Dossier de prensa 2015 iBS

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Donde la excelencia es lo cotidiano
Somos formadores. Somos consultores. Somos diferentes.
La actividad que desarrollamos está ligada al lujo, a personas con alto
poder adquisitivo que precisan de los mejores profesionales a su lado
en los que confiar.
Como formadores, cualificamos mayordomos pero vamos varios pasos
más allá. La figura del mayordomo ha dejado de ser la del “criado
principal a cuyo cargo está el gobierno económico de una casa o
hacienda”, según lo define la Real Academia Española.
Ahora el mayordomo, hombre o mujer, es un executive, un profesional
brillante y cualificado, con una amplia formación: es un PAEs (Personal
Assistant Executive).
Como consultores, asesoramos a quienes demandan un alto nivel de
exigencia, valoran un servicio exquisito y desean distinguirse por la
elegancia, la discreción, la lealtad y un altísimo nivel de atenciones
personales.
Bienvenido a la International Butler School

IB'S: International Butler School
La International Butler School nace de una necesidad: ofrecer un servicio muy especializado dentro del
sector del lujo.
La gestión del servicio y la atención personalizada directa de grandes propiedades, aviones privados y
embarcaciones, la asistencia personal, la atención durante viajes, etc., hasta el momento, las
proporcionaban diferentes perfiles. Sin embargo, los requerimientos de exclusividad y cualificación que
demandan los clientes precisan de profesionales que sean capaces de reunir dichos perfiles en una sola
figura: la del Personal Assistant Executive (PAE).
El PAE es un ejecutivo, alguien cuyas actitudes y aptitudes lo convierten en la persona de máxima confianza
de quien lo contrata. Por ello, debe reunir una serie de características muy específicas que lo hagan idóneo
para el puesto tan cercano que va a ocupar:
– Disponer de un título universitario, un grado o, en su defecto, haber terminado la formación
profesional superior en Turismo, Hostelería o Secretariado.
– Dominar el inglés como idioma internacional.
– Superar un test psicotécnico y unas entrevistas donde se confirme su idoneidad para convertirse en
PAE.
– Acreditar, con la documentación pertinente, una “buena conducta” social.
– Lealtad, discreción, eficiencia y proactividad como actitudes indispensables.
– Completar su formación con las asignaturas teóricas y prácticas que le habiliten para ofrecer la
asistencia exclusiva que se requiere en su puesto.
Este es el objetivo de la International Butler School (iBS), que nace al tiempo del nuevo concepto de PAE,
para ofrecer la mejor asistencia en el sector del lujo, tanto en propiedades, hoteles, aviones privados, yates
o donde se requiera la presencia de un profesional del máximo nivel.
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Donde la excelencia es lo cotidiano
iBS es diferente porque atienda el alto nivel de exigencia que requiere el cliente del sector del lujo, lo que se
traslada a la misión, visión y valores que marcan su filosofía empresarial.
La misión fundamental es crear una Escuela Internacional de Personal Assistant Executives con una
clara vocación de servicio, orientada a proporcionar, tanto a clientes particulares como a cadenas hoteleras,
los mejores profesionales en el ámbito de la asistencia a personas de un gran poder adquisitivo.
Los cometidos relacionados con la dirección de equipos humanos, la atención directa a los clientes más
exclusivos, la gestión de grandes propiedades, barcos privados, turísticos y aviones, la dirección de los
RRHH en todos estos ámbitos, y el servicio a los huéspedes de instalaciones hoteleras de 5* y superiores,
requieren perfiles con una formación y orientación muy específicas.
Por su parte, la visión de iBS es convertirse, a medio plazo, en la mejor empresa de servicios integrales,
relacionados con la atención a personalidades en el ámbito personal, doméstico y hotelero, tanto en España
como en el entorno de países más cercanos. Sin embargo, existe una orientación clara hacia los nichos de
negocio en países de cultura árabe, Latinoamérica, Rusia y China.
Los valores que identifican la International Butler School, y a todos los que forman parte de ella, sean los
PAE,s, el staff o el profesorado, son los siguientes:
– Respeto por la persona: comprende la consideración, la exquisitez en el trato, el compromiso
puntual y exacto en el cumplimiento de las obligaciones, la cortesía y los buenos modales.
– Excelencia: solo ofreciendo lo mejor, se podrán alcanzar los objetivos de los clientes y, por lo tanto,
las metas propias.
– Honestidad: profundo respeto por la legalidad, los usos y costumbres, y la dignidad personal.
– Espíritu de Servicio: hay una clara vocación por agradar a las personas y a las empresas que
confían en iBS. También significa generosidad, educación, confianza y dedicación.
