Este documento discute las dificultades de las interacciones personales y la venta cara a cara con clientes. Ofrece varias preguntas sobre cómo entender mejor a los clientes, conectar emocionalmente con ellos, y recuperar su confianza. Además, presenta a Iñigo Sáez de Urturi, un experto en ventas y comunicación que ofrece formación sobre cómo mejorar las habilidades interpersonales necesarias para el éxito en las ventas.