TripAdvisor et Ipsos annoncent les résultats de la 5ème édition du TripBarometer sur les tendances de voyage dans le monde réalisée auprès de 44 000 voyageurs et professionnels de l'hôtellerie, dont 1 228 voyageurs et 767 hôteliers pour la France. Le rapport révèle année après année les tendances de l’économie mondiale du voyage et souligne les changements dans les plans de dépenses des consommateurs, la planification de voyage et la confiance des hôteliers. Le baromètre 2015 dresse un tableau positif pour le secteur du voyage avec notamment des voyageurs deux fois plus susceptibles d'augmenter leur budget vacances.

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TripBarometer – Mars 2015
Rapport sur l'économie mondiale du voyage
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2014
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ou
reproduit
sans
l'accord
écrit
préalable
d'Ipsos.

2. 2
Enquête sur le terrain :16 janvier – 2 février 2015
34 016
personnes
32 158
via une pop-
up sur le site
TripAdvisor
1 858
du panel
Ipsos
Taille de
l'échantillon des
voyageurs :
Taille de
l'échantillon des
établissements :
44 277 personnes
interrogées au total, in total,
leurs données pondérées pour
représenter la population en
ligne des marchés
10 261
personnes
En chiffres : TripBarometer – Mars 2015
France
Voyageurs
–
1
228
Hébergements
–
767

3. Dépenses des voyageurs pour leurs
vacances

4. 57% 54% 53% 53% 51% 50% 48% 48% 46% 44% 43% 43% 42% 42% 42% 42% 40% 39% 35% 32% 32% 32% 32% 28% 28%
18% 18%14%
23% 22% 25%
12%
21% 19%
26% 23% 23% 26% 25% 25% 25% 23%
28% 27%
33%
26% 24% 23%
35%
25%
-60%
-40%
-20%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
SouthAfrica
Thailand
Argentina
India
NewZealand
Australia
China
Malaysia
Indonesia
Brazil
Ireland
US
Canada
Austria
Germany
UK
Turkey
Portugal
Switzerland
Russia
Spain
France
Japan
Greece
Italy
Évolution prévue du budget alloué aux vacances pour 2015
4
¥ Au niveau mondial, la moitié des voyageurs dépenseront autant pour leurs vacances en 2015 qu'en 2014. La probabilité
d'augmentation des dépenses est deux fois plus importante que la probabilité de réduction des dépenses pour 2015.
¥ L'Afrique du Sud et l'Argentine sont les deux marchés les plus prometteurs, leurs voyageurs étant trois à quatre fois plus
enclins à augmenter leurs dépenses qu'à les réduire.
¥ Au contraire, la Russie et la Grèce sont les deux seuls marchés où il est plus probable que les voyageurs réduisent leur
budget plutôt que de l'augmenter.
Moyenne
pour
2015
(32 %)
Moyenne
pour 2014
(44 %)
Voyageurs pensant dépenser plus en 2015 (en %)
Voyageurs pensant dépenser moins en 2015 (en %)
Moyenne
pour 2015
(18 %)
Moyenne
pour 2014
(26 %)
Calculé selon les CQ26 et CQ27 : tous les voyageurs ayant répondu qu'ils vont dépenser plus (10 971) et tous les voyageurs ayant répondu
qu'ils vont dépenser moins (5 983) sur tous les voyageurs (34 016).

5. Raisons d'augmentation des dépenses au cours des
12 prochains mois
CQ26. Pourquoi allez-vous dépenser plus pour vos vacances au cours des 12 prochains mois qu'au cours des 12 derniers mois ?
Tous les voyageurs ayant répondu qu'ils vont dépenser plus (10 971). 5
¥ Les raisons les plus fréquemment invoquées par les voyageurs qui vont dépenser plus en 2015 peuvent
être décrites comme des « facteurs provoqués », qui poussent les gens à planifier plus de voyages, etc.
¥ Les autres voyageurs pensent dépenser plus en raison de facteurs sur lesquels ils n'ont pas d'emprise.
Ces facteurs incluent des facteurs subis, tels que la hausse des prix, etc.
42
41
39
34
34
32
30
27
25
20
15
14
14
13
12
10
Je/ma famille le mérite
Je vais visiter une destination dont je rêve depuis longtemps
J'ai économisé pour ça
Je prépare plus de longs voyages (5 jours ou plus)
Je prépare un voyage plus long
Je vais me rendre dans des destinations lointaines
Les voyages que j'ai prévus coûtent cher
Les prix ont augmenté
Je pense que c'est important pour mon bien-être et ma santé
Je prépare plus de courts voyages (4 jours ou moins)
Je ne dépenserai jamais moins pour mes vacances, c'est trop
J'ai reçu une prime/augmentation
Fluctuations de change des devises
Je n'ai pas le choix : je dois voyager en raison d'un événement
Ma situation familiale a changé
J'ai plus confiance dans l'économie
Facteurs
provoqués
Facteurs
subis
Raisons pour lesquelles les voyageurs vont dépenser plus pour leurs vacances au cours des
12 prochains mois (en %)

6. 6
31
27
23
22
22
21
21
19
19
17
16
16
15
15
12
5
Je n'ai pas assez économisé
Je vais visiter des pays moins chers
Je n'ai pas reçu de prime/d'augmentation
Type d'hébergement moins cher
Je prépare moins de longs voyages (5 jours ou plus)
Je vais utiliser des moyens de transport moins chers
Je prépare un voyage plus court
Je vais me rendre dans des destinations moins lointaines
Je vais voyager dans mon pays au lieu de me rendre à l'étranger
Nourriture moins chère, restaurants moins chers ou moins nombreux
Je vais visiter des pays où le taux de change est plus favorable pour moi
Ma situation familiale a changé
J'ai moins confiance dans l'économie
Je prépare moins de courts voyages (4 jours ou moins)
Je vais faire moins de visites/d'activités (ou visiter des attractions, parcs et
Les prix ont baissé
Raisons de réduction des dépenses au cours des
12 prochains mois
¥ Les raisons les plus fréquemment invoquées par les voyageurs qui vont dépenser moins en 2015 sont liées
à l'aspect financier : 73 % des voyageurs invoquent une raison financière.
¥ L'impact global sur l'économie du voyage ne sera probablement pas trop significatif : globalement,
seulement 16 % des voyageurs pensent réduire leur budget cette année. Cependant, environ un voyageur
sur cinq choisira un hébergement moins cher et dépensera moins d'argent pour ses repas.
CQ27. Pourquoi allez-vous dépenser moins pour vos vacances au cours des 12 prochains mois qu'au cours des 12 derniers mois ?
Tous les voyageurs ayant répondu qu'ils vont dépenser plus (10 971) et tous les voyageurs ayant répondu qu'ils vont dépenser moins
(5 983).
Raisons pour lesquelles les voyageurs vont dépenser moins pour leurs vacances au cours
des 12 prochains mois (en %)

7. 7
Top 3 des raisons invoquées pour modifier le budget alloué aux
vacances, par catégorie d'âge
¥ Sans surprise, les familles sont le groupe qui invoque le plus leur mérite. Cependant, un tiers des retraités
et des voyageurs sans enfant citent également cette raison, en faisant référence à leur partenaire.
¥ Les membres de la génération Y sont ceux qui invoquent le plus des raisons financières. Plus de la moitié
d'entre eux citent des économies insuffisantes pour expliquer la réduction de leur budget pour cette année.
42
41
39
Je/ma famille le
mérite
Je vais visiter une
destination dont je
rêve depuis
longtemps
J'ai économisé
pour ça
31
27
23
Je n'ai pas assez
économisé
Je vais visiter des
pays moins chers
Je n'ai pas reçu
de prime/
d'augmentation
Raisons invoquées pour
dépenser plus en 2015 (en %)
Raisons invoquées pour dépenser
moins en 2015 (en %)
41% des français dépensent plus en 2015 parce qu’ils planifient de voyager vers des
destinations longues distances
Résultats
français
Résultats
français
28%
25%
25%
37%
37%
52%

8. Budget annuel moyen alloué aux voyages en 2015 (en $)
Base : tous les voyageurs ayant communiqué leurs dépenses pour 2014 et leur budget pour 2015. Les échantillons de base comportent tous au moins
100 personnes, sauf pour l'Argentine (n = 68) et l'Autriche (n = 85). Pour connaître les détails de l'analyse des dépenses, voir l'annexe.
Budgets
moyens les
plus élevés
pour 2015
¥ Pour comparer les marchés, nous pouvons calculer le budget moyen pour 2015 en USD ($). Ce calcul
fournit une bonne indication sur le classement des marchés en termes de budget alloué pour 2015.
Marché
Estimation des
dépenses pour 2015 ($)
Suisse 12 100
Australie 11 700
Nouvelle-Zélande 9 500
États-Unis 8 700
Royaume-Uni 8 400
Allemagne 7 600
Canada 6 900
Autriche* 6 800
Irlande 6 300
Chine 5 900
Japon 5 700
France 5 500
Argentine* 4 900
Espagne 4 600
Afrique du Sud 4 300
Inde 4 100
Brésil 4 100
Italie 3 900
Portugal 3 400
Grèce 3 100
Russie 2 900
Indonésie 2 800
Malaisie 2 700
Thaïlande 2 700
Turquie 2 500
Budgets
moyens les
moins élevés
pour 2015

9. Dépenses annuelles liées aux voyages (en devise locale)
Base : tous les voyageurs ayant communiqué leurs dépenses pour 2014 et leur budget pour 2015. Les échantillons de base comportent tous au moins
100 personnes, sauf pour l'Argentine (n = 68) et l'Autriche (n = 85). Pour connaître les détails de l'analyse des dépenses, voir l'annexe.
Marchés
pour
lesquels les
dépenses
devraient
augmenter
le plus
Marchés
pour
lesquels les
dépenses
devraient
réduire le
plus
Marché
Dépenses moyennes
en 2014
Dépenses moyennes
prévues pour 2015
Moy. du nombre de
voyageurs couverts
par le budget pour
2015
Différence entre
2015 et 2014 (en %)
Thaïlande
65
100
87
900
3 35
%
Argen7ne*
32
200
42
600
2 32
%
Nouvelle-­‐Zélande
10
200
12
600
2 24
%
Chine
30
000
36
900
2 23
%
Afrique
du
Sud
41
900
50
100
3 20
%
Australie
12
500
14
900
2 19
%
Inde
217
800
255
100
3 17
%
Irlande
4
900
5
600
2 14
%
Indonésie
32
150
000
36
008
000
2 12
%
Royaume-­‐Uni
5
100
5
500
2 8
%
Allemagne
6
400
6
700
2 5
%
Canada
8
300
8
600
2 4
%
Brésil
11
200
11
700
2 4
%
Malaisie
9
500
9
800
2 3
%
Suisse
11
300
11
500
2 2
%
Autriche*
5
900
6
000
2 2
%
France
4
800
4
900
2 2
%
Espagne
4
100
4
100
3 0
%
États-­‐Unis
8
700
8
700
3 0
%
Italie
3
400
3
400
2 0
%
Grèce
2
700
2
700
2 0
%
Turquie
6
400
6
100
2 -­‐5
%
Portugal
3
400
3
000
2 -­‐12
%
Russie
204
800
180
000
2 -­‐12
%
Japon
783
000
676
200
2 -­‐14
%

