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Presentación atención al cliente

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Presentación atención al cliente

  1. 1. MANEJO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PRESENTADO POR :JESSICA PEREZ NIÑO TECNICO PROFESIONAL EN ADMINISTRACION COMERCIAL Y FIANCIERA
  2. 2. En esta presentación encontraremos unos Tips para mejorar la experiencia de la atención al cliente y así hacer nuestra empresa mas competitiva
  3. 3. Es una estrategia esencial para las empresas que buscan aumentar las conversiones de clientes y las ventas , buscando la satisfacción del cliente adaptándonos a la necesidad de el. *Ser cordial *Llamarlo por el nombre *Un buen trato
  4. 4. Escuchar con atención a tu cliente sin interrumpir ni juzgar es una de las cualidades de una persona de atención al cliente, transmitiéndole que estamos interesados en lo que nos están diciendo, de una forma sincera.
  5. 5. Colocar en practica la empatía , Demuestra a tu cliente que sus quejas o consultas son importantes para la empresa y que harás todo lo posible para ayudarle
  6. 6. Realiza preguntas abiertas, cerradas, de aprobación, orientadas… De forma que te quede claro qué necesita el cliente para poder brindar una adecuada solución.
  7. 7. Es la que se realiza después de una venta en la cual vamos a brindar una atención Para saber que tan satisfecho el cliente esta con el producto o servicio

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