1. DIPLOMATURA
COMMUNITY MANAGEMENT Y COMUNICACIÓN 3.0
TEMARIO
2014
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2. Módulo 1: El Community Manager y la Comunicación 3.0
• Introducción a la web 3.0 y el universo Social Media.
• Conceptos de comunidad.
• ¿Por qué contratar a un Community Manager?
• Sobre roles y capacidades de un Community Manager.
• Mantenimiento de comunidades online.
• Introducción a la moderación.
• Retorno en la inversión.
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3. Módulo 2: Social Media Marketing
• Sobre Social Media Marketing.
• La teoría de los vínculos.
• Mapa de las redes sociales.
• ¿Cómo diseñar y ejecutar una estrategia en redes
sociales?
• Plan de Acción en Social Media.
• Calendario de contenidos en Social Media.
• Profundización en Facebook, Twitter y YouTube.
• Otras redes sociales: Pinterest, Instagram, LinkedIn,
SlideShare, Google+ y más.
• Tareas y Roles de un Community Manager.
• Casos relevantes de Social Media en Latinoamérica y
en el mundo.
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4. Módulo 3: Diseño Web y Usabilidad
• Estrategia e investigación para proyectos digitales: etapas previas del diseño.
• Introducción y metodología general de trabajo.
• Investigación para proyectos digitales: Definición de propósitos e
identificación de usuarios.
• ¿Qué es la arquitectura de la información y cómo se aplica?
• ¿Qué es el diseño de interacción y cómo se aplica?
• Principios del Diseño.
• De la Estrategia al Diseño.
• Wireframes y prototipos de interacción.
• Jerarquías y estructuras de Navegación.
• Uso de Grillas y módulos.
• Identidad Gráfica (Selección tipográfica, cromática, etc).
• Diseño Responsable y aplicación a diferentes plataformas.
• Del Diseño al Desarrollo.
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5. Módulo 4: Escribir para Internet
• Contenido web.
• ¿Cómo redactar para Internet?
• Contenido web participativo (redacción para redes sociales).
• Boletines electrónicos, RSS, blogs y wikis.
• Contenido gráfico y audiovisual.
• Comunicación empresarial y de mercadeo.
• Impacto/efectividad del contenido web.
• Contenido para otros medios digitales.
• Perfil del responsable.
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6. Módulo 5: Sucursales Virtuales Web 2.0
• Elección de un dominio.
• Plataformas de hosting.
• Uso del CPanel.
• Uso del CMS.
• Implementación de un carrito de compras.
• Cuenta de pagos en línea.
• Herramientas de Google.
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7. Módulo 6: Aplicaciones y herramientas para Community Managers
• ¿Por qué usar aplicaciones?
• Plataformas de Blogging.
• Aspectos claves del Blogging: diseño, desarrollo, contenidos, SEO y
optimización.
• Herramientas para gestión de redes sociales.
• Análisis de audiencias.
• Herramientas de medición.
• Aplicaciones para Concursos.
• Herramientas para Landing Pages.
• Herramientas de E-Mail Marketing.
• Listado de plugins y widgets indispensables.
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8. Módulo 7: Marketing Digital y SEO para Community Managers
• Introducción al marketing digital.
• Conceptos de e-marketing.
• Glosario de términos de Internet.
• Posicionamiento de marca: ¿Cómo conseguirlo?
• La importancia del marketing interno.
• Posicionamiento en buscadores: SEO.
• Marketing en teléfonos móviles.
• E-Mail Marketing.
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9. Módulo 8: Profundización en Analítica Web
• Introducción a la analítica.
• Diccionario de términos de analítica web.
• Analítica de audiencia y detección de alcance.
• Google Analytics: social reports y automatización de informes.
• Analítica Social: objetivos, herramientas y ¿cómo medir lo intangible?.
• Taller práctico.
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10. Módulo 9: Monitoreo en Redes Sociales
• Introducción al monitoreo.
• Beneficios del monitoreo.
• Usos y características.
• Configuración y proceso del monitoreo en redes sociales.
• Herramientas y aplicaciones para la monitorización de redes sociales.
• Conceptos de Listening Platform y Command Center.
• Taller práctico.
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11. Módulo 10: Campañas Pago Por Click y Monetización
• Campañas SEM: acciones y técnicas de publicidad en buscadores.
• Adwords – Adsense: palabras clave y anuncios en Internet
• Campañas en Twitter, Facebook.
• Análisis de palabras claves y presupuesto asignado.
• Costos del sistema de pagos por clic.
• Configuración y administración de una campaña PPC.
• Plan para rentabilizar nuestro sitio web y redes sociales.
• Estudio de mercado.
• Análisis de la competencia.
• Modelos de negocios en Internet.
• Orientación a la conversión.
• Google AdSense.
• Google DFP Small Business.
• Orientación a la monetización.
• Programa de afiliados y AdNetworks.
• Optimización y nuevas herramientas.
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