10. Top 3 des dépenses privilégiées
10
¥ Le budget alloué aux voyages inclut souvent une somme pour les « petits plus ». Nous avons demandé aux
voyageurs de nous communiquer leur top 3 des dépenses privilégiées pour se faire plaisir. Les visites
touristiques arrivent en première place pour un membre de la génération Y sur trois.
¥ Les familles sont le groupe le plus enclin à placer l'hébergement en haut de leur liste des dépenses à
privilégier pour se faire plaisir.
53
41
41
35
24
16
12
5
Visites
Repas/restaurants exceptionnels
Hébergement
Activités
Shopping
Souvenirs de voyage
Vie nocturne/boissons
Autre
CQ28. Parmi les propositions suivantes, quelles sont les 3 dépenses que vous privilégiez pour vous faire plaisir en vacances ? Base : tous
les voyageurs interrogés (34 016).
(en %) Figurant dans le top 3
27 %
10 %
19 %
11 %
4 %
3 %
2 %
1 %
(en %) 1re
place
Top 3 des dépenses privilégiées pour se faire plaisir en vacances (en %)
Résultats
français
20 %
9 %
28 %
10 %
1 %
3 %
2 %
1 %

11. Fréquence des voyages

12. Proportion des voyageurs entreprenant des voyages internationaux
(2014) CQ5. Combien de voyages d'une nuit ou plus avez-vous effectués au cours des 12 derniers mois ? (50 637)
(2014) CQ5. Combien de voyages d'une nuit ou plus pensez-vous effectuer au cours des 12 prochains mois ? (50 637)
(2015) CQ2. Combien de voyages d'une nuit ou plus avez-vous effectués au cours des 12 derniers mois ? (34 016)
(2015) CQ3. Combien de voyages d'une nuit ou plus pensez-vous effectuer au cours des 12 prochains mois ? (34 016)
¥ Les retraités sont le groupe ayant le plus voyagé à l'international ces deux dernières années. Cette
tendance devrait se confirmer en 2015.
¥ Chaque année, le nombre de voyageurs prévoyant d'effectuer des voyages internationaux est plus
important que le nombre de personnes voyageant réellement à l'étranger. Le nombre de familles voulant
voyager à l'étranger tend à diminuer d'une année sur l'autre. Au maximum 50 % des familles partiront en
voyage à l'étranger en 2015.
Voyages
internationaux
Personnes
ayant
effectué un
voyage en
2013 (en %)
Personnes
ayant
effectué
un voyage
en 2014
(en %)
Personnes
prévoyant
de
voyager
en 2015
(en %)
65 1,9 77 2,04 63 1,8 78 2,1
61 1,8 76 2,0 65 1,8 81 2,1
67 1,9 79 2,04 56 1,5 70 1,8
75 2,2 84 2,2 73 2,2 84 2,3
Nombre
moyen de
voyages
effectués
en 2013
Nombre
moyen de
voyages
effectués
en 2014
Nombre
moyen de
voyages
prévus
pour 2015
Nombre
moyen de
voyages
prévus pour
2014
Personnes
prévoyant
de voyager
en 2014 (en
%)
Génération Y
Familles
Moyenne
mondiale
Retraités

13. Proportion des voyageurs entreprenant des voyages nationaux
¥ Les voyages internationaux suscitent plus d'aspirations que les voyages nationaux, comme le prouve l'écart
entre le pourcentage de personnes prévoyant des voyages et le pourcentage de personnes effectuant
réellement ces voyages.
¥ Le marché des voyages nationaux semble solide pour 2015, et ce pour toutes les catégories d'âge :
9 voyageurs sur 10 prévoient en moyenne trois voyages pour 2015.
Voyages
nationaux
13
87
3,3
90
3,2
86
3,1
90
3,1
88
3,3
91
3,28
88
3,1
91
3,2
88
3,2
91
3,16
88
3,0
91
3,0
86
3,3
91
3,2
85
3,3
90
3,3
Personnes
ayant
effectué
un voyage
en 2014
(en %)
Nombre
moyen
de
voyages
effectués
en 2014
Personnes
ayant
effectué un
voyage en
2013 (en
%)
Nombre
moyen de
voyages
effectués
en 2013
(2015) CQ2. Combien de voyages d'une nuit ou plus avez-vous effectués au cours des 12 derniers mois ?
(2014) CQ5. Combien de voyages d'une nuit ou plus avez-vous effectués au cours des 12 derniers mois ?
(2015) CQ3. Combien de voyages d'une nuit ou plus pensez-vous effectuer au cours des 12 prochains mois ?
Base : tous les voyageurs interrogés (34 016).
Nombre
moyen de
voyages
prévus
pour 2014
Personnes
prévoyant
de
voyager
en 2014
(en %)
Personnes
prévoyant
de
voyager
en 2015
(en %)
Nombre
moyen de
voyages
prévus
pour 2015
Génération Y
Familles
Moyenne
mondiale
Retraités

14. Proportion des voyageurs entreprenant des voyages
d'affaires
(2015)
CQ2.
Combien
de
voyages
d'une
nuit
ou
plus
avez-­‐vous
effectués
au
cours
des
12
derniers
mois
?
(34
016)
(2015)
CQ3.
Combien
de
voyages
d'une
nuit
ou
plus
pensez-­‐vous
effectuer
au
cours
des
12
prochains
mois
?
(34
016)
¥ Un tiers des voyageurs ont effectué un voyage d'affaires en 2014, les familles représentant la proportion la
plus importante.
¥ Les prévisions de voyages d'affaires pour l'année prochaine reflètent les voyages effectués en 2014.
Voyages d'affaires
internationaux
Généra7on
Y
Familles
Moyenne
mondiale
Retraités
Personnes
ayant
effectué
un
voyage
en
2014
(en
%)
Personnes
prévoyant
de
voyager
en
2015
(en
%)
34
1,36
37
1,46
16
0,54
20
0,62
33
1,14
36
1,23
15
0,45
20
0,54
44
1,98
48
2,09
23
0,81
29
0,93
25
1,06
25
1,02
12
0,44
13
0,43
Nombre
moyen
de
voyages
effectués
en
2014
Nombre
moyen
de
voyages
prévus
pour
2015
Personnes
ayant
effectué
un
voyage
en
2014
(en
%)
Nombre
moyen
de
voyages
effectué
s
en
2014
Personnes
prévoyant
de
voyager
en
2015
(en
%)
Nombre
moyen
de
voyages
prévus
pour
2015
Voyages d'affaires
nationaux

15. 98
97
91
89
87
87
83
82
81
80
Autriche
Suisse
Allemagne
Émirats arabes unis
Irlande
Israël
Royaume-Uni
Canada
Russie
France
Proportion des voyageurs ayant effectué des voyages en 2014
CQ2 (2015). Combien de voyages d'une nuit ou plus avez-vous effectués au cours des 12 derniers mois ? Voyages internationaux
CQ6 (2014). Combien de voyages d'une nuit ou plus pensez-vous effectuer au cours des 12 prochains mois ?
Base : tous les voyageurs interrogés (34 016).
¥ Parmi les 10 nationalités les plus représentées dans le cadre des voyages internationaux en 2014, c'est pour les voyageurs
russes que l'écart entre les prévisions de voyages et les voyages réellement effectués était le plus important (15 %).
¥ Les Turcs, les Sud-Africains et les Indiens sont les voyageurs ayant le moins effectué de voyages internationaux en 2014
(40 % sur chaque marché).
94
93
92
92
91
91
90
90
89
89
Indonésie
Thaïlande
Chine
États-Unis
Brésil
Inde
Japon
Mexique
Malaisie
Nouvelle-Zélande
Voyages internationaux en % (Top 10) Voyages nationaux en %(Top 10)
15
Voyages effectués
en 2014
99
99
97
97
96
97
91
92
96
90
Voyages prévus
pour 2014
92
94
94
97
94
95
95
94
91
90
Voyages prévus
pour 2014
Voyages effectués
en 2014

16. 58 45 39 38 37 36 29 25 21 17 17 16 14 12 11 11 10 10 9 6 1
3 3 4
6
9
-20
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
Turquie
Inde
Nouvelle-Zélande
AfriqueduSud
Brésil
Australie
États-Unis
Indonésie
Argentine
Malaisie
Portugal
Grèce
Chine
Japon
Espagne
Royaume-Uni
Canada
Italie
Émiratsarabesunis
France
Allemagne
Irlande
Suisse
Autriche
Thaïlande
Russie
(différenceen%)
Comment évolue le nombre moyen de voyages internationaux ?
16
¥ Le nombre moyen de voyages internationaux devraient augmenter de 15 %.
¥ Alors que six pays devraient voir le nombre moyen de voyages internationaux effectués augmenter de plus
de 30 %, il est probable que les Russes voyagent moins à l'étranger cette année, avec une réduction de
9 % du nombre moyen de voyages prévus.
CQ2. Combien de voyages d'une nuit ou plus avez-vous effectués au cours des 12 derniers mois ?
CQ3. Combien de voyages d'une nuit ou plus pensez-vous effectuer au cours des 12 prochains mois ?
Base : tous les voyageurs interrogés (34 016).
Moyenne
(+15 %)
Différence (en %) entre le nombre moyen de voyages internationaux effectués en 2014 et prévus
pour 2015

17. Destinations

18. Destinations privilégiées des voyageurs internationaux :
dans le passé et dans le futur
2015 : CQ4. Quels pays avez-vous visités au cours des 12 derniers mois ? Quels pays prévoyez-vous de visiter au cours des 12 prochains
mois ? Quels pays aimeriez-vous visiter au cours des 24 prochains mois, sans considérer l'aspect financier ?
Base : tous les voyageurs interrogés (34 016). 18
¥ Les destinations visitées par les voyageurs correspondent bien aux voyages prévus. De plus, les prévisions
pour l'année prochaine reflètent les voyages effectués l'année dernière. Pour 2014 et 2015, la destination
la plus populaire est les États-Unis.
¥ Les voyageurs nous ont également communiqué les destinations où ils aimeraient particulièrement se
rendre au cours des deux prochaines années sans considérer l'aspect financier : « destinations de rêve ».
L'Australie, les États-Unis et l'Italie se démarquent particulièrement en tant que destinations de rêve.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Visité/visiteenvisagée(en%)
12 derniers mois 12 prochains mois Destination de rêve