– Pasión: gran parte del tiempo está dedicado a mejorar procesos, conocer tendencias y adquirir los
conocimientos que permitan ser los mejores. Es la clave del éxito de iBS.
– Calidad: desde el comienzo, existe un minucioso filtro que permite que solo las mejores personas y
los más cualificados profesionales trabajen en iBS y para los clientes.
– Lealtad y discreción: es evidente que la cercanía a altas personalidades del mundo de la política, la
empresa y el deporte, exigen de la mayor reserva y la máxima fidelidad.
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Los pilares de la International Butler School
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El alto nivel de exigencia de iBS obliga a
ofrecer la mejor formación, conocimientos y
experiencia a quienes confían en su programa
académico.
Los alumnos que finalicen el curso, los
nuevos PAE,s, tendrán a su disposición
oportunidades en cadenas hoteleras de lujo y
ante particulares con un alto poder adquisitivo
a través de la agencia de contratación de iBS.
El círculo de servicios empresariales que se
ofrecen en iBS se cierra con una Consultoría
especializada en la atención personal al
cliente en el sector del lujo.

Formación
El objetivo es dotar a los alumnos de las habilidades, conocimientos y destrezas necesarias para la
dirección de equipos de alto rendimiento como Personal Assistant Executives, con estándares de
excelencia, para poder actuar con éxito en cualquier lugar del mundo.
Quienes superen los programas formativos estarán en condiciones de acometer actividades profesionales
como la dirección de los servicios y la economía doméstica de grandes propiedades, la atención
personalizada en instalaciones hoteleras de lujo o la asistencia directa a personalidades, altos dignatarios y
empresarios . Asimismo, asumirán el acompañamiento, cuando se le requiera, en viajes, sabrán moverse en
cualquier parte del mundo y conocerán cómo comportarse ante diferentes culturas a nivel social y
protocolario, organizarán actos y eventos, atenderán a invitados y medios de comunicación, etc.
El profesorado también es del máximo nivel para garantizar la mejor formación y la más adecuada al
nuevo papel del alumno como PAE. Sus campos de especialización abarcan desde el ámbito del protocolo
nacional e internacional, incluyendo el árabe, el chino y el asiático, hasta la asistencia y la seguridad de
personas y propiedades. Todos ellos son docentes de probada experiencia, expertos en sus respectivas
materias y han desempeñado altas responsabilidades en organismos oficiales, entidades privadas o en
cercanía de las más altas instancias del Estado.
Para acceder a un resumen de sus perfiles, puede escanear el siguiente código QR o acceder al enlace del
párrafo anterior.
Con el propósito de garantizar la exquisitez en el servicio a los clientes, se realiza una rigurosa selección
previa del alumnado. Todos los PAE,s han superado pruebas psicológicas, psicotécnicas y de idiomas.
Además, para ejercer su función, han finalizado con éxito los exigentes programas formativos, y
documentado formalmente su intachable conducta personal y profesional.
Quienes participen en los programas de iBS, se comprometen a:
– Seguir escrupulosamente todas las normas de conducta y los códigos de indumentaria que se
determinen.
– Respetar a cuantas personas participen en los procesos de selección y formación, y a sus
compañeros.
– Asistir al menos al 80% de las clases teóricas y al 90% de las prácticas para obtener la titulación
acreditativa oportuna.
– Ser extremadamente educados, elegantes en el trato y en el porte personal, ordenados, leales,
discretos, disponer de vocación de servicio y capacidad de liderazgo.
– Comprometerse con los valores de iBS.
Por su parte, la International Butler School, está obligada a:
– Impartir una formación de excelencia y con plena dedicación de los profesores y del staff de iBS.
– Que los PAE,s formen parte de la bolsa de trabajo, una vez superados los programas formativos.
– Entregar el título de Experto en Asistencia Personal Ejecutiva y Mayordomía, expedido por iBS, en
el que se especifiquen las materias de estudio, el número de horas de carga lectiva, y las fechas de
impartición, siempre que superen los planes de estudios.
– Que formen parte del club de exalumnos de iBS.
– Facilitar, a petición del interesado, un documento de referencia que acredite la actitud,
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predisposición para el servicio como Personal Assistant Executive y que facilite la ocupación de
un puesto de trabajo acorde con su perfil.
– Que obtengan los apuntes y resúmenes de toda la formación durante los períodos lectivos.
– Dar los servicios a que iBS se comprometa para cada uno de los programas formativos.
– Asesorar y orientar a los alumnos, de forma personalizada y gratuita, para facilitar su integración en
el mundo laboral.
