9 strumenti utili per monitorare il nostro brand sul web. L'analisi quantitativa e qualitativa dei dati ci permette di sapere quanto il nostro marchio è conosciuto e quale sia la sua reputazion.

1. Social listening e
brand reputation
9 strumenti per cercare
le nostre tracce su web
29/04/201
Relatore:
Givoanni Dalla Bona

2. We will be known forever by
the tracks we leave
Proverbio indiano

3. • Studia e sfrutta le opzioni della ricerca avanzata per creare degli alert che
forniscano le informazioni che davvero ti servono
• Analizza e controlla il “tono” delle citazioni, così da poter valutare se è
positivo, negativo o neutro
• Controlla le statistiche sul numero di citazioni (tipicamente indicano
interesse verso i tuoi contenuti)
• Condividi le citazioni importanti con un clic, su twitter, facebook, via mail
o attraverso l’integrazione con buffer
• Affida ad un team le operazioni da compiere sulle citazioni
• Ottieni via mail le statistiche, così da poterle elaborare in maniera
personalizzata
Guida base all’uso di Mention: http://www.scribd.com/doc/221719852/Guida-base-a-Mention
https://en.mention.com/

4. • Fai ricerche su parole chiave, account e hashtag. Ad esempio inserisci il
tuo account per vederne le menzioni (es. @imparafacile)
• Seleziona il tipo di contenuto per vedere solo le foto o solo i video
• Scopri influencer e sentiment analysis
• Usa la finestra di ricerca avanzata e gli operatori di ricerca. Ad esempio,
inserendo l’operatore “site:” puoi vedere i tweet che contengono link
di un certo dominio (ad es.: site:imparafacile.it)
• Usa il menù “Social Analytics” per mettere a confronto i risultati del tuo
account con quello di altri
http://topsy.com
Guida base all’uso di Topsy: http://www.scribd.com/doc/221723481/Guida-base-a-TOPSY

5. http://socialmention.com/
• Misura la popolarità del tuo brand, attraverso:
 Strenght: num di citazioni delle ultime 24 ore, in rapporto alla media
 Sentiment: il tono positivo o negativo delle citazioni
 Passion: quanto il brand è ripetutamente citato dagli stessi autori
 Reach: il rapporto fra il numero di citazioni e il numero di persone che
le fanno
• Verifica le parole chiave abbinate più spesso al tuo brand
• Verifica chi sono gli autori che citano più spesso il tuo brand
• Crea un Alert che ti informi periodicamente via mail delle nuove citazioni
• Scarica i dati in formato .csv per poterli elaborare con altri software

6. https://sumall.com/
• Connetti a SumAll i canali a cui sei iscritto (al momento ne supporta 26,
fra cui Facebook, Twitter, Instagra, Youtube e molti altri)
• Definisci degli obiettivi (goals) e verifica il loro raggiungimento oppure
modifica le strategie per raggiungerli.
• Analizza i grafici e metti a confronto diversi tipi di dati per verificare le
relazioni fra ciò che hai fatto e i risultati ottenuti
• Usa la sezione Benchmark dei grafici per avere la media dei risultati di
tutti i canali analizzati
• Scarica i dati in formato .csv per poterli analizzare con altri software

7. COS’È KLOUT
Klout è un servizio di monitoraggio che dà un punteggio al tuo livello di influenza
sul web
COS’È IL KLOUT SCORE
È un punteggio che va da 0 a 100 e che indica quanto sei influente. Per dare il
punteggio, Klout analizza più di 400 indicatori, provenienti da 8 diversi network.
Influiscono, ad esempio, le citazioni e i retweet su twitter, i like e le condivisioni su
Facebook, i +1 su Google plus, i preferiti su Linkedin ecc.
PERCHÉ USARE KLOUT
Il punteggio di KLOUT è un buon indicatore della qualità della presenza sui social,
poiché valuta la quantità e la positività delle interazioni.
http://klout.com
NOTA: KLOUT ha aggiunto diverse funzionalità che lo rendono uno strumento importante anche di
Content Marketing

8. COS’È KRED
Klout è un servizio di monitoraggio che dà un punteggio al tuo livello di
influenza basandosi su twitter e facebook
QUALI PUNTEGGI USA KRED
KRED Fornisce due diversi punteggi:
Influence: è un punteggio che va da 0 a 1000. Il valore aumenta quando ALTRI ti
citano o condividono i tuoi contenuti
Outreach: è un punteggio che va da 0 a 12. Il valore aumenta quando tu citi o
condividi contenuti degli altri
NOTE
• Puoi vedere il punteggio riferito a singole aree di interesse (dall’area “My Kred
Communities Score).
• Puoi verificare i top influencer per singole aree di interesse (menù “Leaderboard)
http://www.kred.com/

9. COS’È MY REPUTATION
È un sistema di valutazione della reputazione che si basa
sul livello di popolarità su Facebook, Linkedin, Twitter e
Google plus.
I PUNTEGGI DI MY REPUTATION
• My Reputation fornisce un punteggio complessivo, che va da -100 a +100 e che
somma i punteggi nei diversi social media.
• Nota la suddivisione fra punteggio dell’“identità”, che risulta dalla tua presenza
personale su web, e “social”, che risulta dall’attività sui social media
• La dashboard offre una notevole varietà di analisi: tipi di contenuti, influencer,
reputazione professionale/personale ecc.
https://www.my-reputation.it/

10. http://namechk.com/
• Verifica la presenza del brand su:
 500 social media
 150 domini
 Registro dei marchi degli Stati Uniti (USPTO)
• Monitora le citazioni creando degli alert
http://knowem.com/
• Verifica la presenza del brand sui principali social media e domini
PRTOGGERE IL NOME/MARCHIO SUI SOCIAL
Un modo efficace per proteggere il nostro marchio è quello di creare
un account su tutti i principali social media, in modo che nessun altro
possa farlo al posto nostro e poi usare il nostro nome per sé. Per
sapere dove siete e dove invece dovete creare un account, potete
usare questi due strumenti

11. GRAZIE.
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Mail: giovannidb@imparafacile.it
Web: www.imparafacile.it
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Giovanni Dalla Bona