Presentación del curso de Creatividad e Innovación para micorempresas en el Cibernarium de Barcelona Activa.

1. Taller de Creativitat i Innovació
per a microempreses
Barcelona, Maig 2011

2. Objectius
2

3. Objectius
Les empreses innovadores són aquelles que, de manera sostinguda en el temps,
generen processos nous i eficients amb els que aconsegueixen productes i serveis
que fidelitzen als clients. La innovació és gestió i molt especialment gestió del capital
humà.
El taller que proposem es focalitzarà en com aplicar la creativitat i la innovació en
la reinvenció continua de les nostres empreses per estar preparats per afrontar els
canvis en el mercat.
Els objectius del taller son:
Fomentar una actitud creativa i innovadora en els assistents
Motivar als participants a realitzar processos creatius que els hi ajudin a ser
més innovadors en la gestió de les seves empreses.
Donar eines pràctiques que desenvolupin la creativitat per a generar noves
idees i crear avantatges competitives sostingudes.
3

4. Programa
4

5. Programa
16:00-16:15 Presentació
16:15-16:30 Vídeo “Did you know’?”
16:30-17:00 Creativitat i Innovació: Per què son importants en una microempresa
17:00-17:45 Tots els professionals poden ser creatius? Característiques de les persones creatives i
innovadores.
17:45-18:10 Pensament lateral
18:10-18:30 Descans
18:30-19:00 Condicions que ajuden a fomentar la creativitat i la innovació
Bloquejos a la creativitat
19:00-19:30 Tècniques per a generar idees creatives per a la innovació i la resolució de problemes
19:30-20:00 Les xarxes socials internes com a eina d’innovació
.
5

6. 01
Creativitat i Innovació:
Per què son importants en una
microempresa
6

7. 7

8. Creativitat i innovació:
Per què són importants a una
nt
de me
microempresa a a
on lup al
Z o
nv xim
No estem a una època de canvis, hem canviat se pro
de Zona
d'època: estem a l'Era de la Innovació. de
confort
El futur ja no és el que era. Les empreses en les
quals la seva Capacitat Innovadora és inferior al
canvi de l'entorn, estaran mortes.
L'Era de la Innovació es caracteritza perquè les
empreses han de tenir cada dia que passa una
dimensió innovadora més alta per sobreviure.
 “El primer signe de bogeria és pretendre seguir Si sempre fem el que sempre hem fet,
fent el mateix de sempre a l'espera d'obtenir sempre obtindrem el que sempre hem
resultats diferents. Si sempre fem el mateix, obtingut. Haines
obtindrem, també, sempre el mateix.”
8

9. Creativitat i innovació:
Per què són importants a una microempresa
Els mercats canvien contínuament i es fan cada dia més exigents.
Els consumidors i clients són més educats, coneixen millor els
productes, tenen un ventall més ampli d'opcions on triar.
Les actuals circumstàncies en què operen les empreses exigeixen un
procés continu de millores: nous productes, nous serveis, millores de la
qualitat, nous sistemes operatius, nous enfocaments de gestió, millor
atenció als clients i un llarg etcètera.
L'anterior implica que les empreses han de millorar. I per millorar és
necessari fer “coses” noves: ningú millora fent
exactament el mateix. I per crear “coses”
noves les creativitat
és un arma insubstituïble.
IDEA
9

10. 1. Tots els professionals poden ser
02
creatius? Característiques de
les persones creatives i
innovadores
10

11. Et consideres creatiu?
Puntuat de l’u al deu quan creatiu consideres que ets
11

12. Exercici pràctic: Relacions forçades
El servei de bicing de barcelona ofereix un servei de lloguer de
bicicletes a la ciutadania que millora la mobilitat dels ciutadans i
enforteix la xarxa de transports públics amb tots els seus beneficis
que comporta (econòmic, ecològic i social). Tot i així el seu èxit ha
provocat una sèrie de reptes que fan necessària una revisió del
servei. L'objectiu d'aquest exercici és proposar millores a nivell
general del bicing. Com que aquest projecte és ampli, de moment
ens centrarem en el producte estrella del servei: la bici.
Proposa idees creatives per a millorar les característiques i
funcionalitats de la bici (objecte 1) amb l'objecte x (objecte 2)
12

