3. Kraken i 08
• Cijelo desetljeće na domaćem tržištu
• Bogato iskustvo u tradicionalnom marketingu
• Dokazana postignuća u online marketingu
4. Kraken Online Marketing
• Nikako “još jedna marketinška agencija”!
• Content i social networks specijalizacija
• Full service za kvalitetno prisustvo
7. USKOČITE U BROD…
PRIJE NEGO ŠTO
OTPLOVI BEZ VAS
Online marketing i branding
u turizmu – i koliko je bitno biti prvi
8. USKOČITE U BROD…
PRIJE NEGO ŠTO
OTPLOVI BEZ VAS
• Trendovi i brojke
• Što je najbitnije za vas
• Savjeti i vrijedne upute
9. USKOČITE U BROD…
PRIJE NEGO ŠTO
OTPLOVI BEZ VAS
1. Stanje stvari
2. Online branding
3. Što možete napraviti
10. USKOČITE U BROD…
PRIJE NEGO ŠTO
OTPLOVI BEZ VAS
“Internet je pretekao usmene preporuke
kao primarni medij koji poslovni
korisnici koriste za odabir
destinacija.”
11. USKOČITE U BROD…
PRIJE NEGO ŠTO
OTPLOVI BEZ VAS
Privatni korisnici? [15.000+
turista, 30+tržišta]
1. Preporuke (prijatelji, rodbina...)
2. Svjetske znamenitosti
3. Informacije na internetu
12. The 5 stages of travel
1. SNIVANJE
2. PLANIRANJE
3. BOOKING
4. DOŢIVLJAJ
5. DIJELJENJE
13. Snivanje
SVE KREĆE ONLINE – JEDNIM OGLASOM
Putnici koji su istraživali nakon izlaganja:
49%/60%
SANJAMO U BOJI
Putnici koji su gledali video sadržaje:
46%/68%
14. Planiranje
Turistički putnici:
85% nalazi informacije online na...
22 posjećene tematske stranice u...
9 ½ navrata
61% je dobilo informacije koje
su im pomogle u odlučivanju
15. Booking
Online booking je u porastu
Potrošači zahtijevaju
otvorenost i usporedbe
37% obavilo booking potaknuto
aktivnostima na internetu…
16% potaknuto preporukom
16. Doživljaj
Mobiteli svuda!
Check-in: 70% poslovnih putnika
Informacije: 53% privatnih putnika
Upiti za usluge: 20% za hotele, 12% za
letove, krstarenja i rent-a-car.
24. Branding i marketing
Komunikacija se promijenila.
Jedan brand position
koji se može izraziti na
mnogo načina i obratiti
različitim ljudima.
25. Branding i marketing
Birajte oprezno.
Što će biti vaš brand?
Kako ćete se diferencirati?
Zašto ćete biti privlačni?
26. Branding i marketing
Ako zapnete...
1. Budite objektivni i iskreni – prema
sebi samima
2. PronaĎite si mjesto za ručnik
3. Neka vas razmotre – i odaberu
(ovo je novo)
4. Razvijte prisne odnose s
potrošačima
27. Branding i marketing
Ovo ste već odradili?
Vaš brand je definiran i
usklaĎen organizacijom?
Privlačan potrošačima i
potpuno vjerodostojan?
Vaši branding alati su
razvijeni?
37. The website.
E= mc2
E-commerce
Jednako je
more
conversions...
38. Vaš website – počnite ovdje
1. Koliko dugo se ljudi zadrţavaju?
2. Koji je bounce rate?
3. Koliko upita dobivate?
(i najbitnije...)
Kakvi su vam prodajni rezultati?
39. Optimizirajte!
A je l’?
1. Besplatni potrošači
2. Ima financijskog smisla
3. Stvorit ćete prednost
4. Investicije u druge kanale
5. Prednost prvoga
40. Vaš website – budite viĎeni
(funkcionira i za AdWords …)
Hello Traveler
1. Segmentirajte inventorij
2. Istraţite kategorije
3. Groupirajte dobitne
4. Napravite category pages
5. Poveţite ih s početnom stranicom
41. Quick content wins
(Content caruje!)
