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Estudio sobre Redes Sociales en Internet

             Noviembre de 2009
índice

         1.‐ Objetivos y metodología
         2.‐ Hábitos relacionados con las redes sociales
         3.‐ Redes Sociales y Publicidad
         4.‐ Hábitos online de los usuarios de Redes Sociales
         5.‐ Redes Sociales y medios de comunicación
         6.‐ Notoriedad de las Redes Sociales
         7.‐ Imagen de las Redes Sociales
         8.‐ Segmentaciones
              8.1.‐ Sexo
              8.2.‐ Edad
              8.3.‐ Uso redes sociales
              8.4.‐ Área geográfica
         9.‐ Conclusiones
         9 C l i
1.- Objetivos y metodología
1.- Objetivos y metodología

  Antecedentes y objetivos
Si es verdad que los habitantes de la Tierra están conectados por un máximo de seis grados de
separación entre ellos (según la famosa teoría), las redes sociales nos lo han confirmado en Internet.
Estas redes han ofrecido una serie de servicios a los Internautas y algunas de ellas han logrado
diferenciarse, ganándose un puesto en el universo online y en nuestra vida cotidiana. Ot
dif     i         á d              t      l i            li               t   id     tidi   Otras, sin
                                                                                                    i
embargo, han sido una más de las que lo han intentado y que, finalmente, han desaparecido.

El objetivo general de esta investigación ha sido determinar de qué forma los diferentes canales de
Internet se adecuan a las acciones de comunicación que tienen como fin obtener visibilidad en el
medio online y, de forma específica, cuál es el papel que juegan las redes sociales online en España.

La investigación detalla el conocimiento, la percepción, los hábitos y preferencias que tienen los
usuarios de las redes sociales online y cuál es el papel que tienen en el entorno 2.0.

Por último, los resultados obtenidos nos han permitido segmentar los diferentes perfiles
relacionados con las redes sociales.
1.- Objetivos y metodología

 Metodología
   Cuantitativa: se llevó a cabo una encuesta online con cuestionario auto‐administrado (CAWI) realizada 
   C     i i        ll ó      b                 li            i    i        d i i    d (CAWI)     li d
 sobre los miembros del Panel de Consupermiso (propiedad de Elogia). 


 Ficha técnica
   Duración del cuestionario: La duración media del cuestionario fue de 15 minutos. 
   Universo: Individuos residentes en España, de 18 a 55 años, usuarios de redes sociales en Internet (web 
                                                                                                      (
   2.0).
   Ámbito: Nacional.
   Tamaño muestral: 503 casos. Error muestral: 4,4%. Nivel de Confianza del 95%, p=q=50%.
   Tamaño muestral: 503 casos Error muestral: 4 4% Nivel de Confianza del 95% p=q=50%
   Muestreo: Aleatorio, a partir de la base de datos de panelistas con cuotas de sexo y edad.
   Fechas de trabajo de campo: Del 25 de junio al 7 de julio de 2009.
1.- Objetivos y metodología

 Proceso de higiene de datos
  Todos los cuestionarios recibidos han sido analizados para detectar posibles respuestas dudosas.

  En concreto se han eliminado los siguientes casos:
       Incoherencia respuestas
       Incoherencia respuestas
       Tiempo de respuesta demasiado rápido
       Cuestionarios parciales / incompletos
       Respuestas abiertas no válidas
       Respuestas abiertas no válidas
2.- Hábitos relacionados con
     las Redes Sociales
2.- Frecuencia de Uso

    Un 61% de los usuarios de redes sociales las consulta a diario.
    Un 84% las consulta más de una vez a la semana.




              C ada día                                    61%




       Varias veces por
                                      23%
           semana




      Al menos una vez
                               11%
         a la semana




            C on menor
                            5%
            frecuencia


                                               Base total usuarios de Redes Sociales                                  503

                      Pregunta: ¿Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de internet?  Redes Sociales
2.- Horas semanales dedicadas
    Facebook es la red social a la que los encuestados dedican más horas.
    Un 82% de los usuarios de redes sociales dedica al menos 1 hora a la semana a visitar Facebook.

         Fac ebook       18%                            44%                            19%              7%    6%         6%


          Y outube              28%                                 44%                         15%           7%     4%


            Tuenti                        53%                                    25%               6%        7%    3% 5%


         My Spac e                                70%                                             24%                4%


               Hi5                                       84%                                                  14%         2%


           Tw itter                                           89%                                                   9%


              Xing                                             94%                                                   5%


          LinkedIn                                              96%                                                      3%



                                      De 1 a 3          De 4 a 6          De 7 a 10          De 11 a              De 11 a
                      0 horas
                                      horas             horas             horas              15 horas             15 horas


                                                 Base total usuarios de Redes Sociales                                         503

                      Pregunta: Aproximadamente  ¿Cuantas horas dedicas a la semana a visitar las siguientes 
                      redes sociales?
2.- Motivos de uso

    El principal motivo de uso de las redes sociales son los fines personales.
    El 31% de la muestra sitúa en segunda posición el buscar ideas para si tiempo libre o utilizar 
    aplicaciones o juegos. 


              Con fines
                                                                      82%
             personales


       Para buscar ideas
        para tu tiempo                     31%
             libre

           Para utilizar
          aplicaciones o                   31%
              juegos

           Por trabajo o
            relaciones              17%
           profesionales


         Para encontrar
                                 13%
          pareja o ligar


         Para buscar
       consejo sobre mis         13%
           compras


                  Otros         11%
                                                 Base total usuarios de Redes Sociales                                 503

                       Pregunta: ¿Por qué motivo o motivos sueles utilizar las redes sociales? (marca todas las que 
                       correspondan) 
2.- Relaciones en las redes sociales
    Las redes sociales se utilizan principalmente como un medio para relacionarse con amigos. 
    Predominan las relaciones con amigos actuales sobre las relaciones con amistades vinculadas al 
    p
    pasado.

                                                                                                Top   Box:
                                                                               T2B
                                                                                                Muy   frecuentemente
                  Con amigos                                                                    Top   2 Box:
                                             58%                   25%         83%
                   actuales                                                                     Muy   o bastante frecuentemente



                 Con antiguos                                                  53%
                                    24%            29%
                   amigos



                     Con mis                                                   48%
                                     27%           22%
                    familiares



              Con compañeros
                                   21%           22%
                                                                               43%
                de estudios



              Con compañeros                                                   31%
                                  14%      17%
                de trabajo



                                                                               11%
              Con desconocidos 5% 6%



                                 Top Box               Top 2 Box



                                                        Base total usuarios de Redes Sociales                                     503

                     Pregunta: Cuándo utilizas las redes sociales para relacionarte  ¿con quien te sueles 
                     relacionar?
2.- Actividades en las redes sociales

    El envío de mensajes es la actividad que se realiza con más frecuencia en las redes sociales.


                                                                                                   Top   Box:
                                                                                 T2B
                                                                                                   Muy   frecuentemente
               Envias mensajes                                                                     Top   2 Box:
                  p
                  privados
                                         29%               29%                   58%
                                                                                                   Muy   o bastante frecuentemente


               Envias mensaje
                  públicos
                                       22%           26%                         48%


                  Compartes o
                  subes fotos
                                       19%       25%                             44%


                  Actualizas el
                     perfil
                                   16%         21%                               36%


              Juegas online (en
                la d
                l red social)
                          i l)
                                  10%    12%                                     22%

                  Participas en
                  concursos o     9%     13%                                     21%
                    sorteos

                Te haces fan o
                sigues marcas     7%    12%                                      19%
                 comerciales

                                  Top Box              Top 2 Box



                                                           Base total usuarios de Redes Sociales                                     503

                      Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?
2.- Lugar de Conexión

    El uso de las redes sociales se asocia básicamente al hogar. 
    Un 73% de la muestra se conecta muy frecuentemente desde casa.


                                                                        T2B            Top   Box:
                                                                                       Muy   frecuentemente
                                                                                       Top   2 Box:
                                                                                       Muy   o bastante frecuentemente
                  En casa              73%               14%           87%




             En el trabajo   9% 8%
                                                                       17%



            En el C olegio,
              Instituto o 4%4%
             Universidad
                                                                        8%


                                 Top Box        Top 2 Box



                                              Base total usuarios de Redes Sociales                                      503

                     Pregunta: Cuándo utilizas las redes sociales  ¿donde sueles conectarte? 
2.- Conexión a las Redes Sociales
Equipos Informáticos

       La conexión a las redes sociales se lleva a cabo principalmente a través de ordenadores de 
       sobremesa y portátiles.


                                                                             T2B            Top   Box:
                                                                                            Muy   frecuentemente
                 A través del
                                                                                            Top   2 Box:
                ordenador fijo
                     odde
                                       51%           14%                     65%
                                                                               %            Muy   o bastante frecuentemente
                 sobremesa



                  A través del
                   ordenador          45%         12%                        57%
                     portátil




                 A través del
                               3%
                teléfono movil                                               5%

                A través de la
                    agenda
                               2%
                 electrónica                                                 4%
                     (PDA)



                                    Top Box          Top 2 Box



                                                   Base total usuarios de Redes Sociales                                      503

                         Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?
3.- Redes Sociales &
     Publicidad
3.- Recuerdo
Marcas anunciadas

                     El 30% de la muestra afirma recordar alguna campaña de publicidad 
                     en las redes sociales.

                     La marca más recordada es Coca Cola.
                                                                                                                 Marca 
     Recuerdo                                                                                                  anunciante
                                                                          Coca-Cola                15%
                                                                       Cerveza Mi ta
                                                                       Ce e a Mixta               14%
                                                                           Samsung           7%
                                                                            Movistar         7%
                                                                           Vodafone      5%
                                                                               Fanta     5%
                                                                                Trina   3%
                                                                              Meetic    3%
                                                                              LÓreal
                                                                               Ó
                                    70%                                      Orange
                                                                                        3%
                                                                                        3%
                                                                              Nestlé    3%
                                                                             Shandy     2%
                                                                               Nokia    2%
                                                                         Ron Barceló    2%
                                                                           Facebook     2%
            30%                                                              Privalia   1%
                                                                                Zara    1%
                                                                            Youtube     1%
                                                                               Sprite   1%
                                                                              Adidas    1%
                                                                            Pantene     1%
                                                                                 Nike   1%

                Sí                   No                                          IPod
                                                                              Tuenti
                                                                                        1%
                                                                                        1%
                                                                               Otros                     45%
                                                                             Ns / Nc          9%




  Base                                                503       Base                                                        149

                      Pregunta: ¿Recuerdas alguna campaña de publicidad que hayas visto en las redes sociales ? / 
                      Escribe por favor la marca o marcas anunciantes de las campañas…
3.- Recuerdo
Sugerido


          El 15% de los encuestados responde haber visto los anuncios de Coca‐Cola y de Slumdog 
          Milionaire en las Redes Sociales, después de haberles mostrado los anuncios.