13. 13

14. La Creativitat no és exclusiva d'artistes, poetes i genis
És una capacitat inherent en l'ésser humà, sense ella el
desenvolupament de la societat no seria possible.
Es tracta d'una competència entrenable.
Aquest entrenament es fa desaprenent conductes estereotipades,
bloquejos mentals i pressió de col·lectius.
14

15. Tots els professionals poden ser creatius? Característiques de les
persones creatives i innovadores
 Tothom és creatiu
Qualsevol cosa ve per una idea i aquesta idea sorgeix en el cervell. Tots tenim un, per
tant, tots som creatius. Encara que la creativitat s'ha buscat en tot el territori cerebral,
no s'ha trobat
 És veritat que s'ha arribat a afirmar que l'hemisferi dret és el nostre hemisferi
creatiu, deixant a l'esquerre la part més analítica i seria del pensament. Les idees, fins
i tot les bones idees, pot ser que sorgeixin d'una ment més oberta, menys analítica i
convencional, encara que no sempre és així. Una vegada les idees han fluït és
estrictament necessari una part analítica, més conservadora, més organitzada, com
l'és l'hemisferi esquerre, on aquestes idees fresques puguin assentar-se per donar-los
forma.
 El pensament convergent ha de ser el successor del divergent: la creativitat
necessita tot el cervell perquè es manifesti, no només una part.
 La creativitat no pot trobar-se en una zona concreta és perquè existeixen tantes
formes de creativitat com d'intel·ligència. El psicòleg Howard Gardner
(1983,1993,1995) en la seva teoria de les intel·ligències múltiples, proposa que la
intel·ligència no és una entitat unitària sinó més aviat una col·lecció de vuit
intel·ligències diverses.
15

16. Tots els professionals poden ser creatius? Característiques de les
persones creatives i innovadores
Creatiu vs creador
 Hi ha una gran diferència entre ser creatiu i ser creador. Tothom és creatiu en major o menor mesura,
 Crear alguna cosa, no és senzill. I no ho és perquè ja no requereix únicament creativitat, sinó que
altres variables com la constància, l'esforç o la motivació intrínseca,
 I és que el fet de crear alguna cosa requereix molt treball mental, tant és així que emocions, actituds,
connexions de conceptes o la memòria, s'afegeixen a la creativitat per poder fer-ho. Per tant dir que
algú és molt creatiu no equival al fet que aquesta persona pugui crear alguna cosa.
 Una bona idea no és més que això fins que es treballa amb ella i pansa per tot el procés creatiu.
 Hi ha més gent creativa que creadors. La diferència, és el treball que hi ha darrere d'aquesta idea. I
no tothom està disposat a això. Així que en conclusió sembla que tothom té la capacitat de crear, és
una capacitat innata, però el cervell es torna còmode a causa dels hàbits de la vida quotidiana.
 És una disposició anomenada actitud.
16

17. Tots els professionals poden ser creatius? Característiques de les
persones creatives i innovadores
 Les persones creatives desenvolupen una actitud perceptualment oberta i flexible, en
oposició a una actitud crítica
 Percepció intuitiva en oposició a una actitud hipersensorial i realista
 Tendència a la complexitat, inclús desordre en oposició a la simplicitat, equilibri i
previsibilitat.
 Independents en els seus judicis, conscients de si mateixes i dominants, en oposició
a actituds dócils
 Es revelen contra les limitacions, les restriccions o la opressió en oposició a actituds
conformistes o condescendents.
17

18. Tots els professionals poden ser creatius? Característiques de les
persones creatives i innovadores
Factors i capacitats de la personalitat creativa segons V.Lowenfeld
Factors:
 Sensibilitat davant l'entorn
 Facilitat per a la variació
 Mobilitat per adaptar-se ràpidament a situacions que per a altres persones suposen un impediment
 Originalitat
Capacitats:
 Redefinició com a tendència de la persona creativa a canviar els principis i les funcions de les idees
 Anàlisis dels components d'un producte, de les qualitats, atributs
 Síntesi d'elements diferents o dispars que acaben formant un conjunt diferent
 Coherència en l'organització entesa com un principi d'harmonia interna
18

