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Auftaktveranstaltung
Tagung Interne Kommunikation
Jörg Pfannenberg, Andreas Voß, 24. April 2013
Interne Kommunikation im WandelInterne Kommunikation im Wandel
Tagung interne Kommunikation
Was wir uns fragen
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Was kommt neu?Was fällt weg? Was bleibt gleich? Was verändert sich?
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Was fällt weg?
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 Der Kommunikator muss immer mehr Kanäle beherrschen – und dabei eine
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Was bleibt gleich?
 Es reicht nicht aus, Formate/Kanäle für den Austausch bereitzustellen
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Was kommt neu?
 Veranstaltungsformate werden Social Media-mäßig aufgeladen
 Klassische und neue Formate werden zunehmend vernetzt, von der Print-
Mitarbeiterzeitschrift bis zum Social Intranet
 Dadurch werden (fast) alle Medien dialogisch
 Persönliche und elektronische Kommunikation gehen eine Symbiose ein
 Der Kommunikator muss die neuen Hybridformate und deren Vernetzung als
erster verstehen – und intern „verkaufen“
Hybridmedien: Neue Formate entstehen
Was verändert sich?
 Analyse von Bedarfen
 Medienentwicklung/-management/-steuerung
 Consultant für Mediennutzer/Projektverantwortliche
 Entwicklung von Kommunikationsprogrammen
 Governance
 Der Kommunikator steht vor immer mehr und immer vielfältigeren
Management-Aufgaben. Der richtige Einsatz von Management-Tools ist
entscheidend für seinen Erfolg
Die Rolle: Aus Kommunikatoren werden Manager
Was verändert sich?
 Social Media zersetzt die klassischen Abläufe
 Prozesse werden weniger planbar/chaotischer
 Mitarbeiter greifen über Social Media in die Kommunikation ein
 Sie multiplizieren, blockieren, kommentieren, tratschen… (digitaler Flurfunk)
 Gelernte Hierarchien/Strukturen stehen plötzlich zur Disposition
Die Organisation: Chaotische Interaktionen statt
Hierarchie und Prozesstreue
Die Agentur JP│KOM
Durch unsere Kommunikation erreichen Unternehmen
ihre strategischen Ziele. Wir minimieren Risiken und
helfen, Chancen zu nutzen.
Honorarumsatz 4,1 Mio. Euro (2012)
Mitarbeiter 35 fest / 5 frei
Geschäftsführer Jörg Pfannenberg
Arne Borgards
Bert Wichmann
Andreas Voß
Büros Frankfurt am Main
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Integrierte strategische Kommunikation
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JP│KOM: Interne Kommunikation im Wandel

  • 1. Auftaktveranstaltung Tagung Interne Kommunikation Jörg Pfannenberg, Andreas Voß, 24. April 2013 Interne Kommunikation im WandelInterne Kommunikation im Wandel
  • 2. Tagung interne Kommunikation Was wir uns fragen Interne Kommunikation im Wandel Was kommt neu?Was fällt weg? Was bleibt gleich? Was verändert sich? „Seheich genauso“ „Seheich anders“ 1 2 3 4 5 6 + -
  • 3. Was fällt weg?  „Abteilung interne Kommunikation“ wird nach und nach aufgelöst  Aus Medienverantwortlichen werden Issue Manager – für interne und externe Medien übergreifend  Der Kommunikator muss immer mehr Kanäle beherrschen – und dabei eine heterogene Zielgruppe aus Mitarbeitern und externen Stakeholdern bedienen Die Grenze: Intern = extern
  • 4. Was bleibt gleich?  Es reicht nicht aus, Formate/Kanäle für den Austausch bereitzustellen  „Dann läuft alles von selbst“ ist ein Irrglaube  Kanäle müssen mit zielgruppen-relevantem Content gefüllt werden  Der Kommunikator behält die Aufgabe, Themen zu setzen und/oder voranzutreiben Content ist King
  • 5. Was bleibt gleich? Single Source/Multi Media-Prinzip Standort- zeitschrift Intranet (global) Mitarbeiter- zeitschrift Intranet (regional) Verweis auf nächste/letzte Ausgabe Übernahme redaktionelles Material; Verweis auf verwandte Artikel Links zu globalen News, Bildergalerien, Videos Links zu regionalen News, Bildergalerien, Videos Verweis auf Hintergrundberichte, Interviews, Startseite: Hinweis auf neue Ausgabe Verweis auf regionale News Verweis auf News, Bildergalerien, Videos Übernahme ausgewählter Inhalte (z. B. Newsteaser, Forenbeiträge) Links zu News, Bildergalerien, Videos, Foren, Blogs… Startseite: Teaser aktuelle MAZ-Ausgabe, Permanenter Link zum MAZ-Archiv News: Links zu verwandten Berichten in MAZ Videointerviews: Link zu Volltext in MAZ Verweis auf nächste/letzte Ausgabe Adaption von regionalen Inhalten ggf. Adaption von Inhalten Links zu verwandten Artikeln Links zu verwandten regionalen Artikeln
