
      Maquillaje ligero                           Peinado no estrafalario
      Cabello recogido


      Queda estrictamente prohibido el uso de palabras anti sonantes entre
      trabajadores en horas de trabajo, así como entre empleados hacia al
      cliente.

      Queda estrictamente prohibido el ingreso de bebidas alcohólicas, drogas,
      bebidas y alimentos al área de trabajo,

      Se prohíbe fumar en todas las áreas de trabajo.


En caso de el personal no cumpliera con las normas anteriores, se harán
presentes sanciones, o bajas definitivas, ya que nuestro compromiso es otorgarle
el mejor servicio posible con el mejor personal calificado.




                                                                              12
Virtual Tecnologys Inc.
                  Manual de la Organización




    ORGANIGRAMA


                                       Dirección General




       Recursos         Recursos              Recursos      Departamento Desarrollo
       Humanos         Financieros            Materiales           y Sistemas



                               Hugo Germán Rojas Campos
                                        Líder de Proyecto




                                 Francisco Monroy García
                                               Analista




Cristian Victorino Martínez                                   Brenda Esmeralda López Lara
         Diseñador                                                    Programador




                                                                                    13
Virtual Tecnologys Inc.
          Manual de la Organización




DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS

Puesto 1:

INSTITUCIÓN: Virtual Technologys inc.

DEPARTAMENTO: Departamento De Sistemas.

ÀREA: Sistemas

PUESTO: Líder Del Proyecto.

CLAVE DEL PUESTO: LDP09.

REPORTA A: Jefe Departamento.

SUPERVISA A: Analista.

RELACIONES INTERNAS CON: Analista, Diseñador y Programador.

RELACIONES EXTERNAS CON: Clientes

SALARIO: $20,000.00 mensuales.

HORARIO: 9:00 a 15:00 hrs.




                                                          14
Puesto 2:

INSTITUCIÓN: Virtual Technologys inc.

DEPARTAMENTO: Departamento De Sistemas

ÀREA: Sistemas

PUESTO : Analista

CLAVE DEL PUESTO: ALT88

REPORTA A: Líder Del Proyecto.

SUPERVISA A: Diseñador y Programador.

RELACIONES INTERNAS CON: Líder Del Proyecto, Diseñador y
Programador.

RELACIONES EXTERNAS CON: Clientes.

SALARIO: $15,000.00 mensuales.

HORARIO: 10:00 a 16:00 hrs.




                                                      15
Puesto 3:

INSTITUCIÓN: Virtual Technologys inc.

DEPARTAMENTO: Departamento De Sistemas.

ÀREA: Sistemas.

PUESTO: Diseñador.

CLAVE DEL PUESTO: DER04

REPORTA A: Líder Del Proyecto y Analista.

SUPERVISA A: Programador.

RELACIONES INTERNAS CON: Líder Del Proyecto, Analista y
Programador.

RELACIONES EXTERNAS CON: Ninguno.

SALARIO: $10,000.00 mensuales.

HORARIO: 8:00 a 16:00 hrs.




                                                     16
Puesto 4:

INSTITUCIÓN: Virtual Technologys inc.

DEPARTAMENTO: Departamento De Sistemas.

ÀREA: Sistemas.

PUESTO: Programador.

CLAVE DEL PUESTO: PGR12

REPORTA A: Líder Del Proyecto y Analista.

SUPERVISA A: Diseñador.

RELACIONES INTERNAS CON: Líder Del Proyecto, Analista y
Diseñador.

RELACIONES EXTERNAS CON: Ninguno.

SALARIO: $10,000.00 mensuales.

HORARIO: 8:00 a 16:00 hrs.




                                                     17
CONCLUSIÓN
Virtual Tics Incorporated es creada para satisfacer un conjunto de necesidades
planteadas dentro de los parámetros de un proyecto general establecido dentro
del área de la informática, incluyendo el diseño e implementación de sistemas
computacionales (bases de datos) para el manejo de la información, aplicaciones
personalizadas y diseño de páginas web para incrementar las posibilidades de
ventas de los clientes.