                                        Coca Cola         15%




                               Slumdog Millionaire        15%




                                        Telepizza       11%




   No había visto ninguno de estos anuncios antes                                     69%




                                                          Base total usuarios de Redes Sociales                      503

                                 Pregunta: ¿Recuerdas haber visto alguno de estos 3 anuncios en las redes sociales
                                 (MySpace  Facebook  Xing  Tuenti  LinkedIn  Twitter  Youtube...) antes?  
3.- Valoración
    El 64% de la muestra opina que la publicidad en las redes sociales no le molesta, pero tampoco le 
    gusta.
    Solo un 20% de los usuarios de Redes Sociales indica que le disgusta la publicidad.
                                                         q         g        p


     Me gusta mucho          3%                                                T2B



            Me gusta
                                  13%
                                                                            17%
            bastante




       Ni me gusta ni
                                                                 64%
        me disgusta




         Me disgusta
                                  12%
          bastante




         Me disgusta
                               8%
           mucho

                                                 Base total usuarios de Redes Sociales              503

                        Pregunta: ¿Cómo valorarías la publicidad en las redes sociales?
3.- Motivos desagrado de la publicidad

    Entre los encuestados a los que no les gusta la publicidad en las Redes Sociales, al 27% no le gusta
    o le molesta y el 18% afirma que interrumpe o interfiere en sus tareas.


                   No me gusta, me molesta                       27%



                Me i t
                M interrumpe, me interfiere
                                 i t fi                    18%



                       Demasiada publicidad               14%



          Ralentiza la página / ocupa espacio            11%



               No me interesa, no me afecta              11%



        Cuando quiero publicidad se donde ir         7%



                                  Es cansino        4%



                                       Otros             12%




                                               Base respuesta: Me disgusta (la publicidad) bastante o mucho   100

                      Pregunta: ¿Por qué razones te molesta la publicidad en las redes sociales?
3.- Intención de pago por no ver publicidad

    El 95% de los individuos a quienes les molesta la publicidad en las redes sociales, no esta 
    dispuesto a pagar por omitir la publicidad en las redes.




                                                                      95%




                                 5%

                                   Sí                                  No

                                          Base respuesta: Me disgusta (la publicidad) bastante o mucho       100

                    Pregunta: ¿Estarías dispuesto a pagar por no ver publicidad en las redes sociales que 
                    frecuentas?
3.- Fan o amigo de marcas
                    El 44% de los encuestados responde que es fan de alguna marca o 
                    empresa en las redes sociales.

                    El 9% de los fans de alguna marca, lo son de Coca‐Cola.
                                                                                                                                Marca de la 
        Fan                                                                                                                     que es Fan
                                                                                            Co ca-Co la              9%
                                                                                     M arcas de ro pa              6%
                                                                            M arcas de alimentació n              5%
                                                                                      P rensa y Radio            4%
                                                                                                 A didas        3%
                                                                         P ro tecto ras de animales /           3%
                                                                                       FC B arcelo na          3%
                                                                                                 M arca        3%
                                                                    Disco tecas / Grupo s de música            3%
                                                                                              A gradeed       2%
                                                                                                 Nutella      2%

                                  56%                                                 Estrella Galicia
                                                                                            Cadena 1  00
                                                                                                              2%
                                                                                                              2%
                                                                                     P artido P o pular       2%
              44%                                                                             Heineken
                                                                                             Caixano va
                                                                                                              2%
                                                                                                              2%
                                                                      M arcas de agencias de viajes           2%
                                                                                          Real M adrid       1%
                                                                                                P rivalia    1%
                                                                                                    Nike     1%
                                                                                             Sevilla CF      1%
                                                                                                      As     1%
                                                                                       Chupa-Chups           1%
                                                                                               Osbo rne      1%
                                                                        La parro quia del mo naguillo        1%
                                                                                          Illa Diago nal     1%

              Sí                    No
                                                                                               La Sexta      1%
                                                                                              Samsung        1%
                                                                                           Cruzcampo         1%
                                                                                M arcas de M uebles         1%
                                                                                                  Otro s                               30%
                                                                                                Ns / Nc                   12%




 Base                                                503       Base                                                                          219

                     Pregunta: ¿Eres fan o amigo de alguna marca o empresa en las redes sociales? / escribe el 
                     nombre o nombres de aquellas marcas de las eres fan o amigo…
4.- Hábitos online de los
    usuarios de Redes
        Sociales
4.- Actividades en Internet
Frecuencia de uso

       Un 49% de la muestra efectúa consultas u operaciones de banca online muy o bastante 
       frecuentemente, siendo la actividad online más frecuente de las testadas.


                                                                                              Top   Box:
                                                                                              Muy   frecuentemente
                                                                              T2B
                                                                                              Top   2 Box:
                                                                                              Muy   o bastante frecuentemente
                Consultas u
               operaciones de        27%        22%                           49%
                banca online




                 Compras p
                      p   por
                                9%     14%
                   internet
                                                                              23%


               Compras en un
                club de venta   6% 9%
               p
               privado online
                                                                              15%


                 Cursos de
                               5% 9%
              formación online


                                                                              14%

                                           Top Box     Top 2 Box




                                                      Base total usuarios de Redes Sociales                                     503

                          Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?
4.- Gasto a través de Internet

    Un 76% de los usuarios de Redes Sociales responde que en el último año ha realizado compras 
    personales por Internet.


               Nada                 21%



       Menos de 100
                                      26%
          euros



     Entre 100 y 300
                                    23%
          euros



        Entre 300 y
                                    21%
        1.000 euros



       Más de 1.000
                           5%
          euros



              No sé       3%


                                               Base total usuarios de Redes Sociales                        503

                       Pregunta: Aproximadamente  ¿cuánto dinero has gastado en el último año en compras 
                       personales a través de Internet?
4.- Productos comprados a través de Internet
    Los productos más comprados por los encuestados (54%) son los billetes de avión, tren, barco o 
    paquetes de vacaciones.
    Los productos de informática o electrónica ocupan el segundo lugar (44%).
        p                                         p        g       g (     )
               B ille te s d e a v ió n tre n b a rc o o
                                                                                        54%
                     p a q u e te s d e v a c a c io n e s

    P ro d u c to s d e in fo rm á tic a o e le c tr ó n ic a                       44%


              R o p a z a p a to s o c o m p le m e n to s                        38%


                                  E s ta n c ia s e n h o te l                33%


      E n tra d a s d e c in e te a tro o c o n c ie r to s                  31%


                                                    Lib r o s               26%


                                  M ú s ic a o P e líc u la s          19%


                                  E le c tro d o m é s tic o s        12%


                 P ro d u c to s p a r a b e b é s o n iñ o s     8%


                                                 M u e b le s    3%


                                                     O tr o s          17%


                                                                       Base total usuarios de Redes Sociales               503

                                 Pregunta: ¿Recuerdas que tipo de productos has comprado a través de Internet el último 
                                 año? (Marca todos los que correspondan)
4.- Mensajería Instantánea
Frecuencia de uso

       Casi el 80% de los individuos se conecta muy o bastante frecuentemente a Windows Live 
       Messenger.


                                                                           T2B             Top   Box:
                                                                                           Muy   frecuentemente
                 Windows Live                                                              Top   2 Box:
                                             64%           14%
                  Messenger                                                78%             Muy   o bastante frecuentemente


                    Yahoo!
                                9% 5%
                   Messenger                                               14%


                  Google Talk   8% 4%
                                                                           12%


              AIM (AOL Instant
                               2%
                                2%
                Messenger)                                                  4%


                                2%
                         ICQ
                                                                            2%

                                 1%
                       Pidgin   1%
                                                                            2%


                                        Top Box     Top 2 Box




                                                   Base total usuarios de Redes Sociales                                     503

                         Pregunta: ¿Cuáles de los siguientes programas de mensajería instantánea sueles utilizar  y 
                         con que frecuencia? 
5.- Redes Sociales & Medios
      de comunicación
5.- Servicios de Internet
  Frecuencia de uso
     Los servicios de Internet más utilizados por los usuarios de redes sociales son los buscadores, los 
   periódicos digitales y los foros.
                   Buscadores                                                      82,9%                                               13,5%


                Redes Sociales                                         60,6%                                        23,3%             10,7%


            Periódicos Digitales                         41,4%                               17,7%          11,5%             19,3%           10,1%


                         Foros                23,5%                        24,1%                    16,7%               22,3%             13,5%


                         Blogs             19,7%                  18,7%                 15,9%                   25,2%                  20,5%


     Portales de Consumidores         10,1%         13,5%                18,5%                          34,4%                         23,5%


    Páginas Oficiales de Marcas        9,3%           16,9%                    22,1%                            37,2%                    14,5%


                                                   Varias veces por                Al menos una vez a la         Con menor 
                           Cada día                                                                                                    Nunca
                                                   semana                          semana                        frecuencia



                                   Base total usuarios de Redes Sociales
                                    ase total usuarios de Redes Sociales                                                         503


                              Pregunta: ¿Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de Internet? 
5.- Posicionamiento I
Redes sociales, Internet y Medios convencionales

          Los usuarios de redes sociales utilizan más este medio que otros como la televisión, la radio o los 
          blogs. 

               Es el más divertido                           Es el que más utilizo                        Es el que más me gusta


          Blogs
           l        7%                                    Blogs
                                                           l        6%                                   Blogs
                                                                                                          l        7%



  Redes Sociales                         55%      Redes Sociales                     41%         Redes Sociales                    39%



          Foros         10%                               Foros          11%                             Foros         12%


      Periódicos                                      Periódicos                                     Periódicos
                   2%                                                      17%                                         12%
       digitales                                       digitales                                      digitales


          Radio    4%                                     Radio     4%                                   Radio    6%



             TV          14%                                 TV            17%                              TV           15%



        Revistas   3%                                   Revistas   1%                                  Revistas   4%



          No sé    5%                                     No sé     4%                                   No sé    6%




                                                         Base total usuarios de Redes Sociales                                      503

                               Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes 
                               aspectos?
5.- Posicionamiento II
Redes sociales, Internet y Medios convencionales

      Las redes sociales se perciben como un medio moderadamente actual e interesante, (aquí los 
      líderes son los periódicos digitales) pero no destacan especialmente entre los medios testados.

                           Es el más actual                                        Es el más interesante


                       Blogs
                       Bl            10%                                         Blogs
                                                                                  l               14%



               Redes Sociales                 31%                        Redes Sociales            18%



                       Foros     7%                                              Foros             17%


                   Periódicos                                                Periódicos
                                              30%                                                        26%
                    digitales                                                 digitales


                       Radio     5%                                              Radio      4%



                          TV         9%                                             TV       9%



                     Revistas   1%                                             Revistas     4%



                       No sé         8%                                          No sé       7%




                                                    Base total usuarios de Redes Sociales                          503

                         Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes 
                         aspectos?
5.- Posicionamiento III
Redes sociales, Internet y Medios convencionales

      Cuando preguntamos acerca del medio más creíble y el mejor prescriptor, destacan los periódicos 
      digitales y los foros.