  • 6. Was kommt neu?  Veranstaltungsformate werden Social Media-mäßig aufgeladen  Klassische und neue Formate werden zunehmend vernetzt, von der Print- Mitarbeiterzeitschrift bis zum Social Intranet  Dadurch werden (fast) alle Medien dialogisch  Persönliche und elektronische Kommunikation gehen eine Symbiose ein  Der Kommunikator muss die neuen Hybridformate und deren Vernetzung als erster verstehen – und intern „verkaufen“ Hybridmedien: Neue Formate entstehen
  • 7. Was verändert sich?  Analyse von Bedarfen  Medienentwicklung/-management/-steuerung  Consultant für Mediennutzer/Projektverantwortliche  Entwicklung von Kommunikationsprogrammen  Governance  Der Kommunikator steht vor immer mehr und immer vielfältigeren Management-Aufgaben. Der richtige Einsatz von Management-Tools ist entscheidend für seinen Erfolg Die Rolle: Aus Kommunikatoren werden Manager
  • 8. Was verändert sich?  Social Media zersetzt die klassischen Abläufe  Prozesse werden weniger planbar/chaotischer  Mitarbeiter greifen über Social Media in die Kommunikation ein  Sie multiplizieren, blockieren, kommentieren, tratschen… (digitaler Flurfunk)  Gelernte Hierarchien/Strukturen stehen plötzlich zur Disposition Die Organisation: Chaotische Interaktionen statt Hierarchie und Prozesstreue
  • 9. Die Agentur JP│KOM Durch unsere Kommunikation erreichen Unternehmen ihre strategischen Ziele. Wir minimieren Risiken und helfen, Chancen zu nutzen. Honorarumsatz 4,1 Mio. Euro (2012) Mitarbeiter 35 fest / 5 frei Geschäftsführer Jörg Pfannenberg Arne Borgards Bert Wichmann Andreas Voß Büros Frankfurt am Main Düsseldorf Berlin Gründung 1994 Integrierte strategische Kommunikation
  • 10. Leistungen von JP │KOM 10 Public Relations/Public Affairs CI/CD Issues Management CSR-Kommunikation Unternehmenskommunikation 2.0 Market Access Public Affairs Unternehmenskommunikation Kapitalmarkttransaktionen Investor Relations Creditor Relations Komm. für Finanzdienstleistungen Finanzkommunikation 2.0 Pressearbeit Corporate Publishing Pricing-Kommunikation Trade Marketing Messe-PR B2B-Kommunikation 2.0 Veränderungskommunikation Führungskräftekommunikation Mitarbeiterkommunikation 2.0 Full Service auf hohem Niveau
  • 11. Referenzen Für die Erfolge unserer Arbeit gibt es Zeugen! Veränderungskommunikation, Interne Kommunikation 2006-2011 Seit 1994/2007 CI/CD, Corporate Publishing, Veränderungskommunikation Veränderungskommunikation, Interne-, Finanz-, B2B- und Unternehmenskomm. 2002-2011 Seit 2008 Fachkommunikation Dental, Corporate Publishing, Issue Management Seit 2012 Market Access Komm., Public Affairs, Komm.management Seit 2010 B2B-Kommunikation, Branding, Corp. Publishing Seit 2009 Veränderungskommunikation, Interne Kommunikation 2009-2010 Seit 1995 Veränderungskommunikation, Interne Kommunikation, IR Seit 2004 Mitarbeiterzeitung, Geschäftsbericht Seit 2011 Issue Management, Interne Kommunikation, Web 2.0 Cultural Due Diligence, Kommunikations-Controlling Seit 2007 2001-2010 Veränderungskommunikation, Public Relations, Pressearbeit Media Relations, Web 2.0, B2B-Newsletter Seit 2010 Web 2.0, Veränderungskommunikation Seit 2011 2008-2009 Media Relations, Komm. für Finanzdienstleistungen Veränderungskommunikation Interne Kommunikation, HR- + B2B-Kommunikation Unternehmens-, Finanz-, B2B-, Interne Kommunikation Seit 2011 Seit 2010 Führungskräftekommunikation Kommunikationsmanagement
  • 12. Menschen bei JP│KOM Wir sind ehrlich. Offen, direkt und transparent. Konfliktfähig. Nicht hinten herum. Wir sind neugierig auf Neues. Interessiert und innovativ. Nicht abwartend oder rückwärtsgewandt. Wir sind Möglichmacher. Mit Tools entwickeln wir Lösungen und Antworten. Wir wollen etwas bewegen. Wir sind flexibel. Gedanklich und sozial. Schnell. Aber niemals gegen unsere Überzeugungen. Mit Kompetenz und Leidenschaft für Kunden im Einsatz