SlideShare a Scribd company logo
1 of 81
Jeroen van Ieperen
Innoveren met sociale
netwerken
15 november 2012
Wie wij zijn




                                                                foto‟s: Syntens
Syntens Innovatiecentrum
                           > start Syntens presentatiefilmpje
Missie: economische groei door
            versterken van innovatie in het MKB

      Concurrentiekracht van Nederland versterken



        Innovatie in het MKB is krachtig antwoord



Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van
                      innovaties



          Nieuwe verbinding, nieuwe business
Onze aanpak

                                                         Matchmaker
Sparringpartner                                          Door de ondernemer
Syntens geeft                                            in contact te brengen
ondernemers richting en                                  met kennisinstellingen
inzicht in hun eigen                                     en medeondernemers
vernieuwing. Waar liggen                                 kan een ondernemer
de beste kansen? En                                      zijn innovatieambitie
welke kennis is er nodig?                                ook echt realiseren.




                       Met effect
                       Nadat de innovatiedoelstellingen
                       zijn bepaald en kennispartners zijn
                       gevonden functioneert Syntens als
                       trajectbewaker. Met de juiste
                       begeleiding en coaching kan de
                       ondernemer groeien.
Innovatiegroeimodel



 Duurzame groei       Effecten       Omzet
                                     Toegevoegde waarde
                                     Netto winst
                                     Export
                                     Werkgelegenheid


                                     Product & Dienst
Concrete Innovaties   Kansen         Markt & Marketing
                                     Technologie & ICT
                                     Organisatie & Proces



Innovatievermogen     Voorwaarden    Strategie
                                     Organisatie & Processen
                                     Cultuur
                                     Financiering
                                     Vaardigheden
                                     Verkrijgen van kennis & technologie
                                     Genereren van ideeën
                                     Vermarkten van nieuwe producten
                                     Exploiteren van nieuwe producten
Innovatie en sociale media




product      markt
                                     belangrijkste
                                     domeinen voor
                                     sociale media
techniek   organisatie
Doelstelling

• U kent het belang van social media
• U kunt de verschillende social media van
  elkaar onderscheiden
• U heeft een idee waar, wanneer en hoe u
  social media inzet
Social media en de hype cycle (Gartner)




                      bron: Gartner 2010 social media
Cijfers




•   http://www.youtube.com/watch?v=fpMZbT1tx2o
Inhoud

• Het speelveld
• Wat is er allemaal en wat zijn de cijfers?

• De spelregels
• Waar moet je op letten

• Hoe win je?
• Wat kun je doen om succesvol te worden?

• Wat komt er aan?
1. Het speelveld
Delen
belevenissen (Youtube)




                         bron: istockphoto.com
Delen
kennis en ervaring (Wikipedia)
Verbinden
prive, zakelijk
Communiceren
  veel op veel
1 op 1
                                 Communiceren




bron: istockphoto.com
Samen
Social Networking
                                                 een filmpje




•   http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc
Niet nieuw
sociale media, de nieuwe mobiele telefoon?




                                             bron: istockphoto.com
Internet meer uren dan TV
Hyves
7-8 miljoen unieke bezoekers in NL
Hyves

•   Heel lang bijzonder door nr 1 positie
•   In Nederland nog steeds groot
•   Jongeren, <15
•   Ouderen, >60
•   Veel vrouwen 30+
•   Tanend
Hyves adviesbureau?
Facebook, 750 miljoen gebruikers wereldwijd
         6-7 mijloen unieke bezoekers in NL
Facebook

• Sociaal netwerk zowel privé als zakelijk
• Internationale variant op Hyves (10 miljoen
  gebruikers, veel NL)
• 750 miljoen gebruikers (juli 2011)
• Wekelijks meer verkeer dan Google
• Gemiddelde leeftijd 33 jaar
• Facebook is het portal waar men verblijft en
  blijft
Adviesbureau Facebook
Linkedin, 100 miljoen+ gebruikers wereldwijd,
            2 miljoen unieke bezoekers in NL
Wat is LinkedIn?

