El documento describe las características de la Web 2.0, la cual facilita el compartir información y la colaboración entre usuarios a través de contenido generado por los usuarios, a diferencia de la Web 1.0 que tenía contenido estático creado para los usuarios. La Web 2.0 incluye comunidades web, redes sociales, wikis, blogs y otros servicios que permiten a los usuarios interactuar y contribuir como creadores de contenido.