Nuestra misión nos encamina a la excelencia, y en la búsqueda del camino para
ver realizada nuestra misión.




                                                                             18

Más contenido relacionado

Destacado

Negocios internacionales
Negocios internacionalesNegocios internacionales
Negocios internacionalesmarbelcrEcuador
 
Pronostico de ventas y potencial de mercado
Pronostico de ventas y potencial de mercadoPronostico de ventas y potencial de mercado
Pronostico de ventas y potencial de mercadoRoger Salazar Luna
 
Manual de organizacion expo viri
Manual de organizacion expo viriManual de organizacion expo viri
Manual de organizacion expo viriV G
 
Manual de organizacion teoria y ejemplo
Manual de organizacion teoria y ejemploManual de organizacion teoria y ejemplo
Manual de organizacion teoria y ejemploDana Merz
 
Manual operativo de centro educativo publico (web)
Manual operativo de centro educativo publico  (web)Manual operativo de centro educativo publico  (web)
Manual operativo de centro educativo publico (web)Julio Cesar Silverio
 
Niveles socioeconomicos en México
Niveles socioeconomicos en MéxicoNiveles socioeconomicos en México
Niveles socioeconomicos en MéxicoYuri Serbolov
 
Métodos para pronosticar las ventas y desarrollar el potencial de mercado
Métodos para pronosticar las ventas y desarrollar el potencial de mercadoMétodos para pronosticar las ventas y desarrollar el potencial de mercado
Métodos para pronosticar las ventas y desarrollar el potencial de mercadoAlfonzo Campos
 
Producto Interno Bruto (PIB) República Dominicana
Producto Interno Bruto (PIB) República DominicanaProducto Interno Bruto (PIB) República Dominicana
Producto Interno Bruto (PIB) República DominicanaLedy Cabrera
 
Manuales de administracion
Manuales de administracionManuales de administracion
Manuales de administracionMilitza Madrid
 
Manuales organizacion y procedimientos
Manuales organizacion y procedimientosManuales organizacion y procedimientos
Manuales organizacion y procedimientosxaviermoraa
 
Niveles Socioeconómicos
Niveles SocioeconómicosNiveles Socioeconómicos
Niveles Socioeconómicosedgarlandia
 
3 métodos para pronosticar las ventas
3 métodos para pronosticar las ventas3 métodos para pronosticar las ventas
3 métodos para pronosticar las ventasCELOGIS
 

Destacado (18)

Negocios internacionales
Negocios internacionalesNegocios internacionales
Negocios internacionales
 
Pronostico de ventas y potencial de mercado
Pronostico de ventas y potencial de mercadoPronostico de ventas y potencial de mercado
Pronostico de ventas y potencial de mercado
 
Manual de organizacion expo viri
Manual de organizacion expo viriManual de organizacion expo viri
Manual de organizacion expo viri
 
Manual de organizacion teoria y ejemplo
Manual de organizacion teoria y ejemploManual de organizacion teoria y ejemplo
Manual de organizacion teoria y ejemplo
 
Pib
PibPib
Pib
 
Manual operativo de centro educativo publico (web)
Manual operativo de centro educativo publico  (web)Manual operativo de centro educativo publico  (web)
Manual operativo de centro educativo publico (web)
 
Niveles socioeconomicos en México
Niveles socioeconomicos en MéxicoNiveles socioeconomicos en México
Niveles socioeconomicos en México
 
Métodos para pronosticar las ventas y desarrollar el potencial de mercado
Métodos para pronosticar las ventas y desarrollar el potencial de mercadoMétodos para pronosticar las ventas y desarrollar el potencial de mercado
Métodos para pronosticar las ventas y desarrollar el potencial de mercado
 
Manuales administrativos
Manuales administrativosManuales administrativos
Manuales administrativos
 
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y  FUNCIONESMANUAL DE ORGANIZACIÓN Y  FUNCIONES
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
 
