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Víctor García
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¡HOLA!
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Instructor UX en Usaria
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Las preguntas del
Management
“Me gusta mi trabajo”
“Me gusta mi trabajo,
pero no me gusta lo que hace la
gerencia respecto a…”
¿Qué hacer?
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Ignorar
Renunciar
Renunciar
Ser un agente del cambio
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– Jurgen Appelo
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como para dejárselo a los managers
¿Cómo podemos motivar a
nuestros trabajadores?
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mayor responsabilidad?
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en equipo y la colaboración?
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cambiando primero nosotros mismos, en lugar de los demás.
¿Qué es el Management 3.0?
= Jerarquía
• Una organización
está diseñada y
administrada de
arriba a abajo, y el
poder está en manos
de unos pocos.
• Comando-y-control.
= Tendencias
• M 2.0 es M 1.0 con un
gran número de
complementos para
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un sistema antiguo.
• Sigue siendo la misma
jerarquía obsoleta.
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Los trabajadores del conocimiento no
pueden ser subordinados de los gerentes
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liderazgo y gestión.
• Redefine el liderazgo como una
responsabilidad de grupo.
• Trabajar juntos para lograr los
objetivos de la organización,
manteniendo la felicidad de las
personas como una prioridad.
Una organización es una red social.
Compuesta de individuos
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Dentro de un contexto
La gestión del cambio
Si queremos cambiar algo tan complejo como un
sistema social, debemos entender cuatro aspectos:
1. Danzar con el sistema
2. Ocuparse de las personas
3. Estimular la red
4. Cambiar el entorno
1
3
2
4
1. Danzar con el sistema
– Donella Meadows
No podemos controlar los sistemas, ni inventarlos.
Pero podemos danzar con ellos
Establecer metas
Instrumentar ideas
Medir las reacciones
Analizar los resultados
Ser un pensador de la complejidad
• ¿Cuál es nuestra meta?
• ¿Dónde funcionan bien las cosas?
• ¿Cuáles son los pasos decisivos?
• ¿Cuándo y dónde empezar?
• ¿Cómo medir y acelerar los resultados?
2. Ocuparse de las
personas
– Donella Meadows
El papel de los líderes es conducir personas
más que gestionar una máquina
Tomar conciencia de la necesidad del cambio
Desear participar en el cambio
Conocimiento de cómo cambiar
Habilidad para poner en práctica el cambio
Reforzar el cambio para sostenerlo
Tomarnos el cambio en serio
• ¿Cómo comunicarnos?
• ¿Cómo predicar con el ejemplo?
• ¿Cómo volver el cambio urgente y deseable?
• ¿Cómo practicar el cambio?
• ¿Qué hará sustentable el cambio?
3. Estimular la red
– V. Gordon Childe
Los hombres se aferran con pasión a viejas
tradiciones y muestran una intensa reticencia
a modificar formas habituales de
comportamiento
Tomar conciencia de la red nos ayuda a
superar la resistencia al cambio.
Iniciadores. El grupo de agentes del cambio.
Innovadores. Quienes adoptarán más fácilmente el cambio.
Primeros adoptantes. Los influyentes de nuevas conductas.
Primera mayoría. La iniciativa del cambio debe ser contagiosa.
Mayoría tardía. ¡La cosa se pone más difícil!
Mayoría tardía. ¡Casi llegamos! Pero…
Difundir la idea
• ¿Quiénes son los innovadores?
• ¿Quiénes son los primeros adoptantes?
• ¿Cómo ayudarán los líderes?
• Cómo hacerlo viral?
• ¿Cómo abordar a los escépticos?
4. Cambiar el entorno
– Jurgen Appelo
La conformación de una visión común es parte
de la creación de un entorno donde las
personas sean conducidas con suavidad por el
camino del cambio
Irradiadores de información. Tomar conciencia.
Apelar a una identidad superior. Trabajar de forma mancomunada.
Pequeñas gratificaciones por buena conducta.
Las herramientas e infraestructura influye en las personas.
Presentar comunidades de práctica para fijar estándares.
Optimizar el entorno
• ¿Cómo diseminamos la información?
• ¿Cómo facilitamos la comunicación?
• ¿Cómo conformar una identidad grupal?
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• ¿Qué barreras eliminar?
Ejes del Management 3.0
Energizar a las personas
Empoderar equipos
Alinear limitaciones
Desarrollar competencia Escalar la estructura
Mejorar todo
1 Energizar a las personas
Energizar a las personas
• Las personas son la parte más importante de una
organización y los managers deben hacer todo lo
posible para mantener a la gente activa, creativa y
motivada.
Ejercicio
Kudo Cards
2 Empoderar equipos
Empoderar equipos
• Los equipos pueden autoorganizarse, y esto
requiere el empoderamiento, la autorización y la
confianza del managemet.
Ejercicio
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3 Alinear limitaciones
Alinear limitaciones
• La autoorganización puede llevar a nada, y es por
lo tanto necesario proteger a las personas y
recursos compartidos y dar a las personas un
propósito claro e inspirador y objetivos definidos.
4 Desarrollar competencias
Desarrollar competencias
• Los equipos no pueden alcanzar sus objetivos si los
miembros del equipo no son lo suficientemente
capaces, y por lo tanto, los managers deben
contribuir al desarrollo de sus capacidades.
5 Escalar la estructura
Escalar la estructura
• Muchos equipos operan en el contexto de una
organización compleja, y por lo tanto, es
importante tener en cuenta las estructuras que
mejoran la comunicación.
6 Mejorar todo
Mejorar todo
• Personas, equipos y organizaciones deben mejorar
continuamente para aumentar su aprendizaje.
La resistencia al cambio
¡Es más fácil decirlo,
que hacerlo!
El camino hacia la
transformación
– Paul Hawken
La buena gestión es el arte de convertir los
problemas en algo tan interesante, y sus
soluciones en algo tan constructivo, que todos
quieran ponerse a trabajar en ellos
Nutran la innovación
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