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CANTAMI O DIVA: !RACCONTARE L’AZIENDA CON I SOCIAL MEDIAdigital storytelling.!la nostra storia.!casi e strumenti.

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DIGITAL STORYTELLINGla definizione.!perché usarlo.!social media!cosa raccontare e come.

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cos è il digital storytelling.l’utilizzo di strumenti digitali per raccontare una storia.le storie digitali sono ilrisultatodellintegrazione tradiversi tipi di media:immagini, testi, foto, !audio, video, musica.*"* fonte: http://digitalstorytelling.coe.uh.edu/ 3

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perché una storia? l’uomo racconta storie da sempre per" intrattenere, condividere esperienze, educare.. 4

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perché una storia? amiamo ! da quando siamo bambini e ci le storie accompagnano tutta la vita chi siamo, come funziona le storie ! il mondo. ma anche come insegnano si evolve il business usiamo il passaparola per vogliamo ! tenere vive le storie ma condividerle anche per creare relazioni 5

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gli strumenti digitali.oggi siamo circondati da strumenti per condividere le storie: blog, twitter,facebook, flickr, youtube, email. tutti strumenti che portano su diversi mezzi nient’altro !che il caro vecchio passaparola. 6

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digital storytelling in business.pensiamo sempre a presentare il !nostro marchio e la nostra azienda !con dati, numeri, grafici. !tutte cose astratte.il digital storytelling può affiancare !la presentazione classica !raccontando una storia. la storia ci aiuta a dare un senso !ai numeri ed è in grado!di coinvolgere emotivamente. 7

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digital storytelling in business.lo storytelling porta l’audience a:!- ricordare meglio il messaggio trasmesso! - contestualizzare i benefici del prodotto/marchio/servizio! - condividere il contenuto con i propri contatti ! (è più facile che si invii a un amico una bella storia piuttosto che una pubblicità o una presentazione aziendale)! - dedicare tempo per conoscere tutta la storia ! (e a continuare a ignorare la pubblicità classica) 8

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digital storytelling e social media. i social media sono conversazioni tra persone che si connettono per le storie sono il miglior interagire, condividere strumento di contenuti coinvolgimento degli utenti e si prestano alla costruzione di storie multilivello (diversi autori e diversi mezzi). 9

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social media e digital storytelling. i social media offrono l’opportunità di costruire, raccogliere nuove storie e i social media sono delle condividerle usando la piattaforme che portano voce di evangelisti e gli utenti a un alto livello influencers. di coinvolgimento, favorendo la diffusione delle storie. 10

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la forza del passaparola.su internet la quantità di parole, tweet, link, email e tutte le altre forme dipassaparola sono in continuo aumento e, spesso, possono funzionare megliodi una pubblicità tradizionale su un quotidiano.la sfida è riuscire a raggiungere gli utenti più influenti con una storiacommovente, divertente, istruttiva in modo da attivare tutta la loro rete dicontatti, follower, fan. 11

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di cosa abbiamo bisogno.una storia personale e autentica che esprima le intenzioni e gli obiettividell’azienda.una storia che valga la pena di essere raccontata, che risponda adomande interessanti per il target a cui ci si rivolge.una storia con contenuti !emotivi coinvolgenti.! 12

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cosa possiamo raccontare.possiamo parlare dell’azienda o di un marchio ma funzionano meglio le storieche parlano del ruolo del marchio nella vita dei clienti.ancora meglio è descrivere cosa il marchio rappresenta (se rappresentaqualcosa): uno stile di vita, una passione.per esempio: un marchio alimentare può raccontare:!al primo livello: di ricette, gusti!al secondo livello: di occasioni di utilizzo!al terzo livello: cosa significa essere una casalinga!al quarto livello: cosa significa abbracciare uno stile di vita salutista! 13

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come possiamo raccontarla.c’era una volta: raccontare le lezioni l’azienda ha imparato durante gli anni eche potrebbero aiutare il pubblico.! 20 things I learned - google 14

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come possiamo raccontarla.e se?: costruire scenari sul futuro (nike, write the future)davide contro golia: parlare della lotta quotidiana contro “il gigante” (se è ilgigante a parlare, raccontare di come ha aiutato i più piccoli)un’immagine vale più di mille parole (british red cross)crowdsourcing: sollecitando nel modo giusto le idee dei vostri clienti sipossono costruire nuove storie che non vi sarebbero mai venute in mente(oreo moments) 15

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come dobbiamo raccontarla. serve uno scopo la storia deve essere semplice la storia deve avere " una struttura e una trama definite bisogna usare gli strumenti giusti coinvolgere il pubblico essere autentici 16

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I CASI E GLI STRUMENTIflickr.!facebook.!youtube.!twitter.!blog.!

