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CICTE2013 - Conferencia Inaugural - Márcio Favilla -OMT
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CICTE2013 Mesa Redonda 4 - Retos y oportunidades en destinos de calidad turística consolidados - María Nava Castro - Galicia

  • 1. RETOS Y OPORTUNIDADES EN DESTINOS DE CALIDAD TURÍSTICA CONSOLIDADOS Mª Nava Castro Domínguez Directora de Turismo de Galicia
  • 2. ¿QUÉ OCURRE CUANDO UN DESTINO LLEVA AÑOS TRABAJANDO POR LA DIFERENCIACIÓN A TRAVÉS DE LA CALIDAD? Productos y servicios gallegos con materias primas de la más alta calidad + óptimas producciones + excelentes servicios
  • 3. MARCA Q DE CALIDAD TURÍSTICA • Colaboración de la Administración con el Sector   Servicio de consultoría a nivel colectivo para las empresas de las Asociaciones Apoyo económico a nivel individual en los costes soportados por los establecimientos
  • 4. MARCA Q DE CALIDAD TURÍSTICA CONVENIOS DE COLABORACIÓN • • • • • • • Hoteles y Hoteles-Balneario Servicios de restauración Ocio Nocturno Agencias de viajes Turismo rural Turismo enológico Turismo náutico
  • 5. MARCA Q DE CALIDAD TURÍSTICA AYUDAS PARA LA POTENCIACIÓN Y MEJORA DEL SECTOR TURÍSTICO • Mejora de infraestructuras de:     • Establecimientos hoteleros Albergues turísticos Empresas de servicios turísticos complementarios Restaurantes Dotación de equipamiento para empresas de servicios turísticos complementarios
  • 6. MARCA Q DE CALIDAD TURÍSTICA AYUDAS PARA LA POTENCIACIÓN Y MEJORA DEL SECTOR TURÍSTICO • Subvención específica para implementar las correspondientes normas UNE que conduzcan a la certificación de la marca Q de Calidad Turística del ICTE en los diferentes subsectores turísticos
  • 7. EVOLUCIÓN DEL Nº DE ESTABLECIMIENTOS CON Q DE CALIDAD TURÍSTICA 300 248 250 234 200 158 150 116 100 50 0 56 13 172 191 152 104 16 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
  • 8. OTROS PARÁMETROS DE CALIDAD • Destinos en Galicia (5 destinos) • Banderas Azules (128 playas + 17 puertos deportivos + 11 senderos) • Bandera Verde (10 municipios) • Quality Coast (Baiona)
  • 9. RETOS Y OPORTUNIDADES EN TURISMO 1. INTERNACIONALIZACIÓN • • • La calidad como un elemento diferenciador en los mercados nacionales e internacionales. Incorporación de la calidad en los servicios, de elementos de gestión medioambiental y accesibilidad universal = Elemento determinante en la Internacionalización Clúster de Turismo de Galicia
  • 10. RETOS Y OPORTUNIDADES EN TURISMO 2. LA CALIDAD COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD • La calidad se convierte en una necesidad para permanecer en este complejo mercado global
  • 11. RETOS Y OPORTUNIDADES EN TURISMO 3. LA CALIDAD , UNA FORMA DE TRABAJAR • • • La calidad se convierta en una metodología de trabajo Conciencia integral de calidad en el destino Calidad en la marca Galicia
  • 12. RETOS Y OPORTUNIDADES EN TURISMO 4. LOS SERVICIOS TURÍSTICOS Y LAS TIC´S • • • Integración de la gestión de los servicios turísticos a las nuevas tecnologías Smart Camino Smart Turismo
  • 13. MEDICIÓN DE LOS LOGROS OBTENIDOS • • • Turismo sostenible Formación como herramienta de competitividad Plan Integral de Turismo de Galicia 2013-2016