Získejte zákazníky z Facebooku | PRAXE místo teorie

1. Získejte zákazníky na Facebooku – Praxe namísto teorie Jindřich Fáborský [email_address] @Faborsky IglooNET, s.r.o. 5.10.2011

2. Cíle školení <ul><li>Vytvořit povědomí o současném stavu a potenciálu sociálních sítí používaných v České republice </li></ul><ul><li>Představení základních strategií marketingu na sociálních sítích </li></ul><ul><li>Doporučení komunikace na Facebooku a dalších sociálních sítí dle reálných příkladů </li></ul><ul><li>Osvojení si základní techniky vytváření a správy reklam na Facebooku </li></ul>

3. Osnova <ul><li>Úvod a čerstvá data </li></ul><ul><li>Nejlepší postupy v zakládání profilů </li></ul><ul><li>Komunikace a strategie na soc. Sítích </li></ul><ul><li>Reklamy na Facebooku </li></ul><ul><li>Něco málo o Twitteru, Foursquare, Youtube </li></ul>

4. Co je to sociální síť? <ul><li>J. Clyde Mitchell (1962) </li></ul><ul><ul><li>specifická sada vazeb mezi definovanou skupinou lidí </li></ul></ul><ul><ul><li>charakter těchto vazeb může být použit k interpretaci jejich chování ve společnosti </li></ul></ul><ul><ul><li>Sociální síť je tvořena </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Uzly (Jedinec či skupina) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vazbami mezi uzly </li></ul></ul></ul>

5. Internetové sociální sítě http://websites4uby.me/social-networking/

6. Aktuálnost

7. 741 426 860 25/9/2011 - http://www.checkfacebook.com / Facebook uživatelů na celém světě

8. 3 390 020 25/9/2011 – http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic Facebook uživatelů v ČR

9. Data ze Socialbakers.com <ul><li>Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic </li></ul>

10. Data ze Socialbakers.com – Věkové rozložení uživatelů <ul><li>Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic </li></ul>

11. Data ze Socialbakers.com <ul><li>Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic </li></ul>

12. Data ze Socialbakers.com – Růst uživatelů podle demografických skupin <ul><li>Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic </li></ul>

13. Social media Report Q3/2011 <ul><li>Source: http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/ </li></ul><ul><li>Download PDF: http://www.nielsen.com/content/corporate/us/en/insights/reports-downloads/2011/social-media-report-q3.html </li></ul>

16. Zdroj: Studie The Social Habbit 2011 29.5.2011 http://www.edisonresearch.com/home/archives/2011/05/the_social_habit_2011.php

21. Facebook podle vyhledávání na Google Zdroj: Google Insights na slovo “Facebook” celosvětově http://www.google.com/insights/search/?hl=cs#q=Facebook%2C%2C&cmpt=q

22. Facebook vs. ostatní?

23. Facebook vs. “ konkurence ” Zdroj: Google Insights na slovo “Facebook vs. Twitter vs. Linkedin vs. Google plus vs. Foursquare” http://www.google.com/insights/search

24. Takže co ostatní?

25. Twitter vs. Google+ vs. LinkedIn vs. Foursquare Zdroj: Google Insights na slovo “Facebook vs. Twitter vs. Linkedin vs. Google plus vs. Foursquare” http://www.google.com/insights/search

26. Jak je to v ČR?

27. Twitter vs. Google+ vs. LinkedIn vs. Foursquare Zdroj: Google Insights na slovo “Facebook vs. Twitter vs. Linkedin vs. Google plus vs. Foursquare” http://www.google.com/insights/search

28. Počet uživatelů soc. sítí v ČR <ul><li>Zdroj: http://www.mediar.cz/pocet-uzivatelu-twitteru-v-cesku-a-na-slovensku-prekrocil-60-tisic/ </li></ul>Sociální síť Počet uživatelů Facebook > 3 400 000 Twitter (CR+SR) > 60 000 LinkedIn > 185 000

29. World is obsessed by Facebook <ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=P7BqDIdNnno </li></ul>

30. A co Google Plus?

31. 50 000 000 1/10/2011 – http://allthingsd.com/20110926/whither-google-approaching-50m-users-but-not-being-mentioned-in-the-same-breath-as-facebook-anymore/ Google+ uživatelů na celém světě

32. http://l2thinktank.com/blog/2011/07/race-to-20-million-users-google-plus-vs-facebook-twitter/

33. Další zajímavá data <ul><li>Josef Šlerka – Slovenský Facebook (28.9.2011) - http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook </li></ul><ul><li>Amazing Twitter Infographics - http://econsultancy.com/uk/blog/8049-10-twitter-infographics </li></ul>

34. Základy facebooku pro podporu podnikání <ul><li>Co Facebook nabízí? Zakládáme profil, nastavení, první fanoušci. </li></ul>