                                                                         Es el que mejor me orienta a la hora 
                           Es el más creíble 
                                                                                 de hacer mis compras


                       Blogs
                       Bl        5%                                             Blogs
                                                                                 l            6%



               Redes Sociales        8%                                 Redes Sociales    5%



                       Foros         10%                                        Foros                      34%


                   Periódicos                                               Periódicos
                                                37%                                      3%
                    digitales                                                digitales


                       Radio          13%                                       Radio    1%



                          TV          11%                                          TV          11%



                     Revistas   1%                                            Revistas             14%



                       No sé              16%                                   No sé                    27%




                                                  Base total usuarios de Redes Sociales                            503

                         Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes 
                         aspectos?
5.- Posicionamiento IV
Análisis Factorial de Correspondencias (detalles técnicos en el Anexo)

    Creíbles y                                                                                                     Asesores de 
     actuales                                                                                                       compras

 Los periódicos digitales y la                                                                                    En este grupo las revistas son 
 radio se posicionan como los                                                                                     el medio que mejor se 
 medios más creíbles y                                                                                            posiciona como asesor de 
 actuales.                                                                                                        compras. En este grupo de 
                                                                                                                  prescriptores también
                                                                                                                                también 
                                                                                                                  encontramos los foros. 




 Redes sociales                                                                                                     Televisión


                                                                                                                  La televisión destaca por su 
 Las redes sociales se 
                                                                                                                  uso y por ser uno de los 
                                                                                                                  uso y por ser uno de los
 posicionan principalmente 
                                                                                                                  medios que más gusta.
 como el medio más divertido.
                                                                                                                  Sin embargo, es el punto más 
 También destacan por ser ser
                                                                                                                  cercano al origen de 
 uno de los medios más 
                                                                                                                  coordenadas, por lo tanto es 
 utilizados y uno de los que 
                                                                                                                  el que menos se
                                                                                                                  el que menos se diferencia
 más gustan, junto con la 
                                                                                                                  del resto.
 televisión.




                                                           Base total usuarios de Redes Sociales                                        503

                                  Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes 
                                  aspectos?
6.- Notoriedad de las Redes
          Sociales
6.- Notoriedad
Conocimiento Espontáneo

      Facebook es la red social más notoria. Con un 87% de menciones, es la más conocida de forma 
      espontánea.
      Tuenti es la segunda red social más conocida.
                     g
             Facebook                                                         87%
                 Tuenti                                       62%
                   Hi5                    23%
                Twitter              17%
              MySpace                17%
                Badoo               14%
        Messenger, msn           10%
                Fotolog        6%
                Sonico       6%
                Netlog      4%
                 Orkut      3%
                  Xing     2%
                 Yahoo     2%
              LinkedIn     2%
               Tagged      2%
                 Netby     2%
                                                   Nube elaborada a partir de las menciones espontáneas de todas las redes 
          Windows Live     2%
                                                   sociales conocidas.
              Metroflog    2%
                 Flickr    2%
                                                   El tamaño de las palabras es directamente proporcional al número de veces
                Meetic     1%
                                                   que es mencionada.
                  Bebo    1%
                 Otros              16%
                 No é
                 N sé      2%
                                                   Base total usuarios de Redes Sociales                                 503

                          Pregunta: ¿Qué redes sociales conoces? (indica todas las que conozcas) 
6.- Notoriedad
Conocimiento Sugerido

      La red social más conocida vuelve a ser Facebook, mostrándose como la red más notoria de forma 
      espontánea y sugerida. 
      Youtube, aunque no se menciona de forma espontánea como red social, es la segunda red social 
      más conocida de forma sugerida.

        Facebook                                                               97%



         Youtube                                                       84%



        MySpace                                                    79%



           Tuenti                                                  78%



              Hi5                                    57%



          Twitter                         42%



            Xing         14%



         LinkedIn   7%
                                                Base total usuarios de Redes Sociales                     503

                      Pregunta: ¿Cuáles de las siguientes redes sociales conoces? (marca todas las que 
                      correspondan) 
7.- Imagen de las Redes
        Sociales
7.- Like & Dislikes
                                            Como puntos positivos, destacan el contacto con los amigos o familia, el 
                                            poder conocer a gente y la comunicación que permiten.
                                            Encontramos un 37% de menciones que contemplan la falta de privacidad o 
                                            de intimidad de las redes sociales como algo negativo.




 23%                   Estar en contacto / Divertirte con amigos, familia                 Falta de privacidad / Poca intimidad                     37%
   16%                 C onocer gente                                                                   Nada / Me gusta todo                13%

       14%                                                                           La gente que miente / Los falsos perfiles          8%
                       C ompartir contenidos (comentarios, fotos, enlaces...)
                                                                                        Las personas irrespetuosas / pesadas           6%
       12%             La comunicación
                                                                                           El uso i
                                                                                                  inmoral / il
                                                                                                        l ilegal d l
                                                                                                               l de los d t
                                                                                                                        datos          6%
       11%             Reencontrarte con antiguos amigos / Familia
                                                                                                                La publicidad      5%
             7%        Hablar con gente que vive lejos / de todo el mundo
                                                                                                                    El cotilleo    4%
             6%        Ver fotos / videos                                             El riesgo de colgar tus fotos personales    3%
             5%        Son entretenidas / divertidas                                                          Poca seguridad      2%
             5%        Tienen gran cantidad y variedad de información                                 Demasiada información       2%
             4%        La red social Facebook                                                Algunas funciones / aplicaciones     2%
              3%       C omunicación rápida / Información actúal                                     Requieren mucho tiempo       2%
                                                                                           Trato demasiado frio / impersonal      2%
              3%       Información actualizada sobre mis amigos
                                                                                             C ontactos que son desconocidos      1%
              3%       La gente / personas
                                                                                                                           Hi5    1%
              2%       Todo
                       T d
                                                                                                                   Son lentas     1%
              1%       C otillear                                                                                       Twitter   1%
             7%        Otros                                                                                             Otros          10%
                  1%   No sé                                                                                             No sé     4%


                                                                   Base total usuarios de Redes Sociales                                          503

                                    Pregunta: ¿Qué es lo que más/menos te gusta de las redes sociales, en general? 
7.- Red Preferida I

    La mitad de los individuos de la muestra responde que Facebook es su red social preferida.
    La segunda red que más gusta es Tuenti, preferida por un 24%.


                                                            50%


                                            24%


                                      14%

                               3%


                              1%


                              1%


                              1%


                              1%

                   Otros         5%
                                            Base total usuarios de Redes Sociales                503

                   Pregunta: De las siguientes redes sociales  ¿Cuál es la que más te gusta?
7.- Red Preferida II
Motivos: Facebook & Tuenti

                                Facebook y Tuenti son preferidas por ser redes que ofrecen una mayor facilidad a la hora de 
                                encontrar gente. Además son las mejor conocidas por ser las más utilizadas.
                                En el caso de Tuenti, encontramos un 25% de menciones que nos indican que es la red más 
                                preferida por ser fácil de usar.




   Es donde tengo más amigos / personas que busco                        35%     Es donde tengo más amigos / personas que busco                     36%
                 Es la que más uso / mejor conozco                 20%                                                 Fácil de usar          25%
                                    La más completa          9%                                 Es la que más uso / mejor conozco            22%
      La más segura / privada / de confianza / seria         8%
                                                                                              Es la única / primera que he utilizado    6%
               Es la única / primera que he utilizado        8%
                                                                                     La más segura / privada / de confianza / seria     4%
         Por las herramientas / aplicaciones / juegos    6%
                                                                                                         Es más conocida / famosa       4%
                                        Fácil de usar    6%
                          Es más conocida / famosa       5%                                                       La más completa      3%

                     C ontenido interesante / variado   4%                               Por la cantidad de vídeos / fotos / música    3%
 Encuentro mucha gente / nuevos amigos / contactos      3%                                                 Agil / Rápida / Dinámica    3%
                                            El diseño   2%                     Encuentro mucha gente / nuevos amigos / contactos       2%
                            Agil / Rápida / Dinámica    2%                                                                             2%
                                                                                                                          El diseño
                        Hay gente de todo el mundo      2%
                                                                                                            Entretenida / Divertida    2%
                              Entretenida Divertida
                              E t t id / Di    tid      2%
                                                                                               La más adecuada para mi / mi edad       2%
                La más adecuada para mi / mi edad       2%
                                                                                                                              Otros     7%
           Por la cantidad de vídeos / fotos / música   1%
                                               Otros    2%                                                                    No sé    1%



  Base                                                                   254     Base                                                               120

                                  Pregunta: Por favor, explícanos porque la red social que has seleccionado es la que más te 
                                  gusta
7.- Red Preferida III
Motivos: Youtube & Otras

                              Youtube, es muy valorada por su gran cantidad de videos, fotos y música almacenada en su 
                              base de datos. Esto contribuye a que algunos la perciban como la más completa.
                              Los que prefieren el resto de redes, indican diversos motivos: que sea la red donde más amigos 
                              encuentra, la más completa, profesional, fácil de usar…
                                                                                                                                         Otras

     Por la cantidad de vídeos / fotos / música                     46%            Es donde tengo más amigos / personas que busco               14%
                                                                                            Por la cantidad de vídeos / fotos / música         11%
                              La más completa                 22%
                                                                                                                     La más completa           11%
                        Entretenida / Divertida          15%
                                                                                                                   La más profesional          11%
               C ontenido interesante / variado         13%                                                              Fácil de usar         9%

            Es la que más uso / mejor conozco       6%                                  La más segura / privada / de confianza / seria     7%
                                                                                                                             El diseño     7%
                       Agil / Rápida / Dinámica     6%
   Es donde tengo más amigos / personas que                                                        Es la que más uso / mejor conozco       5%
                                                   3%
                    busco                                                        Encuentro mucha gente / nuevos amigos / contactos         5%
 La más segura / privada / de confianza / seria    3%
                                                                                                             Agil / Rápida / Dinámica     4%
                                   Fácil de usar   1%                                                       Es más conocida / famosa      4%

          Es la única / primera que he utilizado   1%                                                     Hay gente de todo el mundo      4%

    Encuentro mucha gente / nuevos amigos /                                                                    Entretenida / Divertida    2%
                                                   1%
                  contactos                                                                       La más adecuada para mi / mi edad       2%
                                      El diseño    1%
                                                                                                                                Otros               18%
                                          Otros    4%                                                                           No sé     4%


  Base                                                                72        Base                                                                  57

                                  Pregunta: Por favor, explícanos porque la red social que has seleccionado es la que más te 
                                  gusta
7.- Posicionamiento en las Redes
Ocio
         Facebook es la red que mejor se identifica como la más divertida o la que ofrece mejores ideas para 
         el tiempo libre.
         Youtube es la que mejor se relaciona con la posibilidad de compartir videos e imágenes.
                                                       Donde encuentras las mejores ideas                Es la mejor para ver y compartir 
                 Es la más divertida
                                                              para tu tiempo libre                              videos e imágenes


   MySpace          4%                                  MySpace         6%                          MySpace      3%



   Facebook                             40%            Facebook                    28%              Facebook                 20%



         Xing     1%                                       Xing    1%                                   Xing    0%



       Tuenti              17%                            Tuenti         10%                          Tuenti           12%



   LinkedIn       0%                                    LinkedIn   0%                               LinkedIn    0%



       Twitter    1%                                     Twitter   0%                                 Twitter   1%



    Youtube                  21%                        Youtube              14%                     Youtube                                 55%



          Hi5     1%                                         Hi5   0%                                    Hi5    1%



        No sé            15%                              No sé                          39%           No sé          8%




                                                            Base total usuarios de Redes Sociales                                      503

                                   Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes 
                                   aspectos?
7.- Posicionamiento en las Redes
Perfil
         Tuenti se percibe como la mejor red para los jóvenes. Facebook también se relaciona bastante con 
         esta característica.
         Más de la mitad de la muestra identifica Facebook como la red de moda.

