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Modelo de promoción
de la salud Mutua
Universal
Mª Isabel Maya Rubio
Directora Dpto. I+D+i
¿Por qué promover la salud entre los trabajadores?
En España, cada año:
• Se producen alrededor de
150.000 bajas por accidentes por
sobreesfuerzo (último dato INSHT
2013)
• En 2013, 1230 personas sufren un
accidente CV en el trabajo. De ellas,
513 son leves, 503 graves y
214 mortales
• Alrededor de 11.000 personas de
entre 20 y 64 años murieron en 2013
por patologías de tipo cardiovascular
(INE)
3 X
En España, se estima
que cada 23 minutos se
produce una muerte por
parada cardíaca
La empresa es un espacio regulador
de hábitos y de convivencia de gran
importancia para la vida de las
personas.
¿Por qué promocionar la salud en la empresa?
El dato representa el 19% del tiempo de vida de un adulto.
Y si no consideramos las horas de sueño, una CUARTA PARTE de nuestra
vida en “vigilia” es VIDA LABORAL.
Pocos dudarían que … DÓNDE, CÓMO, PARA QUÉ Y CON QUIEN
“vivimos laboralmente” determina los
comportamientos y las situaciones.
14/10/2014
Empresa
Productiva
Empresa
Competitiva
Empresa
saludable
Empresa
Sostenible
Trabajar bien
Adhesión al
trabajo
Sentirse bien
Envejecimiento
activo
¿Cómo repercute en las empresas y en sus empleados
actuar promocionando la salud?
BEST COMPANY – A GREAT PLACE TO WORK
EMPLEO DE CALIDAD
1. Estudios de la Asociación Federal de Compañías de Seguros de Fondos de Salud (BBK) y la Federación de Instituciones de Accidentes de Seguro Estatutario (HVBG).
2. Según estudios de la Unión Europea, Cornell University, Aseguradora Kaiser Permanente
Éxito empresarial
Las empresas que promueven y protegen la
salud y el bienestar de los trabajadores se
encuentran entre las más exitosas y
competitivas a largo plazo.
Reducción del absentismo laboral
• Índice de retorno de la inversión entre 2,3€ y hasta 10€.
• Disminución de los costes relacionados con la ausencia del trabajo por
enfermedad entre el 12% y el 36%
¿Qué resultados están obteniendo empresas que aplican la
promoción de la salud?
2,3€ - 10€
.
Retención de profesionales
Las empresas que promueven y protegen la
salud y el bienestar de los trabajadores
tienen más facilidad para retener a los
mejores profesionales
Modelo de promoción de la salud
propio, basado en 6 principios:
• Enfoque al empleado
• Mejora continua
• Liderazgo de la organización
• Enfoque de gestión
• Empoderamiento de los empleados
• Enfoque basado en indicadores para la
toma de decisiones
Estos 6 principios
consiguen que las
organizaciones se
conviertan en
empresas saludables,
centradas en las
personas que las
integran
La propuesta de Mutua Universal
¿Qué aporta de nuevo este modelo?
Promoción
de la salud
Enfoque al
empleado y
empoderamiento de
las personas
Enfoque de
gestión,
mejora
continua,
medición
indicadores
para toma
decisiones
Liderazgo
de la
organización
• Concienciación
• Comunicación
• Participación
Compromiso
de la
Dirección
• Modelo
basado en
calidad
• Integración
en
organización
y gestión
• Indicadores
toma
decisiones
Empoderamiento
del empleado
La diferencia fundamental
entre gestionar la promoción
de la salud y gestionar otros
aspectos como calidad, PRL o
medio ambiente es que
la acción de la persona es
totalmente voluntaria
Solamente por el
convencimiento se pueden
obtener resultados
Autogestión
Actuar sobre las personas requiere una técnica
¿Qué queremos conseguir?
• Concienciar. Sensibilizar sobre un tema:
“Comiendo mas sano me siento mejor”
• Activar. Obtener comportamientos
positivos: “Aplico la dieta mediterránea”
• Cambiar hábitos. Erradicar hábitos
negativos o instaurar hábitos positivos:
“He dejado de picar entre horas” “Como
fruta cada día”
Aplicamos una estructura y técnicas específicas
• Formar. Ampliar conocimientos
“Consecuencias de la alimentación
inadecuada”
Fase 1.
