El documento describe cuatro pilares fundamentales que los teletutores pueden aportar a los estudiantes de cursos en línea: 1) contacto humano para contrarrestar la sensación de soledad, 2) evaluación y retroalimentación de tareas, 3) seguimiento y apoyo para ayudar a los estudiantes a mantener la disciplina, y 4) conocimientos adicionales compartidos a través de foros y archivos.

1. Los cuatro pilares
de un buen
teleformador
La formación online no
ha parado de crecer en los
últimos años, y a día de hoy
sigue en alza y ofreciendo
cada vez una mayor variedad de cursos y programas
en sectores muy diversos,
que cubren importantes necesidades de aprendizaje.
Tanto en el ámbito corporativo como fuera de él, el ELearning está sirviendo para
que muchas personas reciclen sus conocimientos y
amplíen sus competencias
valiéndose de metodologías
flexibles, personalizables y
dinámicas.
Y al igual que ocurre con la
formación presencial, en la
online uno de los grandes
valores que maximizan el
aprendizaje son los docen-
tes, en este caso teletutores que pueden marcar la
diferencia entre un curso
excelente y una experiencia insatisfactoria. ¿Qué
pueden aportar los teletutores al alumno de metodologías e-Learning?

2. Contacto humano
En los cursos online, muchos alumnos se lamentan de la sensación de soledad que produce
tener que estudiar o realizar tareas frente al ordenador, sin el contacto con otras personas que proporciona el aula. Por eso uno de los grandes aportes del teletutor es mostrar ese lado humano del eLearning, ya que también hay mucho de comunicación en esta modalidad.
Evaluación y recomendaciones
La formación online no puede ser siempre un
proceso automatizado de estudio, realización de
ejercicios y autoevaluación. Una de las grandes
funciones del teletutor es la de dar feedback en
determinadas tareas y aportar esos consejos,
ideas, recomendaciones e incluso “trucos” que demuestran su área de experiencia y ofrecen al
alumno un puntito extra en su aprendizaje.

3. Seguimiento y apoyo
Otro punto negativo que se suele achacar al eLearning es que esta modalidad nos “obliga” a ser
más autodisciplinados y constantes. El teletutor
también puede ser una gran ayuda en estos casos,
ya que otra de sus funciones es la de hacer un seguimiento del alumno para ver qué temáticas pueden estar costándole más trabajo y, por tanto, desanimándole.
Conocimientos añadidos
Dos de las áreas que, desgraciadamente, suelen
aprovechar menos los alumnos de un curso online
son las de los foros y archivos. Sin embargo, un
buen teletutor puede aportar muchísimo en ambas,
y por tanto los estudiantes podrían sacarle un gran
partido a los conocimientos volcados en las dos. Por
ejemplo, la sección de archivos de una plataforma eLearning suele ser un área en la que colgar recursos
de utilidad: documentos, vídeos, enlaces de interés,
podcasts, infografías…