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¿CÓMO ESCUCHAR MAS Y
MEJOR?
DEFINICIONES
ESCUCHAR V/S OIR
Oír hace referencia a la percepción de
vibraciones sonoras –sonidos, mera
audición de palabras, no hay
comprensión.
Escuchar hace referencia a la acción
de entender, comprender o dar sentido
a lo que se oye, se toma interes a lo
que se esta escuchando
Niveles de escucha
Escucha activa: Escucho prestando atención a los elementos
verbales y no verbales.
Escucha verbal: Escucho prestando atención a las palabras, pero
no me fijo en los elementos no verbales.
Escucha competitiva: Escucho pero interrumpo constantemente;
me interesa más hablar, que escuchar.
Escucha desconectada: Parece que escucho, pero solo mi cuerpo
está presente en el proceso.
Oír: Los sonidos llegan a mis oídos, pero no los interpreto
Elementos que facilitan la escucha activa
 Disposición psicológica hacia el escucha
 es decir, prepararse para escuchar a la otra persona.
 Expresión verbal y no verbal
 Expresar a la otra persona que le escuchas. Para ello, utilizar
la frases como (ya veo, umm, uh, etc.) y contacto visual,
gestos, inclinación del cuerpo, etc.
Elementos que entorpecen la escucha activa
 Las distracciones. Debemos cuidar nuestro nivel de atención, sobre todo en el punto
medio de la conversación.
 Interrupciones a la persona a la que habla.
 Realizar juicios sobre la persona que habla
 Ofrecer ayuda o soluciones prematuras
 Mostrar rechazo por lo que la persona que habla está sintiendo
 Contar "tu historia" cuando la otra persona está intentando contar la suya
 Contra argumentar continuamente
 “Síndrome del Experto/a” Tener las respuestas al problema de la otra persona, antes
incluso de que lo haya contado
Técnicas de escucha activa
• Mostrar empatía, es decir, ponernos en el lugar de la otra persona.
• Parafrasear. Este concepto supone decir con las propias palabras lo
que parece que el emisor/a acaba de decir.
• Utilizar palabras de refuerzo que animen al emisor/a a seguir
comunicándose.
• Resumir, para mostrar al emisor/a nuestro grado de comprensión o de
la necesidad de mayor aclaración.
• Utilizar expresiones de aclaración que nos permitan sintetizar y
comprender la información
Errores cuando escuchamos
- Interrumpir la conversación.
- Alterarse ante cualquier discrepancia.
- Mostrar falta de interés.
- Criticar a los demás.
- Estar pensando en lo que vamos a decir cuando termine de hablar la otra
persona. dejamos de prestar atención a lo que nos dicen para centrarnos en nosotros y
en el momento de poder hablar.
¿cómo ser un buen oyente?
Conductas en las conversaciones que nos ayudarán a perfeccionar el arte de saber escuchar. Entre ellas
destacamos:
 Escuchar en silencio y con respeto.
 Observar a quien habla.
 Demostrar que estamos escuchando
 No ser selectivos. Para ser un buen oyente es fundamental escuchar todas las opiniones
 Lograr que la persona que habla se sienta apreciada y valorada por nosotros, y que tenga deseos de
expresarnos sus sentimientos o sus opiniones.
 Mantener una escucha abierta. Tenemos que estar dispuestos a aprender de los demás y saber que toda
conversación puede aportarnos algo positivo.
Aprendizaje auditivo
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estudiantes cuyo estilo de aprendizaje se orienta
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  • 2. DEFINICIONES ESCUCHAR V/S OIR Oír hace referencia a la percepción de vibraciones sonoras –sonidos, mera audición de palabras, no hay comprensión. Escuchar hace referencia a la acción de entender, comprender o dar sentido a lo que se oye, se toma interes a lo que se esta escuchando
  • 3. Niveles de escucha Escucha activa: Escucho prestando atención a los elementos verbales y no verbales. Escucha verbal: Escucho prestando atención a las palabras, pero no me fijo en los elementos no verbales. Escucha competitiva: Escucho pero interrumpo constantemente; me interesa más hablar, que escuchar. Escucha desconectada: Parece que escucho, pero solo mi cuerpo está presente en el proceso. Oír: Los sonidos llegan a mis oídos, pero no los interpreto
  • 4. Elementos que facilitan la escucha activa  Disposición psicológica hacia el escucha  es decir, prepararse para escuchar a la otra persona.  Expresión verbal y no verbal  Expresar a la otra persona que le escuchas. Para ello, utilizar la frases como (ya veo, umm, uh, etc.) y contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.
  • 5. Elementos que entorpecen la escucha activa  Las distracciones. Debemos cuidar nuestro nivel de atención, sobre todo en el punto medio de la conversación.  Interrupciones a la persona a la que habla.  Realizar juicios sobre la persona que habla  Ofrecer ayuda o soluciones prematuras  Mostrar rechazo por lo que la persona que habla está sintiendo  Contar "tu historia" cuando la otra persona está intentando contar la suya  Contra argumentar continuamente  “Síndrome del Experto/a” Tener las respuestas al problema de la otra persona, antes incluso de que lo haya contado
  • 6. Técnicas de escucha activa • Mostrar empatía, es decir, ponernos en el lugar de la otra persona. • Parafrasear. Este concepto supone decir con las propias palabras lo que parece que el emisor/a acaba de decir. • Utilizar palabras de refuerzo que animen al emisor/a a seguir comunicándose. • Resumir, para mostrar al emisor/a nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. • Utilizar expresiones de aclaración que nos permitan sintetizar y comprender la información
  • 7. Errores cuando escuchamos - Interrumpir la conversación. - Alterarse ante cualquier discrepancia. - Mostrar falta de interés. - Criticar a los demás. - Estar pensando en lo que vamos a decir cuando termine de hablar la otra persona. dejamos de prestar atención a lo que nos dicen para centrarnos en nosotros y en el momento de poder hablar.
  • 8. ¿cómo ser un buen oyente? Conductas en las conversaciones que nos ayudarán a perfeccionar el arte de saber escuchar. Entre ellas destacamos:  Escuchar en silencio y con respeto.  Observar a quien habla.  Demostrar que estamos escuchando  No ser selectivos. Para ser un buen oyente es fundamental escuchar todas las opiniones  Lograr que la persona que habla se sienta apreciada y valorada por nosotros, y que tenga deseos de expresarnos sus sentimientos o sus opiniones.  Mantener una escucha abierta. Tenemos que estar dispuestos a aprender de los demás y saber que toda conversación puede aportarnos algo positivo.
  • 9. Aprendizaje auditivo  Es un método de enseñanza que se dirige a los estudiantes cuyo estilo de aprendizaje se orienta más hacia la asimilación de la información a través del oído y no por la vista.