Alcance y
planificación
Fase 2.
Diseño
Fase 3.
Lanzamiento
Fase 4.
Cierre y
valoración
Objetivo: Que la empresa defina sus
necesidades y establezca sus objetivos
Fase 1.
Alcance y
planificación
Presentación
Alcance
Análisis de
la situación
Estrategia
de difusión
Saberlo que
vive el
empleado
Planificar
Dónde se van a aplicar las actuaciones (centro, colectivo,
turno….)
Estado de la cuestión en el ámbito de aplicación
Estrategia de difusión:
Metodología, colectivos, canales,
materiales
Explicar al interlocutor en la empresa en qué consiste la actividad, qué puede
esperar de ella y qué comprende
Síntomas, opiniones,
acciones, costumbres,
necesidades….
Decidir las
acciones y
elaborar el
cronograma
de trabajo
Objetivo: Crear los elementos
necesarios
• Personalización: Adaptarlos a las características específicas de la empresa y
sus empleados
• Diseño y construcción: Elaboración física de los
elementos
• Adecuación: Establecer los elementos que se necesitan
Fase 2.
Diseño
Objetivo: Llevar a cabo las accionesFase 3.
Lanzamiento
Informar
Integrar
Calentar el
ambiente
Formar /
Sensibilizar
Reforzar
• Incluir a la estructura organizativa en las
actividades, como elementos colaboradores
• Lanzar mensajes
previos
• Difundir a los empleados la información general sobre las
acciones que se llevarán a cabo
• Llevar a cabo las
actividades de
formación/sensibilización
• Acciones de
“recuerdo”
La importancia del conocimiento
Empresas y trabajadores son informados respecto de la situación:
• La empresa de forma general, anonimizada
• El trabajador de forma personal, recomendándole acciones
adecuadas
Objetivo: Informar y valorar
actuaciones y resultados
• Información a la estructura: Dirección,
directivos, mandos, SPP, Comité SST….
• Preparación cierre: Información, colectivos,
canales, soportes
Fase 4.
Cierre y
valoración
• Valorar la actividad: Analizar la actuación,
participación, incidencias, mejoras, controles
de calidad
• Valorar el resultado: Medición de
indicadores a corto y medio plazo. Análisis
de la evolución
• Información a los participantes: Colectivo
impactado (activos y menos activos)
• Información a toda la plantilla: Colectivos
no impactados
Resultados del programa
cardiovascular
Mejora parámetros físicos
• Reducción del colesterol: 28%
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• Reducción del IMC: 19%
• Aumento de la actividad física: 10%
• Reducción del hábito tabáquico: 4%
Distribución del riesgo
• Riesgo cardiovascular bajo: 80%
• Riesgo cardiovascular medio: 17%
• Riesgo cardiovascular alto: 3%
Descripción de la muestra
• Nº personas: 3.230
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media de 3 años de aplicación programa: -1%
Liderazgo
El liderazgo es la clave de
cualquier actuación que deba
llevar a cabo un grupo de
personas
Una persona o equipo lideran
cuando son capaces de
conseguir que un grupo crea
en sus propuestas y esté
dispuesto a actuar por
convencimiento
El liderazgo consigue
que el grupo adopte
una determinada
cultura Compromiso
Liderar requiere de compromiso
¿En qué consiste el compromiso?
• Decisión. De trabajar para ofrecer empleo de calidad
• Compromiso público. Política de promoción de la salud / bienestar
• Implicación. Impulsar la creación de un sistema de gestión, aportar los
recursos, transmitir la autoridad
En obligarse públicamente a actuar para conseguir el
fin de optimizar la salud de los empleados y conseguir su
bienestar en el trabajo, creando empleo de calidad
¿Qué necesitamos?