                       La mejor para la gente joven                                     Es la red social de moda


                  MySpace     4%                                            MySpace       2%



                 Facebook                    32%                            Facebook                               54%


                     Xing    1%                                                 Xing     1%


                    Tuenti                          46%                        Tuenti                  27%



                  LinkedIn   0%                                              LinkedIn    0%



                   Twitter   1%                                               Twitter      4%



                  Youtube     4%                                             Youtube       3%



                       Hi5   2%                                                   Hi5    1%


                    No sé          10%                                         No sé           8%




                                                      Base total usuarios de Redes Sociales                              503

                             Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes 
                             aspectos?
7.- Posicionamiento en las Redes
Análisis Factorial de Correspondencias (detalles técnicos en el Anexo)


     Youtube                                                                                                            Redes de 
                                                                                                                         Moda

 Se diferencia como la más                                                                                           Este grupo lo componen 
 apropiada para compartir                                                                                            Facebook y Tuenti, estas dos 
 videos e imágenes.                                                                                                  redes sociales se posicionan 
                                                                                                                     como las redes de moda, y 
                                                                                                                     como las mejores para hablar 
                                                                                                                     como las mejores para hablar
      Redes                                                                                                          con los amigos.
   Profesionales
                                                                                                                     Facebook destaca en la 
                                                                                                                     mayoría de atributos testados, 
 Xing es la red social que mejor                                                                                              g
                                                                                                                     sin embargo se diferencia en 
 se posiciona como red social                                                                                        menor grado que Tuenti.
 profesional, también se 
 diferencia en este sentido                                                                                          Tuenti es el referente de la 
 MySpace. Sin embargo, esta                                                                                          gente joven, diferenciado 
 red también se asocia                                                                                                                     p
                                                                                                                     claramente en este aspecto.
 moderadamente con otros 
 atributos.                                                                                                          Estas redes también se 
                                                                                                                     diferencian, aunque en menor 
 LinkedIn se percibe algo                                                                                            grado, por ser divertidas y ser 
 diferente a las redes y 
                        y                                                                                            fuentes de ideas para el 
 atributos testados y solo se                                                                                        tiempo libre.
 asocia con Xing y las 
 relaciones profesionales.


 *Se han eliminado del análisis los puntos Twitter e Hi5 por tener una contribución
 al conjunto de puntos muy baja.                                                      Base total usuarios de Redes Sociales                          503
                                    Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes 
                                    aspectos?
8.1- Segmentaciones:
        Sexo
8.1- Posicionamiento
       Cuando comparamos diversos medios, las mujeres muestran mayor preferencia que los hombres 
       respecto a las redes sociales, ya que las utilizan más (46%), les gustan más (47%), las encuentran 
       más divertidas (59%) y más
       más divertidas (59%) y más actuales (36%) que los hombres
                                              (36%) que los hombres.

                                MÁS UTILIZO                  MÁS DIVERTIDO                MÁS ACTUAL                MÁS ME GUSTA

                            Hombre            Mujer         Hombre        Mujer        Hombre        Mujer        Hombre    Mujer

       Blogs                   7%               4%            9%           6%             9%          10%            9%      5%

    Redes Sociales             34%             46%           54%          59%            25%          36%            30%     47%

       Foros                   14%              9%           13%           9%            11%          3%             15%     9%

  Periódicos digitales         23 %            12%           3%            2%            38 %         24%            17 %    8%

       Radio                   3%               5%            4%           3%             4%          5%             6%      6%

         TV                    15%             19%           14%          15%            8%           10%            13%     17%

       Revistas                 -              11%           2%            4%              -          2%             4%      4%

       No sé                   4%               4%            46           4%             6%          10%            7%      6%

              Diferencias Significativas positivas al 95%


      Top 2 Box          (Muy o bastante frecuentemente)    Base total usuarios de Redes Sociales                              503

                                 Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes 
                                 aspectos?
8.1.- Tipo de relación con los contactos

                             Las mujeres se relacionan significativamente con más frecuencia con 
                             amigos, ya sean actuales o amigos del pasado.
                             Los hombres
                             L h b se relacionan con más frecuencia con desconocidos.
                                               l i             á f       i     d        id

     Hombres                                                                                                                     Mujeres


                                                           T2B                                                                        T2B



       Con amigos
       Con amigos                                                               Con amigos
                                                                                Con amigos
        actuales
                             55%               25%
                                                            79%                  actuales
                                                                                                        60%                26%        86%



      Con antiguos                                                             Con antiguos
                       22%
                         %      25%
                                 5%                         47%                                  24%
                                                                                                   %          3 %
                                                                                                              34%                     58%
        amigos                                                                   amigos




 Con desconocidos    7% 7%                                  14%            Con desconocidos    5%                                     8%



               Top Box             Top 2 Box                                                  Top Box          Top 2 Box


     Diferencias significativas positivas al 95%           Top Box: Muy frecuentemente / Top 2 Box: Muy o bastante frecuentemente


                               Pregunta: Cuándo utilizas las redes sociales para relacionarte  ¿con quien te sueles 
                               relacionar?
8.1.- Compras online
    Los hombres se gastan más dinero en compras personales online que las mujeres.
    Un 33% de los hombres se ha gastado más de 300€ en el último año, frente a un 21% de mujeres. 
    Sin embargo una mayor proporción de mujeres no se ha gastado nada.
             g         y p p               j             g
                              0%         20%           40%     60%       80%       100%


                                          17%
                     Nada
                                                25%


                                                                                                      Diferencias
                                                25%
       Menos de 100 euros                                                                             Significativas positivas
                                                 27%                                                  al 95%


                                               22%
     Entre 100 y 300 euros
                                                24%



                                                 26%
    Entre 300 y 1 000 euros
                1.000
                                          18%



                                    7%                                                                      Hombre
        Más de 1.000 euros
                                   3%
                                                                                                            Mujer

                                   3%
                     No sé
                                   3%




                                                         Base total usuarios de Redes Sociales                               503

                         Pregunta: Aproximadamente  ¿cuánto dinero has gastado en el último año en compras 
                         personales a través de Internet?
8.2- Segmentaciones:
        Edad
8.2.- Frecuencia de uso

       La frecuencia de consulta de las redes sociales disminuye significativamente con la edad.
       Un 76% de los más jóvenes de 18 a 24 años realizan consultas a diario.
                          j


                                                                                                 T2B
                                0%        20%      40%    60%         80%    100%
                                                                                                                    Diferencias
                                                                       76%
                                                                                                90,8%               Significativas positivas
                                                               59%                                                  al 95%
                     Cada día
                                                         49%

                                                          53%                                   85,2%


                                           15%
                                                                                                77,3%
                                                 26%
       Varias veces por semana
                                                  29%
                                                                                                77,6%
                                                 25%
                                                                                                                    De 18 a 24 años

                                     5%
                                                                                                                    De 25 a 30 años
                                      9%
  Al menos una vez a la semana
                                           15%
                                                                                                                    De 31 a 39 años
                                            18%

                                                                                                                    De 40 a 55 años
                                     4%

                                     6%
         Con menor frecuencia
                                      8%

                                     4%




                                                                     Base total usuarios de Redes Sociales                              503

                                 Pregunta: ¿Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de internet? Redes Sociales
8.2.- Frecuencia de uso
Horas / semana


                                    Los más jóvenes son los que más horas a la semana dedican a la red 
                                    social Tuenti. Y los que menos tiempo dedican a Facebook.
                                                         q             p




                       0%           20%       40%          60%   80%   100%                                0%             20%         40%   60%         80%    100%

                                             31%                                                                                23%
                                12%                                                                                                             60%
             0 horas                                                                             0 horas
                                 13%                                                                                                                     76%
                                12%                                                                                                               64%

                                                   39%                                                                         24%
                                                    40%                                                                          29%
      De 1 a 3 horas                                                                      De 1 a 3 horas
                                                          51%                                                               18%
                                                           53%                                                                     32%

                                12%                                                                                       14%
                                            27%                                                                 3%
      De 4 a 6 horas                                                                      De 4 a 6 horas
                                      19%                                                                       3%
                                     17%                                                                        3%

                             6%                                                                                            18%
                              8%                                                                                  5%
     De 7 a 10 horas                                                                     De 7 a 10 horas
                              8%                                                                                1%
                             5%

                              7%                                                                                     8%
                              6%                                                                                2%
    De 11 a 15 horas                                                                    De 11 a 15 horas
                            3%
                             5%                                                                                 1%

                             5%                                                                                        13%
                              6%                                                                                1%
     Más de 15 horas                                                                    Más de 15 horas
                             6%                                                                                 1%
                               8%




     Diferencias significativas positivas al 95%                         18 a 24 años         25 a 30 años                       31 a 39 años           40 a 55 años


                                          Pregunta: Aproximadamente  ¿Cuantas horas dedicas a la semana a visitar las siguientes 
                                          redes sociales? 
8.2.- Características
La más actual

       El segmento más joven es el que considera las redes sociales el medio más actual, de forma 
       significativa.

                                 0%         20%        40%      60%      80%     100%

                                          11%
                                         9%
                        Blogs           7%
                                           13%
                                                                                                               Diferencias
                                                          41%
                                                       35%                                                     Significativas positivas
                Redes Sociales                   21%                                                           al 95%
                                                18%
                                       6%
                                       5%
                        Foros           7%
                                          11%
                                                  24%
                                                    28%
           Periódicos digitales                           40%
                                                       33%
                                      1%                                                                       De 18 a 24 años
                                       3%
                        Radio            9%
                                        7%                                                                     De 25 a 30 años
                                         10%
                                         10%
                           TV           8%                                                                     De 31 a 39 años
                                        8%

                                                                                                               De 40 a 55 años
                                      1%
                     Revistas          4%
                                      1%
                                        8%
                                         9%
                        No sé          5%
                                         9%



                                                          Base total usuarios de Redes Sociales                                    503

                           Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes 
                           aspectos? Es el más actual
8.2.- Características
La más actual


       Los jóvenes recuerdan más las campañas de publicidad en las redes sociales de forma 
       significativa.