19. Tots els professionals poden ser creatius? característiques de les
persones creatives i innovadores
Comparacions de les característiques modals
dels dos hemisferis
19

20. 'In a time of trouble, the tendency of society is to constrict
the range of accepted ideas. But just the oppposite
-diversity, heresy- is what is needed if problems are to be
solved.'
- Carl Sagan
20

21. 03
Pensament Lateral
21

22. Pensament Lateral
El pensament lateral està íntimament relacionat amb els processos
mentals de la perspicàcia, la creativitat i l'enginy.
La funció del pensament lògic és l'inici i desenvolupament de models
de conceptes. La funció del pensament lateral és la reestructuració
(perspicàcia) d'aquests models i la creació d'altres nous (creativitat).
22

23. Pensament Lateral
Les diferències entre el pensament lateral i el pensament vertical són
bàsiques:
El pensament vertical és selectiu, el pensament lateral és creador.
El pensament vertical importa abans de res la correcció lògica de
l'encadenament de les idees. En canvi en el pensament lateral l'essencial
és l'efectivitat en si de les conclusions.
El pensament vertical es mou solament si hi ha una adreça en la qual
moure's, el pensament lateral es mou per crear una adreça.
El pensament vertical segueix els camins més evidents, el pensament
lateral els menys evidents.
23

24. Pensament Lateral
En el pensament vertical la informació s'usa amb el seu valor
intrínsec, per arribar eventualment a una solució mitjançant la
seva inclusió en models existents. En el pensament lateral la
informació s'usa no com una fi, sinó solament com un mitjà per
provocar una disgregació dels models i la seva subsegüent
reestructuració automàtica en noves idees.
El pensament lateral té com a objectiu el canvi de models.
El pensament lateral és alhora una actitud mental i un mètode
per usar informació. Prescindeix de tota forma d'enjudiciament
o de valoració.
24

25. Pensament Lateral
Resolució de problemes
Els problemes pràctics i professionals obliguen a la recerca de solucions, ja que no solen plantejar-
se de forma específica, com en els quaderns de matemàtiques. Potser podríem definir un problema
com la diferència entre els quals es té i el que es vol tenir.
El principi bàsic del pensament lateral: qualsevol manera de valorar una situació és només un de
les múltiples maneres possibles de valorar-la.
En la recerca lògica d'alternatives es consideren només aquells conceptes que posseeixen cert
sentit comú. En la recerca lateral s'accepten inicialment alternatives exemptes de tot sentit comú.
El pensament lateral no nega la validesa dels supòsits ni tracta de valorar la seva efectivitat: cerca
únicament alternatives als mateixos, sense aspirar al fet que aquestes alternatives siguin millors.
S'intenta solament reestructurar els supòsits que com tota idea o concepte són senzillament
models establerts la validesa dels quals normalment s'accepta sense objecció ni examen previ.
La innovació i la creativitat exigeixen processos progressius, cap a endavant, que puguin aplicar-se
a la concepció de noves idees.
Informació extreta del llibre “El Pensamiento Lateral” de Edward de Bono
25

26. 04
Condicions que ajuden
a fomentar la creativitat i
la innovació i bloquejos a la
creativitat
26

27. Condicions que ajuden a fomentar la creativitat
Condicions que fomenten la creativitat
Organització del temps
Conducta espontània
Personalitat
Capacitat intel·lectual
Accés a recursos
27

28. Bloquejos a la creativitat
Condicions que dificulten la creativitat
Bloquejos perceptius
Estereotipar i qualificar
Dificultat per aïllar el problema
Impossibilitat de veure el problema des de diferents punts de vista
Saturació d’informació
Bloquejos emocionals
Por a cometre errors, al fracàs i a arriscar-se
Dificultat per a tolerar l’ambigüitat
Preferència per jutjar idees
Dificultat per a relaxar-se
Falta d’estímul creatiu
Excessiu entusiasme
28

29. Bloquejos a la creativitat
Condicions que dificulten la creativitat
Vigilància externa
Crítiques destructives
“Holgazanería social”
Desorganització
Manca o excés d'informació
Rutina
http://www.neuronilla.com/content/view/715/86/
Resistència al canvi
Discriminació
29