19. Top 20 des raisons pour lesquelles voyager vers une destination
particulière au cours des 12 prochains mois
CQ5. Quelles sont les principales raisons pour lesquelles vous avez choisi une destination de vacances particulière au cours des 12 prochains mois ?
Tous les voyageurs prévoyant de visiter un pays étranger dans les 12 prochains mois (32 101). 19
¥ Quel que soit le pays de résidence des voyageurs ou le pays que les voyageurs prévoient de visiter, la
raison la plus invoquée pour le choix d'une destination est une volonté de la visiter depuis longtemps.
¥ Les activités et les attractions/visites touristiques sont également des aspects importants, que l'on retrouve
dans la tendance qu'ont les voyageurs à privilégier les visites touristiques comme dépense “petit plus”.
11
11
11
12
12
12
13
15
15
17
18
18
20
20
23
24
29
33
34
43
0
J'ai bénéficié d'une remise exceptionnelle/d'une offre
J'aime particulièrement sa vie nocturne
C'est en dehors des sentiers battus
Il est facile de s'y déplacer sans voiture
J'ai économisé pour quelque chose de spécial cette
C'est parfait pour les gens de mon âge
Il y a une offre spéciale sur les vols
Les vols ne sont pas chers
C'est parfait pour les familles
J'ai assez de temps pour visiter cet endroit comme je le
Ce n'est pas cher
J'ai lu des avis très positifs d'autres voyageurs
J'en ai entendu le plus grand bien
Cette destination est sûre et la situation y est stable
J'aime particulièrement les spécialités locales
La météo correspond à mes envies
J'aime particulièrement explorer cette région
J'ai envie de visiter une attraction/un site en particulier
Les activités correspondent à mes envies
J'ai toujours voulu y aller
Raisons pour lesquelles voyager vers une destination particulière au cours des 12 prochains mois (en %) – Top 20

20. Proportion du nombre de voyages internationaux et nationaux
prévus pour 2015
CQ3. Combien de voyages d'une nuit ou plus pensez-vous effectuer au cours des 12 prochains mois ? Voyages nationaux
Base : tous les voyageurs interrogés (34 016).
20
¥ En combinant le nombre moyen de voyages nationaux et de voyages internationaux prévus pour 2015 par
marché, nous pouvons estimer la proportion de voyages que les résidents vont effectuer dans leurs pays et
a l’internationale.
70 68 68 67 67 66 64 64 63 59 57 56 55 54 54 53 53 52 51 49 49 47 42 42 38 36 35
30 32 32 33 33 34 36 36 37 41 43 44 45 46 46 47 47 48 49 51 51 53 58 58 62 64 65
AfriqueduSud
Thaïlande
États-Unis
Inde
Japon
Brésil
Turquie
Chine
Indonésie
Argentine
Espagne
Australie
Grèce
Nouvelle-
Italie
Portugal
Malaisie
France
Russie
Royaume-Uni
Canada
Irlande
Allemagne
Émiratsarabes
Israël
Autriche
Suisse
Proportion des voyages nationaux (en %, pour les résidents du pays)
Proportion des voyages internationaux (en %, pour les résidents du pays)
Moyenne des voyages nationaux (en %)
Moyenne mondiale : 59 % des voyageurs prévoyant des voyages nationaux au cours des
12 prochains mois

21. Indication du budget alloué aux vacances des voyageurs dans
leur propre pays (pour 2015, dans la devise locale)
Marché
Dépenses moyennes
prévues pour 2015
Proportion des
voyages nationaux
pour 2015 (en %)
Estimation du budget alloué aux
vacances des voyageurs dans
leur propre pays pour 2015
Afrique du Sud 50 100 70 35 070
Thaïlande 87 900 68 59 772
États-Unis 8 700 68 5 916
Inde 255 100 67 170 917
Japon 676 200 67 45 3054
Brésil 11 700 66 7 722
Turquie 6 100 64 3 904
Chine 36 900 64 23 616
Indonésie 36 008 000 63 22 685 040
Argentine 42 600 59 25 134
Espagne 4 100 57 2 337
Australie 14 900 56 8 344
Grèce 2 700 55 1 485
Nouvelle-Zélande 12 600 54 6 804
Italie 3 400 54 1 836
Portugal 3 000 53 1 590
Malaisie 9 800 53 5 194
France 4 900 52 2 548
Russie 180 000 51 91 800
Royaume-Uni 5 500 49 2 695
Canada 8 600 49 4 214
Irlande 5 600 47 2 632
Allemagne 6 700 42 2 814
Autriche 6 000 36 2 160
Suisse 11 500 35 4 025
Pays où la
proportion
de voyages
nationaux
est la plus
élevée
Pays où la
proportion
de voyages
nationaux
est la plus
faible
CQ3. Combien de voyages d'une nuit ou plus pensez-vous effectuer au cours des 12 prochains mois ? Voyages nationaux
CQ23. En prenant en compte votre budget total pour les 12 prochains mois, combien pensez-vous dépenser pour vos vacances ?

22. Pays que les voyageurs aimeraient visiter dans les
24 prochains mois, par catégorie d'âge
2015 : CQ4. Quels pays aimeriez-vous visiter au cours des 24 prochains mois, sans considérer l'aspect financier ?
Base : tous les voyageurs interrogés (34 016), Génération Y (6 863), Familles (5 668), Retraités (5 319). 22
¥ Les destinations auxquelles rêvent le plus les voyageurs sont l'Australie, les États-Unis, l'Italie et la
Nouvelle-Zélande et sont très attractives auprès de toutes les catégories d'âge.
¥ En plus de ces marchés, la France se trouve en 6e position de ce classement et est particulièrement
populaire auprès des familles et des membres de la génération Y.
Génération Y Familles Retraités
1. Australie = 36 %
2. Italie = 34 %
3. Nouvelle-Zélande = 32 %
4. États-Unis = 32 %
5. France = 30 %
1. Australie = 27 %
2. Italie = 27 %
3. États-Unis = 27 %
4. Nouvelle-Zélande = 24 %
5. Caraïbes = 24 %
1. Italie = 22 %
2. Australie = 21 %
3. États-Unis = 20 %
4. Nouvelle-Zélande = 20 %
5. Royaume-Uni = 16 %

23. 60 30 16 38 16 13 10 10 8 6 14 12 12 10 9 8
6
(en%) Éléments empêchant les voyageurs de visiter destination de rêve
23
CQ6. Attendez-vous que certains des éléments suivants changent ou s'améliorent pour organiser vos voyages vers vos destinations de rêve ?
Base : tous les voyageurs interrogés (34 016).
Obstacles
financiers
Obstacles
personnels
Obstacles de
type naturel
Obstacles
liés à la
destination
Tensions
géo-
politiques
Économies
Prixdesvols
Tauxdechange
Tempsdisponiblepour
visiterconvenablement
Bonscompagnonsde
voyage
Changementde
catégoried'âge
Âgedesenfants
Conditionphysique
Apprentissagedela
langue
Apprentissage/
approfondissement
d'unecompétence
Terrorisme
Situationpolitique
Moyensdetransport
Événementparticulier
Conditionssanitaires
Météo
Catastrophesnaturelles
Voyageurs attendant qu'un élément change ou s'améliore pour organiser
leurs voyages vers leurs destinations de rêve (en %)
¥ Faire des économies est la raison invoquée le plus souvent par les voyageurs pour expliquer leur
incapacité à visiter leurs destinations de rêve.

24. Impact des équipements et services
sur les réservations

25. Facteurs influençant les réservations
CQ10. Pour vos vacances en général, quelle importance a chacun de ces éléments pour le choix final de votre hébergement ? 25
Client (dans le top 2, en %)
Établissement
(importance, en %)
Établissement
(« oui », en %)
Prix 96 95 50
Avis sur l'hébergement sur un site de voyage 90 95 64
Avis et publications sur TripAdvisor 88 92 33
Expérience passée 86 91 28
Proximité des attractions populaires 86 85 7
Photos/vidéos publiées en ligne 85 95 S/O
Proximité des transports 83 75 45
Recommandations de la part d'amis et de membres de la famille 83 97 25
Durée du voyage/distance 81 77 5
Proximité de nombreux restaurants 78 76 S/O
Équipements de l'hébergement 77 91 S/O
Promotions/remises des hôtels 76 S/O 8
Proximité de la mer/hébergement en front de mer 73 54 4
Avis/publications sur d'autres sites d'avis de voyageurs 64 79 3
Caractère écoresponsable du voyage 56 58 4
Marque de l'hébergement 50 48
Établissement
(« oui », en %)
Offres spéciales 45 45 50
Programme de fidélité 43 41 64
Points Avios (Airmiles) 35 S/O 33
¥ Sans surprise, le prix est le facteur influençant le plus les réservations (presque tous les voyageurs citent cet
élément). Les hébergements ont bien compris cela : 95 % pensent que le prix est un facteur important.
¥ Les avis, les photos et les vidéos publiées en ligne influencent aussi les réservations.