Como Se Elabora El Manual De OrganizacióN
Como Se Elabora El Manual De OrganizacióNComo Se Elabora El Manual De OrganizacióN
Como Se Elabora El Manual De OrganizacióN
 
Producto Interno Bruto (PIB) República Dominicana
Producto Interno Bruto (PIB) República DominicanaProducto Interno Bruto (PIB) República Dominicana
Producto Interno Bruto (PIB) República Dominicana
 
Manuales de administracion
Manuales de administracionManuales de administracion
Manuales de administracion
 
Manual de organizacion
Manual de organizacionManual de organizacion
Manual de organizacion
 
Manuales organizacion y procedimientos
Manuales organizacion y procedimientosManuales organizacion y procedimientos
Manuales organizacion y procedimientos
 
Niveles Socioeconómicos
Niveles SocioeconómicosNiveles Socioeconómicos
Niveles Socioeconómicos
 
Pronostico de venta
Pronostico de ventaPronostico de venta
Pronostico de venta
 
3 métodos para pronosticar las ventas
3 métodos para pronosticar las ventas3 métodos para pronosticar las ventas
3 métodos para pronosticar las ventas
 

Similar a Manual de organizacion final AFI

Presentación Internetteca Enero 2014
Presentación Internetteca Enero 2014Presentación Internetteca Enero 2014
Presentación Internetteca Enero 2014Roberto Morales
 
Sid(soluciones e innovaciones digitales )
Sid(soluciones e innovaciones digitales )Sid(soluciones e innovaciones digitales )
Sid(soluciones e innovaciones digitales )Diana Montes
 
Sid(soluciones e innovaciones digitales )
Sid(soluciones e innovaciones digitales )Sid(soluciones e innovaciones digitales )
Sid(soluciones e innovaciones digitales )Diana Montes
 
Sid(soluciones e innovaciones digitales )
Sid(soluciones e innovaciones digitales )Sid(soluciones e innovaciones digitales )
Sid(soluciones e innovaciones digitales )Diana Montes
 
Sid(soluciones e innovaciones digitales )
Sid(soluciones e innovaciones digitales )Sid(soluciones e innovaciones digitales )
Sid(soluciones e innovaciones digitales )Diana Montes
 
Presentacion SecurityCyber.pptx
Presentacion SecurityCyber.pptxPresentacion SecurityCyber.pptx
Presentacion SecurityCyber.pptxNayelisTorresMarte
 
Presentacion SecurityCyber.pptx
Presentacion SecurityCyber.pptxPresentacion SecurityCyber.pptx
Presentacion SecurityCyber.pptxNayelisTorresMarte
 
Carta de presentacion sysmanager software
Carta de presentacion sysmanager software  Carta de presentacion sysmanager software
Carta de presentacion sysmanager software eltrome12
 
Informe empresa developer
Informe empresa developerInforme empresa developer
Informe empresa developerjmoralesrim
 
Trabajo final ingenieria de sistemas
Trabajo final ingenieria de sistemasTrabajo final ingenieria de sistemas
Trabajo final ingenieria de sistemasAngel Aguirre
 

Similar a Manual de organizacion final AFI (20)

Afi
AfiAfi
Afi
 
Kfpn u3 a4_jure
Kfpn u3 a4_jureKfpn u3 a4_jure
Kfpn u3 a4_jure
 
Auditoría informática
Auditoría informáticaAuditoría informática
Auditoría informática
 
Pmbook de la pagina web erafoxware.com
Pmbook de la pagina web erafoxware.comPmbook de la pagina web erafoxware.com
Pmbook de la pagina web erafoxware.com
 
Trabajo colaborativo 1
Trabajo colaborativo 1Trabajo colaborativo 1
Trabajo colaborativo 1
 
Presentación Internetteca Enero 2014
Presentación Internetteca Enero 2014Presentación Internetteca Enero 2014
Presentación Internetteca Enero 2014
 
Sid(soluciones e innovaciones digitales )
Sid(soluciones e innovaciones digitales )Sid(soluciones e innovaciones digitales )
Sid(soluciones e innovaciones digitales )
 