• Verificación. Comprobar que todo se hace de acuerdo con los
objetivos y que da el resultado deseado
El compromiso se demuestra con acciones
Acciones derivadas del sistema de calidad
Política de
Promoción de la
Salud
Planificación
estratégica
Responsabilidad,
autoridad y
comunicación
Revisión del
sistema
Enfoque de gestión
La aplicación de una sistemática de
gestión, basada en los modelos de calidad,
permite:
• Obtener resultados
• Integrar la actividad en la gestión y
modelos ya aplicados
• Evitar duplicidades
• Conseguir sinergias
• Medir el avance
• Mejorar de forma continuada
Excelencia
Gestionar requiere una mecánica
¿Qué queremos conseguir?
• Sistema de gestión. Planificar, actuar, medir, mejorar para alcanzar unos
objetivos
• Organización. “Alguien que tire del carro” + “la implicación de todos”
• Técnica y metodología. Cada elemento de salud, cada mecanismo de acción,
cada indicador que se mide… todo requiere de una técnica detrás
Mantener una acción continuada orientada
a la consecución de objetivos con
resultados medibles
¿Qué necesitamos?
• Implantación. Cada persona en la organización ha de llevar a cabo las acciones
que le hayan correspondido
El bucle de gestión – La espiral de mejora continua
Acciones derivadas del sistema de calidad
Diagnóstico
de
situación
Objetivos
estratégicos
Diseño del
sistema de
gestión
Implantación
y operación
del sistema
Seguimiento
y verificación
Mejora continua del sistema de
promoción de la salud
Empleados
Necesidades
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calidad
Empleados
Satisfacción
empleo de
calidad
Empresa
Saludable
Empresa
Segura
Prevención de
riesgos laborales
▼ Enfermedades
crónicas
▼ Costes
directos e
indirectos
▲ Productividad
▲ Eficiencia
Promoción de la
salud
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▼ Enfermedades
profesionales
▼ Incapacidad
Transitoria
▼ Siniestralidad
▼ Absentismo
▲ Satisfacción
▲ Compromiso
▲ Motivación
▼ Presentismo
▲ Bienestar
▲ Calidad de vida
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rehabilitación
Empresa
Sostenible
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Modelo saludable empresa

  • 1. Modelo de promoción de la salud Mutua Universal Mª Isabel Maya Rubio Directora Dpto. I+D+i
  • 2. ¿Por qué promover la salud entre los trabajadores? En España, cada año: • Se producen alrededor de 150.000 bajas por accidentes por sobreesfuerzo (último dato INSHT 2013) • En 2013, 1230 personas sufren un accidente CV en el trabajo. De ellas, 513 son leves, 503 graves y 214 mortales • Alrededor de 11.000 personas de entre 20 y 64 años murieron en 2013 por patologías de tipo cardiovascular (INE) 3 X En España, se estima que cada 23 minutos se produce una muerte por parada cardíaca
  • 3. La empresa es un espacio regulador de hábitos y de convivencia de gran importancia para la vida de las personas. ¿Por qué promocionar la salud en la empresa? El dato representa el 19% del tiempo de vida de un adulto. Y si no consideramos las horas de sueño, una CUARTA PARTE de nuestra vida en “vigilia” es VIDA LABORAL. Pocos dudarían que … DÓNDE, CÓMO, PARA QUÉ Y CON QUIEN “vivimos laboralmente” determina los comportamientos y las situaciones. 14/10/2014
  • 4. Empresa Productiva Empresa Competitiva Empresa saludable Empresa Sostenible Trabajar bien Adhesión al trabajo Sentirse bien Envejecimiento activo ¿Cómo repercute en las empresas y en sus empleados actuar promocionando la salud? BEST COMPANY – A GREAT PLACE TO WORK EMPLEO DE CALIDAD