• Relatienetwerk. Geeft ook inzicht in de relaties
  van relaties.
• Kennisnetwerk: groepen mensen met dezelfde
  achtergrond.
• Database voor het vinden van werk. Database
  voor het vinden van personeel.
• Gelegenheid om mensen te leren kennen
  voordat je ze ontmoet.
• Platform om je bedrijf en mensen te
  presenteren.
• Hoger opgeleiden, veel zakelijk dienstverlening
Adviesbureau op LinkedIn
Twitter, 200 miljoen gebruikers wereldwijd
     1,3 miljoen actieve gebruikers NL (!)
Twitter is „microbloggen‟

•   korte berichtjes, maximaal 140 tekens
•    (bekende) mensen „volgen‟, en/of door
    (ook onbekende) mensen „gevolgd worden‟
•   thema‟s en onderwerpen „volgen‟ via een
    „hash-tag‟
•   op smartphone, Ipad of PC
•   gemiddelde leeftijd 26 jaar
•   hoger opgeleiden begonnen
Twitter – hoe werkt het?




•   http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o&feature=related Twitter
Netwerken bouwen met Twitter


• Langs personen:
  •   volgen en/of gevolgd worden     @
• Langs onderwerp                     #

                            Gevolgd
Courierdiensten www.4ktv.nl
Youtube
3.000.000.000 filmpjes per dag, 50% YoY
Youtube

•   Mensen zijn gek op bewegende beelden
•   Een van de grootste zoekmachines
•   Onderdeel van Google
•   Sterke opkomst mobiel
•   Veel handleidingen
•   Live is de volgende stap
Voorbeeld Twitter
Google +
90 miljoen gebruikers
Google +

•   Snelst groeiende sociale netwerk ooit
•   Integratie met places
•   Integratie met zoeken
•   Combinatie van sterke punten
•   +1 als like
•   Wil als paraplu over twitter en facebook
    hangen
Weblog
Crowdsourcing

Het betrekken van een grote groep (onbekende)
individuen bij
productontwikkeling, innovatie, onderzoek en
realisatie”



Het bundelen van kennis van bereidwillige experts
die voor niets een probleem willen oplossen en dat
gratis willen delen met anderen


Fora voor het oplossen van de meest
uiteenlopende problemen
Belang crowd informatie in de reisbranche
2. De spelregels




bron: istockphoto.com
Iedereen kan het doen!




                         bron: istockphoto.com
Het gaat niet om techniek




                            bron: istockphoto.com
Techniek maakt het mogelijk




                                                              bron: markus angermeier @ aperto.de
Breedband verbindingen             Web 2.0 internettechniek
Techniek maakt het mogelijk
vooral smartphone en mobiel internet
• Samen, verbinden, delen, communiceren
Waar moet je op letten?

• Alles wat je zegt / schrijft is „openbaar‟
• Internet heeft een olifantengeheugen
• Scheiding privé en zakelijk?
• Twitteren en chatten is zo gebeurd…
• Je wordt besproken / genoemd door
  anderen!
• Reacties van anderen kunnen ook „lastig‟
  zijn
Klopt je identiteit?


               wie ben je?




wat zeg je           wat zeggen anderen
dat je bent?                 dat je bent?
Zakendoen in het MKB




illustratie: Einte Visser
Eerst luisteren dan praten




                             bron: istockphoto.com
Aansluiting zoeken
Generatieverschil
   digital natives




                     bron: istockphoto.com
Generatieverschil
digital immigrants




                     bron: istockphoto.com
Ontwikkeling maatschappij




          Met dank aan Marco Derksen
3. Hoe win je?




bron: istockphoto.com
Strategie

• Nieuwe communicatiemiddelen
• Vergeet de techniek
  •   maar niet de veiligheid
• Kies de ingrediënten:
  •   media / netwerken
• Eerst luisteren
• Bepaal je boodschap qua tijd en inhoud
  •   het is altijd jouw verhaal
• Hoe hou je het vol / wie gaat het doen?
• Blijf luisteren en doe er wat mee
Bepaal je inzet van social media