26. Importance
pour
les
voyageurs
(en
%)
Wi-­‐Fi
gratuit
dans
les
chambres
74
Pe7t-­‐déjeuner
gratuit
60
Équipements
dans
les
chambres
58
Services
de
navele/taxi
gratuits
35
Personnel
parlant
ma
langue
35
Lit
king
size
33
Parking
gratuit
32
Restaurants
dans
l'hôtel
26
Wi-­‐Fi
très
haut
débit
24
Service
en
chambre
21
Salle
de
sport
12
Spa/soins
de
beauté
12
Club
réservé
aux
enfants
5
Service
de
garde
d'enfants
2
Impact des équipements et services sur les réservations
CQ17. Parmi les équipements et services suivants, lesquels sont importants dans votre choix d'hébergement ?
BQ7. Parmi les équipements et services suivants, lesquels offrez-vous actuellement ?
Base : tous les voyageurs interrogés (28 461)/tous les établissements interrogés (10 261).
26
¥ Les équipements d'un hébergement sont « très importants » pour 39 % de tous les voyageurs, pour le choix final de
leur hébergement. La connexion Wi-Fi gratuite dans les chambres est l'équipement considéré comme le plus
important. L'offre semble correspondre à cette demande, 9 établissements sur 10 proposant une connexion Wi-Fi
dans les chambres gratuitement.
¥ Cependant, les établissements devraient se focaliser sur les services de navette et de taxi gratuits plutôt que sur le
service en chambre.
Proportion des
établissements l'offrant
gratuitement (en %)
Proportion des
établissements l'offrant
en supplément (en %)
87 4
67 21
70 10
15 52
S/O S/O
59 4
80 10
S/O S/O
53 4
38 20
17 4
4 24
7 3
5 23

27. Optimisme des établissements

28. 28
Optimisme des établissements sur la rentabilité en 2015
BQ27. Êtes-vous plutôt optimiste ou pessimiste vis-à-vis de votre rentabilité en 2015 ?
Base 2015 : tous les établissements interrogés (10 261), 2014 : tous les établissements interrogés (10 370), 2013 : tous les établissements interrogés (10 467).
73 % sont
optimistes sur la
rentabilité de leur
activité en 2015.
2015
2014
2013
¤ L'optimisme des établissements globales sur leur rentabilité au cours des 12 prochains mois s'est
amélioré lentement mais sûrement, d'année en année depuis 2013, première année de l'enquête
TripBarometer.
7 % sont pessimistes
sur la rentabilité de leur
activité en 2015.
% d'optimistes
% de pessimistes
2015
67
%
70
%
9 %
10 %
Optimisme sur la rentabilité de l'activité (en %)

29. 29
Évolution de l'optimisme depuis 2013
34 40 19 7 128 42 22 7 127 40 23 8 2
Très optimiste
Plutôt optimiste Ni optimiste ni
pessimiste
Plutôt pessimiste Très pessimiste
2015
2014
2013
Optimisme sur la rentabilité de l'activité (en %)
¤ Cet optimisme sur la rentabilité est en hausse grâce aux établissements plus nombreux à se
déclarer « très optimistes » pour l'année à venir et aux établissements moins nombreux à être
indifférents.
BQ27. Êtes-vous plutôt optimiste ou pessimiste vis-à-vis de votre rentabilité en 2015 ?
Base 2015 : tous les établissements interrogés (10 261), 2014 : tous les établissements interrogés (10 370), 2013 : tous les établissements interrogés (10 467).

30. 30
90 88 87 86 83 82 81 80 79 77 77 76 75 74 73 71 68 67 65 60 56 55 54 54 50
32
7 9 9 11 14 13 15 14 17
15
19 22 17 20 20 20 25 24 28 32
32 36 35
24 29 46
2 4 4 4 4 4 4 6 3 8 4 2 8 6 8 9 6 9 6 7 12 9 11 21 20 21
2013
–
46
%
2014
–
47
%
¤ L'optimisme est très élevé dans de nombreux marchés, notamment le Mexique, les Caraïbes et
l'Inde.
¤ Au contraire, un établissement russe, suisse et japonais sur cinq est pessimiste au sujet de la
rentabilité.
Optimisme sur la rentabilité en 2015 dans tous les marchés
Optimiste PessimisteNi optimiste ni pessimiste
BQ27. Êtes-vous plutôt optimiste ou pessimiste vis-à-vis de votre rentabilité en 2015 ?
Base : tous les établissements interrogés (10 261).
Optimisme sur la rentabilité de l'activité (en %)

31. 31
Évolution depuis 2014
(en %)
S/O
-4
-3
S/O
-3
S/O
S/O
-10
-7
S/O
-5
60
53
51
50
47
46
35
33
32
32
27
1
6
4
3
3
2
4
12
5
2
7
Gestion de votre réputation en ligne
Petites rénovations
Marketing/publicité (hors SEO ou
SEM)
Acquisition de trafic (SEO ou SEM)
Formations du personnel
Amélioration de la connexion wifi et
mobile proposée aux clients
Équipements électroniques dans les
chambres
Rénovations à grande échelle
Tâches administratives
Distribution des chambres
Embauches de personnel
Investissement prévu pour 2015
BQ20. Pour 2015, pensez-vous investir plus, à peu près autant ou moins dans les domaines suivants ?
Base 2015 : tous les établissements interrogés (10 261), 2014 : tous les établissements interrogés (10 370).
Évolution depuis 2014
(en %)
S/O
+5
+5
S/O
+10
S/O
S/O
+6
+10
S/O
+7
¤ La hausse globale de l'optimisme sur la rentabilité en 2015 se reflète dans l'intention des
établissements à investir plus dans de nombreux aspects de leur activité.
NET : AUGMENTENT
LES DÉPENSES (EN %)
NET : RÉDUISENT LES
DÉPENSES (EN %)
Investissement en
2015

32. 32
Gestion de votre réputation en ligne
Petites rénovations
Marketing/publicité (hors SEO ou SEM)*
Acquisition de trafic (SEO ou SEM)
Formations du personnel
Amélioration de la connexion internet et
mobile proposée aux clients
Équipements électroniques dans les
chambres
Rénovations à grande échelle
Tâches administratives
Distribution des chambres
Embauches de personnel
60
53
51
50
47
46
35
33
32
32
27
Investissement des établissements optimistes et pessimistes prévu
en 2015
BQ20. Pour 2015, pensez-vous investir plus, à peu près autant ou moins dans les domaines suivants ?
Base : tous les établissements interrogés (10 261) Très optimiste (3 453), Plutôt optimiste (4 057) Pessimiste (759).
Investissement en 2015
(NET : DÉPENSENT PLUS, EN %)
Très optimiste
(en %)
67
61
61
58
58
54
44
43
39
40
35
Plutôt
optimiste (en
%)
61
52
51
51
46
45
32
32
30
31
26
Pessimiste (en
%)
50
40
39
37
31
36
26
20
22
18
15
¤ Quel que soit le niveau d'optimisme sur la rentabilité des établissements, la gestion de la réputation en
ligne est le domaine dans lequel la plupart des hôtels vont augmenter leur niveau d'investissement.

33. 33
Gestion de la réputation en ligne par type d'hébergement
26
36
34
33
Tous les
établissements
Plus de
100 chambres
Complexes
Hôtels
Gestion de la réputation en ligne :
Vont investir « bien plus » en 2015 (en %)
32
45
39
Tous les
établissements
1 à 5 chambres
Chambres
d'hôtes
Gestion de la réputation en ligne :
Vont investir « à peu près autant » en 2015 (en %)
73
79
77
76
70
70
Tous les
établissements
Plus de 100 chambres
Complexes
Hôtels
1 à 5 chambres
Chambres d'hôtes
Gestion de la réputation en ligne :
« Très important » pour le futur de
l'établissement en 2015 (en %)
BQ19. Quelle importance donnez-vous à chacun des éléments suivants pour le futur de votre établissement ?
BQ20. Pour 2015, pensez-vous investir plus, à peu près autant ou moins dans les domaines suivants ?
Base : tous les établissements interrogés (10 261).
¤ Un tiers des hébergements les plus grands vont investir beaucoup plus en matière de gestion de la
réputation en ligne. Les établissements plus petits vont investir à peu près autant dans ce domaine, bien
qu'ils le considèrent comme « très important ».

34. 7
6
5
6
8
5
2
4
9
5
4
6
7
5
2
7
14
13
4
11
10
17
7
7
14
16
32
15
19
21
17
25
22
26
29
24
20
24
36
31
34
31
44
38
35
45
35
51
36
48
52
57
52
34
29
27 35
38 28 41 40
35 39
48
44
33
37
35 44
30 31
36 37
40
27
35
36
30
23
27
26 54 48 39 39 39 32 32 32 28 27 27 26 26 26 24 19 18 16 14 14 13 13 11 10
6 5
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
Mexique
Inde
Argentine
Indonésie
Maroc
Brésil
Grèce
Thaïlande
Turquie
Chine
Espagne
Caraïbes
Italie
AfriqueduSud
Portugal
États-Unis
France
Russie
Australie
Japon
Canada
Suisse
Nouvelle-Zélande
Royaume-Uni
Autriche
Allemagne
Investissement en matière de gestion de la réputation en
ligne par marché
BQ19. Quelle importance donnez-vous à chacun des éléments suivants pour le futur de votre établissement ?
BQ20. Pour 2015, pensez-vous investir plus, à peu près autant ou moins dans les domaines suivants ?
Base : tous les établissements interrogés (10 261).
34
Investissement prévu en matière de gestion de la réputation en ligne pour 2015 (en %)
Importance de la gestion de la réputation en ligne pour le futur de l'établissement (en %)
¥ Les investissements prévus en matière de gestion de la réputation en ligne reflètent les opinions des
établissements sur son importance sur tous les marchés.
Vont investir bien plus
Vont investir un peu plus
Vont investir à peu près autant
Vont investir beaucoup moins
Important pour le futur (en %)

35. 35
Complexe Hôtel Auberge Location
meublée
Chambres
d'hôtes
Motel
47
27
Formations du personnel
Embauches de personnel
Investissement prévu en matière d'embauches et de formation du
personnel
BQ20. Pour 2015, pensez-vous investir plus, à peu près autant ou moins dans les domaines suivants ?
Base : tous les établissements interrogés (10 261).
Évolution depuis 2014 (en %)
+10
+7
¤ Preuve de l'optimisme du secteur, la proportion des établissements souhaitant investir plus dans
leur personnel cette année est en hausse.
¤ Les complexes sont les plus enclins à embaucher et à former du personnel. Ces établissements
emploient en moyenne un peu moins de 160 personnes.
Investissements en 2015
( % de net en plus)
66 61 58
42 36 3440 35 36
23 22
15
Formation du personnel
(NET : DÉPENSENT PLUS, EN %)
Embauches
(NET : DÉPENSENT PLUS, EN %)
158 71 12 18 17 12
Moyenne du nombre
d'employés

36. 36
Aspects les plus et les moins importants pour le futur des établissements
BQ19. Quelle importance donnez-vous à chacun des éléments suivants pour le futur de votre établissement ?
Base : tous les établissements interrogés (10 261).
¤ La fidélité des clients est un aspect important pour la grande majorité des établissements.
95 95
93 92 92 92
90
76
75
66
65
6360
65
70
75
80
85
90
95
100
Avis de
voyageurs
en ligne
Hausse de
la fidélité
des clients Facilité à contacter l'établissement/à trouver
l'établissement sur tous les types d'appareil
Augmentati
on du
nombre de
clients
réservant
directement
auprès de
l'établissem
ent
Gestion
globale de la
réputation en
ligne
Possibilité
de réserver
en ligne
Diversification de
l'offre
Marketing
mobile
Équipements
électroniques dans
les chambres
Investissement dans
une base de
données CRM plus
perfectionnée
Programmes
de fidélité
(en%)
Aspects les plus importants et les moins importants pour le futur des établissements
% de net en plus : importance
Différenciation vis-à-vis des concurrents

