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Las Palmas de Gran Canaria
9-11 Octubre, 2013

La Política Turística de México
en el Sexenio 2012-2018
Noé Martín Vázquez Pérez
Director General
Dirección General de Desarrollo de la Cultura Turística
La Política Turística de México
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VISITANTES INTERNACIONALES A
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MUNDO)
29 %
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CM

29%

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UNIDOS
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NACIONAL
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Fuente: Consejo de Promoción Turística de México-INM
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• 8.6 del PIB Nacional en 2012.
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• Balanza Turística Superavitaria
• 12,000 MDD en captación de divisas (4ª
actividad más importante)
• Marginación alta: 20% en municipios
turísticos (vs 80% en los no turísticos)
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El Turismo en México
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• 13º. lugar mundial en arribo de turistas
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El Turismo en el Programa de
Gobierno 2012-2018
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Política Nacional Turística
Para el Gobierno de la República, el
turismo es un sector prioritario y
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El turismo es un gran vehículo para
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Nayarit, 13 de febrero de 2013
4 Ejes de la Política Turística Nacional
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EN CONSTRUCCION
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transversal: sumará a los distintos
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Fortalece la imagen de México
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empresarios
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MIPYMES Turísticas, con la
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la Calidad Higiénica en las
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Sistema de Gestión de Calidad, a
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turísticas conocen y aplican
herramientas administrativas que
les facilitan:
– Satisfacer las expectativas
de sus clientes
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personal
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CICTE2013 Mesa Redonda 1 - Iniciativas internacionales en el ámbito de la calidad turística - Noé martín Vázquez - Méjico

