Magento rappresenta uno dei maggiori software mondiali per la gestione di ecommerce. Il suo ampio utilizzo lo rende affidabile ed efficiente perchè costantemente aggiornato e migliorato sotto tutti i punti di vista. Il codice è opensource e la società che lo sviluppa fa parte del gruppo eBay, che comprende anche PayPal. Magento contiene tutti gli strumenti necessari ai clienti per concentrarsi sul focus delle vendite online, ovvero acquisire clienti e sviluppare il business: gestione del catalogo, strumenti di marketing, ottimizzazione SEO. Ma il vero valore aggiunto di Magento è che si tratta di una piattaforma progettata per strutture enterprise e quindi non pone limiti alla scalabilità e permette di costruire delle vere e proprie Business Platform. Vi spiegherò la struttura di Magento e la sua capacità di adattarsi a progetti multicountry, multistore, multilanguage e multivaluta. Analizzeremo poi insieme la potenzialità di adattamento alle reatà e alle esigenze più complesse per tutti gli aspetti del processo di vendita online: presentazione prodotti, gestione ordini, pagamenti, gestione fiscale e logistica.

1. la piattaforma eCommerce per conquistare il mondo

2. ANDREA CHIAROTTINO?
• 2003 Web Developer
• 2008 Progettista di soluzioni eCommerce
• dal 2011 Partner Synesthesia

3. COSA VOGLIO FARE?
Voglio vendere i miei prodotti in tutto il mondo!!

4. DA DOVE INIZIO?
• Prodotti: cosa voglio vendere?
• Country: dove voglio vendere i miei prodotti?
• Processi: come voglio vendere i miei prodotti?
• Servizi: cosa mi serve per vendere?
• Piattaforma: di che piattaforma ho bisogno?

5. PIATTAFORMA ENTERPRISE?
Una piattaforma che permette di essere adattata e
configurata per multistore, multicountry e multilingua

6. MAGENTO
• soluzione verticalizzata eCommerce enterprise
• parte del gruppo eBay (di cui fa parte PayPal)
• open source (OSL 3.0) con versione CE e EE
• piattaforma più diffusa al mondo (26% mercato)
http://magento.com/blog/magento-news/magento-leading-ecommerce-platform-alexas-top-1m-sites

7. STRUTTURA STORES

8. CATALOGO PRODOTTI
• Prodotti: cosa vendo? Prodotti fisici, virtuali, servizi, scaricabili
• Prodotti: come li vendo? Prodotti semplici, configurabili,
bundle, raggruppati
• Schede prodotto: come presento i miei prodotti? Tutti i
prodotti sono uguali? In quante lingue traduco le mie schede
prodotto?
• Prezzi: multivaluta? €, $, £…

9. CATALOGO PRODOTTI
• Presentazione del catalog:
liste, griglie, dettaglio prodotti,
ordinamenti
• Vetrina prodotti
• Categorie: organizzazione
dei prodotti
• Cerca: veloce ed avanzato
• Offerte/Promozioni

10. CATALOGO PRODOTTI
• Cerca: veloce ed avanzato
• Navigazione a faccette
• Offerte/Promozioni
• Ottimizzazione SEO/SEM

11. CATALOGO PRODOTTI
• Dettaglio prodotti
• Attributi
• Desing personalizzato
• Altri contenuti
• Prodotti correlati e
alternativi

12. PROCESSO
ORDER FULFILLMENT
Magento al centro di una business platform
Tramite: API, moduli aggiuntivi, cron job

13. PROCESSO
ORDER FULFILLMENT
• Giacenze prodotti: unico magazzino, multi-magazzino (locale, estero,
outsourcing)
• Listini: per country, per valuta, per tipologia di cliente, offerte e promozioni
• Ordine: nuovo, cambio merce, annullamento, reso, rimborsi, frodi
• Mail tradizionali: per lingua
• Procedura ordine: unica per ogni country? Processi differenti per store/country
• Spedizioni corrieri e tariffe: differenti per country e per merce, differenti per
tipologia (standard, express)

14. PROCESSO
PAGAMENTI
• Metodi di pagamento: carta di credito, PayPal, bonifico,
contrassegno, contanti, Sofort, MyBank, carte prepagate,…
• Tasse: per prodotto, per country, accise, regimi fiscali
particolari
• Fatture e ricevute: clienti privati e aziende, dati obbligatori,
indicazioni contabili e fiscali
• Note di credito

15. CLIENTI
• Tipo: privato e azienda
• Country Clienti: Italia, UE, extra UE
• Indirizzi: spedizione, fatturazione
• Servizi: newsletter, wishlist, tag, review, store credit
• Storia del cliente

16. MARKETING
• Offerte: prezzo speciale, per quantità, listini per cliente
• Prodotti: correlati, up-sell, cross-sell
• Promozioni: coupon, 3x2, partnership esterne, promozioni a catalogo e a carrello
• Newsletter: integrazione con sistemi esterni, lead, profilazione clienti, promozioni riservate
• Fidelity: loyalty programs, store credit, gift card
• Metriche: interne, Google analitycs
• Retargeting e campagne: Google Adwords, banner, affiliazioni
• Marketplace: eBay, Taobao
• Reportistica

17. SERVIZI
• Servizi logistici: consegna al piano, consegna su
appuntamento, store collect
• Servizi regali: messaggio di auguri, pacco regalo,
gift card
• Customer care: help on line, faq, assistenza clienti

18. CONTENUTI
• Pagine di servizio: chi siamo, condizioni di
vendita, privacy, policy
• Landing pages
• Contenuti editoriali: integrazioni con con CMS/
blog esterni

19. Grazie
Domande?