Sid(soluciones e innovaciones digitales )
Sid(soluciones e innovaciones digitales )Sid(soluciones e innovaciones digitales )
Sid(soluciones e innovaciones digitales )
 
Sid(soluciones e innovaciones digitales )
Sid(soluciones e innovaciones digitales )Sid(soluciones e innovaciones digitales )
Sid(soluciones e innovaciones digitales )
 
Sid(soluciones e innovaciones digitales )
Sid(soluciones e innovaciones digitales )Sid(soluciones e innovaciones digitales )
Sid(soluciones e innovaciones digitales )
 
Cima IT
Cima ITCima IT
Cima IT
 
Ath final sid
Ath final sidAth final sid
Ath final sid
 
SID (
SID (SID (
SID (
 
Presentacion SecurityCyber.pptx
Presentacion SecurityCyber.pptxPresentacion SecurityCyber.pptx
Presentacion SecurityCyber.pptx
 
Presentacion SecurityCyber.pptx
Presentacion SecurityCyber.pptxPresentacion SecurityCyber.pptx
Presentacion SecurityCyber.pptx
 
Proyecto sid
Proyecto sidProyecto sid
Proyecto sid
 
Carta de presentacion sysmanager software
Carta de presentacion sysmanager software  Carta de presentacion sysmanager software
Carta de presentacion sysmanager software
 
Informe empresa developer
Informe empresa developerInforme empresa developer
Informe empresa developer
 
Trabajo final ingenieria de sistemas
Trabajo final ingenieria de sistemasTrabajo final ingenieria de sistemas
Trabajo final ingenieria de sistemas
 
Evolucion software - Ing SW
Evolucion software - Ing SWEvolucion software - Ing SW
Evolucion software - Ing SW
 

