3. ¡Hola!
este soy yo
Senior User Experience Designer en TeránTBWA
Scrum Master Certified por Scrum Alliance
Parte de UX Nights y Ágiles México
Víctor García
@idvicman
5. Contenido
Parte I Principios
• Introducción a Experiencia de Usuario
• Un poco de historia
• Definiciones básicas y alineación de conceptos
• Frameworks
• Elementos del Diseño de Experiencia de Usuario de Jesse James Garret
• Lean UX de Jeff Gothelf
• Otros más…
6. Contenido
Parte II Práctica
• Técnicas y métodos de planeación, descubrimiento e
investigación
• Técnicas y métodos de diseño
• Técnicas y métodos de prototipado
• Técnicas y métodos de pruebas de usabilidad, validación y
feedback
28. – Don Norman.
“Inventé el término [Experiencia de Usuario] porque pensé
que interfaz y usabilidad eran demasiado limitados: quise
cubrir todos los aspectos de la experiencia de una persona
con un sistema, incluyendo el diseño industrial, gráficos, la
interfaz, la interacción física y la manual”.
30. – Jakob Nielsen.
“Es importante darse cuenta de que la usabilidad no es
una propiedad única o unidimensional de una interfaz de
usuario. La usabilidad tiene varios componentes y está
tradicionalmente asociada con cinco atributos:
facilidad de aprendizaje, la eficiencia, la recordación, los
errores y la satisfacción.”.
38. Experiencia de Usuario se
relaciona con un conjunto de
disciplinas, tecnologías y
acontecimientos importantes
en la historia, por lo menos,
desde el último siglo.
42. Interacción Humano-Computadora
• La Interacción Humano-Computadora es la disciplina
relacionada con el diseño, evaluación e implementación de
sistemas de cómputo interactivos para uso humano y al
estudio de los fenómenos que rodean a la interacción.
ACM SIGCHI Curricula for Human-Computer Interaction
44. Usabilidad
• Efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto
permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos
en un contexto de uso específico.
Norma ISO 9241-11:1998: Ergonomic requirements for office
work with visual display terminals (VDTs) — Part 11: Guidance
on usability
46. Diseño Centrado en el Usuario
• Un enfoque para el diseño y desarrollo de sistemas que tiene
como objetivo hacer sistemas interactivos más usables,
centrándose en el uso del sistema y aplicando factores
humanos/ergonomía y los conocimientos y técnicas de
usabilidad.
Norma ISO 9241-210: Ergonomics of human–system
interaction — Part 210: Human-centred design for interactive
systems
47. Diseño Centrado en el Usuario
• Entender y especificar el contexto de uso.
• Especificar las necesidades de los usuarios.
• Producir soluciones de diseño para satisfacer las
necesidades de esos usuarios.
• Evaluar los diseños en cuanto a los requerimientos.
Norma ISO 9241-210: Ergonomics of human–system
interaction — Part 210: Human-centred design for interactive
systems
49. Experiencia de Usuario
• Conjunto de percepciones y respuestas de una persona
resultantes del uso y/o el uso previo de un producto, sistema
o servicio.
Norma ISO 9241-210: Ergonomics of human–system
interaction — Part 210: Human-centred design for interactive
systems
50. Experiencia de Usuario
• NOTA 1 La experiencia del usuario incluye todas las
emociones de los usuarios, creencias, preferencias,
percepciones, las respuestas físicas y psicológicas,
comportamientos y logros que ocurren antes, durante y
después de su uso.
Norma ISO 9241-210: Ergonomics of human–system
interaction — Part 210: Human-centred design for interactive
systems
51. Experiencia de Usuario
• NOTA 2 La experiencia del usuario es una consecuencia de la
imagen de marca, la presentación, la funcionalidad, el
rendimiento del sistema, el comportamiento interactivo y
capacidades de asistencia del sistema, el estado físico e
interno del usuario como resultado de experiencias previas,
actitudes, habilidades y personalidad, y el contexto de uso.
Norma ISO 9241-210: Ergonomics of human–system
interaction — Part 210: Human-centred design for interactive
systems
52. Experiencia de Usuario
• NOTA 3 Usabilidad, si se interpreta desde la perspectiva de
las metas personales de los usuarios, puede incluir el tipo de
aspectos perceptivos y emocionales típicamente asociados
con la experiencia del usuario. Los criterios de usabilidad
pueden ser usados para evaluar los aspectos de la
experiencia del usuario.
Norma ISO 9241-210: Ergonomics of human–system
interaction — Part 210: Human-centred design for interactive
systems
73. Goal-Directed Design process.
Investigación
de usuarios
Modelado
de usuarios y
contexto de
uso
Requerimientos
de usuarios y
contexto de uso
Estructura
del diseño y del
flujo de
interacción
Refinamiento
comportamiento,
forma y
contenido
Soporte
necesidades
de desarrollo
74. About Face : The Essentials of
Interaction Design
Alan Cooper