       Probablemente la causa de este recuerdo es el mayor uso de las redes sociales.

                                                                                                        Diferencias
                                                                                                        Significativas positivas
                                                                                                        al 95%
      100%
                                                                               88%
                                                                        80%
       80%
                                                             71%

       60%                                                                                              De 18 a 24 años
                                                     52%
                48%
                                                                                                        De 25 a 30 años
       40%
                      29%                                                                               De 31 a 39 años

                                 20%                                                                    De 40 a 55 años
       20%
                                       12%


       0%
                            Sí                                     No

                                               Base total usuarios de Redes Sociales                                        503

                      Pregunta: ¿Recuerdas alguna campaña de publicidad que hayas visto en las redes sociales 
                      (MySpace  Facebook  Xing  Tuenti  LinkedIn  Twitter  Youtube...)?
8.2.- Actividad Online

    El envío de mensajes públicos es una actividad que se realiza significativamente con más 
    frecuencia por los segmentos más jóvenes (18 a 30 años) .

    El segmento de 25 a 30 años lleva a cabo con más frecuencia que el resto actividades como jugar 
    online (33%) y hacerse fan o seguidor de una marca (27%).
                                                                   De 18 a 24      De 25 a 30      De 31a 39   De 40 a 55
                                                                     años            años            años        años

                                                  Fotos               49%              46%           42%         36%

                                           Mensajes privados          62%              58%            56%         53%

                                           Mensajes públicos          59%              54%            40%         25%
             T2B
                                             Actualiza perfil         41%              39%            30%         30%
         ACTIVIDADES
                                             Juegos Online            25%             33%             13%         11%

                                          Fan Seguir marcas           19%              27%            16%          8%

                                               Concursos              17%              28%            19%         20%


        Diferencias Significativas positivas al 95%


    Top 2 Box     (Muy o bastante frecuentemente)          Base total usuarios de Redes Sociales                            503

                           Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?
8.3- Segmentaciones:
 Uso redes sociales
8.3.- Segmentos
Análisis cluster según el uso de las redes sociales (detalles técnicos en el Anexo)


        Se han identificado tres segmentos de usuarios de redes sociales con distintos perfiles:
                   El segmento de los Light integra a los individuos que menos uso hacen de las Redes Sociales. 
                   Los Medium se sitúan en un estadio intermedio.
                   El clúster denominado como Heavy es el que se identifica con los usuarios más  intensos de las 
                   redes sociales.
                                                                                  Light          Medium             Heavy

                                                          Hombre                   56%              39%             43%
                               SEXO
                                                         Mujeres                   44%              61%             57%


                                                          Blogs                    27%              34%             57%

                                                       R.Sociales                  66%              89%             96%


                              T2B                     Buscadores                   93%              97%             99%
                         ACTIVIDADES
                                                          Foros                    37%              15%             63%
                         EN LAS REDES
                                                     Por. Digitales                55%              55%             70%

                                                     Consumidores                  15%              21%             37%

                                                        Oficiales                  15%              24%             43%


       Top 2 Box   (Muy o bastante frecuentemente)                    Diferencias Significativas positivas al 95%


                               Base total usuarios de Redes Sociales                                                        503
8.3.- Preferencia de redes sociales
    Los Heavy‐Users muestran una mayor preferencia por Facebook.
    Tuenti gusta más a los Medium‐Users.
    Youtube es significativamente más preferida entre los Light‐Users.
    Youtube es significativamente más preferida entre los Light Users

                        0%           20%         40%          60%        80%      100%

                             3%
             MySpace         3%
                              4%                                                                    Diferencias
                                                       42%                                          Significativas positivas
             Facebook                                        51%
                                                                                                    al 95%
                                                                   59%

                             3%
                 Xing

                             1%
                 Hi5         1%


                                     15%
               Tuenti                        29%
                                           26%

                           1%
             LinkedIn      1%                                                                              Light

                                                                                                           Medium
              Twitter        1%
                             1%
                                                                                                           Heavy
                                           27%
             Youtube               10%
                                  7%

                                7%
                Otros          6%
                             2%



                                                       Base total usuarios de Redes Sociales                            503

                        Pregunta: De las siguientes redes sociales  ¿Cuál es la que más te gusta?
8.3.- Valoración de la publicidad

      Los usuarios que utilizan las redes sociales en Internet de una forma más intensiva (Heavy‐Users) 
      dan una valoración significativamente mejor a la publicidad que ven en estas redes.
                            g                     j       p         q

                                0%             20%     40%      60%          80%   100%     T2B

                                     2%
                                                                                                     Diferencias
             Me gusta mucho          1%                                                     6,6%
                                                                                                     Significativas positivas
                                          8%                                                         al 95%
                                                                                            11,8%
                                      5%

           Me gusta bastante               10%                                              34,3%
                                                                                            34 3%
                                                     26%


                                                                       66%

   Ni me gusta ni me disgusta                                          68%

                                                                 55%
                                                                                                            Light
                                               13%
                                                                                                            Medium
        Me disgusta bastante                   14%

                                          8%                                                                Heavy

                                               14%

          Me disgusta mucho               7%

                                     3%



                                                             Base total usuarios de Redes Sociales                       503

                            Pregunta: ¿Cómo valorarías la publicidad en las redes sociales?
8.3.- Compras online
    Los usuarios del segmento Heavy recuerdan haber comprado una mayor diversidad de artículos el 
    último año que el resto de los segmentos. Estos productos son muebles, música, películas, 
    entradas de cine, ropa, zapatos o complementos.
    entradas de cine ropa zapatos o complementos

                                                   0%      20%         40%       60%     80%   100%

                                                           10%
                             Electrodomésticos             9%
                                                              18%
                                                                                                       Diferencias
                                                                               47%
          Productos de informática o electrónica                              44%                      Significativas positivas
                                                                             43%
                                                                                                       al 95%
                                                         5%
                   Productos para bebés o niños            9%
                                                          8%
                                                        1%
                                       Muebles           2%
                                                          5%
                                                               14%
                              Música o Películas               14%
                                                                       30%
                                                                  24%
                                         Libros                 19%
                                                                        36%

         Billetes d avión tren barco o paquetes
         Bill     de  ió       b                                                  53%
                                                                                  54%
                     de vacaciones                                                 56%                          Light
                                                                 21%
            Entradas de cine teatro o conciertos                       32%                                      Medium
                                                                         39%
                                                                     26%
                             Estancias en hotel                         35%                                     Heavy
                                                                         38%
                                                                     27%
                 Ropa zapatos o complementos                               37%
                                                                                 49%
                                                                 21%
                                          Otros                  20%
                                                           9%



                                                         Base total usuarios de Redes Sociales                             503

                      Pregunta: ¿Recuerdas que tipo de productos has comprado a través de internet el último 
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Informe sobre Redes Sociales en España