37. 37
Aspects importants pour le futur des établissements pessimistes
BQ19. Quelle importance donnez-vous à chacun des éléments suivants pour le futur de votre établissement ? Base : tous les établissements
interrogés (10 261), tous les établissements se disant pessimistes sur la rentabilité en 2015 (759).
¤ Les établissements pessimistes sur la rentabilité en 2015 sont moins enclins à voir le marketing
mobile, les équipements électroniques dans les chambres et les bases de données CRM
perfectionnées comme des aspects importants pour leur futur.
¤ 9 établissements pessimistes sur 10 considèrent que se démarquer de la concurrence est important
pour leur futur : 65 % considèrent cet aspect comme « très important ».
93 94 93
90 90
87
90
72
67
60
57
65
55
60
65
70
75
80
85
90
95
100
Avis de
voyageurs
en ligne
Hausse de
la fidélité
des clients
Facilité à contacter l'établissement/
à trouver l'établissement sur tous
les types d'appareil
Augmentation
du nombre de
clients
réservant
directe aupres
de l’hotel
Gestion
globale de la
réputation en
ligne
Possibilité de
réserver en
ligne
Diversification
de l'offre Marketing
mobile
Équipements électroniques
dans les chambres
Investissement dans une
base de données CRM plus
perfectionnée
Programmes
de fidélité
NET:importance(en%)
Scoreslesplusélevésetlesplusfaibles
Différenciation vis-à-vis des concurrents
Établissements pessimistes sur la
rentabilité en 2015
Tous les hébergements

38. 38
Prix des chambres en 2015 : hôtels
BQ25. Prévoyez-vous d'augmenter, de conserver ou de baisser le prix de vos chambres en 2015 ? Le prix des chambres va...
Hotels 2014 (2 156), 2015 (1 919).
57
55
31
37
5 4
V1 2014 V1 2015
Évolution prévue du prix des chambres en 2015 (en %)
Hôtels
¤ Le nombre d'hôtels qui vont conserver leurs prix augmente par rapport à 2014, bien que la majorité
des hôtels vont augmenter leurs prix en 2015 : 39 % des hôtels vont augmenter le prix de 3 à
10 %.
¤ Les établissements de plus de 100 chambres sont plus enclins à augmenter le prix de leurs
chambres. 71 % vont augmenter le prix en 2015 (54 % vont appliquer une augmentation de 3 à
10 %).
¤ Les chambres d'hôtes sont les seuls établissements dans lesquels il est plus probable de voir une
réduction des prix (47 %) qu'une augmentation (45 %).
L'augmentation du prix
des chambres est
également répandue pour :
¥ 58 % des complexes
(58 % pour la V1 2014).
Augmentent
Baissent
Restent les
mêmes

39. 39
4 3 2 4 3 4 2 3 7 2 3 6
18
5 1 3 7 2 2 2 3 6 7 4 5 5 9 11
42
23
28 24
32 34 36 37 33
21
39 37 28 42 48 45 41 48 47 47 49 47 47 53
56
64 59
64
50 72 68 68 62 60 59 57 56
55
55 55 53 49 49 49 49 48 47 47 46 43 43 41 37 30 30 22
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Total
AfriqueduSud
Autriche
Brésil
Indonésie
Turquie
États-Unis
Allemagne
Mexique
Argentine
Australie
Russie
Chine
Inde
Nouvelle-Zélande
Portugal
Thaïlande
Royaume-Uni
Grèce
Irlande
Canada
Caraïbes
Japon
France
Espagne
Italie
Suisse
Maroc
BQ25. Prévoyez-vous d'augmenter, de conserver ou de baisser le prix de vos chambres en 2015 ? Le prix des chambres va...
Base : tous les établissements interrogés (10 261, hors « Je ne sais pas »).
¤ Plus de deux établissements sur trois en Afrique du Sud, en Autriche et au Brésil pensent augmenter
le prix de leurs chambres.
¤ La Chine est le marché le plus enclin à connaître des réductions de prix : un établissement sur cinq
pense réduire le prix de ses chambres, de 10 % maximum.
Prix des chambres : par marché
Augmente
Reste le même
Baisse
Évolution prévue du prix des chambres en 2015 (en %)

40. 40
Raisons de l'augmentation du prix des chambres
BQ26. Pourquoi prévoyez-vous d'augmenter le prix de vos chambres en 2015 ?
Base : Établissements prévoyant d'augmenter le prix de leurs chambres : (4 774)
7
16
24
26
22
58
Raisons de l'augmentation du
prix des chambres2015 (en %) 2014 (en %)
8
9
17
20
29
31
32
34
62 Les frais en augmentation
Rénovations récentes de l'établissement
Alignement sur la concurrence
Hausse de la demande
Augmentation des bénéfices
Passage à un marché plus haut de gamme
Événements/activités réputés dans la
région cette année
Obtention d'une étoile, meilleurs avis
Autre
S/O
S/O
S/O
¤ Pour la moitié des établissements prévoyant d'augmenter leurs prix, les frais généraux en
augmentation restent la cause principale.
¤ Cependant, de plus en plus d'établissements augmentent les prix pour répondre à des facteurs
externes positifs, comme la hausse de la demande et l'impact d'événements et activités réputés dans
leur région.
¥ 36 % des
complexes
¥ 22 % des complexes
¥ 27 % des complexes

41. Rentabilité en 2015

42. 42
Impacts positifs sur la rentabilité en 2015
BQ28. Par rapport à 2015, pensez-vous que les propositions auront un impact sur la rentabilité de votre établissement, et si oui, sera-t-il positif ou négatif ?
Base : Tous les établissements (10 261)
Baisse du prix des vols
Événements et congrès locaux
Évolution des attractions touristiques locales
Médiatisation
Évolution du nombre de restaurants, magasins, etc. dans la région
Évolution des moyens de transport locaux
Économie nationale
Évolution du type de restaurants, magasins, etc. dans la région
Météo
Économie mondiale
Taux de change actuels
Évolution du type d'hôtels dans la région
Évolution du nombre d'hôtels dans la région
Hausse du prix des vols
Évolution depuis
2014 (en %)
S/O
+4
-11
+2
0
+6
+6
-8
-3
+5
+8
0
+5
S/O
Impact positif net (en %)
¤ Les événements locaux permettent à environ 10 % des établissements d'augmenter leurs tarifs,
mais leur impact va au-delà : deux tiers des établissements reconnaissent qu'ils ont un impact
positif sur la rentabilité en 2015.
Impacts positifs sur la rentabilité des établissements en 2015 (en %)
64
64
55
53
49
45
43
42
42
39
39
31
28
9

43. 43
L'impact positif des facteurs externes sur la rentabilité
BQ28. Par rapport à 2015, pensez-vous que les propositions auront un impact sur la rentabilité de votre établissement, et si oui, sera-t-il positif ou négatif ?
Base : tous les établissements (10 261)
¤ Il y a de nombreux macrofacteurs externes sur lesquels les établissements n'ont aucun pouvoir, mais
qui ont pourtant un impact sur leur rentabilité. Nous voyons ici ces macrofacteurs et l'estimation de
leur impact positif pour 2015.
¤ L'Espagne est optimiste vis-à-vis de l'économie à l'échelle nationale comme mondiale.
Hausse du prix des vols
Évolution du nombre d'hôtels dans la région
Taux de change actuels
Économie mondiale
Économie nationale
Événements et congrès locaux
55
29
21
36
34
2
Impact négatif net (en %)
9
28
39
39
43
64
Impact positif net (en %)
¥ Espagne = 61 %
¥ Nouvelle-Zélande = 53 %
¥ Japon, Inde, Indonésie = 52 %
Économie mondiale (39 %) Économie nationale (43 %)
¥ Inde = 67 %
¥ Espagne = 63 %
¥ États-Unis = 58 %
Marchés les plus positifs
Impact sur la rentabilité des établissements en 2015 (en %)
¥ Canada = 70 %
¥ Afrique du Sud = 64 %
¥ Japon = 53 %
Taux de change actuels (39 %)

44. 44BQ28. Par rapport à 2015, pensez-vous que les propositions auront un impact sur la rentabilité de votre établissement, et si oui, sera-t-il positif ou négatif ?
Base : tous les établissements (10 261)
Impact négatif net (en %) Impact positif net (en %)
¥ Suisse = 70 %
¥ Russie = 59 %
¥ Thaïlande = 56 %
Économie mondiale (36%) Économie nationale (34 %)
¥ Russie et Brésil = 60 %
¥ Afrique du Sud = 50 %
¥ Italie = 49 %
¥ Suisse = 86 %
¥ Russie = 54 %
¥ Thaïlande = 41 %
Taux de change actuels (21%)
Hausse du prix des vols
Évolution du nombre d'hôtels dans la région
Taux de change actuels
Économie mondiale
Économie nationale
Événements et congrès locaux
55
29
21
36
34
2
9
28
39
39
43
64
Marchés les plus
négatifs
Impact sur la rentabilité des établissements en 2015 (en %)
L'impact négatif des facteurs externes sur la rentabilité
¤ Bien que la Russie espère profiter des événements locaux, on constate des préoccupations vis-à-vis
de l'impact négatif sur la rentabilité des taux de change et de l'économie nationale et mondiale. En
Suisse, les établissements prévoient également que les taux de changes auront un impact négatif.

