More Related Content Similar to Успешни онлайн търговци: Измерване и оптимизиране на онлайн реклама (20) More from Interactive Seminars (17) Успешни онлайн търговци: Измерване и оптимизиране на онлайн реклама2. Георги Георгиев
• 8 години опит в SEO и SEM с много от най-големите уеб проекти в
България и редица клиенти в САЩ, Великобритания и др.
• 5 опит с Google Analytics и в оптимизация на конверсиите
• Сертифициран специалист Google Analytics
• Управител-собственик Уеб Фокус ЕООД от 2008г.
• Създател на търсачката за сравнение на цени Izgodnobg.com (2008г.)
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
3. Половината от парите, които давам за реклама отиват
на вятъра; проблемът е, че не знам коя половина.
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Измерване на ефективност за онлайн магазини
Джон Уонамейкър, 19 век
С мощният инструмент Google Analytics не само, че знаем коя е
половината, но знаем и че има повече от една “половина”!
4. • Защо Google Analytics?
• Основни сегменти и метрики
• Измерване на онлайн кампании
• Измерване на електронни транзакции
• Измерване на постигането на целите на сайта
• Оптимизиране на ефективността на онлайн рекламата
• Точно измерване на приноса по канали
Съдържание на презентацията:
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
5. 1. Подобряване ефективността на рекламните кампании
2. Повишаване на конверсиите и подобряване на ползваемостта
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Защо да ползваме Google Analytics?
6. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
AdWords
Google
Organic
Direct
Сегмент = част от трафика на сайта (филтрирана по даден
показател)
Метрика = цифрова стойност, измерваща даден
показател на трафика от определен сегмент
Брой посетители
Средно време на сайта
Степен на отпадане
Брой изпълнени цели
Брой поръчки
Сегменти и метрики
7. Метрики за придобиването на клиент
Метрики за поведението на клиента
Метрики за резултатността
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Метрики за измерване на ефективност
8. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Основни метрики за ефективност
Поведение/Ангажираност РезултатиПридобиванеСегмент
9. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Измерване на онлайн реклама
1. Сегментиране
• Автоматично сегментиране (безплатно търсене, на ниво сайт)
• AdWords кампании
• URL “маркиране” (всякакъв вид онлайн реклама)
2. Залагане и измерване на цели
• електронни транзакции
• всякакъв вид действия на потребителя
10. Свързване на AdWords с Analytics – лесно и бързо!
• 1 Google акаунт с администраторски привилегии в AdWords и
Analytics акаунтите за съответния сайт (напр. office@firma.com)
• 3 минути време
• Подробни инструкции на http://goo.gl/hY2FV
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Проследяване на AdWords кампании
12. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Маркиране на URL за онлайн кампании
• Кога?
- при всякакъв вид CPC/CPM/"free"/barter… промотиране
• Къде?
- връзки и банери в уебсайтове, e-mail бюлетини, RSS емисии
• Какво?
- по възможност всяка връзка се тагва отделно
• Как?
- ръчно или автоматично
13. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Генериране на маркирани URL адреси
• Google URL builder tool: http://goo.gl/in6Xg
14. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Проследяване на електронни транзакции
• Защо?
- за да знаете всеки рекламен канал и подканал какъв принос има
• Кога?
- винаги!
• Как?
- вашите програмисти ще направят имплементацията, ако не е
включена по подразбиране в платформата (напр. Magento) или няма
плъгин за това
- http://goo.gl/qumA2
15. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Проследяване на електронни транзакции
16. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Резултат
Стойност на посещение
17. • Най-добрият индикатор за пряка стойност е стойността на
посещение.
• Но, има и действия с косвена стойност:
- разглеждане на информация за продукт
- изпращане на запитване
- изтегляне на каталог/брошура/ценова листа
- записване за нюзлетър
- регистрация на сайта
- попълване на анкета
• Измерване на стъпки:
- добавяне на артикул в количката
- попълване на данни за плащане
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Пряка и косвена стойност
18. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Защо да измерваме с цели
19. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Целева Стойност на посещение
ОбобщеноСегмент
20. • Целева стойност на посещение е най-добрият цялостен индикатор за
стойността и е задължителен за всички сайтове.
Обобщава цялата пряка и косвена стойност
в една цифра!
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Целева стойност на посещение
21. • Определете ясни бизнес цели
• Определете желани действия на сайта за цели:
продажби, запитвания, регистрации за бюлетин, анкети...
• Заложете и микроцели – напр. регистрация на потребител, добавяне
на продукт в количката, попълване на форма, изтегляне на файл
Измерете всяко действие, което има стойност за вашия онлайн бизнес
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Цели в Google Analytics
22. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Създаване на цели в Google Analytics
Създайте цел и й
определете стойността
за всяко действие, което
искате потребителя да
извърши.
Ако не зададете
стойност => всички
действия ви носят
еднакъв ефект.
23. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Фунии на цели в Google Analytics
24. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Резултат
Вашите бизнес метрики
25. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Анализ на ефективността
Поведение/Ангажираност РезултатиПридобиванеСегмент
26. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Подобряване на ефективността
• изследвате всички сегменти (източници на трафик, целеви страници,
гео...) и подсегменти (кампании, съдържание на рекламата, целеви
страници...)
• опитвате да подобрите представянето на слабите
сегменти/подсегменти
• спирате да инвестирате в слабите сегменти/подсегменти
• увеличавате инвестициите в сегментите с позитивна възвращаемост
27. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Факторът Време
• 10-80% от покупките не стават при първото посещение!
28. • Във всички останали отчети Analytics отдава
конверсията/продажбата само на последния източник.
• Ако не ги използвате, рискувате да подцените
подкрепящия ефект на някои източници на трафик.
• Многоканалните фунии работят едновременно с
електронни транзакции и целеви реализации.
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Допълващи се канали на комуникация
29. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Многоканални фунии – Пътища на конверсия
30. В примера, ако не отчитаме Подпомогнатите конверсии и
продажби, бихме подценили ефекта на AdWords с до 27%, а на
социалните мрежи – с до 90%.
Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Подпомогнати VS Последно взаимодействие
31. Copyright © 2012 Web Focus EOOD. All rights reserved.
Георги Георгиев
georgi@webfocus.bg
тел. 0889721474
facebook: facebook.com/geoprofi
Въпроси?
Editor's Notes Това, което един Google Analytics ви дава по подразбиране е всичко, но не и информация, която можете директно да свържете с вашия бизнес. Затова е необходимо да се потрудим. Ако имат контрол върху връзката, трябва да я тагнат Това, което един Google Analytics ви дава по подразбиране е всичко, но не и информация, която можете директно да свържете с вашия бизнес. Затова е необходимо да се потрудим. Пример – ако посетител дойде от AdWords, разгледа сайта, хареса нещо, запомни марката и час или ден по-късно дойде на сайта, търсейки името на марката в гугъл и направи покупка, то тази конверсия ще се отчете за Google Organic, а не за AdWords