35. http://www.sociallyendowed.com/wp-content/oqey_gallery/galleries/facebook-flash-back/galimg/old-style-facebook-layout-design-2004-first-face-book-amazing.jpg

36. http://minachoi1.files.wordpress.com/2011/01/facebook_sony_lee_851.gif

37. Předně… Proč jsou lidé na soc. Sítích?

38. From Social Media to Social CRM: http://www.ibm.com/common/ssi/cgi-bin/ssialias?infotype=PM&subtype=XB&appname=GBSE_GB_TI_USEN&htmlfid=GBE03391USEN&attachment=GBE03391USEN.PDF

39. From Social Media to Social CRM: http://www.ibm.com/common/ssi/cgi-bin/ssialias?infotype=PM&subtype=XB&appname=GBSE_GB_TI_USEN&htmlfid=GBE03391USEN&attachment=GBE03391USEN.PDF

40. Trocha motivace

41. Mazda navýšila prodej modelu MX-5 o 34% díky Facebook check-in deals. Prodejce plyšáku Squishable prodá 15% zboží přes Facebook. 1-800-Flowers získali 4000 přímých objednávek z Facebooku Aplikaci klubu Machnester United používá 120 000 lidí -> Masivní zvýšení zájmu Case studies: http://www.facebook.com/marketing?sk=app_169039963158542

42. Co můžeme udělat na Facebooku <ul><li>Stránky </li></ul><ul><li>Skupiny </li></ul><ul><li>Uživatelé </li></ul><ul><li>Události </li></ul><ul><li>Reklamy </li></ul><ul><li>Aplikace </li></ul><ul><li>Facebook Social Plugins </li></ul><ul><li>Facebook Connect … </li></ul>

43. Možný postup využití soc. médií Komunikace Počáteční analýza a plán komunikace Založení profilů Zisk prvních fanoušků Oslovení komunit Facebook reklamy Měření Inovace

44. Zakládáme Facebook Page <ul><li>Volba názvu </li></ul><ul><li>Vyplňte všechny údaje o stránce (bude lépe k nalezení) </li></ul><ul><li>Volte vertikální logo </li></ul><ul><li>Zapojte zpočátku zaměstnance, rodinu a kamarády -> získejte 25 fanoušků a zarezervujte si adresu na www.facebook.com / username </li></ul><ul><li>Propojte vaše webové stránky/newsletter/blog s Facebook Page </li></ul><ul><li>Informujte Vaše zákazníky, že jste nově na Facebooku </li></ul><ul><li>Dejte jim důvod se k vám přidat! </li></ul><ul><ul><ul><li>Více v částí o strategii a komunikaci </li></ul></ul></ul>

45. Nastavení stránky

46. Nastavení stránky 2

47. Pozor na předávání správce.

48. Práce s profilovkou

49. Zajímavý nápad http://twitter.com/#!/josefslerka

50. IFRAME taby Nabídněte něco víc než jen “ Zeď a fotky ”

51. Vstupní stránky <ul><li>K čemu je Facebook Landing page? </li></ul><ul><li>Čtěte: “ Custom Facebook Landing Tabs Convert 47% of Your Visitors ” - http://www.netwitsthinktank.com/marketing-and-communication/custom-facebook-landing-tabs-convert-47-of-your-visitors.htm </li></ul>

53. http://designm.ag/design/designing-a-facebook-landing-page-12-of-the-best/

55. Nebojte se použít Call To Action

57. Dejte uživatelům důvod

59. http://www.facebook.com/1800flowers

60. Udržujte stránku aktuální

61. http://www.socialmediaexaminer.com/8-powerful-ways-to-use-facebook-landing-tabs/

62. Vychytávky pro vstupní stránky <ul><li>Pro různé země / jazyky, různý obsah </li></ul><ul><li>Jiná stránka pro fanouška a nefanouška </li></ul><ul><li>Jiná stránka podle ročního období / dne v týdnu etc. => Buďte kreativní! </li></ul>

63. “ Marketing je všechno co děláte.” Buďte kreativní.

64. FB Taby nejsou jen vstupní stránky <ul><li>Soutěže! </li></ul><ul><li>Eshop </li></ul><ul><li>Videa </li></ul><ul><li>Dotazníky </li></ul><ul><li>Kalendář akcí </li></ul><ul><li>Technická podpora </li></ul><ul><li>Cokoliv! </li></ul>http://www.facebook.com/threadless?sk=app_207733755935580

65. http://www.facebook.com/snowboard.zezula

66. http://www.facebook.com/harley-davidson?sk=app_190322544333196

67. http://www.facebook.com/u2?sk=app_7146470109

68. http://www.facebook.com/HodinkyOutlet?sk=app_162182283836091

69. http://www.facebook.com/pages/Tic-Tac/28960537848?sk=app_7146470109

70. http://www.facebook.com/pages/TicTac/90363777911?ref=ts

71. Jak na Facebook Eshop? <ul><li>Fstore.cz </li></ul><ul><li>Facebook-obchod.cz </li></ul><ul><li>Click4webstore.com </li></ul><ul><li>Plugofb.cz </li></ul><ul><li>A vyplatí se to? </li></ul>