Manual de organizacion final AFI

  • 1. VIRTUAL TIC’S INC. MANUAL DE LA ORGANIZACIÓN [Escribir el subtítulo del documento] Brenda Esmeralda López Lara; Cristian Victorino Martínez, Hugo Germán Rojas Campos, Francisco Monroy García 2012
  • 2. Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización Presentación……………………………………………………………………………... 3 ¿Quiénes Somos? ………………………………………………………………………. 4 Actualidad Antecedentes Marco Legal …………………………………………………………………………… 5 Objetivo ………………………………………………………………………………... 7 Misión ………………………………………………………………………………….. 8 Visión ………………………………………………………………………………….. 8 Valores …………………………………………………………………………………. 9 Políticas ………………………………………………………………………………… 11 Clientes Trabajadores Organigrama ……………………………………………………………………………. 13 Descripción de los Puestos ……………………………………………………………... 14 Conclusión ……………………………………………………………………………… 18 2
  • 3. Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización Presentación En el presente documento se incluye el organigrama y las funciones de todos los puestos de “VIRTUAL TECHNOLOGYS INC.”. Los análisis se presentan por áreas de trabajo y constituyen una primera versión formal de las actividades que realizan todos los trabajadores. Se comparten los objetivos, misión y visión de la empresa, con el interés de que tanto los trabajadores y directivos los asimilen y comprendan para formar una sola entidad corporativa. 3
  • 4. Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización ¿QUIÉNES SOMOS? ACTUALIDAD Somos una empresa líder en el campo de la informática, dentro del desarrollo de aplicaciones, bases de datos, páginas web y el área de auditoría informática. Nuestro compromiso con el cliente es intenso ya que nuestra labor le ahorrará tiempo, aumentara la rentabilidad, la seguridad y la eficiencia del personal en su organización y manejo de su información. ANTECEDENTES Desde la fundación en Abril del año 2012 por la Lic. Brenda Esmeralda López Lara el compromiso de la Empresa Desarrolladora Virtual Tecnologys Inc. ha sido el de prestar a sus clientes el más completo y profesional servicio de auditoría, desarrollo y mejora de aplicaciones en sistemas, con absoluta integridad y de acuerdo a las normas establecidas por la profesión. Los servicios básicos de la Empresa abarcan el servicio integral de AUDITORIA, DESARROLLO DE SISTEMAS GESTORES DE INFORMACIÓN (BASES DE DATOS), APLICACIONES PERSONALIZADAS DE ESCRITORIO Y DISEÑO DE PÁGINAS WEB. 4
  • 5. Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización Marco Legal Un centro de cómputo trabaja en su totalidad con lo que es equipo (hardware) y programas (software) al emplear ambos en un ambiente laboral este debe regirse por una legalidad ya que al pertenecer a una entidad corporativa tiene que manejar marcos legales claros y específicos. Aquí se explica con una ligera reseña las leyes a las que está sujeto este centro de cómputo. (En el manual de políticas se explica más claro). Ley federal del derecho de autor y código penal en materia del fuero común y para toda la república en materia de fuero federal. Los programas de computación, las bases de datos y las infracciones derivadas de su uso ilícito se encuentran reguladas en la Ley Federal del Derecho de Autor del 24 de diciembre de 1996, que entró en vigor el 24 de marzo de 1997. Sobre el particular, y por considerar de interés el contenido de la exposición de motivos cuando esta ley se presentó ante la Cámara de Diputados, a continuación se presentan algunos comentarios pertinentes respecto a los elementos que deben contemplarse en la atención a la problemática de los derechos de autor en nuestro país. De esta forma, cuando se inició la iniciativa correspondiente, se dijo que la importancia de pronunciarse al respecto era que con dicha iniciativa se atendía la complejidad que el tema de los derechos autorales había presentado en los últimos tiempos lo cual exigía una reforma con objeto de aclarar las conductas que podían tipificarse como delitos y determinar las sanciones que resultaran más efectivas para evitar su comisión. Además, se consideró que debido a que en la iniciativa no se trataban tipos penales de delito se presentaba también una iniciativa de Decreto de Reforma al Código Penal para el Distrito Federal en materia de Fuero Federal, proponiendo la adición de un título Vigésimo Sexto denominado "De los delitos en materia de derechos de autor" Al respecto, se consideró conveniente la inclusión de la materia en el ordenamiento materialmente punitivo, lo que por un lado habría de traducirse en 5