30. 05
Tècniques per a generar idees
creatives per a la innovació i
la resolució de problemes
30

31. Tècniques per a generar idees
Relacions forzades
Brainstorming
Analogies
Imatges hipnagògiques
Tècniques per a avaluar idees:
DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades
31

32. Tècniques per a generar idees
Tècnica Creativa: Relacions Forçades
Tècnica desenvolupada per William JJ Gordon
“Unió d'elements aparentment diferents i sense cap relació”. Aquesta unió d'elements és un procés conscient
propi de la personalitat creativa.
Aplicacions de les relacions forçades:
Desenvolupament de producte/ nou productes
Formació / desenvolupament de competències (efecte emergent de la creativitat: sent creatiu es
desenvolupa interès per tot l'humà)
Motivació d'equips
Millora de processos
Les relacions forçades permeten instrumentalitzar un objecte-problema a través de la racionalització per
donar-li una nova dimensió a nivell de concepte i utilitat.
Permeten una creativitat deliberada, sistematitzada i per tant productivitat.
32

33. Tècniques per a generar idees
Tècnica Creativa: Relacions Forçades
Com dur-la a terme:
Fent conegut el desconegut
Forns microones
Fent desconegut el conegut
Teixits tècnics seguint patró panal d'abelles
Les relacions forçades permeten instrumentalitzar un objecte-problema a
través de la racionalització per donar-li una nova dimensió a nivell de concepte
i utilitat.
Permeten una creativitat deliberada, sistematitzada i per tant productivitat
33

34. Tècniques per a generar idees
Tècnica creativa: Analogies
Analogies directes: Comparació de fets paral·lels, tipus benchmark
Analogies personals: identificació personal amb els elements d'un problema, l'individu deixa de veure-ho
en els termes dels elements prèviament analitzats
Analogies simbòliques: usar imatges objectives i impersonals per descriure el problema en termes
metafòrics. Es descriu el problema d'una forma unitària, com un tot.
Analogies Fantàstiques: Com desitjaríem que funcionés un somni fet realitat. La premissa és: fem-ho.
34

35. Tècniques per a generar idees
Tècnica Creativa: Imatges hipnagógiques
Es tracta de generar idees a través d'associacions amb imatges hipnagógiques. Aquestes poden ser visuals o
auditives.
M. Michalko. Thinker Toys. Com desenvolupar la creativitat en l'empresa
Salvador Dalí
'Es relaxava i unes unes imatges o sons li despertaven imatges surrealistes. El que feia era posar un plat de
metall al terra i després s'asseia al costat en una cadira sostenint una cullera damunt del plat. Es relaxava i de
vegades, quan es començava a adormir, la cullera queia, feia sonar el plat i li despertava. D'aquesta forma el
temps de somni era extremadament curt i podia rescatar les imatges que li havien aparegut.'
35

36. Tècniques per a generar idees
Tècnica Creativa: Imatges hipnagógiques
Com?
Pensar en un objectiu creatiu
Relaxar el cos
Deixar la ment en blanc
Tranquil·litzar els ulls: no tractar de buscar les imatges amb la mirada sinó absentar l'atenció voluntària. Les
imatges provindran de l'inconscient.
Registre d'experiències just després que passin (imatges inesperades que potser desapareguin
sobtadament)
Buscar un vincle associatiu, és a dir, anotar el que pensis. Fer-se preguntes del tipus: existeix alguna relació
amb el meu objectiu? Tinc alguna percepció nova? quines analogies puc trobar?
NO ES TRACTA DE ADORMIR-SE NI FER LA MIGDIADA
36

37. Tècniques per a generar idees
Tècnica Creativa: Brainstorming o pluja d’idees
Fases:
Identificar el Problema/Oportunitat: concretar quin és el problema amb
una frase preferiblement curta. Si el problema és gran, vago o massa
general, descompondre-ho en fases.
Facilitar un rerefons del Problema: situar els antecedents, els
condicionants de la situació i actors relacionats.
Selecció de participants: creació de grups de 4 a 10 persones són els
més productius.
Sessió Preliminar:
Creativitat, creativitat, creativitat.
No censurar. Respectar torns.
Anotar les idees. Les que es proposen i les que es queden 'en el tinter'.
37