72. Strategie

73. Strategie na sociálních sítích <ul><li>Stanovení cílů </li></ul><ul><ul><li>Přímý prodej (resp. účast na akci) x Podpora prodeje x Zvýšení povědomí o značce </li></ul></ul><ul><li>Volba nástrojů </li></ul><ul><ul><li>Landing page, další aplikace, Facebook reklamy, propojení s dalšími komunikačními médii </li></ul></ul><ul><li>Strategie komunikace </li></ul>

74. Základy vymezení strategie <ul><li>Nebudujeme masu (počet fanoušků), budejeme vztah (interakce, komentáře, oboustranná komunikace) </li></ul><ul><li>Vytvoření rozhovoru o odvětví a až potom o konkrétním produktu (Sodastream) </li></ul><ul><li>Základem je kvalitní produkt </li></ul><ul><li>Komunikace je oboustranná! </li></ul>

75. Co na FB funguje? Subjektivně <ul><li>Lokální business </li></ul><ul><li>Trendy produkty </li></ul><ul><li>Zábava – kvalitní filmy, hry, hudba </li></ul><ul><li>Akce – koncerty, setkání </li></ul><ul><li>Gadgety, technologické a vtipné vychytávky </li></ul><ul><li>Cokoliv s nápadem </li></ul>

76. Pravda, která přesahuje marketing <ul><li>“ People do not buy what you do. They buy why you do it.” </li></ul><ul><li>Simon Sinek </li></ul><ul><li>http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html </li></ul>

77. Komunikace na facebooku

78. Proč většina firem selže? Nemá interakci a žádný úspěch?

79. Externí správa obsahu A?

80. Jiný typ komunikace <ul><li>Facebook není jen další marketingový kanál. </li></ul><ul><li>Mashable : „Facebook is not just another marketing chanel; it offers opportunities for smart and nimble brands. “ </li></ul>

81. Kreativita a dlouhodobá práce http://cs-cz.facebook.com/pages/wwwseznamcz/46675324988 http://www.facebook.com/hydeparkct24

83. Tvorba obsahu <ul><li>Vytvoření komunikačního plánu (důležité události v daném odvětví, svátky, sdělení, soutěže) </li></ul><ul><li>Události, které nelze naplánovat </li></ul>

84. Co také ovlivňuje úspěch? <ul><li>Formát sdělení </li></ul><ul><li>Délka sdělení </li></ul><ul><li>Datum a čas vložení </li></ul><ul><li>Způsob vyjadřování vzhledem k cílové skupině </li></ul>

85. Jaký formát je nejlepší? Status, odkaz, video, fotka

86. http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook

87. Kdy uvidí status nejvíce lidí? Které dny a které hodiny?

91. Desatero komunikace http://strucny.misantrop.info/desatero-firemni-twitterove-komunikace

92. Měřte úspěch a učte se

93. Ukázky komunikace

94. http://www.facebook.com/hansen.restaurant

95. VS.

96. VS.

97. http://www.facebook.com/mediagurus

98. Pěkná práce s fotkami http://www.facebook.com/vareni?sk=photos

99. http://www.facebook.com/vareni?sk=photos

100. http://www.facebook.com/filmbastardi

101. http://www.facebook.com/tictac

102. http://www.facebook.com/arsenal

103. http://www.facebook.com/pages/Snowboardel/142461277855

104. Většinou nic hrozného, ale bacha na chyby http://www.facebook.com/tmusic.b2s

105. http://www.facebook.com/bpuni

106. Co se dá ještě využít?

107. http://www.facebook.com/forrester

108. Zdroj: http://www. slideshare. net/HubSpot/sc ience-of-faceb o o k-marke ting-by -dan-zarr ella

109. Zdroj: http://www. slideshare. net/HubSpot/sc ience-of-faceb o o k-marke ting-by -dan-zarr ella

110. Soutěže na Facebooku <ul><li>Soutěž nesmí probíhat na zdi a nesmí využívat žádných prvků Facebooku (like tlačítko, stát se fanouškem, komentáře) </li></ul><ul><li>Výherce nesmí být oznámen na zdi! </li></ul><ul><li>Oficiální podmínky: www.facebook.com/promotions_guidelines.php </li></ul>

111. Facebook F8 <ul><li>Změny a implikace pro marketing </li></ul>

112. Nový profil (Facebook Timeline)

113. http://mashable.com/2011/09/27/facebook-timeline-pages/#27443HarleyDavidson

114. http://mashable.com/2011/09/27/facebook-timeline-pages/#27443HarleyDavidson

115. Děkuji za účast

Získejte zákazníky z Facebooku | PRAXE místo teorie

igloonet

Získejte zákazníky z Facebooku | PRAXE místo teorie