  • 6. Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización un factor de impacto superior para inhibir las conductas delictivas y por otro en un instrumento más adecuado para la procuración y la administración de justicia, al poderse disponer en la investigación de los delitos y en su resolución, del instrumento general que orienta ambas funciones públicas. En este orden, como se mencionó anteriormente, esta Ley regula todo lo relativo a la protección de los programas de computación, a las bases de datos y a los derechos autorales relacionados con ambos. Se define lo que es un programa de computación, su protección, sus derechos patrimoniales, de arrendamiento, casos en los que el usuario podrá realizar copias del programa que autorice el autor del mismo, las facultades de autorizar o prohibir la reproducción, la autorización del acceso a la información de carácter privado relativa a las personas contenida en las bases de datos, la publicación, reproducción, divulgación, comunicación pública y transmisión de dicha información, establece las infracciones y sanciones que en materia de derecho de autor deben ser aplicadas cuando ocurren ilícitos relacionados con los citados programas y las bases de datos, etcétera. En este sentido, consideramos importante detenernos en los artículos 102 y 231. El primero de ellos, regula la protección de los programas de computación y señala además que los programas de cómputo que tengan por objeto causar efectos nocivos a otros programas o equipos, lógicamente no serán protegidos. El segundo en su fracción V sanciona el comercio de programas de dispositivos o sistemas cuya finalidad sea desactivar dispositivos electrónicos de protección de un programa de cómputo. 6
  • 7. Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización OBJETIVO Cubrir las necesidades de nuestros clientes identificando sus necesidades esenciales para poder identificar las necesidades básicas y esenciales de su negocio, empresa u organización de manera eficaz y eficiente, superando sus expectativas. Prestando servicios a diferentes áreas de una organización ya sea dentro de la misma empresa, o bien fuera de ella, tales como: producción, control de operaciones, captura de datos, programación, etc. 7
  • 8. Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización MISION Somos una empresa líder en el campo de la informática dedicada a la elaboración de sistemas computacionales y páginas web, que se compromete intensamente con sus clientes para satisfacer sus necesidades de una manera eficiente y a un pleno alcance. Visión: Nos consolidamos como una empresa reconocida a nivel nacional por su gran capacidad en el diseño e implementación de sistemas personalizados. 8
  • 9. Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización Valores: RESPETO Significa valorar a los demás, acatar su autoridad y considerar su dignidad. El respeto se acoge siempre a la verdad; no tolera bajo ninguna circunstancia la mentira, y repugna la calumnia y el engaño. TOLERANCIA Es la capacidad de saber escuchar y aceptar a los demás, valorando las distintas formas de entender y posicionarse en la vida, siempre que no atenten contra los derechos fundamentales de la persona. CONGRUENCIA Es el valor de tener solo lo que necesitas, no exigir mas allá de lo que puedas necesitar, eso te hace estar en equilibrio contigo mismo PUNTUALIDAD Es la disciplina de estar a tiempo para cumplir nuestras obligaciones. Este valor es necesario para dotar nuestra personalidad de carácter, orden y eficiencia. SOLIDARIDAD En momentos o circunstancias en la cual requiera el personal apoyo brindarle todo lo necesario para cubrir sus necesidades. Respetar la ideología tanto políticas y religiosas de todo el personal de la empresa. Dedicarnos a proveer servicios limpios y seguros y contribuir a la satisfacción del cliente. Lograr el crecimiento en armonía con todo el personal de la empresa. HONESTIDAD El valor de la honestidad a nuestros clientes garantiza un buen servicio, ya que se habla con la verdad de la situación o problemática que se presente. Utilizar las mejores herramientas, las cuales aseguren que el servicio que se brinda sea de muy buena calidad. Verificar la situación que se nos presenta y cubrir con todas las necesidades del cliente sin pasar alguna de ellas por alto. 9
  • 10. Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización TRANSPARENCIA Dar a conocer al cliente el programa en el que se trabajando para cubrir con dicho servicio. Poner en claro los costos de todo lo el servicio para no generar una problemática en un futuro. Aclarar cada servicio, y funcionamiento de este para no generar un conflicto el cual afecte tanto la empresa como al cliente. RESPONSABILIDAD Entregar o cubrir con el servicio en tempo y forma en el que el cliente lo solicite y se acuerde. Cubrir con el horario establecido para el personal, para que este no genere un conflicto a la hora de entregar dicho servicio. Contar con todo l material que el personal y la empresa requiera para cubrir con las necesidades del servicio. Manejar con el software apropiado y las licencias originales para no generar alguna problemática (jurídica). 10