• Bestaande contacten onderhouden
  •   Imago onderhouden en volgen
  •   Ondersteuning bedrijfsprocessen -> klantcontactcirkel
• Nieuwe contacten aangaan
  •   Imago opbouwen in (nieuwe) doelgroep
  •   Marketing
  •   Partners voor samenwerking
Marketingmiddelen
bestaand en nieuw, juiste mix
Zorg voor een kloppende identiteit


               wie ben je?




wat zeg je           wat zeggen anderen
dat je bent?                 dat je bent?
Neem de regie!
                                   intern




Omgaan met sociale media
Neem de regie!
                                            extern

• er wordt over jou gepraat
• klanten willen hun ervaring kwijt
• negeren is geen optie
• klanten ventileren zowel negatieve
  als positieve ervaring
• sociale media maken dit
  transparant en geven de klant een
  groot platform
• door sociale media is “ons” de hele
  wereld
Tegeltjes wijsheden




foto: shutterstock.com
Klantervaringscirkel
        hulpmiddel




                       illustratie: Syntens
Klantervaringscirkel
 verdere uitwerking




                       illustratie: Syntens
Salesfunnel alle kanalen naar verkoop




bron: Youtube – http://www.youtube.com/watch?v=Sza2YH_lCCc&feature=related
En dan?
                            Wie kan me helpen


• uw eigen medewerkers
• uw reclame / communicatiebureau
• uw websitebouwer
• studenten van een hogeschool
• een specialist op social media
• ons werkboek: „Ondernemen met sociale
  netwerken‟
• ondernemers via LinkedIn (groep)
Werkboek
Dashboard
Tweetdeck
Dashboard

• Inzichtelijk maken van Twitter
  informatie stromen
• Andere sociale netwerken
  beheren zoals Facebook
• Schedulen van tweets
• Makkelijk volgen van mensen
  en onderwerpen
• Koppelen foto‟s en links aan
  berichten
• Aanmaak korte url‟s
Voorbeelden
KLM




•   http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk
4. What‟s next

• Waar zit je?
  •   Locatie delen via GPS op smartphone
• Wat zie je?
  •   Augmented reality
  •   Quick Response (QR) code
• Jou ken ik!
  •   gezichtsherkenning
Location based services

• combinatie sociaal netwerk met GPS
• nu nog voornamelijk in spelvorm
• gaat uitgroeien tot belangrijke marketingtool
  •   reclame gekoppeld aan positie en profiel
  •   laat weten waar je bent
  •   de weg vinden naar…, als je weet waar je bent
  •   zoek het goedkoopste tankstation (Athlon carlease)
• combineren van profielen (Web 4.0) levert
  veel informatie op. Wat heeft u waar
  achtergelaten?
Foursquare
Augmented reality
           Layar
QR codes
QR verbindt IRL en URL
Gezichtsherkenning

• automatisch koppelen gezichten aan
  gegevens
• RET: weren van passagiers op zwarte lijst
• ADO, PSV, Twente: geen hooligans
• privé: uw naam wordt gevonden bij
  Facebookpagina van uw buurman
• u ziet wie voor u staat met augmented
  reality
In gesprek
                   over innovatie?



088 – 444 0 222   @Syntens



info@syntens.nl   Syntens



www.syntens.nl
Bedankt en tot ziens


op:                    ?

More Related Content

What's hot

Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...
Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...
Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...Coopr
 
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVFPresentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVFRonald Bruins
 
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)de Toekomst netservices
 
Social media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei defSocial media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei defJVI
 
Workshop social media Creative Connection
Workshop social media Creative ConnectionWorkshop social media Creative Connection
Workshop social media Creative Connectiondennisringersma
 
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...Kittyhawk
 
Provincie Brabant Social Media Rollercoaster
Provincie Brabant Social Media RollercoasterProvincie Brabant Social Media Rollercoaster
Provincie Brabant Social Media RollercoasterRemco Bron
 
PR & Contentmarketing Social Media School Maart 2012 Jos Govaart Coopr #SMS12
PR & Contentmarketing Social Media School Maart 2012 Jos Govaart Coopr #SMS12PR & Contentmarketing Social Media School Maart 2012 Jos Govaart Coopr #SMS12
PR & Contentmarketing Social Media School Maart 2012 Jos Govaart Coopr #SMS12Coopr
 

What's hot (11)

Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...
Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...
Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...
 