38. Tècniques per a generar idees
Quan s'acaba el temps, les idees s'ordenen per
categories.
Es comptabilitza el nombre d'idees, per exemple:
Tenim 60 idees → anem a per les 90!
Inici Sessió: 15'
Recordem: Creativitat, creativitat, creativitat
38

39. Tècniques per a generar idees
Avaluació
Explicar el nombre d'idees, ordenar-les per categories.
Descartar idees repetides.
No es tracta només d'avaluar i seleccionar la generació d'idees. El grup, en la seva etapa final, avalua les
idees i selecciona una com la solució al problema.
La solució no ha de requerir recursos o habilitats dels membres del grup no tenen o no poden adquirir. D'una
altra manera hauria de fer-se una altra sessió sobre com adquirir aquests recursos o habilitats.
La solució ha de poder mesurar el progrés i l'èxit.
Els passos per dur a terme la solució han de ser clars per a tots, i susceptibles de ser assignats als membres
perquè cadascun tingui un paper important.
No ha d'haver-hi avaluacions en moments de decidir si el grup està en camí cap a una solució final.
Ha d'haver-hi incentius a la participació perquè els participants mantinguin els seus esforços.
39

40. Exercici pràctic: Brainstorming
Suposem que portes el cotxe al mecànic de confiança per a fer la
revisió anual. El trobes al seu despatx assegut i amb cara de
preocupació. Li preguntes si hi ha res que l'amoïni i et respon que no
sap què fer amb els pneumàtics vells del taller, ja que no pot llençar-
los a les escombraries, ocupen molt espai i portar-los a la deixalleria
li suposa deixar haver de tancar el taller durant l'horari feiner.
Sabent que els pneumàtics vells son objectes poc útils, ocupen molt
espai, i que son contaminants (i difícils de reciclar!). Què faries per
reutilitzar aquests objectes pràcticament inservibles?
40

41. Exercici pràctic: Brainstorming
Exercici pràctic: Mapas mentales
Exercici pràctic: DAFO
41

42. 06
Les xarxes socials internes
com a eina d’innovació
42

43. Avantatges de les xarxes socials corporatives
Cada cop d’una manera més habitual s’estan incorporant a les empreses les xarxes
socials corporatives gracies als avantatges tant evidents que aporten als professionals
i per tant a les organitzacions, tant a nivell de relació entre persones com de
productivitat.
Algunes de les avantatges que aporten son:
Potencien la comunicació interna i externa
i la transparència: les xarxes son converses
Promouen entorns col·laboratius:
compartir genera confiança
Afavoreixen el lideratge compartit: redarquia

44. Avantatges de les xarxes socials corporatives
Faciliten el desenvolupament professional: accès al coneixement
Faciliten la formació
Milloren la gestió de projectes i treball en equip
Positivitzen la imatge de l’organització: modernitat, professionalitat
Acceleren el sentit de pertinença
Potencien la Implicació i participació:
satisfacció professional
Faciliten el treball amb socis externs
Però per sobre de tot fomenten
la INNOVACIÓ: intel·ligència col·lectiva

45. Les xarxes socials internes com a eina d’innovació
Yammer
Zyncro
Sharepoint
Salesforce
Teambox
Mind42
Twitter
45

46. Les xarxes socials internes com a eina d’innovació
Entre els avantatges que aporten les xarxes socials corporatives, una de les funcionalitats més utilitzada és la de
facilitar la innovació i el canvi cultural.
Són eines que ajuden a crear entorns innovadors i canviar cultures principalment perquè són capaces d'escoltar la
intel·ligència de les persones i recollir les seves idees; eines capaces d'ajudar a les persones a organitzar-se per
implantar aquestes idees i fer-les realitat, les mateixes idees que havien generat en una altra fase del procés i per
tant amb les quals estan compromesos. És un cicle complet que crea compromís i afavoreix el engagement.
És pràctica habitual en la majoria de les empreses amb les quals estem treballant, que utilitzen eines 2.0, començar a
implantar-les utilitzant alguna aplicació de forma pilot, per anar, de forma progressiva, introduint noves aplicacions
una vegada testejades, fins a acabar amb una plataforma (que engloba les diferents aplicacions) que cobreix les
seves necessitats i objectius.
Començar a utilitzar les xarxes socials corporatives en una organització amb la finalitat d'innovar és potser una de les
formes més pràctiques d'introduir-la ja que la necessitat d'innovació és palpable i està a l'ordre del dia.
Les xarxes són molt potents tant com a eina de generació d'idees col·lectives i creativitat, com a útils en la
implantació de les idees i convertir-les en realitat. Vénen a ser alguna cosa així com un vehicle per agitar la creativitat
col·lectiva, la perspicàcia i l'enginy col·lectiu .
46