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flickr – british red cross.raccontare la propriaattività attraverso leimmagini.far toccare con mano creare coinvolgimentoemotivo, anche ludico. 18

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facebook – nike write the future: permette agli utenti di “scrivere il futuro”, entrare a farparte della storia del calcio. 19

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facebook – nike il loro profilo !racconta!una storia !da aspiranti!calciatori. 20

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facebook – nike continuiamo a seguire la loro storia, la gara, tifare, essere coinvolti. 21

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oreo - youtube oreo moments: contesti che chiede ai fan oreo di raccontare la loro storia, inviando un filmato dei loro “oreo moments”. 22 http://www.youtube.com/watch?v=xRawoBJ_mtw

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youtube - oreo raccontare il backstage degli spot con grandi testimonial dello sport che si mostrano “umani” http://www.youtube.com/watch?v=huuo_yf-wv8 23 http://www.youtube.com/watch?v=X3qe4CDewXw

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youtube – google search http://www.youtube.com/user/cosacerchioggi 24

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twitter – visual goodness l’agenzia creativa racconta la storia del mago di Oz attraverso twitter. 25

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the twitter of Oz viene presentata una narrazione fatta dai diversi protagonisti in modo parallelo e cambiando quindi i parametri di percezione. 26

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Tim Burton’s cadavre exquisuna storia user !generated !su twitter 27

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blog - ducativiene presentata una narrazione dell’azienda fatta da diversi punti di vistatutti interni all’azienda (tecnici, piloti, manager). 28

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LA NOSTRA STORIAcosa.!come.!obiettivi.!risultati.

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la storia de ilGiornale.it (quella che conoscono tutti)BERLUSCONI SU FACEBOOK INCONTRA LETTORI ‘IL GIORNALE’ PREMIERRINGRAZIERÀ CITTADINI E COMMENTERÀ VOTO (ANSA)REGIONALI: ALLE 12,15 IL MESSAGGIO DI BERLUSCONI SU ’FB’ GIORNALE (AGI) REGIONALI: BERLUSCONI ‘DEBUTTA’ SU FACEBOOK, MESSAGGIO SU ’ILGIORNALE’ = PREMIER RINGRAZIERÀ ELETTORI E LANCERÀ STAGIONE GRANDIRIFORME (Adnkronos) BERLUSCONI, CON TREGUA ELETTORALE AL VIA STAGIONE RIFORME PREMIERCITA RIFORMA STATO, GIUSTIZIA E FISCO (ANSA) GOVERNO: BERLUSCONI, ORA TREGUA ELETTORALE AVVIARE STAGIONERIFORME = FONDAMENTALE ASCOLTARE CITTADINI, ANCHE SU INTERNET EFACEBOOK (Adnkronos) picture by http://www.flickr.com/photos/pseudopff/51890707/BERLUSCONI SU FACEBOOK: ORA RIFORME, DATEMI OPINIONI SUL WEB(ANSA) 30

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telegiornali picture by http://www.flickr.com/photos/pseudopff/51890707/ 31

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i blog picture by http://www.flickr.com/photos/pseudopff/51890707/ 32

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i blog picture by http://www.flickr.com/photos/pseudopff/51890707/ 33

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i blog picture by http://www.flickr.com/photos/pseudopff/51890707/ 34

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i blog all’estero picture by http://www.flickr.com/photos/pseudopff/51890707/ 35

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i blog all’estero picture by http://www.flickr.com/photos/pseudopff/51890707/ 36

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social network picture by http://www.flickr.com/photos/pseudopff/51890707/ 37

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social network picture by http://www.flickr.com/photos/pseudopff/51890707/ 38

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la storia di BusinessFinder (quella che raccontiamo a voi) un cliente controverso: !eroe/antieroe.!!un background condiviso: !tutti conoscono !il Giornale e Berlusconi.!!una storia semplice, !autentica, coinvolgente.!!una storia con una morale. 39

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come: c’era una volta.erano le 23.45 di una sera di fine marzo… !la pagina facebook del giornale.it aveva 3.500 fan. !serviva qualcosa per farla esplodere:perché non intervistiamo !qualcuno di importante? !molto importante.!il più importante.ecco l’obiettivo.!! 40

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l’ideacoinvolgimento di una voce fortefare una cosa mai fatta primacoinvolgere gli utenti.!! picture by http://www.flickr.com/photos/pseudopff/51890707/ 41

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la storia. 42

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andiamo online!la data giusta.l’ora giusta.le prime reazioni. picture by http://www.flickr.com/photos/pseudopff/51890707/ 43

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l impatto mediatico.i telegiornali e la stampa.la rete.gli addetti ai lavori. picture by http://www.flickr.com/photos/pseudopff/51890707/ 44

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Cosa abbiamo imparato?anche voi avete una storia.(“sistemate la vostra scrivania nellangolo e tutte le volte che vi sedete lì a scrivere, ricordate avoi stessi perché non è al centro della stanza. La vita non è un supporto per larte. È ilcontrario”)anche voi avete qualcuno che può ascoltare quella storia(“quando il lettore percepisce leco della propria vita e delle proprie convinzioni è più propenso afarsi coinvolgere”) picture by http://www.flickr.com/photos/pseudopff/51890707/ 45

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Cosa abbiamo imparato?anche voi avete bisogno di qualcuno che la sappia raccontare. (“gli utensili comuni stanno di sopra. Il più comune di tutti, il pane dello scrivere, è ilvocabolario”) picture by http://www.flickr.com/photos/pseudopff/51890707/ 46

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grazie! paola maneo " social media strategist " businessfinder" p.maneo@businessfinder.it " sergio pilu"social media product manager"businessfinder"s.pilu@businessfinder.it " INTERCONSULT S.r.l. Filiale di Milano : Viale Italia n° 12 20094 CORSICO (Mi) Tel. 02 45100950 - Fax . 02- 45109392" Sede Legale - Via Nizza 63 int. 6 scala A 00198 ROMA Sede amministrativa (Headquarter) - Via A. Ottoni n° 17 62024 MATELICA (MC) " P.Iva 01277320436 – C.Fiscale 00290010438 - Capitale Sociale 100.000 euro i.v. – Reg. Imprese Roma 00290010438/02 www..interconsult.net