Pong 03
Pong 03Pong 03
Pong 03
 
Pong 03
Pong 03Pong 03
Pong 03
 
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVFPresentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
 
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)
 
Social media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei defSocial media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei def
 
Pongmedia 04
Pongmedia 04Pongmedia 04
Pongmedia 04
 
Workshop social media Creative Connection
Workshop social media Creative ConnectionWorkshop social media Creative Connection
Workshop social media Creative Connection
 
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...
 
Provincie Brabant Social Media Rollercoaster
Provincie Brabant Social Media RollercoasterProvincie Brabant Social Media Rollercoaster
Provincie Brabant Social Media Rollercoaster
 
PR & Contentmarketing Social Media School Maart 2012 Jos Govaart Coopr #SMS12
PR & Contentmarketing Social Media School Maart 2012 Jos Govaart Coopr #SMS12PR & Contentmarketing Social Media School Maart 2012 Jos Govaart Coopr #SMS12
PR & Contentmarketing Social Media School Maart 2012 Jos Govaart Coopr #SMS12
 

Similar to Sociale media presentatie syntens final 2012

Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312Bas Wolters
 
Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212Bas Wolters
 
Innoveren door-sociale-media-qurius-16-december-2011
Innoveren door-sociale-media-qurius-16-december-2011Innoveren door-sociale-media-qurius-16-december-2011
Innoveren door-sociale-media-qurius-16-december-2011RolandSyntens
 
eParticipatie en social media Kennissessie presentatie
eParticipatie en social media Kennissessie presentatieeParticipatie en social media Kennissessie presentatie
eParticipatie en social media Kennissessie presentatieJeroen Rispens
 
Ov dedoorbraak-v250111
Ov dedoorbraak-v250111Ov dedoorbraak-v250111
Ov dedoorbraak-v250111Bas Wolters
 
Denkbeeldentuin Minor Start
Denkbeeldentuin Minor StartDenkbeeldentuin Minor Start
Denkbeeldentuin Minor StartGuido Crolla
 
NewMediaBrains Social Media Rollercoaster
NewMediaBrains Social Media RollercoasterNewMediaBrains Social Media Rollercoaster
NewMediaBrains Social Media RollercoasterRemco Bron
 
Digital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community ManagementDigital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community ManagementScopernia
 
Business en sociale media
Business en sociale mediaBusiness en sociale media
Business en sociale mediaTim Vogt
 
Business en sociale media
Business en sociale mediaBusiness en sociale media
Business en sociale mediaTim Vogt
 
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm SlideshareSocial Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm SlideshareYvette Pasman
 
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111Bas Wolters
 
20200916 Sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor
20200916 Sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor20200916 Sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor
20200916 Sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoorI Like Media
 
Service manager dag regie bij Crowdsourcing
Service manager dag regie bij CrowdsourcingService manager dag regie bij Crowdsourcing
Service manager dag regie bij CrowdsourcingFrank Willems
 
De inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaDe inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaTrendesign
 
Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011
Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011
Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011Raaker
 
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change ManagementPresentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change ManagementTalking Heads
 
Vier generaties sourcing
Vier generaties sourcingVier generaties sourcing
Vier generaties sourcingFrank Willems
 

Similar to Sociale media presentatie syntens final 2012 (20)

Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312
 
Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212
 
Innoveren door-sociale-media-qurius-16-december-2011
Innoveren door-sociale-media-qurius-16-december-2011Innoveren door-sociale-media-qurius-16-december-2011
Innoveren door-sociale-media-qurius-16-december-2011
 
LUMC Social Media Masterclass 201220110
LUMC Social Media Masterclass 201220110LUMC Social Media Masterclass 201220110
LUMC Social Media Masterclass 201220110
 
Masterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socpsMasterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socps
 
eParticipatie en social media Kennissessie presentatie
eParticipatie en social media Kennissessie presentatieeParticipatie en social media Kennissessie presentatie
eParticipatie en social media Kennissessie presentatie
 