45. Quel marché : local ou international ?
BQ11. Quelle est la part de votre clientèle à venir de l'étranger par rapport à ceux venant de votre pays ? Base : tous les établissements (10 261)
45
85 85 82 76 75 74 73 73 71 68 67 60 60 58 58 57 54 48 43 42 41 36 31 30 29 29 19
16 16 20 24 25 26 30 29 30 34 33 40 41 43 43 43 47 53 58 59 60 65 69 72 71 72 83
¥ Globalement, les établissements accueillent plus de clients nationaux : C'est notamment le cas en Russie,
aux États-Unis et au Brésil où le marché national domine avec au moins 4 clients sur 5.
Moyenne mondiale - 57 % des clients sont originaires du marché national
% de clients nationaux
% de clients internationaux
% des clients nationaux et internationaux par marché
* Base Suisse (99), base Maroc (94), Irlande (58), Chine (94)

46. Indice de confiance des hôteliers
La confiance du secteur en 2015

47. 47
En quoi consiste l'Indice de confiance des hôteliers ?
¤ L'Indice de confiance des hôteliers mesure les niveaux de confiance à travers le secteur hôtelier
mondial en établissant un classement des 27 principaux marchés touristiques.
¤ Cet indice repose sur trois éléments (voir l'intitulé complet des questions au verso) :
1. Les changements prévus dans les investissements sur neuf aspects de l'établissement
2. Les changements prévus dans les tarifs des chambres en 2015
3. L'optimisme vis-à-vis de la rentabilité en 2015
¤ Les investissements sont le seul élément composé, c'est à dire constitué de plusieurs points. Nous
avons donc pris la réponse que chaque personne interrogée a donnée pour indiquer les
changements dans les investissements en 2015 et nous avons calculé un score moyen (sur cinq)
pour tous les investissements*.
¤ Pour créer l'indice de confiance, nous avons prix les trois scores moyens de chaque établissement
sur les aspects suivants : les changements dans les investissements, les changements dans les
tarifs des chambres et l'optimisme. Ces trois scores ont le même poids dans le calcul de l'indice*.
¤ Nous avons classé les marchés par ordre d'importance (cinq est le score le plus élevé possible) pour
montrer comment chacun se situe par rapport aux autres.
¤ Ensuite, sur la base des scores moyens des marchés, nous avons calculé ceux qui entrent dans les
quartiles supérieur et inférieur. Les graphiques suivants représentent l'Indice ainsi établi, puis
chaque élément individuel entré en ligne de compte.
¤ Les marchés dans les 25 % supérieurs sont indiqués en vert et ceux dans les 25 % inférieurs en
rouge. Le score moyen (sur cinq, cinq étant « le meilleur possible ») est donné pour chaque marché.
* Si la réponse « Je ne sais pas » a été donnée, quelle que soit la question, nous lui avons attribué la note de 0 avant de calculer le score moyen des
investissements

48. 48
Sur quoi repose l'Indice de confiance des hôteliers ?
Indice de confiance du secteur hôtelier
BQ20 : Par rapport à 2015, prévoyez-vous d'investir plus, à peu près la même chose ou moins dans
les éléments suivants ? Donnez une note de 1 à 5 (1 signifiant « beaucoup moins » et 5 signifiant
« beaucoup plus »).
¤ Grands travaux de rénovation (par exemple, de nouveaux bâtiments, une rénovation)
¤ Petites rénovations (par exemple, une remise à neuf, une redécoration)
¤ Embauches de personnel
¤ Formations du personnel
¤ Administration (informatique, comptabilité, équipements, etc.)
¤ Marketing/Publicité (hors référencement ou marketing dans les moteurs de recherche)
¤ Gestion de votre réputation en ligne
¤ Distribution des chambres
¤ Acquisition de trafic (référencement ou marketing dans les moteurs de recherche)
Baisser Augmenter
21 % ou
plus
11 % à
20 %
6 % à 10 % 3 % à
5 %
Jusqu'à
2 %
Rester les
mêmes
Jusqu'à
2 %
3 % à
5 %
6 % à
10 %
11 % à
20 %
21 % ou
plus
Je ne
sais pas
1 2 3 4 5 0
BQ27. Êtes-vous plutôt optimiste ou pessimiste vis-à-vis de votre rentabilité en 2015 ?
(5 signifiant « très optimiste » et 1 signifiant « très pessimiste »)
BQ25. Prévoyez-vous d'augmenter, de maintenir ou de baisser les tarifs de vos chambres en 2015 ?
Les tarifs des chambres vont…

49. 49
Indice de confiance des hôteliers : classement
mondial 1 Indonésie 3,9
2 Inde 3,85
3 Mexique 3,82
4 Afrique du Sud 3,74
5 Brésil Plus de 3,7
6 Caraïbes 3,64
7 États-Unis (É-U) 3,64
8 Grèce 3,61
9 Turquie 3,61
10 Thaïlande 3,56
11 Portugal 3,53
12 Australie 3,51
13 Autriche 3,49
14 Chine 3,47
15 Nouvelle-Zélande 3,46
16 Argentine 3,44
17 Irlande* 3,44
18 Espagne 3,44
19 Canada 3,43
20 Allemagne 3,43
21 Royaume-Uni (R-U) 3,42
22 Russie 3,26
23 Maroc 3,25
24 Italie 3,23
25 Suisse 3,15
26 Japon 3,1
27 France 3,02
25 % supérieurs
de l'Indice de
confiance
25 % inférieurs de
l'Indice de
confiance
* Base Irlande (66)
Moyenne
globale = 3,51

50. 50
Classement : investissements dans la rénovation
25 % supérieurs
des
investissements
dans de petits
travaux de
rénovation
1 Argentine 3,74 1 Grèce 3,9
2 Mexique 3,73 2 Argentine 3,89
3 Inde 3,52 3 Inde 3,87
4 Espagne 3,51 4 Mexique 3,86
5 Caraïbes 3,45 5 Espagne 3,82
6 Maroc 3,45 6 Caraïbes 3,74
7 Brésil 3,44 7 Brésil 3,71
8 Allemagne 3,43 8 Afrique du Sud 3,68
9 Indonésie 3,43 9 Indonésie 3,67
10 Turquie 3,39 10 Turquie 3,67
11 Afrique du Sud 3,32 11 Maroc 3,66
12 Thaïlande 3,26 12 Thaïlande 3,66
13 Grèce 3,22 13 Japon 3,62
14 Japon 3,22 14 États-Unis (É-U) 3,59
15 Suisse 3,22 15 Allemagne 3,56
16 Nouvelle-Zélande 3,2 16 Australie 3,49
17 États-Unis (É-U) 3,19 17 Nouvelle-Zélande 3,49
18 Irlande* 3,17 18 Royaume-Uni (R-U) 3,49
19 Russie 3,15 19 France 3,46
20 Australie 3,13 20 Portugal 3,46
21 Portugal 3,12 21 Irlande* 3,45
22 Chine 3,1 22 Canada 3,43
23 Royaume-Uni (R-U) 3,1 23 Russie 3,38
24 Italie 3,09 24 Chine 3,35
25 Canada 3,05 25 Italie 3,35
26 France 3,03 26 Suisse 3,34
27 Autriche 3 27 Autriche 3,26
25 % inférieurs
des
investissements
dans de petits
travaux de
rénovation
25 %
supérieurs
des
investissemen
ts dans de
grands
travaux de
rénovation
25 % inférieurs
des
investissement
s dans de
grands
travaux de
rénovation
* Base Irlande (66)
Moyenne
globale = 3,35
Moyenne
globale = 3,65

51. 51
Classement : investissements dans le personnel
25 % supérieurs
des
investissements
dans la
formation du
personnel
1 Inde 3,7 1 Mexique 4,2
2 Turquie 3,61 2 Indonésie 4,19
3 Mexique 3,48 3 Inde 4,09
4 Brésil 3,41 4 Turquie 4,09
5 Thaïlande 3,38 5 Brésil 4,07
6 Japon 3,37 6 Chine 3,86
7 Chine 3,34 7 Argentine 3,85
8 Grèce 3,3 8 Thaïlande 3,84
9 Irlande* 3,3 9 Caraïbes 3,8
10 Caraïbes 3,29 10 Maroc 3,79
11 Indonésie 3,29 11 Grèce 3,73
12 Espagne 3,29 12 Espagne 3,72
13 Argentine 3,25 13 Afrique du Sud 3,68
14 Maroc 3,21 14 États-Unis (É-U) 3,56
15 Portugal 3,2 15 Portugal 3,54
16 États-Unis (É-U) 3,2 16 Japon 3,51
17 Allemagne 3,17 17 Suisse 3,49
18 Canada 3,14 18 Canada 3,42
19 Russie 3,09 19 Irlande* 3,42
20 Afrique du Sud 3,08 20 Russie 3,34
21 Australie 3,04 21 Royaume-Uni (R-U) 3,32
22 Nouvelle-Zélande 3,04 22 Australie 3,31
23 Royaume-Uni (R-U) 3,04 23 Italie 3,29
24 Autriche 3,02 24 Allemagne 3,25
25 France 2,92 25 Nouvelle-Zélande 3,25
26 Suisse 2,9 26 Autriche 3,16
27 Italie 2,79 27 France 3,11
25 % inférieurs
des
investissements
dans la
formation du
personnel
25 % supérieurs
des
investissements
dans
l'embauche de
personnel
25 % inférieurs
des
investissements
dans
l'embauche de
personnel
* Base Irlande (66)
Moyenne
globale = 3,27
Moyenne
globale = 3,7

52. 52
Classement : investissements administration et distribution
25 % supérieurs
des
investissements
dans la
distribution des
chambres
1 Inde 3,83 1 Chine 3,93
2 Indonésie 3,74 2 Indonésie 3,93
3 Turquie 3,74 3 Inde 3,89
4 Brésil 3,64 4 Thaïlande 3,87
5
Caraïbes 3,59
5
Maroc
Plus de
3,7
6 Maroc 3,59 6 Turquie 3,68
7 Thaïlande 3,54 7 Brésil 3,63
8 Afrique du Sud 3,53 8 Grèce 3,55
9 Chine 3,49 9 Mexique 3,5
10 Irlande* 3,43 10 Portugal 3,47
11 Mexique 3,4 11 Afrique du Sud 3,43
12 Portugal 3,4 12 Russie 3,37
13 Grèce 3,35 13 Italie 3,36
14 Australie 3,34 14 Caraïbes 3,35
15 États-Unis (É-U) 3,34 15 États-Unis (É-U) 3,35
16 Autriche 3,31 16 France 3,33
17 Russie 3,31 17 Australie 3,32
18 Nouvelle-Zélande 3,26 18 Espagne 3,31
19 Espagne 3,26 19 Argentine 3,3
20 Argentine 3,25 20 Suisse 3,3
21 Japon 3,25 21 Royaume-Uni (R-U) 3,29
22 Royaume-Uni (R-U) 3,23 22 Nouvelle-Zélande 3,28
23 Allemagne 3,22 23 Allemagne 3,27
24 Suisse 3,21 24 Canada 3,25
25 Canada 3,19 25 Autriche 3,19
26 Italie 3,12 26 Irlande* 3,19
27 France 3,05 27 Japon 3,08
25 % inférieurs
des
investissements
dans la
distribution
des chambres
25 % supérieurs
des
investissements
dans
l'administration
25 % inférieurs
des
investissements
dans
l'administration
* Base Irlande (66)
Moyenne
globale = 3,43
Moyenne
globale = 3,47