  • 2. índice 1.‐ Objetivos y metodología 2.‐ Hábitos relacionados con las redes sociales 3.‐ Redes Sociales y Publicidad 4.‐ Hábitos online de los usuarios de Redes Sociales 5.‐ Redes Sociales y medios de comunicación 6.‐ Notoriedad de las Redes Sociales 7.‐ Imagen de las Redes Sociales 8.‐ Segmentaciones 8.1.‐ Sexo 8.2.‐ Edad 8.3.‐ Uso redes sociales 8.4.‐ Área geográfica 9.‐ Conclusiones 9 C l i
  • 3. 1.- Objetivos y metodología
  • 4. 1.- Objetivos y metodología Antecedentes y objetivos Si es verdad que los habitantes de la Tierra están conectados por un máximo de seis grados de separación entre ellos (según la famosa teoría), las redes sociales nos lo han confirmado en Internet. Estas redes han ofrecido una serie de servicios a los Internautas y algunas de ellas han logrado diferenciarse, ganándose un puesto en el universo online y en nuestra vida cotidiana. Ot dif i á d t l i li t id tidi Otras, sin i embargo, han sido una más de las que lo han intentado y que, finalmente, han desaparecido. El objetivo general de esta investigación ha sido determinar de qué forma los diferentes canales de Internet se adecuan a las acciones de comunicación que tienen como fin obtener visibilidad en el medio online y, de forma específica, cuál es el papel que juegan las redes sociales online en España. La investigación detalla el conocimiento, la percepción, los hábitos y preferencias que tienen los usuarios de las redes sociales online y cuál es el papel que tienen en el entorno 2.0. Por último, los resultados obtenidos nos han permitido segmentar los diferentes perfiles relacionados con las redes sociales.
  • 5. 1.- Objetivos y metodología Metodología Cuantitativa: se llevó a cabo una encuesta online con cuestionario auto‐administrado (CAWI) realizada  C i i ll ó b li i i d i i d (CAWI) li d sobre los miembros del Panel de Consupermiso (propiedad de Elogia).  Ficha técnica Duración del cuestionario: La duración media del cuestionario fue de 15 minutos.  Universo: Individuos residentes en España, de 18 a 55 años, usuarios de redes sociales en Internet (web  ( 2.0). Ámbito: Nacional. Tamaño muestral: 503 casos. Error muestral: 4,4%. Nivel de Confianza del 95%, p=q=50%. Tamaño muestral: 503 casos Error muestral: 4 4% Nivel de Confianza del 95% p=q=50% Muestreo: Aleatorio, a partir de la base de datos de panelistas con cuotas de sexo y edad. Fechas de trabajo de campo: Del 25 de junio al 7 de julio de 2009.
  • 6. 1.- Objetivos y metodología Proceso de higiene de datos Todos los cuestionarios recibidos han sido analizados para detectar posibles respuestas dudosas. En concreto se han eliminado los siguientes casos: Incoherencia respuestas Incoherencia respuestas Tiempo de respuesta demasiado rápido Cuestionarios parciales / incompletos Respuestas abiertas no válidas Respuestas abiertas no válidas
  • 7. 2.- Hábitos relacionados con las Redes Sociales
  • 8. 2.- Frecuencia de Uso Un 61% de los usuarios de redes sociales las consulta a diario. Un 84% las consulta más de una vez a la semana. C ada día 61% Varias veces por 23% semana Al menos una vez 11% a la semana C on menor 5% frecuencia Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de internet?  Redes Sociales
  • 9. 2.- Horas semanales dedicadas Facebook es la red social a la que los encuestados dedican más horas. Un 82% de los usuarios de redes sociales dedica al menos 1 hora a la semana a visitar Facebook. Fac ebook 18% 44% 19% 7% 6% 6% Y outube 28% 44% 15% 7% 4% Tuenti 53% 25% 6% 7% 3% 5% My Spac e 70% 24% 4% Hi5 84% 14% 2% Tw itter 89% 9% Xing 94% 5% LinkedIn 96% 3% De 1 a 3 De 4 a 6 De 7 a 10 De 11 a De 11 a 0 horas horas horas horas 15 horas 15 horas Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: Aproximadamente  ¿Cuantas horas dedicas a la semana a visitar las siguientes  redes sociales?
  • 10. 2.- Motivos de uso El principal motivo de uso de las redes sociales son los fines personales. El 31% de la muestra sitúa en segunda posición el buscar ideas para si tiempo libre o utilizar  aplicaciones o juegos.  Con fines 82% personales Para buscar ideas para tu tiempo 31% libre Para utilizar aplicaciones o 31% juegos Por trabajo o relaciones 17% profesionales Para encontrar 13% pareja o ligar Para buscar consejo sobre mis 13% compras Otros 11% Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Por qué motivo o motivos sueles utilizar las redes sociales? (marca todas las que  correspondan) 
  • 11. 2.- Relaciones en las redes sociales Las redes sociales se utilizan principalmente como un medio para relacionarse con amigos.  Predominan las relaciones con amigos actuales sobre las relaciones con amistades vinculadas al  p pasado. Top Box: T2B Muy frecuentemente Con amigos Top 2 Box: 58% 25% 83% actuales Muy o bastante frecuentemente Con antiguos 53% 24% 29% amigos Con mis 48% 27% 22% familiares Con compañeros 21% 22% 43% de estudios Con compañeros 31% 14% 17% de trabajo 11% Con desconocidos 5% 6% Top Box Top 2 Box Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: Cuándo utilizas las redes sociales para relacionarte  ¿con quien te sueles  relacionar?
  • 12. 2.- Actividades en las redes sociales El envío de mensajes es la actividad que se realiza con más frecuencia en las redes sociales. Top Box: T2B Muy frecuentemente Envias mensajes Top 2 Box: p privados 29% 29% 58% Muy o bastante frecuentemente Envias mensaje públicos 22% 26% 48% Compartes o subes fotos 19% 25% 44% Actualizas el perfil 16% 21% 36% Juegas online (en la d l red social) i l) 10% 12% 22% Participas en concursos o 9% 13% 21% sorteos Te haces fan o sigues marcas 7% 12% 19% comerciales Top Box Top 2 Box Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?
  • 13. 2.- Lugar de Conexión El uso de las redes sociales se asocia básicamente al hogar.  Un 73% de la muestra se conecta muy frecuentemente desde casa. T2B Top Box: Muy frecuentemente Top 2 Box: Muy o bastante frecuentemente En casa 73% 14% 87% En el trabajo 9% 8% 17% En el C olegio, Instituto o 4%4% Universidad 8% Top Box Top 2 Box Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: Cuándo utilizas las redes sociales  ¿donde sueles conectarte? 
  • 14. 2.- Conexión a las Redes Sociales Equipos Informáticos La conexión a las redes sociales se lleva a cabo principalmente a través de ordenadores de  sobremesa y portátiles. T2B Top Box: Muy frecuentemente A través del Top 2 Box: ordenador fijo odde 51% 14% 65% % Muy o bastante frecuentemente sobremesa A través del ordenador 45% 12% 57% portátil A través del 3% teléfono movil 5% A través de la agenda 2% electrónica 4% (PDA) Top Box Top 2 Box Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?
  • 15. 3.- Redes Sociales & Publicidad
  • 16. 3.- Recuerdo Marcas anunciadas El 30% de la muestra afirma recordar alguna campaña de publicidad  en las redes sociales. La marca más recordada es Coca Cola. Marca  Recuerdo anunciante Coca-Cola 15% Cerveza Mi ta Ce e a Mixta 14% Samsung 7% Movistar 7% Vodafone 5% Fanta 5% Trina 3% Meetic 3% LÓreal Ó 70% Orange 3% 3% Nestlé 3% Shandy 2% Nokia 2% Ron Barceló 2% Facebook 2% 30% Privalia 1% Zara 1% Youtube 1% Sprite 1% Adidas 1% Pantene 1% Nike 1% Sí No IPod Tuenti 1% 1% Otros 45% Ns / Nc 9% Base 503 Base 149 Pregunta: ¿Recuerdas alguna campaña de publicidad que hayas visto en las redes sociales ? /  Escribe por favor la marca o marcas anunciantes de las campañas…
  • 17. 3.- Recuerdo Sugerido El 15% de los encuestados responde haber visto los anuncios de Coca‐Cola y de Slumdog  Milionaire en las Redes Sociales, después de haberles mostrado los anuncios. Coca Cola 15% Slumdog Millionaire 15% Telepizza 11% No había visto ninguno de estos anuncios antes 69% Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Recuerdas haber visto alguno de estos 3 anuncios en las redes sociales (MySpace  Facebook  Xing  Tuenti  LinkedIn  Twitter  Youtube...) antes?  
  • 18. 3.- Valoración El 64% de la muestra opina que la publicidad en las redes sociales no le molesta, pero tampoco le  gusta. Solo un 20% de los usuarios de Redes Sociales indica que le disgusta la publicidad. q g p Me gusta mucho 3% T2B Me gusta 13% 17% bastante Ni me gusta ni 64% me disgusta Me disgusta 12% bastante Me disgusta 8% mucho Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Cómo valorarías la publicidad en las redes sociales?
  • 19. 3.- Motivos desagrado de la publicidad Entre los encuestados a los que no les gusta la publicidad en las Redes Sociales, al 27% no le gusta o le molesta y el 18% afirma que interrumpe o interfiere en sus tareas. No me gusta, me molesta 27% Me i t M interrumpe, me interfiere i t fi 18% Demasiada publicidad 14% Ralentiza la página / ocupa espacio 11% No me interesa, no me afecta 11% Cuando quiero publicidad se donde ir 7% Es cansino 4% Otros 12% Base respuesta: Me disgusta (la publicidad) bastante o mucho 100 Pregunta: ¿Por qué razones te molesta la publicidad en las redes sociales?
  • 20. 3.- Intención de pago por no ver publicidad El 95% de los individuos a quienes les molesta la publicidad en las redes sociales, no esta  dispuesto a pagar por omitir la publicidad en las redes. 95% 5% Sí No Base respuesta: Me disgusta (la publicidad) bastante o mucho 100 Pregunta: ¿Estarías dispuesto a pagar por no ver publicidad en las redes sociales que  frecuentas?
  • 21. 3.- Fan o amigo de marcas El 44% de los encuestados responde que es fan de alguna marca o  empresa en las redes sociales. El 9% de los fans de alguna marca, lo son de Coca‐Cola. Marca de la  Fan que es Fan Co ca-Co la 9% M arcas de ro pa 6% M arcas de alimentació n 5% P rensa y Radio 4% A didas 3% P ro tecto ras de animales / 3% FC B arcelo na 3% M arca 3% Disco tecas / Grupo s de música 3% A gradeed 2% Nutella 2% 56% Estrella Galicia Cadena 1 00 2% 2% P artido P o pular 2% 44% Heineken Caixano va 2% 2% M arcas de agencias de viajes 2% Real M adrid 1% P rivalia 1% Nike 1% Sevilla CF 1% As 1% Chupa-Chups 1% Osbo rne 1% La parro quia del mo naguillo 1% Illa Diago nal 1% Sí No La Sexta 1% Samsung 1% Cruzcampo 1% M arcas de M uebles 1% Otro s 30% Ns / Nc 12% Base 503 Base 219 Pregunta: ¿Eres fan o amigo de alguna marca o empresa en las redes sociales? / escribe el  nombre o nombres de aquellas marcas de las eres fan o amigo…
  • 22. 4.- Hábitos online de los usuarios de Redes Sociales
  • 23. 4.- Actividades en Internet Frecuencia de uso Un 49% de la muestra efectúa consultas u operaciones de banca online muy o bastante  frecuentemente, siendo la actividad online más frecuente de las testadas. Top Box: Muy frecuentemente T2B Top 2 Box: Muy o bastante frecuentemente Consultas u operaciones de 27% 22% 49% banca online Compras p p por 9% 14% internet 23% Compras en un club de venta 6% 9% p privado online 15% Cursos de 5% 9% formación online 14% Top Box Top 2 Box Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?
  • 24. 4.- Gasto a través de Internet Un 76% de los usuarios de Redes Sociales responde que en el último año ha realizado compras  personales por Internet. Nada 21% Menos de 100 26% euros Entre 100 y 300 23% euros Entre 300 y 21% 1.000 euros Más de 1.000 5% euros No sé 3% Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: Aproximadamente  ¿cuánto dinero has gastado en el último año en compras  personales a través de Internet?
