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   Todo sistema de control de calidad requiere    instrumentos para evaluar los procesos a los que se le    aplica dicho ...
   Crear un cuadro comparativo que    muestre      las   siete    Herramientas    Estadísticas de Control de Calidad.
Sirve para reunir y clasificar las        Se debe determinar claramenteTambién llamadas de Registro,                     ...
Este diagrama también se                                         Se debe identificar o definir el problema,              ...
Son la herramienta más poderosa       Se usan para conseguir y mantener         Elegir la característica que debedel Cont...
Es una herramienta que se utiliza     sirve para distribuir las causaspara priorizar los problemas o las   probables de un...
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HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DEL CONTROL DE CALIDAD

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HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DEL CONTROL DE CALIDAD

  1. 1.  Todo sistema de control de calidad requiere instrumentos para evaluar los procesos a los que se le aplica dicho sistema. Existen siete herramientas básicas que han sido adoptadas en las actividades de mejora de calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los mas distintos contextos de una organización. Estas fueron propuestas por Kaoru Ishikawa en su libro Guide to Quality Control, como respuesta a la necesidad de que en las industrias Japonesas se contara con procedimientos claros para el analisis y solucion de problemas de calidad.
  2. 2.  Crear un cuadro comparativo que muestre las siete Herramientas Estadísticas de Control de Calidad.
  3. 3. Sirve para reunir y clasificar las  Se debe determinar claramenteTambién llamadas de Registro, informaciones según determinadas el proceso sujeto a observación.Son formas estructuradas que categorías, mediante la anotación y  Definir el periodo de tiempofacilitan la recopilación de registro de sus frecuencias bajo la durante el cual seráninformación, previamente forma de datos. recolectados los datos.diseñadas con base en las Se utilizan con el propósito de  Diseñar una forma clara y fácilnecesidades y características de obtener datos de forma ordenada de usar. Todas las columnaslos datos que se requieren para y sistemática. deben estar descritamedir y evaluar uno o varios detalladamente.procesos.  Obtener los datos de una manera consistente y honesta. se usa para:Son una representación gráfica  Obtener una comunicación Se clasifica en grupos de datos quede un conjunto de datos que se clara y efectiva de la formarán una categoría que se variabilidad del sistema. representa comúnmente como unautilizan habitualmente para Mostrar el resultado de un barra, punto o línea; la distribuciónvisualizar los datos generados cambio en el sistema. de frecuencias de las distintaspor las hojas o plantillas donde Identificar anormalidades categorías formarán un gráfico examinando la forma. bastante claro que con la simplese ha recopilado la información. observación facilita la interpretación Comparar la variabilidad conEs un diagrama de frecuencias o de los datos y la toma de decisiones los límites de especificación. posterior.incidencia obtenida de la hoja de  se utilizan habitualmente pararecogida de datos. visualizar los datos generados por las hojas o plantillas donde se ha recopilado la información
  4. 4. Este diagrama también se  Se debe identificar o definir el problema, Se utiliza para identificardenomina “diagrama de que se situará en la parte derecha del las posibles causas raízISHIKAWA” o “diagrama de diagrama. de problemas que tieneespina de pescado”, dada su  Posteriormente hay que concretar las efecto sobre losapariencia final. consiste posibles causas que dan lugar al resultados de losbásicamente en una línea problema, en cuya tarea resulta de procesos. Identificacentral y un conjunto de ramas utilidad realizar un brainstorming para dónde se localizan laque representan las relaciones aportar ideas. Las causas señaladas se mayoría de losentre los efectos observados y colocan, agrupadas en cuatro o seis problemas.las causas que los producen, y grupos, en las ramas principales.que confluyen en dicha líneaEs una metodología de trabajo Es fundamental para  Seleccionar las variables de estratificacióncompatible con cualquiera de obtener conclusiones  Establecer las categorías que se utilizaranlas herramientas antes correctas. en cada variable de estratificaciónmencionadas.  Clasificar las observaciones dentro de lasEstratificar los datos consiste categorías de la variable de laen dividirlos y clasificarlos estratificaciónsegún su procedencia,  Calcular el fenómeno que se estadesagregando midiendo en cada categoríala información y realizando  Mostrar los resultados.estudios separados para  Preparar y exponer los resultadossituaciones  Planificar una confirmación adicional.
  5. 5. Son la herramienta más poderosa Se usan para conseguir y mantener  Elegir la característica que debedel Control Estadístico de un proceso bajo control estadístico graficarse.Procesos. Estos reflejan las mediante la reducción sistemática  Elegir el tipo de grafica defluctuaciones de la producción de la variabilidad. Mediante los controlcomparándolas con unos límites gráficos de control se consigue  Proporcionar un sistema depreviamente establecidos: los controlar estadísticamente un recolección de datoslímites de control y la línea proceso puesto  Proporcionar instruccionescentral. que permiten observar si el proceso específicas sobre la permanece estable o cambia a lo interpretación de los resultados largo del tiempo. y las acciones que debe tomar cada persona.  Graficar los datos e interpretar los resultados.Es una variación del histograma Se utilizan para estudiar la Se deben recoger los datos por pares,y se utiliza para evaluar si existe variación de un proceso y y aquellos que se crea que son larelación entre dos variables que determinar a que obedece esta causa variación. deben colocarse en el eje de abscisas,podrían incidir entre sí, con lo Y tienen como finalidad estudiar mientras que los datoscual se valida si una causa raíz la relación correspondientes al efecto seestá directamente vinculada con entre dos variables, ya sea una representan en el eje de ordenadas,un efecto detectado. Si el gráfico característica de calidad y un factor estableciendo la escala adecuadamuestra una fuerte relación entre que pueda influir en ella, dos dependiendo del número de valoresvariables, entonces la causa raíz características de calidad de cada variable y de sus valores relacionadas, o dos factores ligados máximo y mínimo.analizada sí es culpable del a la misma característica deefecto indeseado. calidad.
  6. 6. Es una herramienta que se utiliza sirve para distribuir las causaspara priorizar los problemas o las probables de un efecto por orden •Decidir el problema a analizar.causas que los genera. de importancia, con el fin de •Diseñar una tabla para conteo oSegún este concepto, si se tiene verificación de datos, en el que se atender las que requieren serun problema con muchas causas, registren los totales.podemos decir que el 20% de las corregidas o eliminadas •Recoger los datos y efectuarcausas resuelven el 80 % del inmediatamente (las vitales) y el calculo de totales.problema y el 80 % de las causas cuáles pueden ser discriminadas •Elaborar una tabla de datos para elsolo resuelven el 20 % del como de menor importancia (las diagrama de Pareto con la lista de problema. triviales). ítems, los totales individuales, los totales acumulados, la composición porcentual y los porcentajes acumulados. •Jerarquizar los ítems por orden de cantidad llenando la tabla respectiva. Dibujar dos ejes verticales y un eje horizontal. Construya un gráfico de barras en base a las cantidades y porcentajes de cada ítem. Dibuje la curva acumulada. Para lo cual se marcan los valores acumulados en la parte superior, al lado derecho de los intervalos de cada ítem, y finalmente una los puntos con una línea continua. Escribir cualquier información necesaria sobre el diagrama.

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