  • 5. 1. Estudios de la Asociación Federal de Compañías de Seguros de Fondos de Salud (BBK) y la Federación de Instituciones de Accidentes de Seguro Estatutario (HVBG). 2. Según estudios de la Unión Europea, Cornell University, Aseguradora Kaiser Permanente Éxito empresarial Las empresas que promueven y protegen la salud y el bienestar de los trabajadores se encuentran entre las más exitosas y competitivas a largo plazo. Reducción del absentismo laboral • Índice de retorno de la inversión entre 2,3€ y hasta 10€. • Disminución de los costes relacionados con la ausencia del trabajo por enfermedad entre el 12% y el 36% ¿Qué resultados están obteniendo empresas que aplican la promoción de la salud? 2,3€ - 10€ . Retención de profesionales Las empresas que promueven y protegen la salud y el bienestar de los trabajadores tienen más facilidad para retener a los mejores profesionales
  • 6. Modelo de promoción de la salud propio, basado en 6 principios: • Enfoque al empleado • Mejora continua • Liderazgo de la organización • Enfoque de gestión • Empoderamiento de los empleados • Enfoque basado en indicadores para la toma de decisiones Estos 6 principios consiguen que las organizaciones se conviertan en empresas saludables, centradas en las personas que las integran La propuesta de Mutua Universal
  • 7. ¿Qué aporta de nuevo este modelo? Promoción de la salud Enfoque al empleado y empoderamiento de las personas Enfoque de gestión, mejora continua, medición indicadores para toma decisiones Liderazgo de la organización • Concienciación • Comunicación • Participación Compromiso de la Dirección • Modelo basado en calidad • Integración en organización y gestión • Indicadores toma decisiones
  • 8. Empoderamiento del empleado La diferencia fundamental entre gestionar la promoción de la salud y gestionar otros aspectos como calidad, PRL o medio ambiente es que la acción de la persona es totalmente voluntaria Solamente por el convencimiento se pueden obtener resultados Autogestión
  • 9. Actuar sobre las personas requiere una técnica ¿Qué queremos conseguir? • Concienciar. Sensibilizar sobre un tema: “Comiendo mas sano me siento mejor” • Activar. Obtener comportamientos positivos: “Aplico la dieta mediterránea” • Cambiar hábitos. Erradicar hábitos negativos o instaurar hábitos positivos: “He dejado de picar entre horas” “Como fruta cada día” Aplicamos una estructura y técnicas específicas • Formar. Ampliar conocimientos “Consecuencias de la alimentación inadecuada” Fase 1. Alcance y planificación Fase 2. Diseño Fase 3. Lanzamiento Fase 4. Cierre y valoración
  • 10. Objetivo: Que la empresa defina sus necesidades y establezca sus objetivos Fase 1. Alcance y planificación Presentación Alcance Análisis de la situación Estrategia de difusión Saberlo que vive el empleado Planificar Dónde se van a aplicar las actuaciones (centro, colectivo, turno….) Estado de la cuestión en el ámbito de aplicación Estrategia de difusión: Metodología, colectivos, canales, materiales Explicar al interlocutor en la empresa en qué consiste la actividad, qué puede esperar de ella y qué comprende Síntomas, opiniones, acciones, costumbres, necesidades…. Decidir las acciones y elaborar el cronograma de trabajo
  • 11. Objetivo: Crear los elementos necesarios • Personalización: Adaptarlos a las características específicas de la empresa y sus empleados • Diseño y construcción: Elaboración física de los elementos • Adecuación: Establecer los elementos que se necesitan Fase 2. Diseño
  • 12. Objetivo: Llevar a cabo las accionesFase 3. Lanzamiento Informar Integrar Calentar el ambiente Formar / Sensibilizar Reforzar • Incluir a la estructura organizativa en las actividades, como elementos colaboradores • Lanzar mensajes previos • Difundir a los empleados la información general sobre las acciones que se llevarán a cabo • Llevar a cabo las actividades de formación/sensibilización • Acciones de “recuerdo”
  • 13. La importancia del conocimiento Empresas y trabajadores son informados respecto de la situación: • La empresa de forma general, anonimizada • El trabajador de forma personal, recomendándole acciones adecuadas