53. 53
Classement : investissements marketing (en ligne)
25 %
supérieurs des
investissements
dans
l'acquisition de
trafic
(référencement
ou marketing
moteurs de
recherche)
1 Mexique 4,4 1 Indonésie 4,08
2 Inde 4,28 2 Inde 4,04
3 Indonésie 4,19 3 Mexique 4,03
4 Argentine 4,18 4 Thaïlande 3,99
5 Maroc 4,12 5 Grèce 3,97
6 Brésil 4,09 6 Maroc 3,89
7 Grèce 4,04 7 Brésil 3,87
8 Chine 4,03 8 Turquie 3,87
9 Espagne 4,02 9 Argentine 3,78
10 Thaïlande 3,99 10 Afrique du Sud 3,77
11 Turquie 3,99 11 Chine 3,74
12 Afrique du Sud 3,92 12 Caraïbes 3,73
13 Italie 3,91 13 Espagne 3,72
14 Portugal 3,9 14 États-Unis (É-U) 3,62
15 Caraïbes 3,86 15 Portugal 3,6
16 Japon 3,75 16 Australie 3,59
17 Russie 3,73 17 Suisse 3,58
18 France 3,72 18 Russie 3,57
19 États-Unis (É-U) 3,71 19 Irlande* 3,56
20 Suisse 3,68 20 Autriche 3,55
21 Australie 3,65 21 Italie 3,53
22 Irlande* 3,63 22 Allemagne 3,46
23 Nouvelle-Zélande 3,59 23 Canada 3,43
24 Canada 3,54 24 Nouvelle-Zélande 3,43
25 Royaume-Uni (R-U) 3,52 25 France 3,41
26 Allemagne 3,37 26 Royaume-Uni (R-U) 3,37
27 Autriche 3,36 27 Japon 3,35
25 % inférieurs
des
investissements
dans
l'acquisition de
trafic
(référencemen
t ou marketing
moteurs de
recherche)
25 % supérieurs
des
investissements
dans la gestion
de la réputation
en ligne
25 % inférieurs
des
investissements
dans la gestion
de la
réputation en
ligne
* Base Irlande (66)
Moyenne
globale = 3,9 Moyenne
globale = 3,71

54. 54
Classement : investissements marketing (hors SEO)
1 Brésil 4,07
2 Inde 4,06
3 Mexique 4,05
4 Turquie 4,05
5 Indonésie 3,98
6 Maroc 3,9
7 Afrique du Sud 3,84
8 Argentine 3,79
9 Chine 3,79
10 Thaïlande 3,79
11 Caraïbes 3,72
12 Grèce 3,72
13 Portugal 3,72
14 Espagne 3,65
15 États-Unis (É-U) 3,53
16 Irlande* 3,52
17 Italie 3,5
18 Russie 3,5
19 Suisse 3,47
20 Australie 3,45
21 Autriche 3,4
22 Canada 3,38
23 Nouvelle-Zélande 3,37
24 Japon 3,36
25 France 3,32
26 Royaume-Uni (R-U) 3,31
27 Allemagne 3,3
25 % supérieurs
des investissements
dans le marketing/
publicité (hors
moteurs de
recherche)
25 % inférieurs des
investissements dans le
marketing/publicité
(hors moteurs de
recherche)
* Base Irlande (66)
Moyenne
globale = 3,68

55. 55
Classement de l'investissement global en 2015
25 % supérieurs de
l'investissement
total
25 % inférieurs de
l'investissement total
1 Inde 3,69
2 Indonésie 3,66
3 Mexique 3,57
4 Thaïlande 3,52
5 Turquie 3,43
6 Chine 3,4
7 Brésil 3,38
8 Grèce 3,36
9 Caraïbes 3,29
10 Afrique du Sud 3,29
11 Portugal 3,2
12 Espagne 3,18
13 Argentine 3,09
14 Maroc 3,09
15 États-Unis (É-U) 3,08
16 Australie 3,02
17 Allemagne 2,94
18 Suisse 2,91
19 Autriche 2,89
20 Irlande* 2,88
21 Japon 2,85
22 Italie 2,82
23 Russie 2,8
24 Royaume-Uni (R-U) 2,8
25 Nouvelle-Zélande 2,78
26 Canada 2,72
27 France 2,22
* Base Irlande (66)
Moyenne
globale = 3,14

56. 56
Changements des tarifs des chambres en 2015
1 Argentine 4,1
2 Brésil 3,8
3 Afrique du Sud 3,77
4 Indonésie 3,76
5 Autriche 3,71
6 États-Unis (É-U) 3,64
7 Turquie 3,63
8 Russie 3,61
9 Australie 3,57
10 Allemagne 3,57
11 Inde 3,57
12 Mexique 3,56
13 Nouvelle-Zélande 3,53
14 Grèce 3,52
15 Royaume-Uni (R-U) 3,51
16 Portugal 3,5
17 Irlande* 3,49
18 Canada 3,48
19 Thaïlande 3,45
20 Caraïbes 3,44
21 Japon 3,42
22 Chine 3,39
23 France 3,39
24 Espagne 3,34
25 Italie 3,27
26 Suisse 3,2
27 Maroc 3,14
25 % supérieurs de
l'augmentation des
prix des chambres
25 % inférieurs de
l'augmentation des prix
des chambres
* Base Irlande (66)
Moyenne
globale = 3,54

57. 57
Classement de l'optimisme vis-à-vis global en 2015
25 % supérieurs
des établissements
optimistes vis-à-vis
de leur rentabilité en
2015
25 % inférieurs des
établissements
pessimistes vis-à-vis
de leur rentabilité en
2015
1 Mexique 4,47
2 Inde 4,42
3 Indonésie 4,36
4 Caraïbes 4,3
5 États-Unis (É-U) 4,3
6 Afrique du Sud 4,25
7 Canada 4,14
8 Nouvelle-Zélande 4,12
9 Irlande* 4,11
10 Grèce 4,08
11 Brésil 4,06
12 Argentine 4,05
13 Royaume-Uni (R-U) 4,05
14 Australie 4,02
15 Portugal 4,01
16 Autriche 3,91
17 Allemagne 3,88
18 Espagne 3,88
19 Thaïlande 3,84
20 Turquie 3,84
21 Italie 3,65
22 Chine 3,64
23 Maroc 3,61
24 France 3,53
25 Russie 3,42
26 Suisse 3,41
27 Japon 3,13
* Base Irlande (66)
Moyenne
globale = 3,99

58. Merci

59. 59
Enquête sur le terrain :16 janvier – 2 février 2015
34 016
personnes
32 158
via une pop-
up sur le site
TripAdvisor
1 858
du panel
Ipsos
Taille de
l'échantillon des
voyageurs :
Taille de
l'échantillon des
établissements :
44 277 personnes
interrogées au total, in total,
leurs données pondérées pour
représenter la population en
ligne des marchés
10 261
personnes
En chiffres : TripBarometer – Mars 2015
France
Voyageurs
–
1
228
Hebergements
–
767

60. 60
Profil des établissements
Base : tous les établissements ayant répondu (10 261)
82 % établissements individuels (81 % in 2014)
90 %des
établissements
sont
indépendants/
propres
1
8152155 1
8142154
PrésidentDirecteurDirecteur
général
Gérant
(Marketing,
Ventes, RP,
etc.)
Propriétaire
25 23 24 12 8 6 2 126 22 23 11 8 6 2 1
De 1 à 5 De 6 à 10 De 11 à
25
De 26 à
50
De 51 à
100
De 101 à
250
De 251 à
500
+ de 500
Nombre de chambres (en %)
Type de propriété (présenté à partir de 5 %)
18
50
53
60
62
65
66
73
79
18
49
54
58
62
65
67
73
80
Autre
RH/personnel
Finances
Réseaux sociaux
Administration
Relations publiques
Ventes/commercial
Marketing
Gestion quotidienne
Responsabilités de la personne
interrogée (en %)
5
5
5
7
8
9
25
32
5
5
5
7
8
9
25
34
Pavillon/chalet
Auberge
Appartements avec
services
Locations de vacances
Complexe
Chambre d'hôtes
Bed & Breakfast
Hôtel
50 % catégorie intermédiaire (49 % in 2014)
V1 2015
V2 2014

61. Taille de l'échantillon des voyageurs : 34 016 personnes au
total
61
Afrique
(852)
Maroc 23
Afrique du Sud 715
Afrique (autre) 114
Asie
(5 279)
Chine 854
Inde 756
Indonésie 433
Japon 2 001
Malaisie 519
Thaïlande 398
Asie (autre) 318
Europe
(14 458)
Autriche 179
France 1 228
Allemagne 900
Grèce 427
Irlande 392
Italie 2 910
Portugal 254
Russie 1 738
Espagne 798
Suisse 364
Turquie 433
Royaume-Uni (R-U) 3 214
Europe (autre) 1 621
Moyen-Orient
(395)
Égypte 34
Israël 110
Jordanie 5
Émirats arabes unis 115
Moyen-Orient (autre) 131
Amérique
Nord (sauf
Mexique)
(7 684)
Canada 1 706
Caraïbes 82
États-Unis (É-U) 5 896
Amérique Sud
(3 137)
Argentine 317
Brésil 2 430
Mexique 92
Amérique du Sud
(autre) 298
Australasie
(2 211)
Australie 1 692
Nouvelle-Zélande 519
Total
(34 016)
Pays de
résidence
Personnes Région
Pays de
résidence
Personnes

62. Démographie de l'échantillon des voyageurs
Catégorie d'âge*
(24 126)
Génération Y 6 863
Famille 5 668
Retraités 5 319
Sans enfants 6 276
Sexe
(34 016)
Homme 17 610
Femme 16 406
62
Génération Y Retraités
Famille Sans enfants
18-34 ans, célibataires, en couple ou mariés,
sans enfant de moins de 18 ans vivant dans le
même foyer
25-54 ans, mariés, en couple, divorcés/
séparés/veufs et avec au moins un enfant de
moins de 18 ans vivant dans le même foyer
55 ans et plus, mariés, en couple, divorcés/
séparés/veufs, sans enfant de moins de 18 ans
vivant dans le même foyer
35-54 ans, sans enfant de moins de 18 ans vivant
dans le même foyer
Données
démographiques
Sous-groupes Personnes
Définition des catégories d'âge
*Ces définitions ont légèrement évolué depuis V1 2014
Âge
(34 016)
18-24 ans 6 504
25-34 ans 9 909
35-44 ans 7 368
45-54 ans 5 271
55-64 ans 3 388
Plus de 65 1 575
Données
démographiques
Sous-groupes Personnes