  • 1. Congreso Internacional de Calidad Turística Las Palmas de Gran Canaria 9-11 Octubre, 2013 La Política Turística de México en el Sexenio 2012-2018 Noé Martín Vázquez Pérez Director General Dirección General de Desarrollo de la Cultura Turística
  • 2. La Política Turística de México en el Sexenio 2012-2018
  • 3. VISITANTES INTERNACIONALES A MEXICO CANADÁ 15% RESTO DEL MUNDO) 29 % 44% AP CM 29% IV ESTADOS UNIDOS 56% 14% NACIONAL 80% Fuente: Consejo de Promoción Turística de México-INM Reportes 2012,
  • 4. El Turismo en México Indicadores Económicos • 8.6 del PIB Nacional en 2012. • 2.5 millones de empleos directos (6.9% del total), y 5 millones de empleos indirectos • Balanza Turística Superavitaria • 12,000 MDD en captación de divisas (4ª actividad más importante) • Marginación alta: 20% en municipios turísticos (vs 80% en los no turísticos) • $ 20,000 MDD en inversión privada • Presupuesto transversal > $15,000 MDP
  • 5. El Turismo en México Indicadores de Competitividad • 13º. lugar mundial en arribo de turistas internacionales (Ultimo reporte OMT) • 24º lugar mundial en captación de divisas. • 43º lugar mundial en competitividad (WEF)
  • 6. El Turismo en el Programa de Gobierno 2012-2018 • 5 GRANDES METAS NACIONALES • PACTO POR MÉXICO • POLITICA TURISTICA NACIONAL (4 EJES) • PLAN NACIONAL DE DESARROLLO • PROGRAMA SECTORIAL DE TURISMO
  • 7. 5 Grandes Metas Nacionales 1 Lograr un México en Paz 2 Lograr un México Incluyente 3 Lograr un México con Educación de Calidad Para Todos 4 Lograr un México Próspero 5 Lograr que México sea un Actor con Responsabilidad Global
  • 8. Pacto por México y sus Acuerdos 1 Acuerdos para una sociedad de Derechos y Libertades 2 Acuerdos para el crecimiento económico, el empleo y la competitividad 3 Acuerdos para la Seguridad y la Justicia 4 Acuerdos para la Transparencia, la Rendición de Cuentas y el Combate a la Corrupción 5 Acuerdos para la Gobernabilidad Democrática
  • 9. Presentación de la Política Nacional Turística Para el Gobierno de la República, el turismo es un sector prioritario y estratégico para el desarrollo nacional. El turismo es un gran vehículo para transitar hacia un México más próspero y más incluyente, con lo cual atendemos dos de las cinco grandes metas nacionales que mi Gobierno se ha trazado.” Nayarit, 13 de febrero de 2013
  • 10. 4 Ejes de la Política Turística Nacional 2013-2018 1 ORDENAMIENTO Y TRANSFORMACION SECTORIAL 2 INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD 3 FOMENTO Y PROMOCION 4 SUSTENTABILIDAD Y BENEFICIO SOCIAL
  • 11. Plan Nacional de Desarrollo (PND) OBJETIVO 4.11: Aprovechar el potencial turístico de México para generar una mayor derrama económica en el país. • Impulsar el ordenamiento y la transformación del sector turístico. • Impulsar la innovación de la oferta y elevar la competitividad del sector turístico. • Fomentar un mayor flujo de inversiones y financiamiento en el sector y la promoción eficaz de los destinos. • Impulsar la sustentabilidad y que los ingresos generados por el turismo sean fuente de bienestar social.
  • 12. Programa Sectorial de Turismo EN CONSTRUCCION
  • 13. Instalación del Gabinete Turístico “La Política Turística Nacional será transversal: sumará a los distintos órdenes de gobierno, así como las acciones y presupuestos de las dependencias federales con incidencia en el sector. Para articular estos esfuerzos, he instruido la creación de un Gabinete Turístico”
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17. Proceso de calidad en la cadena de valor de los servicios turísticos
  • 18.
  • 19. Programas y Sellos de Calidad Turística Cada marca-programa tiene su propia naturaleza y personalidad, atiende necesidades específicas y presenta problemática diferente
  • 20. • El Distintivo "H", es un reconocimiento que otorgan la Secretaría de Turismo y la Secretaría de Salud, a aquellos establecimientos fijos de alimentos y bebidas: (restaurantes en general, restaurantes de hoteles, cafeterías, fondas etc.), por cumplir con los estándares de higiene que marca la Norma Mexicana NMX-F605 NORMEX 2004. Fortalece la imagen de México como un destino seguro.
  • 21. • Tiene como objetivo apoyar a los Micro, Pequeños y Medianos empresarios turísticos para conducir sus negocios hacia la incorporación de buenas prácticas de higiene en los modelos de gestión de las MIPYMES Turísticas, con la finalidad de proteger la salud de sus clientes, de sus trabajadores, de las comunidades receptoras, así como promover la cultura de la Calidad Higiénica en las MIPYMES Turísticas
  • 22. Sistema de Gestión de Calidad, a través del cual las MIPYMES turísticas conocen y aplican herramientas administrativas que les facilitan: – Satisfacer las expectativas de sus clientes – Mejorar el desempeño del personal – Consolidar la cultura de mejora continua – Mejorar el control del negocio – Disminuir desperdicio – Incrementar rentabilidad – Hacer más competitiva a la empresa
  • 23. • Con la creación de Moderniza Especializado la SECTUR satisface una demanda de los prestadores de servicio que han profesionalizado su administración con la implementación de Moderniza Básico y que desean continuar su desarrollo, para el beneficio del turista y el fortalecimiento de las empresas ateniendo las siguientes estrategias: Direccionamiento estratégico, Administración y finanzas, Operación de la empresa, Marketing y comercialización
  • 24. • Sistema de Calidad que implementan las empresas ecoturísticas en áreas naturales comprometidas con la sustentabilidad y la responsabilidad social
  • 25. Programa Premium de la Secretaría de Turismo, que tiene como propósito: Impulsar la excelencia de los hoteles y restaurantes con altos estándares de calidad en el servicio, características arquitectónicas y gastronómicas, reflejen y promuevan la riqueza de la cultura mexicana
  • 26. Generar y establecer estándares y prácticas de calidad en la prestación de los servicios turísticos para incrementar la competitividad de las empresas Ofrecer un “Distintivo de Calidad en los Servicios Turísticos" a empresas y establecimientos que cumplan con estándares que garanticen la calidad en la prestación de sus servicios.
  • 27. • Es un reconocimiento a las buenas prácticas sustentables de los prestadores de servicios turísticos. • Objetivo: Impulsar el uso de criterios sustentables en el desarrollo de proyectos turísticos en nuestro país y alinearlos a criterios globales avalados por la Organización Mundial del Turismo (OMT)
  • 28. • Formación y acreditación de Guías de Turistas para garantizar la calidad en la prestación del servicio en materia de información, seguridad y protección del patrimonio natural y cultural. • Opera bajo las modalidades de guía general o guía especializado. • Basado en las Oficiales Mexicanas: – NOM-08-TUR-2002 – NOM-09-TUR-2002 Normas
  • 29. La participación de la banca de desarrollo, los fondos de fomento, los consultores y las unidades de verificación es fundamental para el éxito de los programas
  • 30. Proyecto- Distintivo “D” • Es un proyecto de Distintivo nacional, creado y hasta ahora implementado por el Estado de Colima, para certificar a los establecimientos turísticos que cuentan con programas, instalaciones y servicios dirigidos a personas con alguna discapacidad, según normas y estándares nacionales e internacionales, como la Convención de la ONU sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, los criterios de la OMT, la Guía de Recomendaciones de Diseño Universal para el Sector Turismo, entre otros.
  • 31. Agradezco la gentileza de su atención mvazquezp@sectur.gob.mx