  • 14. Objetivo: Informar y valorar actuaciones y resultados • Información a la estructura: Dirección, directivos, mandos, SPP, Comité SST…. • Preparación cierre: Información, colectivos, canales, soportes Fase 4. Cierre y valoración • Valorar la actividad: Analizar la actuación, participación, incidencias, mejoras, controles de calidad • Valorar el resultado: Medición de indicadores a corto y medio plazo. Análisis de la evolución • Información a los participantes: Colectivo impactado (activos y menos activos) • Información a toda la plantilla: Colectivos no impactados
  • 15. Resultados del programa cardiovascular Mejora parámetros físicos • Reducción del colesterol: 28% • Reducción de la hipertensión arterial: 24% • Reducción del IMC: 19% • Aumento de la actividad física: 10% • Reducción del hábito tabáquico: 4% Distribución del riesgo • Riesgo cardiovascular bajo: 80% • Riesgo cardiovascular medio: 17% • Riesgo cardiovascular alto: 3% Descripción de la muestra • Nº personas: 3.230 • Derivaciones a especialista por riesgo alto: 3% • Recomendaciones buenos hábitos: 88% • Evolución del RCV en empresa estándar, media de 3 años de aplicación programa: -1%
  • 16. Liderazgo El liderazgo es la clave de cualquier actuación que deba llevar a cabo un grupo de personas Una persona o equipo lideran cuando son capaces de conseguir que un grupo crea en sus propuestas y esté dispuesto a actuar por convencimiento El liderazgo consigue que el grupo adopte una determinada cultura Compromiso
  • 17. Liderar requiere de compromiso ¿En qué consiste el compromiso? • Decisión. De trabajar para ofrecer empleo de calidad • Compromiso público. Política de promoción de la salud / bienestar • Implicación. Impulsar la creación de un sistema de gestión, aportar los recursos, transmitir la autoridad En obligarse públicamente a actuar para conseguir el fin de optimizar la salud de los empleados y conseguir su bienestar en el trabajo, creando empleo de calidad ¿Qué necesitamos? • Verificación. Comprobar que todo se hace de acuerdo con los objetivos y que da el resultado deseado
  • 18. El compromiso se demuestra con acciones Acciones derivadas del sistema de calidad Política de Promoción de la Salud Planificación estratégica Responsabilidad, autoridad y comunicación Revisión del sistema
  • 19. Enfoque de gestión La aplicación de una sistemática de gestión, basada en los modelos de calidad, permite: • Obtener resultados • Integrar la actividad en la gestión y modelos ya aplicados • Evitar duplicidades • Conseguir sinergias • Medir el avance • Mejorar de forma continuada Excelencia
  • 20. Gestionar requiere una mecánica ¿Qué queremos conseguir? • Sistema de gestión. Planificar, actuar, medir, mejorar para alcanzar unos objetivos • Organización. “Alguien que tire del carro” + “la implicación de todos” • Técnica y metodología. Cada elemento de salud, cada mecanismo de acción, cada indicador que se mide… todo requiere de una técnica detrás Mantener una acción continuada orientada a la consecución de objetivos con resultados medibles ¿Qué necesitamos? • Implantación. Cada persona en la organización ha de llevar a cabo las acciones que le hayan correspondido
  • 21. El bucle de gestión – La espiral de mejora continua Acciones derivadas del sistema de calidad Diagnóstico de situación Objetivos estratégicos Diseño del sistema de gestión Implantación y operación del sistema Seguimiento y verificación Mejora continua del sistema de promoción de la salud Empleados Necesidades empleo de calidad Empleados Satisfacción empleo de calidad
  • 22. Empresa Saludable Empresa Segura Prevención de riesgos laborales ▼ Enfermedades crónicas ▼ Costes directos e indirectos ▲ Productividad ▲ Eficiencia Promoción de la salud ▼ Accidentes ▼ Enfermedades profesionales ▼ Incapacidad Transitoria ▼ Siniestralidad ▼ Absentismo ▲ Satisfacción ▲ Compromiso ▲ Motivación ▼ Presentismo ▲ Bienestar ▲ Calidad de vida ▲ Posibilidad de rehabilitación Empresa Sostenible
  • 23. Es el momento de evolucionar de la prevención a la promoción de la salud De la empresa segura a la empresa saludable
  • 24. Modelo de promoción de la salud Mutua Universal mmaya@mutuauniversal.net