  • 25. 4.- Productos comprados a través de Internet Los productos más comprados por los encuestados (54%) son los billetes de avión, tren, barco o  paquetes de vacaciones. Los productos de informática o electrónica ocupan el segundo lugar (44%). p p g g ( ) B ille te s d e a v ió n tre n b a rc o o 54% p a q u e te s d e v a c a c io n e s P ro d u c to s d e in fo rm á tic a o e le c tr ó n ic a 44% R o p a z a p a to s o c o m p le m e n to s 38% E s ta n c ia s e n h o te l 33% E n tra d a s d e c in e te a tro o c o n c ie r to s 31% Lib r o s 26% M ú s ic a o P e líc u la s 19% E le c tro d o m é s tic o s 12% P ro d u c to s p a r a b e b é s o n iñ o s 8% M u e b le s 3% O tr o s 17% Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Recuerdas que tipo de productos has comprado a través de Internet el último  año? (Marca todos los que correspondan)
  • 26. 4.- Mensajería Instantánea Frecuencia de uso Casi el 80% de los individuos se conecta muy o bastante frecuentemente a Windows Live  Messenger. T2B Top Box: Muy frecuentemente Windows Live Top 2 Box: 64% 14% Messenger 78% Muy o bastante frecuentemente Yahoo! 9% 5% Messenger 14% Google Talk 8% 4% 12% AIM (AOL Instant 2% 2% Messenger) 4% 2% ICQ 2% 1% Pidgin 1% 2% Top Box Top 2 Box Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Cuáles de los siguientes programas de mensajería instantánea sueles utilizar  y  con que frecuencia? 
  • 27. 5.- Redes Sociales & Medios de comunicación
  • 28. 5.- Servicios de Internet Frecuencia de uso Los servicios de Internet más utilizados por los usuarios de redes sociales son los buscadores, los  periódicos digitales y los foros. Buscadores 82,9% 13,5% Redes Sociales 60,6% 23,3% 10,7% Periódicos Digitales 41,4% 17,7% 11,5% 19,3% 10,1% Foros 23,5% 24,1% 16,7% 22,3% 13,5% Blogs 19,7% 18,7% 15,9% 25,2% 20,5% Portales de Consumidores 10,1% 13,5% 18,5% 34,4% 23,5% Páginas Oficiales de Marcas 9,3% 16,9% 22,1% 37,2% 14,5% Varias veces por  Al menos una vez a la  Con menor  Cada día Nunca semana semana frecuencia Base total usuarios de Redes Sociales ase total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de Internet? 
  • 29. 5.- Posicionamiento I Redes sociales, Internet y Medios convencionales Los usuarios de redes sociales utilizan más este medio que otros como la televisión, la radio o los  blogs.  Es el más divertido Es el que más utilizo Es el que más me gusta Blogs l 7% Blogs l 6% Blogs l 7% Redes Sociales 55% Redes Sociales 41% Redes Sociales 39% Foros 10% Foros 11% Foros 12% Periódicos Periódicos Periódicos 2% 17% 12% digitales digitales digitales Radio 4% Radio 4% Radio 6% TV 14% TV 17% TV 15% Revistas 3% Revistas 1% Revistas 4% No sé 5% No sé 4% No sé 6% Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes  aspectos?
  • 30. 5.- Posicionamiento II Redes sociales, Internet y Medios convencionales Las redes sociales se perciben como un medio moderadamente actual e interesante, (aquí los  líderes son los periódicos digitales) pero no destacan especialmente entre los medios testados. Es el más actual Es el más interesante Blogs Bl 10% Blogs l 14% Redes Sociales 31% Redes Sociales 18% Foros 7% Foros 17% Periódicos Periódicos 30% 26% digitales digitales Radio 5% Radio 4% TV 9% TV 9% Revistas 1% Revistas 4% No sé 8% No sé 7% Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes  aspectos?
  • 31. 5.- Posicionamiento III Redes sociales, Internet y Medios convencionales Cuando preguntamos acerca del medio más creíble y el mejor prescriptor, destacan los periódicos  digitales y los foros. Es el que mejor me orienta a la hora  Es el más creíble  de hacer mis compras Blogs Bl 5% Blogs l 6% Redes Sociales 8% Redes Sociales 5% Foros 10% Foros 34% Periódicos Periódicos 37% 3% digitales digitales Radio 13% Radio 1% TV 11% TV 11% Revistas 1% Revistas 14% No sé 16% No sé 27% Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes  aspectos?
  • 32. 5.- Posicionamiento IV Análisis Factorial de Correspondencias (detalles técnicos en el Anexo) Creíbles y  Asesores de  actuales compras Los periódicos digitales y la  En este grupo las revistas son  radio se posicionan como los  el medio que mejor se  medios más creíbles y  posiciona como asesor de  actuales. compras. En este grupo de  prescriptores también también  encontramos los foros.  Redes sociales Televisión La televisión destaca por su  Las redes sociales se  uso y por ser uno de los  uso y por ser uno de los posicionan principalmente  medios que más gusta. como el medio más divertido. Sin embargo, es el punto más  También destacan por ser ser cercano al origen de  uno de los medios más  coordenadas, por lo tanto es  utilizados y uno de los que  el que menos se el que menos se diferencia más gustan, junto con la  del resto. televisión. Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes  aspectos?
  • 33. 6.- Notoriedad de las Redes Sociales
  • 34. 6.- Notoriedad Conocimiento Espontáneo Facebook es la red social más notoria. Con un 87% de menciones, es la más conocida de forma  espontánea. Tuenti es la segunda red social más conocida. g Facebook 87% Tuenti 62% Hi5 23% Twitter 17% MySpace 17% Badoo 14% Messenger, msn 10% Fotolog 6% Sonico 6% Netlog 4% Orkut 3% Xing 2% Yahoo 2% LinkedIn 2% Tagged 2% Netby 2% Nube elaborada a partir de las menciones espontáneas de todas las redes  Windows Live 2% sociales conocidas. Metroflog 2% Flickr 2% El tamaño de las palabras es directamente proporcional al número de veces Meetic 1% que es mencionada. Bebo 1% Otros 16% No é N sé 2% Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Qué redes sociales conoces? (indica todas las que conozcas) 
  • 35. 6.- Notoriedad Conocimiento Sugerido La red social más conocida vuelve a ser Facebook, mostrándose como la red más notoria de forma  espontánea y sugerida.  Youtube, aunque no se menciona de forma espontánea como red social, es la segunda red social  más conocida de forma sugerida. Facebook 97% Youtube 84% MySpace 79% Tuenti 78% Hi5 57% Twitter 42% Xing 14% LinkedIn 7% Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Cuáles de las siguientes redes sociales conoces? (marca todas las que  correspondan) 
  • 36. 7.- Imagen de las Redes Sociales
  • 37. 7.- Like & Dislikes Como puntos positivos, destacan el contacto con los amigos o familia, el  poder conocer a gente y la comunicación que permiten. Encontramos un 37% de menciones que contemplan la falta de privacidad o  de intimidad de las redes sociales como algo negativo. 23% Estar en contacto / Divertirte con amigos, familia Falta de privacidad / Poca intimidad 37% 16% C onocer gente Nada / Me gusta todo 13% 14% La gente que miente / Los falsos perfiles 8% C ompartir contenidos (comentarios, fotos, enlaces...) Las personas irrespetuosas / pesadas 6% 12% La comunicación El uso i inmoral / il l ilegal d l l de los d t datos 6% 11% Reencontrarte con antiguos amigos / Familia La publicidad 5% 7% Hablar con gente que vive lejos / de todo el mundo El cotilleo 4% 6% Ver fotos / videos El riesgo de colgar tus fotos personales 3% 5% Son entretenidas / divertidas Poca seguridad 2% 5% Tienen gran cantidad y variedad de información Demasiada información 2% 4% La red social Facebook Algunas funciones / aplicaciones 2% 3% C omunicación rápida / Información actúal Requieren mucho tiempo 2% Trato demasiado frio / impersonal 2% 3% Información actualizada sobre mis amigos C ontactos que son desconocidos 1% 3% La gente / personas Hi5 1% 2% Todo T d Son lentas 1% 1% C otillear Twitter 1% 7% Otros Otros 10% 1% No sé No sé 4% Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Qué es lo que más/menos te gusta de las redes sociales, en general? 
  • 38. 7.- Red Preferida I La mitad de los individuos de la muestra responde que Facebook es su red social preferida. La segunda red que más gusta es Tuenti, preferida por un 24%. 50% 24% 14% 3% 1% 1% 1% 1% Otros 5% Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: De las siguientes redes sociales  ¿Cuál es la que más te gusta?
  • 39. 7.- Red Preferida II Motivos: Facebook & Tuenti Facebook y Tuenti son preferidas por ser redes que ofrecen una mayor facilidad a la hora de  encontrar gente. Además son las mejor conocidas por ser las más utilizadas. En el caso de Tuenti, encontramos un 25% de menciones que nos indican que es la red más  preferida por ser fácil de usar. Es donde tengo más amigos / personas que busco 35% Es donde tengo más amigos / personas que busco 36% Es la que más uso / mejor conozco 20% Fácil de usar 25% La más completa 9% Es la que más uso / mejor conozco 22% La más segura / privada / de confianza / seria 8% Es la única / primera que he utilizado 6% Es la única / primera que he utilizado 8% La más segura / privada / de confianza / seria 4% Por las herramientas / aplicaciones / juegos 6% Es más conocida / famosa 4% Fácil de usar 6% Es más conocida / famosa 5% La más completa 3% C ontenido interesante / variado 4% Por la cantidad de vídeos / fotos / música 3% Encuentro mucha gente / nuevos amigos / contactos 3% Agil / Rápida / Dinámica 3% El diseño 2% Encuentro mucha gente / nuevos amigos / contactos 2% Agil / Rápida / Dinámica 2% 2% El diseño Hay gente de todo el mundo 2% Entretenida / Divertida 2% Entretenida Divertida E t t id / Di tid 2% La más adecuada para mi / mi edad 2% La más adecuada para mi / mi edad 2% Otros 7% Por la cantidad de vídeos / fotos / música 1% Otros 2% No sé 1% Base 254 Base 120 Pregunta: Por favor, explícanos porque la red social que has seleccionado es la que más te  gusta
  • 40. 7.- Red Preferida III Motivos: Youtube & Otras Youtube, es muy valorada por su gran cantidad de videos, fotos y música almacenada en su  base de datos. Esto contribuye a que algunos la perciban como la más completa. Los que prefieren el resto de redes, indican diversos motivos: que sea la red donde más amigos  encuentra, la más completa, profesional, fácil de usar… Otras Por la cantidad de vídeos / fotos / música 46% Es donde tengo más amigos / personas que busco 14% Por la cantidad de vídeos / fotos / música 11% La más completa 22% La más completa 11% Entretenida / Divertida 15% La más profesional 11% C ontenido interesante / variado 13% Fácil de usar 9% Es la que más uso / mejor conozco 6% La más segura / privada / de confianza / seria 7% El diseño 7% Agil / Rápida / Dinámica 6% Es donde tengo más amigos / personas que Es la que más uso / mejor conozco 5% 3% busco Encuentro mucha gente / nuevos amigos / contactos 5% La más segura / privada / de confianza / seria 3% Agil / Rápida / Dinámica 4% Fácil de usar 1% Es más conocida / famosa 4% Es la única / primera que he utilizado 1% Hay gente de todo el mundo 4% Encuentro mucha gente / nuevos amigos / Entretenida / Divertida 2% 1% contactos La más adecuada para mi / mi edad 2% El diseño 1% Otros 18% Otros 4% No sé 4% Base 72 Base 57 Pregunta: Por favor, explícanos porque la red social que has seleccionado es la que más te  gusta