Para que los futuros PAE,s puedan formarse, tanto si han terminado la carrera como si están trabajando,
existen dos modalidades de aprendizaje: el intensivo y el executive. En ambos casos, el nivel de
exigencia y la duración real (220 horas, entre la parte teórica y la práctica) es igual.
Se impartirán diez asignaturas:
1. Liderazgo y dirección de equipos de alto rendimiento.
2. Mantenimiento de instalaciones.
3. Servicios en sala.
4. Servicio en habitaciones y otras instalaciones.
5. Organización de actos sociales.
6. Asistencia directa a personalidades.
7. Seguridad de las personas y de las instalaciones.
8. Idiomas para la atención a personalidades.
9. Protocolo y etiqueta occidental para la excelencia en el servicio.
10. Protocolo y etiqueta internacional para la excelencia en el servicio.
El Curso 0, de carácter intensivo, tendrá lugar durante el mes de julio en el hotel de cinco estrellas Cigarral
El Bosque, en Toledo. Para más información, puede escanear el siguiente código QR o acceder al enlace
anterior.
La modalidad executive, por su parte, tendrá una duración de cuatro meses. Se impartirá los viernes por la
tarde y los sábados por la mañana durante la fase teórica. La parte práctica, de una semana de duración, se
desarrollará en régimen de internado y pensión completa. Si desea ampliar la información, puede escanear
el siguiente código QR o acceder al enlace anterior.
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Consultoría y Agencia de Contratación
Los PAE,s, ya formados como gestores y colaboradores personales y directos, entrarán en una bolsa de
trabajo especializada y exclusiva para ellos. Los contactos de iBS al más alto nivel en hoteles e
instalaciones, clubes y otras instituciones y organismos, permiten adaptar a las necesidades del cliente, el
perfil más adecuado de PAE,s.
iBS se responsabiliza en proporcionar personal cualificado para dirigir la economía de una gran propiedad,
o bien atender directamente o a través de terceros a los huéspedes más exigentes de instalaciones
hoteleras de lujo.
La personalización es fundamental. Para ello, se estudian las necesidades de los clientes y se les
proporcionan servicios ad hoc, integrales y cimentados en el cuidado y el gusto por el detalle. La garantía
que da iBS asegura que las propuestas estarán basadas siempre en la máxima excelencia profesional y en
el conocimiento profundo de cada uno de los nichos de responsabilidades en los que un PAE debe
desarrollar su labor.
Además, los profesionales de iBS también transforman equipos que ya trabajen con el cliente, cuando así lo
requieran los objetivos de este, para convertirlos en profesionales autodisciplinados, ordenados, proactivos,
con una magnífica presencia personal, y en plena disposición de las actitudes y aptitudes necesarias para el
mejor desempeño de sus responsabilidades.
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El artífice y director de iBS
Juan de Dios Orozco López es militar de carrera en activo. Tras
sus destinos militares en la Academia de Infantería (1986-1993)
y la Casa de S.M. El Rey (1993-2000), desde el año 2000
compatibiliza su profesión de militar -como Jefe de Sección en
el Área de Crisis de la Dirección General de Política de
Defensa- con la consultoría y la docencia en materias de
Protocolo, Comunicación e Imagen Pública.
Director de la consultora PROTOCOLLUM, consejero delegado
del iBS y socio fundador del Centro de Alto Rendimiento para el
Éxito Político (CAREP), es profesor en postgrados de varias
universidades y escuelas de negocios. Desarrolla su principal
actividad en empresas integrantes del IBEX 35 y asesora a
directivos empresariales, responsables políticos e instituciones
públicas y privadas.
Es especialista en Protocolo y Ceremonial del Estado e
internacional por la Universidad de Oviedo y la Escuela
Diplomática de España, de la que también es titulado en
Gestión de Crisis y prevención de conflictos internacionales. Es
observador para misiones de Paz por la Escuela de Guerra de
las F.A,s. y experto en inteligencia de fuentes abiertas
acreditado por la Escuela de la OTAN. Ha cursado estudios de
diferentes materias en Irlanda, Italia y Alemania.
Dispone de una experiencia superior a veinticinco años en labores consultoras y docentes relacionadas con
el Protocolo, la Comunicación y la Imagen Pública. Ha participado en la dirección, organización o ejecución
de más de 150 actos de trascendencia internacional, al servicio de la Jefatura del Estado, de grandes
empresas o de instituciones públicas.
Es autor de más de 400 artículos especializados de Protocolo, Imagen y Comunicación.
Está en posesión de varias condecoraciones al Mérito Militar, Naval y Aeronáutico y es Caballero Placa,
Encomienda y Cruz de la Real Orden de San Hermenegildo.
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