Suitcase.com
1. Istraţite potencijalne teme
2. Napravite online upitnik
3. Pustite vijest (email ako može)
4. Smjestite na zasebne stranice
5. PR ili društvene mreže
42. Obavezno i vrlo neobavezno
Prilično smo sigurni da smo to dobro napisali.
1. Pozivi na djelovanje
2. Nuke buttons
3. KISS rješenja
43. Obavezno i vrlo neobavezno
Prilično smo sigurni da smo to dobro napisali.
1. Pozivi na djelovanje
Klikni Like. Followaj nas na Twitteru.
Zatražite ponudu. Kontaktirajte nas.
Pretplati se na naš newsletter.
Kako mi to moţe pomoći?
44. Obavezno i vrlo neobavezno
Prilično smo sigurni da smo to dobro napisali.
2. Nuke buttons
Ako posjetitelj klikne, što je sljedeće?
Hoće li biti bliži poţeljnom događaju?
45. Obavezno i vrlo neobavezno
Prilično smo sigurni da smo to dobro napisali.
3. KISS solutions
Promijenite nešto jednostavno.
Provjerite ima li utjecaja.
Budite hrabri.
46. Nemojte se zaplesti u društvene mreže
Sjećate se onog “budite hrabri” dijela? Ovo je težak dio.
1. Investirajte u Facebook Ads
Prodajte unutar Facebooka!
2. Napadnite Google+
Dogurat ćete daleko!
3. Poštujte svoje potrošače.
47. Budućnost je u džepu
Ako vam je u džepu mobitel.
5 milijardi korisnika ne može biti u krivu.
Mobile market = Internet x 5
I dalje raste…
Early adopters?
Najveće nagrade.
48. Budućnost je u džepu
Mobilne karte? Najčešće korištene za
vrijeme putovanja, ispred dr. mreža.
Mobile booking? Koristilo bi ga
ogromnih 76%, ali samo s
providerom kojem vjeruju.
Mobilne aplikacije? 6 od 10 korisnika
koristi “turističku” aplikaciju.
49. Budućnost je u džepu
Ne smijete ignorirati.
Ne znate gdje početi?
Karta, broj telefona i SMS-a, email.
“Killing time is the killer app”.
Bez puno riječi. Paradox.
Aplikacije su bolje od stranica.
Imaju i bolje oglase.
(i vaši će biti jedini koje korisnik vidi)
50. E-mail. Ili je to email?
Popravci u letu
1. Slike? Što “više”, to bolje!
2. Važne linkove na vrh
3. Šalje ih osoba, ne tvrtka
4. Šaljite u vrijeme ručka (generalno*)
5. Izbjegavajte vikend... I ponedjeljak
51. E-mail. Ili je to email?
Zapovjedi!
1. Segmentirajte mailing liste.
2. Testirajte, testirajte još malo i onda
se posvetite testiranju.
3. Dobro se zabavite.
4. Aha... I još malo testirajte.
52. Performance marketing
Neka drugi rade za vas
Case: Apple Vacations i Radisson
1. Pazite na svoju konverziju!
Brinite za svoje kreative!
2. Linkajte na najučinkovitije LP-e
Koristite landing pages, zar ne?
3. Igrajte se s postocima
I s trajanjem cookie oznaka
53. Private sales i deal sites
1. Odlični omjer uloţenog i
dobivenog (ako se dobro postavite*)
2. Nabavit ćete si malo društva za one
duge, hladne zimske noći
(ako ste ljetovalište)
3. Temeljito računajte!
54. 2012. dolazi
A mislili ste se izvući.
Postavite si teška pitanja:
• Koliko prihoda očekujemo?
• Kako ćemo povećati konverziju?
• Koje nove marketinške inicijative
namjeravamo pokrenuti?
• Kako ćemo privući i komunicirati s
korisnicima iz novih tržišta?
• Kako ćemo mjeriti i računati ROI?
55. Za doma
Nemojte naručiti sushi.
1. Iskoristite “owned media” do kraja
(website, mobile i društveni kanali)
2. Upotrijebite “earned media”
(pažnja, podrška – rezultati) i nove “paid
media” (nemojte nagaĎati – testirajte, analizirajte i
reagirajte)
3. Budite hrabri i kreativni – i dobro se
zabavljajte! (Mi vam tu možemo pomoći)