  • 41. 7.- Posicionamiento en las Redes Ocio Facebook es la red que mejor se identifica como la más divertida o la que ofrece mejores ideas para  el tiempo libre. Youtube es la que mejor se relaciona con la posibilidad de compartir videos e imágenes. Donde encuentras las mejores ideas  Es la mejor para ver y compartir  Es la más divertida para tu tiempo libre videos e imágenes MySpace 4% MySpace 6% MySpace 3% Facebook 40% Facebook 28% Facebook 20% Xing 1% Xing 1% Xing 0% Tuenti 17% Tuenti 10% Tuenti 12% LinkedIn 0% LinkedIn 0% LinkedIn 0% Twitter 1% Twitter 0% Twitter 1% Youtube 21% Youtube 14% Youtube 55% Hi5 1% Hi5 0% Hi5 1% No sé 15% No sé 39% No sé 8% Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes  aspectos?
  • 42. 7.- Posicionamiento en las Redes Perfil Tuenti se percibe como la mejor red para los jóvenes. Facebook también se relaciona bastante con  esta característica. Más de la mitad de la muestra identifica Facebook como la red de moda. La mejor para la gente joven Es la red social de moda MySpace 4% MySpace 2% Facebook 32% Facebook 54% Xing 1% Xing 1% Tuenti 46% Tuenti 27% LinkedIn 0% LinkedIn 0% Twitter 1% Twitter 4% Youtube 4% Youtube 3% Hi5 2% Hi5 1% No sé 10% No sé 8% Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes  aspectos?
  • 43. 7.- Posicionamiento en las Redes Análisis Factorial de Correspondencias (detalles técnicos en el Anexo) Youtube Redes de  Moda Se diferencia como la más  Este grupo lo componen  apropiada para compartir  Facebook y Tuenti, estas dos  videos e imágenes. redes sociales se posicionan  como las redes de moda, y  como las mejores para hablar  como las mejores para hablar Redes  con los amigos. Profesionales Facebook destaca en la  mayoría de atributos testados,  Xing es la red social que mejor  g sin embargo se diferencia en  se posiciona como red social  menor grado que Tuenti. profesional, también se  diferencia en este sentido  Tuenti es el referente de la  MySpace. Sin embargo, esta  gente joven, diferenciado  red también se asocia  p claramente en este aspecto. moderadamente con otros  atributos. Estas redes también se  diferencian, aunque en menor  LinkedIn se percibe algo  grado, por ser divertidas y ser  diferente a las redes y  y fuentes de ideas para el  atributos testados y solo se  tiempo libre. asocia con Xing y las  relaciones profesionales. *Se han eliminado del análisis los puntos Twitter e Hi5 por tener una contribución al conjunto de puntos muy baja. Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes  aspectos?
  • 45. 8.1- Posicionamiento Cuando comparamos diversos medios, las mujeres muestran mayor preferencia que los hombres  respecto a las redes sociales, ya que las utilizan más (46%), les gustan más (47%), las encuentran  más divertidas (59%) y más más divertidas (59%) y más actuales (36%) que los hombres (36%) que los hombres. MÁS UTILIZO MÁS DIVERTIDO MÁS ACTUAL MÁS ME GUSTA Hombre Mujer Hombre Mujer Hombre Mujer Hombre Mujer Blogs 7% 4% 9% 6% 9% 10% 9% 5% Redes Sociales 34% 46% 54% 59% 25% 36% 30% 47% Foros 14% 9% 13% 9% 11% 3% 15% 9% Periódicos digitales 23 % 12% 3% 2% 38 % 24% 17 % 8% Radio 3% 5% 4% 3% 4% 5% 6% 6% TV 15% 19% 14% 15% 8% 10% 13% 17% Revistas - 11% 2% 4% - 2% 4% 4% No sé 4% 4% 46 4% 6% 10% 7% 6% Diferencias Significativas positivas al 95% Top 2 Box (Muy o bastante frecuentemente) Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes  aspectos?
  • 46. 8.1.- Tipo de relación con los contactos Las mujeres se relacionan significativamente con más frecuencia con  amigos, ya sean actuales o amigos del pasado. Los hombres L h b se relacionan con más frecuencia con desconocidos. l i á f i d id Hombres Mujeres T2B T2B Con amigos Con amigos Con amigos Con amigos actuales 55% 25% 79% actuales 60% 26% 86% Con antiguos Con antiguos 22% % 25% 5% 47% 24% % 3 % 34% 58% amigos amigos Con desconocidos 7% 7% 14% Con desconocidos 5% 8% Top Box Top 2 Box Top Box Top 2 Box Diferencias significativas positivas al 95% Top Box: Muy frecuentemente / Top 2 Box: Muy o bastante frecuentemente Pregunta: Cuándo utilizas las redes sociales para relacionarte  ¿con quien te sueles  relacionar?
  • 47. 8.1.- Compras online Los hombres se gastan más dinero en compras personales online que las mujeres. Un 33% de los hombres se ha gastado más de 300€ en el último año, frente a un 21% de mujeres.  Sin embargo una mayor proporción de mujeres no se ha gastado nada. g y p p j g 0% 20% 40% 60% 80% 100% 17% Nada 25% Diferencias 25% Menos de 100 euros Significativas positivas 27% al 95% 22% Entre 100 y 300 euros 24% 26% Entre 300 y 1 000 euros 1.000 18% 7% Hombre Más de 1.000 euros 3% Mujer 3% No sé 3% Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: Aproximadamente  ¿cuánto dinero has gastado en el último año en compras  personales a través de Internet?
  • 49. 8.2.- Frecuencia de uso La frecuencia de consulta de las redes sociales disminuye significativamente con la edad. Un 76% de los más jóvenes de 18 a 24 años realizan consultas a diario. j T2B 0% 20% 40% 60% 80% 100% Diferencias 76% 90,8% Significativas positivas 59% al 95% Cada día 49% 53% 85,2% 15% 77,3% 26% Varias veces por semana 29% 77,6% 25% De 18 a 24 años 5% De 25 a 30 años 9% Al menos una vez a la semana 15% De 31 a 39 años 18% De 40 a 55 años 4% 6% Con menor frecuencia 8% 4% Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de internet? Redes Sociales
  • 50. 8.2.- Frecuencia de uso Horas / semana Los más jóvenes son los que más horas a la semana dedican a la red  social Tuenti. Y los que menos tiempo dedican a Facebook. q p 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 31% 23% 12% 60% 0 horas 0 horas 13% 76% 12% 64% 39% 24% 40% 29% De 1 a 3 horas De 1 a 3 horas 51% 18% 53% 32% 12% 14% 27% 3% De 4 a 6 horas De 4 a 6 horas 19% 3% 17% 3% 6% 18% 8% 5% De 7 a 10 horas De 7 a 10 horas 8% 1% 5% 7% 8% 6% 2% De 11 a 15 horas De 11 a 15 horas 3% 5% 1% 5% 13% 6% 1% Más de 15 horas Más de 15 horas 6% 1% 8% Diferencias significativas positivas al 95% 18 a 24 años 25 a 30 años 31 a 39 años 40 a 55 años Pregunta: Aproximadamente  ¿Cuantas horas dedicas a la semana a visitar las siguientes  redes sociales? 
  • 51. 8.2.- Características La más actual El segmento más joven es el que considera las redes sociales el medio más actual, de forma  significativa. 0% 20% 40% 60% 80% 100% 11% 9% Blogs 7% 13% Diferencias 41% 35% Significativas positivas Redes Sociales 21% al 95% 18% 6% 5% Foros 7% 11% 24% 28% Periódicos digitales 40% 33% 1% De 18 a 24 años 3% Radio 9% 7% De 25 a 30 años 10% 10% TV 8% De 31 a 39 años 8% De 40 a 55 años 1% Revistas 4% 1% 8% 9% No sé 5% 9% Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes  aspectos? Es el más actual
  • 52. 8.2.- Características La más actual Los jóvenes recuerdan más las campañas de publicidad en las redes sociales de forma  significativa. Probablemente la causa de este recuerdo es el mayor uso de las redes sociales. Diferencias Significativas positivas al 95% 100% 88% 80% 80% 71% 60% De 18 a 24 años 52% 48% De 25 a 30 años 40% 29% De 31 a 39 años 20% De 40 a 55 años 20% 12% 0% Sí No Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Recuerdas alguna campaña de publicidad que hayas visto en las redes sociales  (MySpace  Facebook  Xing  Tuenti  LinkedIn  Twitter  Youtube...)?
  • 53. 8.2.- Actividad Online El envío de mensajes públicos es una actividad que se realiza significativamente con más  frecuencia por los segmentos más jóvenes (18 a 30 años) . El segmento de 25 a 30 años lleva a cabo con más frecuencia que el resto actividades como jugar  online (33%) y hacerse fan o seguidor de una marca (27%). De 18 a 24 De 25 a 30 De 31a 39 De 40 a 55 años años años años Fotos 49% 46% 42% 36% Mensajes privados 62% 58% 56% 53% Mensajes públicos 59% 54% 40% 25% T2B Actualiza perfil 41% 39% 30% 30% ACTIVIDADES Juegos Online 25% 33% 13% 11% Fan Seguir marcas 19% 27% 16% 8% Concursos 17% 28% 19% 20% Diferencias Significativas positivas al 95% Top 2 Box (Muy o bastante frecuentemente) Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?
  • 54. 8.3- Segmentaciones: Uso redes sociales
  • 55. 8.3.- Segmentos Análisis cluster según el uso de las redes sociales (detalles técnicos en el Anexo) Se han identificado tres segmentos de usuarios de redes sociales con distintos perfiles: El segmento de los Light integra a los individuos que menos uso hacen de las Redes Sociales.  Los Medium se sitúan en un estadio intermedio. El clúster denominado como Heavy es el que se identifica con los usuarios más  intensos de las  redes sociales. Light Medium Heavy Hombre 56% 39% 43% SEXO Mujeres 44% 61% 57% Blogs 27% 34% 57% R.Sociales 66% 89% 96% T2B Buscadores 93% 97% 99% ACTIVIDADES Foros 37% 15% 63% EN LAS REDES Por. Digitales 55% 55% 70% Consumidores 15% 21% 37% Oficiales 15% 24% 43% Top 2 Box (Muy o bastante frecuentemente) Diferencias Significativas positivas al 95% Base total usuarios de Redes Sociales 503
  • 56. 8.3.- Preferencia de redes sociales Los Heavy‐Users muestran una mayor preferencia por Facebook. Tuenti gusta más a los Medium‐Users. Youtube es significativamente más preferida entre los Light‐Users. Youtube es significativamente más preferida entre los Light Users 0% 20% 40% 60% 80% 100% 3% MySpace 3% 4% Diferencias 42% Significativas positivas Facebook 51% al 95% 59% 3% Xing 1% Hi5 1% 15% Tuenti 29% 26% 1% LinkedIn 1% Light Medium Twitter 1% 1% Heavy 27% Youtube 10% 7% 7% Otros 6% 2% Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: De las siguientes redes sociales  ¿Cuál es la que más te gusta?
  • 57. 8.3.- Valoración de la publicidad Los usuarios que utilizan las redes sociales en Internet de una forma más intensiva (Heavy‐Users)  dan una valoración significativamente mejor a la publicidad que ven en estas redes. g j p q 0% 20% 40% 60% 80% 100% T2B 2% Diferencias Me gusta mucho 1% 6,6% Significativas positivas 8% al 95% 11,8% 5% Me gusta bastante 10% 34,3% 34 3% 26% 66% Ni me gusta ni me disgusta 68% 55% Light 13% Medium Me disgusta bastante 14% 8% Heavy 14% Me disgusta mucho 7% 3% Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Cómo valorarías la publicidad en las redes sociales?
  • 58. 8.3.- Compras online Los usuarios del segmento Heavy recuerdan haber comprado una mayor diversidad de artículos el  último año que el resto de los segmentos. Estos productos son muebles, música, películas,  entradas de cine, ropa, zapatos o complementos. entradas de cine ropa zapatos o complementos 0% 20% 40% 60% 80% 100% 10% Electrodomésticos 9% 18% Diferencias 47% Productos de informática o electrónica 44% Significativas positivas 43% al 95% 5% Productos para bebés o niños 9% 8% 1% Muebles 2% 5% 14% Música o Películas 14% 30% 24% Libros 19% 36% Billetes d avión tren barco o paquetes Bill de ió b 53% 54% de vacaciones 56% Light 21% Entradas de cine teatro o conciertos 32% Medium 39% 26% Estancias en hotel 35% Heavy 38% 27% Ropa zapatos o complementos 37% 49% 21% Otros 20% 9% Base total usuarios de Redes Sociales 503 Pregunta: ¿Recuerdas que tipo de productos has comprado a través de internet el último  año? (Marca todos los que correspondan)
  • 59. 8.4- Segmentaciones: Área geográfica