1. Yammer
De ingrediënten
van het
succesverhaal @
Kluwer

2. Yammer: een soort Facebook voor professionele doeleinden
Onderhandelen
vervolg titel
18 – 11 - 2011 2 18 – 11 - 2011 2

3. Yammer – innovatie – werken over grenzen heen
Onderhandelen
vervolg titel

4. Succes van Yammer volgens onze HR directie
1. Het creërde een sterke dynamiek – bruisend enthousiasme
2. (Tot dan toe niet gekende) talenten komen naar boven !
3. Er wordt kennis gedeeld
 ―sharing‖ = één van de elementen van een lerende
organisatie
Onderhandelen
 PULL approach: mensen stellen vragen en krijgen antwoord
vervolg titel
op deze vragen

5. Kritische succesfactoren
Onderhandelen
vervolg titel

6. 1. Ingebed in een groter verhaal
Onderhandelen
vervolg titel
6

7. 64 ambassadeurs
Onderhandelen
vervolg titel
7

8. Onderhandelen
vervolg titel
8

9. 2. Welke rol speelt de top?
 Buy-inn van de top is cruciaal
Die buy-inn moet beantwoorden aan volgende criteria
— De buy-inn is expliciet aanwezig in communicatie.
— De buy-inn is blijvend anwezig – wordt herhaald in communicatie.
 Blijvende loop Onderhandelen
vervolg titel
— Expliciete communicatie van het Yammer team naar de top
— Met kleine intervallen herhaalde communicatie naar de top

10. 3. Cruciale stappen
 Awake
— Veel mensen wakker schudden
— Inspirerende korte sessies
 Set up a passionate team
— Moet ―goesting‖ blijvend uitstralen
— Bestaat uit verschillende profielen (management + medewerkers / +
verschillende talenten IT – communicatie …).
Onderhandelen
 Vision the future
vervolg titel
— De toekomst ligt niet voor 100% vast
— Maar … je kan de toekomst wel vatten in beelden
 Construct the way as you go along
— Een strict projectmatige aanpak moet je durven loslaten
 Consolidate
— De verandering moet herhaald worden om blijvend te zijn.

11. 4. Cruciale ingrediënten
 Ingrediënten die ook in andere change trajecten voorkomen:
— Tijd en budget
— Passie
— Draagvlak creëren
— Doorgedreven communicatie
— Communiceer over quick wins
Onderhandelen
— Focus op de ―what’s in for them‖
vervolg titel
 Hier extra nodig:
— Community management
— Talent management
— Peer-learning
— Web-alfabetisme
— Track voor de leidinggevenden én voor de medewerkers

12. KICK-OFF KICK-OUT
Werken in
MBTI® Motivatie Visie/strategie Leader, mana
team
CRC Feedback Change ger of coach?
Conflicten
Pre-work dossier
Pre-work dossier
Pre-work dossier
Pre-work dossier
Pre-work dossier
Onderhandelen
vervolg titel
als Community Builder
Persoonlijke actieplannen
Shadow Team: ‘vinger aan de pols!’

13. Meer weten?
Isabel De Clercq
@KluwerLearning