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El Social Journey con Hootsuite Enterprise

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Hablaremos sobre las nuevas tendencias en redes sociales y cómo las compañías se están adaptando a ellas usando Hootsuite. Revisaremos las mejores prácticas para diseñar una estrategia sólida de atención al cliente, marketing y comunicación. Además hablaremos sobre cómo alcanzar un alto grado de madurez digital integrando a todos sus empleados a la misma usando Hootsuite Enterprise.

Publicado en: Marketing
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El Social Journey con Hootsuite Enterprise

  1. 1. El Social Journey con Hootsu Juan Ramos @Hootramos
  2. 2. ● 1 billón de sitios web ● 2.2 billones de usuarios en redes sociales
  3. 3. La trayectoria en el ciclo de compra InteracciónPosicionamiento AdquisiciónEvaluación Lealtad
  4. 4. Posicionamiento
  5. 5. Posicionamiento Evaluación Adquisición Interacción Lealtad
  6. 6. Evaluación
  7. 7. “92% de consumidores leen evaluaciones en línea. El 38% de estas son a través del móvil.” - Encuesta Contactually 2016
  8. 8. Posicionamiento Evaluación Adquisición Interacción Lealtad
  9. 9. Adquisición
  10. 10. Evaluation Adquisición Engagement AdvocacyPosicionamiento Evaluación
  11. 11. Interacción
  12. 12. Evaluation Acquisition Interacción AdvocacyPosicionamiento Evaluación Adquisición
  13. 13. Evaluation Acquisition Interacción AdvocacyPosicionamiento Evaluación Adquisición
  14. 14. ¿Qué puede pasar si no tenemos un buen flujo de trabajo establecido?
  15. 15. Evaluation Acquisition Engagement AdvocacyPosicionamiento Evaluación Adquisición Interacción
  16. 16. Lealtad
  17. 17. Evaluation Acquisition Engagement AdvocacyPosicionamiento Evaluación Adquisición
  18. 18. Evaluation Acquisition Engagement AdvocacyPosicionamiento Evaluación Adquisición
  19. 19. Demo de Soluciones
  20. 20. Lealtad
  21. 21. Embajadores de la Alcaldía
  22. 22. Equipo Central Redes Sociales de la Compañía Equipo de Embajadores Contenido Alcance oficial 1. Incentivar conversaciones de Persona a Persona. 2. Interactuar y organizar a Embajadores. 3. Aumentar exponencialmente alcance de contenidos orgánicos
  23. 23. Amplifica contenidos de la marca con el apoyo de tu fuerza laboral y embajadores Amplificación ResultadosInteracción
  24. 24. Con contenido compartido por Embajadores 8x Mas Interacción De los seguidores de tus empleados no siguen a tu Institución 92% Al apoyarte en redes de embajadores vs medios tradicionales 5x Más Alcance Redes de embajadores son muy Valiosas!
  25. 25. Advocacy is more than reach. Retention, recruitment, brand, and beyond. Success and results come from: Goals & Plan Adoption & Education User Experience Porque participarán Embajadores? ✓ Facilidad de Uso ✓ Acceso a contenido de alta Calidad ✓ Rama de estrategias de Comunicación ✓ Sistema de Incentivos
  26. 26. GRACIAS. Juan Ramos @Hootramos
  27. 27. #1 en Formación de Negocios en Internet de Latinoamérica. Consulta nuestra agenda académica en: www.interlat.co

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