Ov dedoorbraak-v250111
Ov dedoorbraak-v250111Ov dedoorbraak-v250111
Ov dedoorbraak-v250111
 
Denkbeeldentuin Minor Start
Denkbeeldentuin Minor StartDenkbeeldentuin Minor Start
Denkbeeldentuin Minor Start
 
NewMediaBrains Social Media Rollercoaster
NewMediaBrains Social Media RollercoasterNewMediaBrains Social Media Rollercoaster
NewMediaBrains Social Media Rollercoaster
 
Digital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community ManagementDigital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community Management
 
Business en sociale media
Business en sociale mediaBusiness en sociale media
Business en sociale media
 
Business en sociale media
Business en sociale mediaBusiness en sociale media
Business en sociale media
 
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm SlideshareSocial Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
Social Media Impact On Organizations, Km And Hrm Slideshare
 
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
 
20200916 Sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor
20200916 Sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor20200916 Sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor
20200916 Sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor
 
Service manager dag regie bij Crowdsourcing
Service manager dag regie bij CrowdsourcingService manager dag regie bij Crowdsourcing
Service manager dag regie bij Crowdsourcing
 
De inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaDe inzet van socialmedia
De inzet van socialmedia
 
Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011
Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011
Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011
 
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change ManagementPresentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
 
Vier generaties sourcing
Vier generaties sourcingVier generaties sourcing
Vier generaties sourcing
 

Recently uploaded

BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BBPMedia1
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieArnoud Hersbach
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BBPMedia1
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBBPMedia1
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BBPMedia1
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BBPMedia1
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...BBPMedia1
 

Recently uploaded (7)

BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
 
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
 

Sociale media presentatie syntens final 2012

  • 1. Jeroen van Ieperen Innoveren met sociale netwerken 15 november 2012
  • 2. Wie wij zijn foto‟s: Syntens Syntens Innovatiecentrum > start Syntens presentatiefilmpje
  • 3. Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innovatie in het MKB is krachtig antwoord Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties Nieuwe verbinding, nieuwe business
  • 4. Onze aanpak Matchmaker Sparringpartner Door de ondernemer Syntens geeft in contact te brengen ondernemers richting en met kennisinstellingen inzicht in hun eigen en medeondernemers vernieuwing. Waar liggen kan een ondernemer de beste kansen? En zijn innovatieambitie welke kennis is er nodig? ook echt realiseren. Met effect Nadat de innovatiedoelstellingen zijn bepaald en kennispartners zijn gevonden functioneert Syntens als trajectbewaker. Met de juiste begeleiding en coaching kan de ondernemer groeien.
  • 5. Innovatiegroeimodel Duurzame groei Effecten Omzet Toegevoegde waarde Netto winst Export Werkgelegenheid Product & Dienst Concrete Innovaties Kansen Markt & Marketing Technologie & ICT Organisatie & Proces Innovatievermogen Voorwaarden Strategie Organisatie & Processen Cultuur Financiering Vaardigheden Verkrijgen van kennis & technologie Genereren van ideeën Vermarkten van nieuwe producten Exploiteren van nieuwe producten
  • 6. Innovatie en sociale media product markt belangrijkste domeinen voor sociale media techniek organisatie
  • 7. Doelstelling • U kent het belang van social media • U kunt de verschillende social media van elkaar onderscheiden • U heeft een idee waar, wanneer en hoe u social media inzet
  • 8. Social media en de hype cycle (Gartner) bron: Gartner 2010 social media
  • 9. Cijfers • http://www.youtube.com/watch?v=fpMZbT1tx2o
  • 10. Inhoud • Het speelveld • Wat is er allemaal en wat zijn de cijfers? • De spelregels • Waar moet je op letten • Hoe win je? • Wat kun je doen om succesvol te worden? • Wat komt er aan?
  • 12. Delen belevenissen (Youtube) bron: istockphoto.com
  • 15. Communiceren veel op veel
  • 16. 1 op 1 Communiceren bron: istockphoto.com
  • 17. Samen
  • 18. Social Networking een filmpje • http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc
  • 19. Niet nieuw sociale media, de nieuwe mobiele telefoon? bron: istockphoto.com
  • 21. Hyves 7-8 miljoen unieke bezoekers in NL
  • 22. Hyves • Heel lang bijzonder door nr 1 positie • In Nederland nog steeds groot • Jongeren, <15 • Ouderen, >60 • Veel vrouwen 30+ • Tanend
  • 24. Facebook, 750 miljoen gebruikers wereldwijd 6-7 mijloen unieke bezoekers in NL
  • 25. Facebook • Sociaal netwerk zowel privé als zakelijk • Internationale variant op Hyves (10 miljoen gebruikers, veel NL) • 750 miljoen gebruikers (juli 2011) • Wekelijks meer verkeer dan Google • Gemiddelde leeftijd 33 jaar • Facebook is het portal waar men verblijft en blijft
  • 27. Linkedin, 100 miljoen+ gebruikers wereldwijd, 2 miljoen unieke bezoekers in NL
  • 28. Wat is LinkedIn? • Relatienetwerk. Geeft ook inzicht in de relaties van relaties. • Kennisnetwerk: groepen mensen met dezelfde achtergrond. • Database voor het vinden van werk. Database voor het vinden van personeel. • Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je ze ontmoet. • Platform om je bedrijf en mensen te presenteren. • Hoger opgeleiden, veel zakelijk dienstverlening
  • 30. Twitter, 200 miljoen gebruikers wereldwijd 1,3 miljoen actieve gebruikers NL (!)
  • 31. Twitter is „microbloggen‟ • korte berichtjes, maximaal 140 tekens • (bekende) mensen „volgen‟, en/of door (ook onbekende) mensen „gevolgd worden‟ • thema‟s en onderwerpen „volgen‟ via een „hash-tag‟ • op smartphone, Ipad of PC • gemiddelde leeftijd 26 jaar • hoger opgeleiden begonnen
  • 32. Twitter – hoe werkt het? • http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o&feature=related Twitter
  • 33. Netwerken bouwen met Twitter • Langs personen: • volgen en/of gevolgd worden @ • Langs onderwerp # Gevolgd
  • 36. Youtube • Mensen zijn gek op bewegende beelden • Een van de grootste zoekmachines • Onderdeel van Google • Sterke opkomst mobiel • Veel handleidingen • Live is de volgende stap
  • 38. Google + 90 miljoen gebruikers
  • 39. Google + • Snelst groeiende sociale netwerk ooit • Integratie met places • Integratie met zoeken • Combinatie van sterke punten • +1 als like • Wil als paraplu over twitter en facebook hangen