63. Taille de l'échantillon des établissements
63
Afrique
(537)
Maroc 119
Afrique du Sud 225
Afrique (autre) 193
Asie
(1 248)
Chine 106
Inde 281
Indonésie 161
Japon 168
Malaisie 39
Thaïlande 170
Asie (autre) 323
Europe
(5 377)
Autriche 141
France 767
Allemagne 264
Grèce 363
Irlande 66
Italie 1 745
Portugal 147
Russie 193
Espagne 524
Suisse 103
Turquie 122
Royaume-Uni (R-U) 521
Europe (autre) 421
Moyen-Orient
(71)
Égypte 17
Israël 20
Jordanie 6
Émirats arabes unis 4
Moyen-Orient (autre) 24
Amérique Nord
(sauf Mexique)
(1 258)
Canada 291
Caraïbes 129
États-Unis (É-U) 838
Amérique Sud
(1 225)
Argentine 188
Brésil 336
Mexique 220
Amérique du Sud
(autre) 481
Australasie
(545)
Australie 365
Nouvelle-Zélande 180
Total
(10 261)
Pays de
résidence
Taille de la base

64. Taille de l'échantillon des établissements
64
Catégorie
établissement
(12 079)
Boutique 2 374
Luxe 1 761
Économique/petits
budgets 2 424
Intermédiaire 5 520
Type
d'établissemen
t
(10 886)
Hôtel 3 242
Auberge 395
Complexe 681
Chambre d'hôtes 4 113
Location meublée 1 991
Camping 176
Motel 288
Catégorie Intitulé Taille de la base

65. Méthode de calcul des changements dans les dépenses
annuelles/budgets vacances
65
Tout comme dans la version 1 de 2014, les personnes interrogées ont été invitées à donner un chiffre dans leur devise
locale dans les deux questions suivantes :
¥ Le budget voyage dépensé en 2014 (CQ21A) : Au total, combien avez-vous dépensé pour vos voyages/vacances
au cours des 12 derniers mois ? Merci d'inclure les frais de transport, de logement, de bouche et les attractions
touristiques dans votre réponse.
¥ Une estimation du budget voyage pour 2015 (CQ23) : Par rapport à votre budget total pour les 12 prochains
mois, combien avez-vous l'intention de dépenser pour vos voyages/vacances ? Merci d'inclure les frais de
transport, de logement, de bouche et les attractions touristiques dans votre réponse.
Nous avons posé une autre question (CQ25) aux personnes qui n'ont pas répondu à la précédente : Pensez-vous que
vous dépenserez plus, moins ou la même chose qu'au cours des 12 derniers mois pour vos voyages/vacances des
12 prochains mois ?
Calcul de la proportion de voyageurs qui vont augmenter/baisser leurs budgets vacances :
¥ Ceux qui ont donné un budget plus élevé dans CQ23 que dans CQ21A, et ceux qui ont répondu qu'ils pensaient
dépenser plus, sont passés à la question CQ26 : « Pourquoi dépenserez-vous plus en 2015 qu'en 2014 ? ». Ceuy
qui y ont répondu constituent le nombre total de voyageurs qui augmenteront leurs budgets en 2015 par rapport à
2014. Nous avons utilisé ce total pour calculer le pourcentage de tous les voyageurs qui augmenteront leur budget.
¥ Parallèlement, ceux qui ont donné un budget moins élevé dans CQ23 que dans CQ21A, et ceux qui ont répondu
qu'ils pensaient dépenser moins, sont passés à la question CQ27 : « Pourquoi dépenserez-vous moins en 2015
qu'en 2014 ? ». Nous avons utilisé cette question pour calculer la proportion de voyageurs qui pensent réduire leur
budget en 2015.
Calcul du changement de la valeur réelle du budget vacances annuel :
¥ Nous avons purgé les données des valeurs aberrantes en réponse aux questions CQ21A et CQ23.
¥ Pour calculer le pourcentage de changement de la valeur réelle entre les dépenses de 2015 et l'estimation du
budget pour 2015, nous avons inclus uniquement les personnes qui ont répondu aux deux questions CQ21A et
CQ23. Nous avons basé ces calculs sur la devise locale utilisée dans les réponses.

66. 66
Marché Réponse la plus fréquente % 2e réponse la plus fréquente % 3e réponse la plus fréquente %
Grèce Baisse
du
prix
des
vols
90
Événements
et
congrès
locaux
70
Média7sa7on
66
Maroc Baisse
du
prix
des
vols
86
Événements
et
congrès
locaux
66
Météo
66
Caraïbes Baisse
du
prix
des
vols
84
Média7sa7on
59
Événements
et
congrès
locaux
52
Turquie Baisse
du
prix
des
vols
83
Média7sa7on
83
Événements
et
congrès
locaux
77
Portugal Baisse
du
prix
des
vols
82
Événements
et
congrès
locaux
68
Média7sa7on
68
Mexique Baisse
du
prix
des
vols
76
Événements
et
congrès
locaux
76
Évolu7on
des
alrac7ons
touris7ques
67
Thaïlande Baisse
du
prix
des
vols
75
Évolu7on
des
alrac7ons
touris7ques
58
Évolu7on
des
moyens
de
transport
55
Nouvelle-
Zélande Baisse
du
prix
des
vols
74
Événements
et
congrès
locaux
61
Économie
na7onale
56
Afrique du Sud Baisse
du
prix
des
vols
74
Taux
de
change
actuels
64
Événements
et
congrès
locaux
62
Brésil Événements
et
congrès
locaux
74
Baisse
du
prix
des
vols
69
Média7sa7on
65
Russie Événements
et
congrès
locaux
80
Baisse
du
prix
des
vols
67
Évolu7on
des
alrac7ons
touris7ques
65
Indonésie Baisse
du
prix
des
vols
66
Évolu7on
des
alrac7ons
touris7ques
64
Média7sa7on
64
Italie Événements
et
congrès
locaux
74
Baisse
du
prix
des
vols
66
Évolu7on
des
alrac7ons
touris7ques
64
Inde Économie
na7onale
67
Baisse
du
prix
des
vols
64
Évolu7on
des
moyens
de
transport
64
Japon Baisse
du
prix
des
vols
64
Taux
de
change
actuels
53
Événements
et
congrès
locaux
52
Espagne Baisse
du
prix
des
vols
63
Économie
na7onale
63
Événements
et
congrès
locaux
62
Canada Taux
de
change
actuels
70
Événements
et
congrès
locaux
59
Baisse
du
prix
des
vols
55
Australie Événements
et
congrès
locaux
61
Média7sa7on
54
Baisse
du
prix
des
vols
51
Chine Évolu7on
des
moyens
de
transport
72
Événements
et
congrès
locaux
71
Évolu7on
des
alrac7ons
touris7ques
59
France Évolu7on
des
alrac7ons
touris7ques
54
Événements
et
congrès
locaux
53
Média7sa7on
52
États-Unis Événements
et
congrès
locaux
58
Économie
na7onale
58
Évolu7on
du
nombre
de
restaurants,
magasins,
etc.
dans
la
région
53
Argentine Événements
et
congrès
locaux
71
Évolu7on
des
moyens
de
transport
48
Évolu7on
du
nombre
de
restaurants,
magasins,
etc.
dans
la
région
47
Suisse Événements
et
congrès
locaux
66
Évolu7on
des
alrac7ons
touris7ques
52
Évolu7on
des
moyens
de
transport
42
Royaume-Uni Événements
et
congrès
locaux
60
Média7sa7on
52
Économie
na7onale
52
Autriche Évolu7on
des
alrac7ons
touris7ques
56
Événements
et
congrès
locaux
55
Média7sa7on
47
Allemagne Événements
et
congrès
locaux
57
Évolu7on
des
alrac7ons
touris7ques
51
Économie
na7onale
46
Les trois réponses les plus fréquentes ont un impact positif sur la
rentabilité de l'établissement

67. Russie
Italie
(27)
Espagne
(23)
Royaume-­‐Uni
(21)
Canada
Australie
(41)
Italie
(40)
Nouvelle-­‐Zélande
(37)
Chine
États-­‐Unis
(26)
Japon
(26)
Chine
(22)
Afrique
du
Sud
États-­‐Unis
(38)
Italie
(33)
Royaume-­‐Uni
(33)
Malaisie
Nouvelle-­‐Zélande
(35)
Japon
(35)
Royaume-­‐Uni
(33)
Nouvelle-­‐Zélande
Royaume-­‐Uni
(40)
États-­‐Unis
(38)
Canada
(36)
Turquie
États-­‐Unis
(45)
Japon
(37)
Australie
(34)
Indonésie
Japon
(27)
Royaume-­‐Uni
(26)
Indonésie
(24)
Grèce
États-­‐Unis
(39)
Italie
(22)
Caraïbes
(22)
Thaïlande
Japon
(28)
France
(25)
États-­‐Unis
(24)
Irlande
États-­‐Unis
(40)
Caraïbes
(36)
Nouvelle-­‐Zélande
(35)
Suisse
Australie
(34)
Nouvelle-­‐Zélande
(32)
Caraïbes
(29)
ArgenTne
Grèce
(35)
France
(34)
Italie
(31)
Portugal
Australie
(41)
États-­‐Unis
(28)
Grèce
(28)
Autriche
Australie
(37)
Caraïbes
(35)
États-­‐Unis
(29)
Émirats
arabes
unis
Italie
(32)
Australie
(31)
États-­‐Unis
(31)
Israël
Japon
(38)
Italie
(32)
Nouvelle-­‐Zélande
(29)
Canada
Australie
(41)
Italie
(40)
Nouvelle-­‐Zélande
(37)
2015
:
CQ4.
Quels
pays
aimeriez-­‐vous
visiter
au
cours
des
24
prochains
mois,
sans
considérer
l'aspect
financier
?
Base
:
Tous
les
voyageurs
interrogés
(50
637)
67
Pays
de
résidence
1re
desTnaTon
de
rêve
(en
%)
2e
desTnaTon
de
rêve
(en
%)
3e
desTnaTon
de
rêve
(en
%)
États-­‐Unis
(É-­‐U)
Italie
(43)
Australie
(42)
Nouvelle-­‐Zélande
(38)
Royaume-­‐Uni
(R-­‐U)
Australie
(38)
Nouvelle-­‐Zélande
(37)
États-­‐Unis
(36)
Italie
États-­‐Unis
(34)
Australie
(29)
Caraïbes
(23)
Brésil
Italie
(39)
États-­‐Unis
(36)
Grèce
(35)
Japon
Italie
(29)
États-­‐Unis
(28)
Espagne
(25)
Australie
Canada
(42)
États-­‐Unis
(40)
Italie
(39)
France
États-­‐Unis
(31)
Australie
(26)
Nouvelle-­‐Zélande
(22)
Allemagne
Australie
(32)
Nouvelle-­‐Zélande
(32)
États-­‐Unis
(31)
Espagne
États-­‐Unis
(26)
Australia
(28)
Japon
(26)
Inde
Australie
(29)
Suisse
(27)
Nouvelle-­‐Zélande
(27)
Russie
Italie
(27)
Espagne
(23)
Royaume-­‐Uni
(21)
La destination de rêve en fonction du pays d'origine