  • 11. Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización Políticas Clientes Nuestra plantilla laboral se encargara de realizar su trabajo de la manera más eficiente posible, en nuestras distintas áreas de trabajo, se le ofrecerá al cliente la mejor atención posible, a través un nuestras siguiente políticas. Nuestro personal le brindara un trato justo y esmerado a todos lo clientes sin hacer ninguna excepción. Atenderemos de la mejor manera posible sus reclamos, peticiones, aclaraciones, dudas o sugerencias. Le entregaremos el mejor resultado en el mejor tiempo posible para que el cliente obtenga mayor y mejor beneficio. La comunicación con los clientes será continua para que podamos cubrir todos los requerimientos pedidos por el cliente. Orientar al cliente para que obtenga más información de las distintas opciones de trabajo que podamos ofrecerle. 11
  • 12. Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización Trabajadores Nuestra empresa cuenta con los mejores técnicos, ingenieros y especialistas en todo lo relacionado a las tecnologías de la información y comunicación, ellos tendrán que llevar rigurosamente las siguientes normas. El personal tendrá como horario de entrada y salida de 8:00 am – 5:00 pm. Y tendrán un receso de las 12:00 pm a la 1:00 pm Todo el personal deberá portar correctamente el uniforme conforme el área en el que se encuentre. MUJERES HOMBRES Blusa Camisa bien portada Falda Pantalón de vestir Zapatos cerrados Zapatos negros Maquillaje ligero Peinado no estrafalario Cabello recogido Queda estrictamente prohibido el uso de palabras anti sonantes entre trabajadores en horas de trabajo, así como entre empleados hacia al cliente. Queda estrictamente prohibido el ingreso de bebidas alcohólicas, drogas, bebidas y alimentos al área de trabajo, Se prohíbe fumar en todas las áreas de trabajo. En caso de el personal no cumpliera con las normas anteriores, se harán presentes sanciones, o bajas definitivas, ya que nuestro compromiso es otorgarle el mejor servicio posible con el mejor personal calificado. 12
  • 13. Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización ORGANIGRAMA Dirección General Recursos Recursos Recursos Departamento Desarrollo Humanos Financieros Materiales y Sistemas Hugo Germán Rojas Campos Líder de Proyecto Francisco Monroy García Analista Cristian Victorino Martínez Brenda Esmeralda López Lara Diseñador Programador 13
  • 14. Virtual Tecnologys Inc. Manual de la Organización DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS Puesto 1: INSTITUCIÓN: Virtual Technologys inc. DEPARTAMENTO: Departamento De Sistemas. ÀREA: Sistemas PUESTO: Líder Del Proyecto. CLAVE DEL PUESTO: LDP09. REPORTA A: Jefe Departamento. SUPERVISA A: Analista. RELACIONES INTERNAS CON: Analista, Diseñador y Programador. RELACIONES EXTERNAS CON: Clientes SALARIO: $20,000.00 mensuales. HORARIO: 9:00 a 15:00 hrs. 14
  • 15. Puesto 2: INSTITUCIÓN: Virtual Technologys inc. DEPARTAMENTO: Departamento De Sistemas ÀREA: Sistemas PUESTO : Analista CLAVE DEL PUESTO: ALT88 REPORTA A: Líder Del Proyecto. SUPERVISA A: Diseñador y Programador. RELACIONES INTERNAS CON: Líder Del Proyecto, Diseñador y Programador. RELACIONES EXTERNAS CON: Clientes. SALARIO: $15,000.00 mensuales. HORARIO: 10:00 a 16:00 hrs. 15
  • 16. Puesto 3: INSTITUCIÓN: Virtual Technologys inc. DEPARTAMENTO: Departamento De Sistemas. ÀREA: Sistemas. PUESTO: Diseñador. CLAVE DEL PUESTO: DER04 REPORTA A: Líder Del Proyecto y Analista. SUPERVISA A: Programador. RELACIONES INTERNAS CON: Líder Del Proyecto, Analista y Programador. RELACIONES EXTERNAS CON: Ninguno. SALARIO: $10,000.00 mensuales. HORARIO: 8:00 a 16:00 hrs. 16
  • 17. Puesto 4: INSTITUCIÓN: Virtual Technologys inc. DEPARTAMENTO: Departamento De Sistemas. ÀREA: Sistemas. PUESTO: Programador. CLAVE DEL PUESTO: PGR12 REPORTA A: Líder Del Proyecto y Analista. SUPERVISA A: Diseñador. RELACIONES INTERNAS CON: Líder Del Proyecto, Analista y Diseñador. RELACIONES EXTERNAS CON: Ninguno. SALARIO: $10,000.00 mensuales. HORARIO: 8:00 a 16:00 hrs. 17
  • 18. CONCLUSIÓN Virtual Tics Incorporated es creada para satisfacer un conjunto de necesidades planteadas dentro de los parámetros de un proyecto general establecido dentro del área de la informática, incluyendo el diseño e implementación de sistemas computacionales (bases de datos) para el manejo de la información, aplicaciones personalizadas y diseño de páginas web para incrementar las posibilidades de ventas de los clientes. Nuestra misión nos encamina a la excelencia, y en la búsqueda del camino para ver realizada nuestra misión. 18