47. Les xarxes socials internes com a eina d’innovació
Aplicacions:
Creació de comunitats d'Innovació per treballar la generació d'idees a través
de la pràctica de la Imaginació creativa : sessions col·lectives (xarxa social)
en les quals utlizant principis de pensament lateral (inhibint el vertical) es
generen idees (*Brainstorming) dins d'un marc específic, que pot ser la
solució de problemes, millora de productes, serveis, o perquè no, la creació
d'un producte nou. Per obtenir resultats és imprescindible l'estímul reciproc
aporta la participació de tots els membres de la comunitat i la no elaboració
de judicis sobre les idees que aportem i que aporten els altres.
Una vegada recollides les idees s'analitzen, prioritzen i s'engeguen equips de
projecte per a la seva implantació.
Com a aplicacions per a la generació d'idees s'utilitzarien eines de
comunicació espontània: *Yammer, *Zyncro, etc. i per implantar les idees
eines de gestió de projectes (*Teambox, *Zyncro, etc.). Algunes de les
plataformes 2.0 porten diverses aplicacions integrades molt interessants.
Igualment es poden utilitzar altres pràctiques pròpies del pensament lateral i
la creativitat que les eines 2.0 faciliten, tipus elaboració de relats col·lectius,
analogies, o per exemple el Webstorming, un *Brainstorming 2.0 del que ens
parla Lisandro Sosa, o eines col·laboratives per elaborar Mapes Mentals com
el Mind42.
Les eines 2.0 ens permeten jugar de diferents formes per proporcionar
nous estímuls a la ment col·lectiva i creadora
47

48. Enllaços interessants
Links de recursos en creativitat innovacio i empresa:
http://www.neuronilla.com Web de Creativitat i innovació
http://www.innovaforum.com/ Web de creativitat i innovació
http://manuelgross.bligoo.com/ Blog sobre pensament, creativitat, innovació i lideratge
http://alberto-barbero.blogspot.com/ Blog sobre desenvolupament de talent creatiu en equips
http://www.hipre.hut.fi/ Web tècnica per a anàlisi empíric de decisions
http://www.entrepreneur.com/ Què fan els emprenedors als EEUU
http://www.clubdecreativos.com/ La organisme oficial dels creatius a Espanya
http://www.mindmapinspiration.com/ blog especialitzat en desenvolupament de mapes mentals
http://www.fastcodesign.com/ Disseny i innovació de producte
http://www.legaltoday.com/ Actualitat legal per a empresaris
http://www.safecreative.org/ Drets d'autor i protecció d'obres dels creadors
http://www.ip-watch.org/weblog/ Observatori de la propietat intel·lectual
http://sethgodin.typepad.com/ El blog del conegut gurú dels emprenedors
http://steveblank.com/ La visió d'un emprenedor de Sillicon Valley
http://www.springwise.com/ Idees i estratègies d'emprenedors
http://brandjazz.typepad.com/brandjazz/ Blog d'estratègia i màrketing
http://marketingyconsumo.com/ BLog de màrketing i tendències en consum
http://www.adigital.org/index.html Recursos en màrketing digital: legal, estudis, notícies
http://www.businessinsider.com/warroom Estratègia de negoci, innovació i màrketing
https://www.wildfireapp.com/ Plataforma de Social Media Marketing
http://www.profesionalesdigitales.es/profesionales/ Actualitat de l'univers 2.0 a l'estat espanyol
http://estwitter.com/ Totes les novetats referents a la xarxa twitter en castellà
http://the99percent.com/ Blog sobre pensament i producció creativa comercial
48