2. Este libro se centra en la Diferenciación como estrategia competitiva. Los autores primero nos hablan de los elementos que pueden dificultar alcanzar la diferenciación (el precio, excesiva ampliación de la gama) En el capítulo 9, nos comienzan a desvelar los pasos hacia la diferenciación (Tener sentido en el contexto, encontrar la idea diferenciadora, construir los credenciales, comunicar la diferencia), así como una serie de aspectos que servirían para que el producto o servicio ofrecido por una empresa alcance un buen posicionamiento en la mente de los clientes y sea concebido como una idea diferenciadora.

12. La gente tiende a aferrarse a lo que ya conoce, los productos primeros son concebidos : categóricos, motivados y a menudo dominantes. Los primeros son los originales y el resto son los imitadores. A veces la marca se convierte en el nombre genérico de la categoría. ( los niños de muchos países piden un CHUPA-CHUPS para referirse a un caramelo con palo)

14. Los productos contienen un factor tecnológico o un diseño que los hacen funcionar. Esta tecnología se puede patentar cuanto más complejo sea un producto, más falta hace un ingrediente mágico para diferenciarlo de sus competidores.

18. La alta dirección debe ser responsable de asegurar que haya una estrategia diferenciadora, que se comunique y se mantenga. Es decir, el director general tiene que estar implicado. El fundamento del liderazgo eficaz es pensar en la diferencia de la Organización, definirla y ponerla en marcha de forma muy clara y visible.

19. Me ha parecido muy interesante ya que me ha hecho reflexionar sobre la importancia que tienen la diferenciación como estrategia competitiva. Estoy de acuerdo en que tener una idea diferenciadora, unido a un posicionamiento estratégico en la mente del consumidor es el elemento clave para garantizar el éxito de una empresa en el tiempo. Es un libro muy completo ya que no solo nos habla de la importancia de la diferenciación si no que resume las pautas para conseguirlo.