  • 41. Crowdsourcing Het betrekken van een grote groep (onbekende) individuen bij productontwikkeling, innovatie, onderzoek en realisatie” Het bundelen van kennis van bereidwillige experts die voor niets een probleem willen oplossen en dat gratis willen delen met anderen Fora voor het oplossen van de meest uiteenlopende problemen
  • 42. Belang crowd informatie in de reisbranche
  • 43. 2. De spelregels bron: istockphoto.com
  • 44. Iedereen kan het doen! bron: istockphoto.com
  • 45. Het gaat niet om techniek bron: istockphoto.com
  • 46. Techniek maakt het mogelijk bron: markus angermeier @ aperto.de Breedband verbindingen Web 2.0 internettechniek
  • 47. Techniek maakt het mogelijk vooral smartphone en mobiel internet
  • 48. • Samen, verbinden, delen, communiceren
  • 49. Waar moet je op letten? • Alles wat je zegt / schrijft is „openbaar‟ • Internet heeft een olifantengeheugen • Scheiding privé en zakelijk? • Twitteren en chatten is zo gebeurd… • Je wordt besproken / genoemd door anderen! • Reacties van anderen kunnen ook „lastig‟ zijn
  • 50. Klopt je identiteit? wie ben je? wat zeg je wat zeggen anderen dat je bent? dat je bent?
  • 51. Zakendoen in het MKB illustratie: Einte Visser
  • 52. Eerst luisteren dan praten bron: istockphoto.com
  • 54. Generatieverschil digital natives bron: istockphoto.com
  • 55. Generatieverschil digital immigrants bron: istockphoto.com
  • 56. Ontwikkeling maatschappij Met dank aan Marco Derksen
  • 57. 3. Hoe win je? bron: istockphoto.com
  • 58. Strategie • Nieuwe communicatiemiddelen • Vergeet de techniek • maar niet de veiligheid • Kies de ingrediënten: • media / netwerken • Eerst luisteren • Bepaal je boodschap qua tijd en inhoud • het is altijd jouw verhaal • Hoe hou je het vol / wie gaat het doen? • Blijf luisteren en doe er wat mee
  • 59. Bepaal je inzet van social media • Bestaande contacten onderhouden • Imago onderhouden en volgen • Ondersteuning bedrijfsprocessen -> klantcontactcirkel • Nieuwe contacten aangaan • Imago opbouwen in (nieuwe) doelgroep • Marketing • Partners voor samenwerking
  • 61. Zorg voor een kloppende identiteit wie ben je? wat zeg je wat zeggen anderen dat je bent? dat je bent?
  • 62. Neem de regie! intern Omgaan met sociale media
  • 63. Neem de regie! extern • er wordt over jou gepraat • klanten willen hun ervaring kwijt • negeren is geen optie • klanten ventileren zowel negatieve als positieve ervaring • sociale media maken dit transparant en geven de klant een groot platform • door sociale media is “ons” de hele wereld
  • 65. Klantervaringscirkel hulpmiddel illustratie: Syntens
  • 67. Salesfunnel alle kanalen naar verkoop bron: Youtube – http://www.youtube.com/watch?v=Sza2YH_lCCc&feature=related
  • 68. En dan? Wie kan me helpen • uw eigen medewerkers • uw reclame / communicatiebureau • uw websitebouwer • studenten van een hogeschool • een specialist op social media • ons werkboek: „Ondernemen met sociale netwerken‟ • ondernemers via LinkedIn (groep)
  • 71. Dashboard • Inzichtelijk maken van Twitter informatie stromen • Andere sociale netwerken beheren zoals Facebook • Schedulen van tweets • Makkelijk volgen van mensen en onderwerpen • Koppelen foto‟s en links aan berichten • Aanmaak korte url‟s Voorbeelden
  • 72. KLM • http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk
  • 73. 4. What‟s next • Waar zit je? • Locatie delen via GPS op smartphone • Wat zie je? • Augmented reality • Quick Response (QR) code • Jou ken ik! • gezichtsherkenning
  • 74. Location based services • combinatie sociaal netwerk met GPS • nu nog voornamelijk in spelvorm • gaat uitgroeien tot belangrijke marketingtool • reclame gekoppeld aan positie en profiel • laat weten waar je bent • de weg vinden naar…, als je weet waar je bent • zoek het goedkoopste tankstation (Athlon carlease) • combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat heeft u waar achtergelaten?
  • 78. QR verbindt IRL en URL
  • 79. Gezichtsherkenning • automatisch koppelen gezichten aan gegevens • RET: weren van passagiers op zwarte lijst • ADO, PSV, Twente: geen hooligans • privé: uw naam wordt gevonden bij Facebookpagina van uw buurman • u ziet wie voor u staat met augmented reality
  • 80. In gesprek over innovatie? 088 – 444 0 222 @Syntens info@syntens.nl Syntens www.syntens.nl
  • 81. Bedankt en tot ziens op: ?

Editor's Notes

  1. Verschiloude en nieuwesituatie is de mate van gerichtheid, voreger met name op de besloten community, nu op de helewereldmaarwelvanuiteen community
  2. Probeer de klanttesturenVraagstellen,wiedenktdathij/zijweetwaarditplaatje op slaat?CaviabakfredosterDus je moet de boelvoorelkaarhebben
  3. Ookhootsuite, seesmic etcUitleggenaan de hand van de kolommen
  4. Hoe groot je ook bent, zelfs KLM leert het met vallen en opstaan